5 powodów, dla których warto mierzyć zwrot z inwestycji w media społecznościowe: Social Media Examiner

Zastanawiasz się, czy mierzyć media społecznościowe zwrot z inwestycji (ROI) jest ważny?

Czy wzdrygasz się, gdy myślisz o stworzeniu kolejnego raportu?

Nie jesteś sam. Ale czasy się zmieniają w mediach społecznościowych a te powody pokażą Ci, dlaczego nadszedł czas podejdź do mierzenia wyników.

Czy naprawdę muszę mierzyć zwrot z inwestycji?

Zacznijmy od zwrócenia się do słonia w pokoju. Jest ROI właściwa miara sukcesu dla mediów społecznościowych?

Jest wielu, którzy twierdzą, że zwrot finansowy nie pokazuje prawdziwej wartości mediów społecznościowych dla organizacji. Zgadzam się, że zwrot z inwestycji nie przedstawia pełnego obrazu.

Jednak najważniejsze jest to, że menedżerowie i właściciele firm śpią, jedzą i oddychają zwrotem z inwestycji. To była miara sukcesu od początku ich kariery i chociaż możemy skakać w górę iw dół i mówić im, że nie jest to pełny obraz, nie uwierzą, dopóki tego nie zobaczą.

Dlatego nadszedł czas poważnie podchodzić do zwrotu z inwestycji, ale to nie znaczy, że powinieneś poświęcić inne rodzaje wskaźników, które pomagają dopełnić historię. Potrzebujesz obu i dlatego.

# 1: ROI jest koniecznym złem

Niezależnie od tego, czy zwrot z inwestycji tworzy ładny obraz, jakiego oczekujemy, jeśli chodzi o wartość mediów społecznościowych dla organizacji, jest to uniwersalna miara sukcesu biznesu.

Widzieliśmy nowe dane, takie jak Zwróć na wpływy i Zwrot zaangażowania o czym się mówi. Niektórzy marketerzy lubią te wskaźniki, ponieważ uważają, że lepiej radzą sobie z opowiadaniem historii wartości mediów społecznościowych.

Rozumiem potrzebę całościowego spojrzenia na to, gdzie dostarczają treści społecznościowe; nie możemy jednak na nowo zdefiniować zwrotu z inwestycji, ponieważ nie odpowiada on naszym potrzebom lub nie oddaje pożądanego przez nas obrazu. Jeśli nie zaczniesz zmierzyć rzeczywisty zwrot ze swoich wysiłkówktoś zrobi to za Ciebie.

A jeśli dokonają pomiaru, nie będziesz miał okazji wyjaśnij, czego nie pokazuje ROI i przedstaw wskaźniki, które pomogą dopracować perspektywę. Będziesz wyglądać jak osoba, która próbowała ukryć ujemny zwrot z inwestycji, aby zapisać Twój projekt. I tak, kiedy mierzysz to za pierwszym razem, prawdopodobnie będzie to ujemne.

Więc nadszedł czas przyjąć, że zwrot z inwestycji jest częścią historii i naszym zadaniem jest się upewnić zrównoważyć ROI z innymi danymi, które pokazują, gdzie media społecznościowe zapewniają dodatkową wartość.

# 2: Twój szef zażąda zwrotu z inwestycji

Nie można zaprzeczyć, że kadra zarządzająca i właściciele firm kwestionują, czy Twoje wysiłki przynoszą rezultaty. Plik Badanie Jive Social Business Index 2011 ujawniło, że tylko 27% dyrektorów zarządzających budżetem na media społecznościowe uważa, że ​​media społecznościowe są najwyższym priorytetem strategicznym. 47% respondentów stwierdziło, że plan socjalny jest konieczny, ale nie jest priorytetem strategicznym.

To pokazuje, że jury wciąż nie zastanawia się, czy media społecznościowe są kluczowym elementem marketingu, przynajmniej dla tych, którzy kontrolują sznurki.

Większość zdaje sobie sprawę, że media społecznościowe są na pewnym poziomie ważne dla firmy, ale jasne jest, że nadal istnieje sceptycyzm. Myślę, że wszyscy możemy przyznać, że jeśli ludzie, którzy kontrolują nasz budżet, nadal nie są przekonani, czy media społecznościowe mogą wpływać na wyniki biznesowe, będą nadal ostrożnie inwestować.

Oznacza to, że ważne jest, aby móc pokaż wymierne wyniki swoich wysiłków. Jeśli nie możesz wykazać, że strategia przynosi zwrot finansowymoże się okazać, że optymizm szybko zmienia się w pesymizm, ponieważ inne działania przynoszą rezultaty, a budżet może równie szybko zniknąć.

# 3: Media społecznościowe wymagają dużych zasobów

Myślę, że wszyscy możemy się zgodzić, że czasy, w których mówiono, że media społecznościowe są DARMOWE, minęły. Zdajemy sobie sprawę, że się udało strategia social media zajmuje dużo czasu, a dla wielu z nas nadszedł czas, którego po prostu nie mamy.

Plik Raport branżowy dotyczący marketingu w mediach społecznościowych ujawnił „znaczący 59% marketerów korzysta z mediów społecznościowych przez 6 lub więcej godzin, a 33% przez 11 lub więcej godzin tygodniowo”. To dużo czasu, biorąc pod uwagę, że media społecznościowe to nie nasza jedyna praca. Dla wielu z nas media społecznościowe to coś, co zostało dodane do naszego już pełnego talerza.

To sprawiło, że coraz więcej osób zaczęło outsourcingować takie aspekty, jak tworzenie treści, ponieważ po prostu nie są w stanie wyprodukować wystarczającej ilości treści, aby wygenerować wyniki w czasie, który mają.

Jedno z pierwszych pytań, które otrzymuję od kierownictwa, dotyczy tego, czy powinni obejmują koszt czasu pracy i / lub wynagrodzenia w obliczeniach zwrotu z inwestycji w media społecznościowe. Chcą zrozumieć, czy czas spędzany przez pracowników jest wart wydatku.

Nie dlatego, że próbują rozpocząć wojnę z mediami społecznościowymi. Jest to po prostu kwestia nadania priorytetu zasobom najbardziej wydajnych inicjatyw. A jeśli mediów społecznościowych nie można określić ilościowo, aby pokazać powrót do organizacji, jest to trudniejsze uzasadnić czas i budżet która jest temu poświęcona.

4. Nie możesz rozwijać się bez zwrotu z inwestycji

Istnieje wiele firm, które odniosły ogromny sukces w rozwijaniu dużej liczby obserwatorów, a teraz pytają „co teraz?”

Sprytni marketerzy nie wskoczyli od razu do każdej sieci społecznościowej; raczej przetestowali i stali się niesamowici w parze, który ma znaczenie dla ich biznesu. Ale teraz czują, że pokazali, że media społecznościowe mogą działać i chcą rozszerzyć się na inne sieci społecznościowe.

W innych sytuacjach marketerzy zdają sobie sprawę, że muszą więcej treści ponieważ widzą najbardziej pozytywne rezultaty związane z publikacją nowych treści, ale nie mogą sobie z tym poradzić wewnętrznie.

Niezależnie od scenariusza nie będziesz w stanie zabezpieczyć dodatkowych dolarów budżetowych na sfinansowanie planów ekspansji, jeśli nie wykazałeś, że zainwestowany budżet przyniósł dodatni zwrot do organizacja.

Zwrot nie jest mierzony liczbą fanów i obserwujących; jest mierzony w dolarach i centach. Jeśli chcesz się rozwijać, musisz podejść do tego poważnie mierzenie zysków w mediach społecznościowych.

# 5: Optymalizacja ma kluczowe znaczenie dla sukcesu

Podczas gdy wszystkie inne powody odnoszą się do tego, dlaczego zwrot z inwestycji w media społecznościowe jest ważny dla potrzeb innych ludzi, ten jest dla Ciebie. Poświęcasz czas, energię i budżet na sukces mediów społecznościowych. Jeśli naprawdę chcesz, aby odniosło sukces, musisz to zrobić zrozumieć, co faktycznie działa, a co nie.

Wszyscy chcemy nadać priorytet naszym wysiłkom na rzeczach, które przynoszą najwyższe wyniki, ale jeśli nie mierzysz tego, co jest dostarczane, nie masz pojęcia, co powinieneś robić częściej. Co więcej, nie będziesz w stanie sprawdź, jak małe poprawki wpływają na ważne rzeczy jak współczynniki konwersji.

Jeśli naprawdę chcesz pokazać, że media społecznościowe są kluczowym elementem biznesu, musisz to zrobić mierzyć ROI, aby dokładnie określić, co działa lub obiecując, a potem ją zoptymalizuj.

Optymalizuj, dopóki nie możesz już optymalizować. Wyobraź sobie, że wiesz, która aktualizacja stanu przyniosła najwięcej konwersji danego dnia. Albo która ścieżka z mediów społecznościowych do strona internetowa przekonwertowała najwięcej potencjalnych klientów. Takie informacje naprawdę pomogłyby Ci szybko uzyskać dodatni zwrot z inwestycji.

Co myślisz? Dlaczego zwrot z inwestycji w media społecznościowe jest dla Ciebie ważny? Dlaczego jest to ważne dla twojego szefa? Czy mierzysz dzisiaj? Jeśli tak, jakie wyniki widzisz? Dodaj komentarz w polu poniżej i dołącz do dyskusji.