3 strategie znajdowania klientów za pomocą mediów społecznościowych: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Czy potrzebujesz strategii, aby dotrzeć do idealnych klientów za pomocą mediów społecznościowych?

Czy jesteś przytłoczony wszystkimi opcjami mediów społecznościowych?

Jeśli tak, nie jesteś sam. Przemoc w mediach społecznościowych to jedno z największych wyzwań, przed którymi stają firmy.

W tym artykule pokażę trzy strategie mediów społecznościowych, abyś mógł skup się na kanałach, które najlepiej pasują do Twojego celu biznesowego i docelowi odbiorcy.

Proste rozwiązanie

Na szczęście jest na to proste rozwiązanie: tylko skup się na tym, gdzie są Twoi klienci.

Gdy dowiesz się, gdzie są Twoi klienci w mediach społecznościowych, stanie się to łatwiejsze wymyśl strategię, która pomoże Ci znaleźć przyszłych klientów.

Oto trzy strategie, które powinieneś rozważyć:

Strategia nr 1: Zapytaj swoich klientów

Pytanie to nisko zawieszony owoc, który właściciele małych firm łatwo przeoczyć. To taka prosta rzecz, która pozwala jeszcze bardziej umocnić osobiste więzi z klientami.

Jeśli prowadzisz tradycyjną firmę, kiedy Twoi klienci odwiedzają Twoją lokalizację, zapytaj, czy korzystają z mediów społecznościowych. Jeśli prowadzisz inny rodzaj działalności, znajdź najlepszy czas i miejsce, aby zapytać klientów, czy korzystają z mediów społecznościowych.

Jeśli korzystają z mediów społecznościowych, zapytaj ich, na jakich kanałach spędzają czas. Czy to jest Facebook? Pinterest? Może to LinkedIn.

Może nawet nie używają mediów społecznościowych. Pytając, wiesz.

Jeśli Twoi klienci korzystają z mediów społecznościowych, idź o krok dalej i zapytaj ich, jak lubią być zaangażowani na tych kanałach. Dzięki temu uzyskasz nieoceniony wgląd w to, jak najlepiej dodać wartość w sposób, który uznają za przydatny.

Możesz również zastosować to samo podejście, jeśli Twoja firma działa online.

Większość firm internetowych ma rozszerzenie lista e-mailowa. Wyślij e-mail do kontaktów z klientami i zadaj te same pytania. Nie musi koniecznie być tematem całej wiadomości e-mail; po prostu zwykłe „P.S.” na końcu cotygodniowego biuletynu lub części wysyłanej kwartalnej ankiety powinno zdziałać cuda.

Wdrożenie tej strategii może oddzielić Ciebie i Twoją firmę od konkurencji, ponieważ tak niewiele firm stara się o to zapytać. Zadawanie pytań usuwa wszelkie przypuszczenia, które możesz mieć na temat tego, gdzie Twoi klienci spędzają czas online, i pokazuje im, jak bardzo Ci zależy.

To łatwy sposób uzyskać ważne informacje, których potrzebujesz aby stworzyć skuteczną strategię mediów społecznościowych dla swojej firmy.

Strategia nr 2: używaj alertów Google

Jestem pewien, że słyszałeś o Alerty Google, ale czy ich używasz?

Jeśli nie, brakuje Ci prostego i bezpłatnego sposobu monitoruj, co dzieje się w Twojej branży i dowiedzieć się, gdzie są Twoi klienci w Internecie.

Alerty Google to aktualizacje, które możesz skonfigurować w Google, które umożliwiają śledzenie określonego tematu za każdym razem, gdy pojawia się on w sieci.

Na przykład możesz monitorować, czy w sieci pojawia się wzmianka o Tobie lub Twojej firmie lub śledź wiadomości branżowe. Gdy pojawi się wzmianka na Twój temat, otrzymasz e-maila z linkiem do tego wyniku wyszukiwania.

W jaki sposób pomaga to znaleźć klientów w mediach społecznościowych?

Załóżmy, że jesteś małą firmą produkującą zabawki, która specjalizuje się w produkowanych lokalnie drewnianych zabawkach. Masz obecność w Internecie, ale chcesz ją rozwinąć i uważasz, że media społecznościowe mogą być skuteczną strategią. Nie masz jednak pewności, z jakich kanałów korzystają Twoi docelowi odbiorcy.

Możesz skorzystać z Alertów Google, aby się tego dowiedzieć.

Postanawiasz wpisać „pomysły na prezenty urodzinowe dla dzieci” jako zapytanie w Alertach Google. Wyniki pokazują Pinterest tablice i artykuły na „blogach mamusi”, które są istotne dla Twojej firmy.

Sprawdzając tablicę Pinterest, znajdziesz również kilka innych tablic, które są podobne do Twojej niszy. Bingo! Pinterest może być kanałem społecznościowym, na którym chcesz się skupić.

Oto jak to zrobić skonfiguruj Alerty Google:

• Iść do Alerty Google.
• Wprowadź termin lub frazę, którą chcesz monitorować w polu Zapytanie wyszukiwania.
• Wybierz rodzaj wyników, jakie chcesz uzyskać w polu Typ wyniku. (Zalecam zacząć od „Wszystko”. Zawsze możesz to zmienić, gdy zobaczysz typ uzyskiwanych wyników).
• Następnie wybierz, jak często chcesz otrzymywać wyniki, ile chcesz wyników (polecam „Tylko najlepsze wyniki”) i e-mail, na który chcesz je otrzymywać.

  

Alerty Google wymagają trochę badań rynkowych, ale mogą dostarczyć cennych informacji potrzebnych do znalezienia strategii mediów społecznościowych, która najlepiej pasuje do Twojej firmy.

Strategia nr 3: Użyj funkcji wyszukiwania w kanałach społecznościowych

Czasami możesz chcieć przyjrzyj się dokładniej badaniu klientów na określonej platformie mediów społecznościowych. A może spodoba Ci się korzystanie z określonej platformy społecznościowej i chcesz wiedzieć, czy Twoi klienci też tam są. Możesz użyj funkcji wyszukiwania platformy, aby szybko dowiedzieć się, czy Twoi klienci używają tej samej.

Każdy kanał społecznościowy ma funkcję wyszukiwania, która daje możliwość natychmiastowego określenia, czy używają go Twoi klienci. Może to być tak proste, jak wpisanie nazwisk niektórych klientów w polu wyszukiwania na platformie społecznościowej.

Możesz też szukaj informacji takich jak temat niszowy, odpowiednich liderów branży, marki w swojej niszy i wszelkich konkurentów, których możesz mieć.

Korzystanie z funkcji wyszukiwania to kolejna prosta i skuteczna strategia, która jest często pomijana, a mimo to zapewnia doskonały wgląd w to, czy Twoi klienci aktywnie korzystają z tej platformy.

Jeśli masz dużą bazę klientów, rozważ zebranie krótkiej listy typowych klientów, do których chcesz dotrzeć w mediach społecznościowych, a potem wyszukaj je na platformie mediów społecznościowych. To da ci informacje do pracy.

Użyj Wyszukiwanie w społecznościach Google+:

Lub użyj Wyszukiwanie LinkedIn:

Zaawansowane wyszukiwanie na Twitterze jest szczególnie skuteczny, ponieważ możesz wyszukiwać nie tylko według wszystkich wymienionych powyżej atrybutów, ale także wyszukiwanie w określonym regionie geograficznym.

Pamiętaj by bądź na bieżąco ze zmianami na swojej ulubionej platformie społecznościowej. Na przykład ostatnio nastąpił rozwój Wyszukiwanie wykresów na Facebooku.

Pomocne może być przeprowadzenie krótkiego badania klientów za pomocą funkcji wyszukiwania na platformach społecznościowych określ, gdzie powinieneś zainwestować swój marketing w mediach społecznościowych.

Znajdowanie klientów nie musi być skomplikowane

Skorzystaj z tych prostych, skutecznych (i bezpłatnych!) Pomysłów dowiedzieć się, z jakich kanałów społecznościowych korzystają Twoi klienci.

Jako firma, jeśli nie jesteś nawiązywanie kontaktów z klientami na ich warunkach tracisz ogromną szansę na zwiększenie wartości i ostatecznie rozwój firmy.

Skoncentruj swoje wysiłki na kilku kanałach, które są zgodne z Twoimi klientami i cele biznesowe i pozwól swoim konkurentom być przytłoczonym myśleniem, że muszą być na każdej platformie mediów społecznościowych.

Co myślisz? Czy użyłeś którejś z tych prostych strategii, aby dowiedzieć się, z których kanałów społecznościowych korzystają Twoi klienci? Jakie inne strategie wykorzystałeś, aby dowiedzieć się, gdzie są Twoi klienci? Daj mi znać w komentarzach poniżej.