3 powody, dla których Facebook jest lepszy od Twittera dla biznesu: Social Media Examiner

Czy zbudowałeś lojalnych obserwujących na Twitterze, ale kwestionować wartość Facebooka dla biznesu? Czy próbowałeś i porzuciłeś swoje konto na Facebooku?

Jeśli tak, mogę się odnieść. Byłem tam. Moja pierwsza próba wykorzystania Facebooka w biznesie była wielką klapą. Najdłużej skupiałem się na Twitterze.

Ale teraz moja melodia się zmieniła. Facebook oferuje znacznie więcej możliwości dla firm. Przewiduję, że w najbliższej przyszłości biznesy wszystkich pasm już niedługo deklarują Facebooka jako główny cel mediów społecznościowych.

W tym artykule pokażę, dlaczego Twoja firma musi mocno inwestować w Facebook.

Moje pierwsze doświadczenie z Facebookiem: strata czasu

Moje media społecznościowe zaczęły się na Twitterze, a nie na Facebooku. Twitter to niesamowite narzędzie społecznościowe. W rzeczywistości zainwestowałem niezliczone godziny, rozwijając i pielęgnując mój Ponad 24 000 obserwujących. Byłem przekonany, że mogę używać Twittera do celów biznesowych.

Wtedy ktoś, kogo szanowałem, przedstawił mnie na Facebooku. Pamiętam e-mail. Mój przyjaciel

Ann Handley z MarketingProfs zapytał mnie: „Czy jesteś na Facebooku?”

Myślałem, że to tylko dla dzieciaków z college'u. Ale ponieważ Ann tam była, szybko się zarejestrowałem. Ku mojemu wielkiemu zdziwieniu było tam wielu moich osobistych przyjaciół. Fajnie było nawiązać kontakt ze starymi kumplami z college'u i rzucić okiem na ich życie.

Ale od razu napotkałem problem. Chciałem używać Facebooka do celów biznesowych, a moi znajomi nie chcieli mieć nic wspólnego z moją firmą. Facebook był fajny z powodów osobistych, ale zmagałem się ze stroną biznesową.

Więc ja założyć stronę na Facebooku, aby promować moją książkę. Zacząłem odrzucać zaproszenia do znajomych na moim osobistym profilu od nieznajomych i poprosiłem ich, aby zostali fanami mojej strony na Facebooku, którą miałem dla mojej książki.

Zarządzanie osobistym profilem i stroną dla fanów szybko stało się uciążliwe. W rzeczywistości niektórzy dość głośni ludzie (np Darren Rowse) zrzucali swoje osobiste konta na Facebooku z powodu tego konfliktu.

Postanowiłem po prostu przesłać aktualizacje z Twittera do mojego osobistego profilu na Facebooku i mojej strony dla fanów. Wróciłem do używania Twittera jako mojego podstawowego narzędzia.

Ustaliłem, że:

• Facebook służy głównie do kontaktów osobistych: Moja żona uznała za ogromną wartość dzielenie się zdjęciami naszych dzieci i aktualizacjami o miejscu naszego pobytu z przyjaciółmi. Ale nie mogłem tego zrobić, ponieważ miałem kilku znajomych w interesach (i kilku nieznajomych) jako przyjaciół.
• Facebook jest do dupy czasu: Spędziłem dużo czasu na Facebooku i szczerze mówiąc niewiele osiągnąłem. Przynajmniej na Twitterze wiedziałem, że mogę ściśle rozmawiać o biznesie.
• Każdy, kto był dla mnie ważny, skupiał się przede wszystkim na Twitterze: Wiedziałem, że warto dalej inwestować czas w Twittera. Mój wzrost liczby obserwujących był stabilny, a ruch z Twittera był świetny.

Wtedy zobaczyłem światło „listy”

Siłą Facebooka jest niesamowity zakres możliwości. Słabością Facebooka jest RÓWNIEŻ niesamowity zakres możliwości. Dostępnych jest tak wiele opcji i ustawień, że większość ludzi nie zdaje sobie sprawy, co potrafi Facebook. Policz mnie wśród tych, którzy wcześniej nie mieli pojęcia.

Mój punkt zwrotny nastąpił, gdy Mari Smith przedstawił mi dwie małe funkcje, które wstrząsnęły moim światem: listy znajomych i ustawienia prywatności.

Facebook pozwala na utworzenie nieograniczonej liczby list. Ale jest lepiej. Możesz Określ dokładnie, co osoby na listach mogą zobaczyć, a czego nie, za pomocą kilku ustawień prywatności.

Na przykład założyłem listy tzw college, osobisty, kościół, biznes, fani i tak dalej. Następnie przeszedłem do ustawień prywatności i upewniłem się, że lista „fanów” nie ma dostępu do zdjęć moich dzieci, moich osobistych danych kontaktowych itp.

Oto jak to działa…

Możesz wejść pod swój ustawienia prywatności (kliknij „ustawienia niestandardowe”) i zadeklaruj, że określone przedmioty osobiste mają być przeglądane tylko przez określone listy (patrz poniższe obrazy).

W rezultacie moja rodzina jest teraz widoczna tylko dla osób znajdujących się na mojej osobistej liście.

Kiedy otrzymuję nowe zaproszenia do znajomych, mogę przypisać osoby do jednej lub kilku list (patrz poniżej).

To było ogromne. Mogłem nie tylko ograniczyć to, do czego ludzie mają dostęp, ale także mogłem selektywnie udostępniać określone listy. Na przykład mógłbym powiadomić znajomych, że leciałem samolotem do New Jersey, przygotowując ten wpis na blogu (z moim nowym iPad) i wiedzcie z całą pewnością, że obcy nie mieli pojęcia, że ​​jestem poza miastem.

Strona na Facebooku Redux: Jak zrobić to dobrze za drugim razem

Przez cały czas traktowałem swoją stronę na Facebooku jak Twittera. Pomyślałem, że po prostu publikując aktualizacje, zbuduję lojalnych fanów.

Myliłem się.

Kiedy uruchomiliśmy Strona Social Media Examiner na Facebooku, Byłem zdeterminowany, aby przesunąć kopertę i zobaczyć, co może zrobić Facebook.

Tym razem my stworzyłem niestandardową kartę docelową z filmem powitalnym ode mnie. Poprosiłem ludzi, aby zostali fanami tego wideo i zachęciłem ich do komentowania na naszej ścianie.

Ustawiliśmy zakładkę wprowadzającą nasz zespół na Facebooku. Tak, mamy zespół zarządzający naszą stroną na Facebooku.

Przygotowaliśmy przewodnik redakcyjny. Zawierał kilka jasnych wskazówek, takich jak:

• KAŻDY komentarz na tablicy otrzymuje odpowiedź.
• Dziel się wiadomościami lub omawiaj kontrowersyjne zmiany w branży.
• Usuń wszystko, co jest autopromocją.
• Codziennie publikuj ciekawy link do czyjegoś artykułu.
• Pamiętaj, aby opublikować link do naszych codziennych artykułów PO wysłaniu naszych aktualizacji e-mailowych (aby upewnić się, że ludzie otrzymujący e-maile jako pierwsi otrzymają wiadomości).
• Regularnie zadawaj interesujące (a czasem zabawne) pytania w ankietach, aby zaangażować naszych fanów.
• I dużo więcej.

Odpowiedź naszych czytelników była natychmiastowa i niesamowita. W ciągu pierwszych kilku dni mieliśmy 1000 fanów. Już po kilku miesiącach przekroczyliśmy liczbę 9000 fanów.

A ci ludzie są aktywni. Zadają pytania, wspierają się, odpowiadają na nasze pytania i promują nasze artykuły. Na moich oczach budowała się tętniąca życiem społeczność.

Niemal z dnia na dzień, Facebook stał się głównym źródłem ruchu w Social Media Examiner.

Dlaczego Facebook over Twitter?

# 1: Facebook jest społeczny.

W przeciwieństwie do Twittera, Facebook bardzo ułatwia prowadzenie dyskusji grupowych. Twitter to przede wszystkim narzędzie typu „jeden do jednego” lub „jeden do każdego”. Na przykład na Twitterze nie można łatwo wchodzić w interakcję z dwiema lub trzema osobami jednocześnie. I z pewnością nie możesz łatwo zobaczyć, co inni mają do powiedzenia o poście.

Ale Facebook nie bez powodu urósł do ponad 500 milionów aktywnych użytkowników. Ułatwiają ludziom łączenie się na poziomie ludzkim. A Facebook wie, czym interesują się jego fani.

Na przykład, jeśli często odwiedzasz stronę dla fanów, Facebook wie, że zależy Ci na tej stronie i pokazuje Ci popularne posty i dyskusje z tej strony w Twoim kanale na żywo, nad innymi. Jeśli zrobisz to dobrze, to marketingowe złoto!

Kiedy Twoja strona na Facebooku pojawia się w transmisji na żywo Twoich fanów, zachęca to do szybkich dyskusji i reakcji łańcuchowej. Kiedy Twoi fani angażują się w te dyskusje, pojawia się to na ich ścianach. Ich znajomi odkrywają Twoją stronę, a liczba obserwujących rośnie.

Pod tym względem, Facebook jest jak komentarze na blogu o sterydach. Kiedy ludzie wchodzą w interakcję z Twoją marką, budujesz społeczność. To sprawia, że ​​ludzie z biernych obserwatorów stają się rzecznikami. A to potężna broń marketingowa.

# 2: Facebook CZĘSTO przyciąga ludzi do swojej witryny.

Po części błyskotliwość Facebooka polega na tym, jak wykorzystuje on niektóre z naszych wrodzonych ludzkich pragnień. Za każdym razem, gdy ktoś umieści coś na Twojej ścianie, oznaczy Cię tagiem na zdjęciu lub oznaczy Twoją ścianę, zostaniesz w jakiś sposób powiadomiony. Dla większości ludzi jest to e-mail na temat „Joe Smith skomentował twoje zdjęcie”. Albo jest to mała czerwona liczba w lewym górnym rogu ekranu, gdy jesteś na Facebooku.

Te małe mechanizmy to celowe sposoby na wejście na Facebooka i interakcję. Zignorowanie tych wskazówek jest prawie niemożliwe. Jeśli jesteś podobny do mnie, zostałeś uwarunkowany, aby sprawdzać Facebooka prawie tak często, jak sprawdzasz pocztę.

Twitter nie ma tych samych systemów odciągania ludzi.

To ogromna zaleta Facebooka i główny powód, dla którego musisz tam być. Im więcej osób łączy się z innymi na Facebooku, tym bardziej to rośnie. Plus jest ogromny. Dlatego Alexa plasuje Facebooka jako drugie najczęściej odwiedzane miejsce na świecie, zaraz za Google.

Twoi klienci, potencjalni klienci i fani są już tam DUŻO. A kiedy dotrą, prawdopodobnie zobaczą aktualizacje Twojej strony, jeśli znajdziesz sposób, aby zachęcić ich do zaangażowania się w aktualizacje Twojej strony na Facebooku.

# 3: Facebook ujawnia potężny dowód społeczny.

To genialne posunięcie. Jeśli klikniesz przycisk Lubię to w artykule (na Facebooku lub poza nim), dzieje się coś niesamowitego. Następnym razem, gdy któryś z Twoich znajomych przejdzie na tę stronę, Twoje imię i nazwisko zostanie wyświetlone jako osoba, która polubiła tę stronę.

To jest potężne. „Jeśli John Doe (którego szanuję) polubi tę stronę, to może powinienem spojrzeć jeszcze raz?” to myśl, która może przejść przez umysł czytelnika.

Zaczekaj, robi się coraz lepiej.

Jeśli korzystasz z funkcji „Like Box” w swojej witrynie, Facebook wyświetla zdjęcia znajomych twarzy, które są jednocześnie fanami strony. Na przykład, jeśli niektórzy z twoich znajomych z Facebooka są fanami Social Media Examiner, zobaczysz ich zdjęcia, przewijając w górę i patrząc w prawo na tej stronie.

To niesamowity dowód społeczny, ponieważ pokazuje tylko osoby, które znasz. Zwiększa to prawdopodobieństwo, że zostaniesz fanem.

Więc jaka jest korzyść biznesowa?

Teraz pozwól mi połączyć kropki. Dzięki 500 milionom ludzi na Facebooku, są szanse, że więcej Twoich klientów jest aktywnych na Facebooku niż w jakiejkolwiek innej sieci.

Pamiętasz korzyści płynące z Twittera dla pierwszych użytkowników? Pomyśl o Comcast, Fordzie i Zappos oraz o korzyściach, jakie uzyskali jako pierwsi na rynku.

A teraz pomyśl o Facebooku. Firmy dopiero zastanawiają się, jak korzystać z Facebooka. To Twoja szansa na nawiązanie kontaktu z klientami i potencjalnymi klientami w zupełnie nowy sposób i zbudowanie potężnych rzeczników.

Inwestowanie na Facebooku jest teraz równoważne kupowaniu nieruchomości w centrum Nowego Jorku, tuż przed wprowadzeniem się wszystkich innych firm do miasta.

Facebook inwestuje również w pomoc firmom w osiągnięciu sukcesu. Poza potężną i szczegółową reklamą, rozszerzają możliwości Facebooka poza swoją witrynę dzięki funkcjom takim jak Jak Box i Przycisk Lubię to. To dopiero początek tego, co przyniesie Facebook.

Więc na co czekasz?

Twój plan działania

Oto kilka prostych rzeczy, które powinieneś teraz zrobić…

• Dostosuj swoją stronę na Facebooku za pomocą Statyczny FBML.
• Wykorzystaj kreatywne sposoby rozwijać swoją bazę fanów na Facebooku.
• Pracować nad angażowanie fanów.

Czy Facebook stał się Twoim nowym ulubionym serwisem społecznościowym? Czy używasz go w celach biznesowych? Czy masz jakieś wskazówki, którymi chcesz się podzielić? Czy się nie zgadzasz? Porozmawiajmy. Zostaw swój komentarz w polu poniżej.