Jak media społecznościowe przyciągnęły do ​​wyścigów 27 000 więcej ludzi: Social Media Examiner

W południowej Kalifornii tor wyścigowy Del Mar to miejsce, które można zobaczyć i być widzianym. A teraz to miejsce, w którym można się zameldować, tweetować i publikować na Facebooku.

Ta instytucja w południowej Kalifornii, działająca od 71 lat, każdego lata przyciąga tysiące ludzi do wyścigów konnych, swoich fajnych barów i restauracji oraz mnóstwa koncertów i festiwali.

Ale podobnie jak w wielu miejscach przemysłu rozrywkowego, frekwencja w Del Mar spadła w ostatnich latach z powodu schyłkowej gospodarki. Ale w 2010 roku utwór dodał nową gwiazdę do swojej oferty marketingowej - media społecznościowe.

Praktycznie bez innych zmian marketingowychmedia społecznościowe zwiększyły frekwencję w minionym sezonie o 4,2 procent.

"Jest to wzrost o 27 000 ciał- powiedział Craig Dado, starszy wiceprezes ds. Marketingu w Del Mar Racetrack. „Muszę być szczery, w tej ekonomii było to trochę zaskakujące”.

I są wyłączone!

Del Mar nie jest Twoim tradycyjnym torem wyścigowym. Tam jest tak samo prawdopodobne, że zobaczysz zespoły reggae i wyścigi parówek jak rasowe konie i panie w kapeluszach. Tor odbywa się w dziesiątkach wydarzeń w ciągu zaledwie siedmiotygodniowego sezonu letniego każdego roku.

Ze względu na silną markę, Del Mar staje się coraz bardziej „sceną”, nawet pojawiła się w „Entourage” HBO i „The Bachelor” stacji ABC, a także w innych programach telewizyjnych i ważnych filmach.

Del Mar od dawna emituje częste reklamy telewizyjne, aby powiadomić lokalną społeczność o nadchodzących wydarzeniach. Kiedy zaczęły pojawiać się media społecznościowe, utwór powoli wbijał się w próbę, ale początkowo bez określonej strategii.

„Uruchomiliśmy stronę na Facebooku tuż przed rozpoczęciem sezonu w 2009 roku, aby pokazać zainteresowanie opinii publicznej łączenie się ze ścieżką za pośrednictwem mediów społecznościowych ”- powiedział Callan Green z Bailey Gardiner, partnera marketingowego Del Mar. “Zachęcił nas sukces, który osiągnęliśmy bez kompleksowej strategii. Mając więcej przemyślenia, celu i planowania, wierzyliśmy, że możemy zwiększyć ruch i osiągnąć nasze cele ”.

W ten sposób ścieżka przeniosła budżet z mediów tradycyjnych na media społecznościowe, ale z jasnym celem.

„Musieliśmy przekształcić komunikację w obecność na torze” - powiedział Dado. „Pod koniec dnia naprawdę rzuciliśmy mojemu zespołowi wyzwanie, aby nie tylko chwalić się, jak fajnie jest, ale mierzyć i śledzić, wzmacniać markę, a następnie zamieniają się w ciała na torze.”

Aktywność „astronomiczna” na Twitterze

Przed rozpoczęciem sezonu Del Mar zaczął promować swoje strony w mediach społecznościowych w reklamach telewizyjnych. Na początku sezonu wizualny charakter zarówno toru, jak i mediów społecznościowych zapewnił zwycięską kombinację. W rzeczywistości pierwsze zdjęcie słynnego konia Zenyatta opublikowane na Facebooku zwrócił ponad 100 komentarzy od fanów wyścigów konnych i rozrywki.

Zachęcony zespół marketingowy codziennie udostępniał zdjęcia i filmy przedstawiające fanów, celebrytów, konie, dżokejów i wydarzenia.

Jednak kilka strategicznych promocji otworzyło wrota ekspansji mediów społecznościowych toru wyścigowego. Na początku sezonu Del Mar był gospodarzem imprezy technicznej „Cool As Ever” (jej slogan) przyciągnął na tor 725 influencerów z mediów społecznościowych na wycieczki i prezenty. Oczywiście, ludzie wpływowi na media społecznościowe mówią - dużo.

„Ilość aktywności na Twitterze tego dnia była astronomiczna” - powiedział Green. „Udało nam się przyciągnąć na tor najpopularniejsze osoby mające wpływ na media społecznościowe, jednocześnie wzbudzając zainteresowanie w internecie”.

Del Mar zwerbował również fanów na Facebooku, którzy szukali wybranego fana, który pojawiłby się w reklamie „Cool As Ever”. Fani przesłali zdjęcia i wyjaśnienia, dlaczego w rzeczywistości są „Cool As Ever”, o czym rozmawiała społeczność Del Mar na Facebooku. Zwycięzca, kobieta, miała epizodyczny występ w reklamie z karaoke w Del Mar.

Pewien szczęśliwy fan wygrał konkurs na Facebooku na występ w reklamie utworu.

Utwór dodał również Foursquare do miksu, dając burmistrzowi specjalne traktowanie, które obejmowało zwiedzanie kręgu zwycięzców, stół i cztery bezpłatne bilety na tor. Plus, każdy, kto zameldował się więcej niż trzy razy, otrzymał bilety za bycie lojalnym fanem.

W ciągu siedmiu tygodni doprowadziło to do 3863 zameldowań od 2500 osób, co stanowi więcej niż inne główne atrakcje w okolicy, w tym zoo w San Diego, park dzikich zwierząt w San Diego i Sea World.

Wreszcie, aby zakończyć sezon, Del Mar nazwał ostatni dzień wyścigu „Dniem uznania dla fanów”, co również przyczyniło się do zwiększenia frekwencji podczas historycznie rzadziej uczęszczanego okresu, kiedy szkoła zaczęła się ponownie. Każdy fan Facebooka może kliknąć link, aby odebrać dwa darmowe bilety do Klubu. To przyciągnęło 905 osób, które z kolei wydawały pieniądze na jedzenie i napoje na torze.

Twitter: Zaangażowanie działa w obie strony

Poza wydarzeniami, Del Mar monitoruje Twitter uważnie wspomina o pomiarach i możliwościach zaangażowania. Zespół marketingowy Del Mar szybko odpowiada na pytania i podąża za ludźmi, zachęcając ich do odpowiedzi. W sumie utwór nawiązał bezpośredni kontakt z fanami ponad 3000 razy i przypadł w udziale 80^th percentyl w pomiarze wpływu na Twitterze.

„To element obsługi klienta, aby dotrzeć do ludzi, którzy nie wiedzieli, że tam jesteśmy” - powiedział Green. „Staraliśmy się odpowiedzieć każdemu, kto z nami rozmawiał”.

Tor nawet monitoruje wpisy o osobach podróżujących do San Diego i wysyła informacje o nadchodzących wydarzeniach.

10,900 nowych przyjaciół

Kiedy sezon oficjalnie się zakończył, a marketing osiągnął wyniki, Dado uzyskał zwrot z inwestycji, którego chciał. Del Mar zyskał w tym sezonie 10 900 nowych znajomych na kanałach mediów społecznościowych, pomagając w osiągnięciu 4,2-procentowego wzrostu frekwencji. Było jasne, że media społecznościowe to nie tylko gadka.

„Były setki odpowiedzi na wszystko, co przedstawiliśmy. W tym momencie pomyślałem: „Wow, to działa. Są nie tylko przyjaciółmi i sympatiami, ale naprawdę chcą nam powiedzieć, jak nam idzie”” - powiedział Dado. „To było niezwykle pozytywne, że Del Mar wyglądało jak miejsce na to lato”.

Jak możesz zastosować pomysły Del Mar, aby wygrać we własnym wyścigu w mediach społecznościowych? Jak wzmocnisz swoją markę w kanałach społecznościowych? Zostaw swoje komentarze w polu poniżej.