5 prostych wskaźników do śledzenia wysiłków w mediach społecznościowych: Social Media Examiner

Szukasz prostych, zrozumiałych danych do zmierzyć wpływ swojego Media społecznościowe starania?

Sieci społecznościowe i blogi nadal dominują czas spędzany przez Amerykanów w Internecie (co stanowi prawie jedną czwartą całkowitego czasu spędzonego w Internecie) według ostatniego Raport Nielsena w mediach społecznościowych, .

Chociaż wszyscy wiemy, jak ważne jest wprowadzanie na rynek za pośrednictwem różnych sieci społecznościowych, jest to niezwykle ważne śledź i mierz swoje wysiłki na drodze do sukcesu.

Tu są pięć prostych wskaźników, aby dowiedzieć się, czy Twój wysiłek w mediach społecznościowych przynosi zyski.

1. Zbadaj ruch odsyłający

Google Analytics to fantastyczny sposób mierzyć ruch są kierowane do Twojej witryny z różnych kanałów społecznościowych.

Na karcie Źródła odwiedzin kliknij Witryny odsyłające, a następnie wpisz wybraną sieć społecznościową, aby zobaczyć, ile ruch drogowy jest skierowany. Ustawiać cele na podstawie działań, które mają wykonać odwiedzający.

Szybka wskazówka: W przypadku odesłań do Twittera przeszukaj zarówno Twitter, jak i t.co, czyli wbudowany skracacz linków do Twittera.

# 2: Sprawdź jakość i trafność treści

Zadowolony jest paliwem dla Twojego silnika mediów społecznościowych, ale jeśli nie jest odpowiedni i użyteczny, oznacza to marnowanie przestrzeni cyfrowej.

Właściwy sposób oszacować wartość treści nie polega na ciągłym sprawdzaniu co pięć minut, czy liczba Twoich retweetów rośnie lub czy ktoś komentuje Twojego bloga. Te „próżne wskaźniki” dają fałszywą nadzieję, że Twoje treści generują potencjalnych klientów dla Twojej marki lub firmy.

Zamiast oceniać sukces swoich treści za pomocą wygodnego dwucyfrowego przycisku udostępniania, odsuń kurtynę i zobacz, co się naprawdę dzieje.

Za każdy utworzony fragment treści monitoruj unikalne wyświetlenia stron, czas spędzony na stronie i całkowitą liczbę przeglądanych stron. Jeśli wzrasta liczba niepowtarzalnych wyświetleń strony, oznacza to, że Twój zasięg rośnie, zwiększony czas spędzony na stronie pokazuje, że Twoje treści są interesujące dla użytkownika, a zwiększona łączna liczba wyświetleń stron oznacza, że ​​odwiedzający chce dowiedzieć się więcej, klikając inne strony w pobliżu Twoja strona.

Możesz łatwo śledzić te trzy wzmianki w Google Analytics klikając kartę Treść, a następnie wybierając Przegląd. W ten sposób uzyskasz migawkę najważniejszych elementów treści wraz ze szczegółowymi danymi, w tym odsłony, niepowtarzalne wyświetlenia i czas spędzony na stronie. Drążenie treści za pomocą Google Analytics to świetny sposób określić, które treści są zgodne z Twoimi odbiorcami.

# 3: Spójrz na Share of Voice

Dzięki mediom społecznościowym udział w głosie odnosi się do liczby rozmowy o Twojej firmie w porównaniu z konkurencją / rynkiem. Wartość interakcji online z klientem i potencjalnym klientem można powiązać ze wskaźnikiem udziału głosu (SOV), który nazywam „Big Picture Show”.

Segmentuj wzmianki o markach według kanałów społecznościowych do odkryć możliwości ulepszeń. Może się okazać, że Twoje wysiłki na jednym konkretnym kanale pozostają niezauważone, ale wyróżniają się na innym.

Wzór na obliczenie SOV jest prosty: podziel liczbę rozmów lub wzmianek o Twojej marce przez całkowitą liczbę rozmów lub wzmianek o innych markach na Twoim rynku.

Aby uzyskać całkowitą liczbę rozmów, możesz skorzystać z bezpłatnego narzędzia, takiego jak SocialMention lub, jeśli masz budżet, bardziej niezawodnego narzędzia, takiego jak Radian6 ma widżet, który może dla Ciebie obliczyć te dane.

Udział w głosie = Twoje wzmianki / (całkowita liczba wzmianek dla konkurencyjnych firm / marek)

# 4: Śledź całkowity rozmiar społeczności i zaangażowania

Mierzenie i śledzenie wielkości zbiorowych społeczności jest niezbędne do określenia, czy dodajesz wartość poprzez swoją strategię społeczną. Korzystanie z serwisu społecznościowego CRM narzędzie to świetny sposób integrować dane klientów z profilami społecznościowymi i interakcjami, jednocześnie monitorując wzrost i poziom zaangażowania.

Narzędzia społecznościowego CRM, takie jak Sprout Social zagreguj swoją aktywność w jednym łatwym do wyświetlenia panelu, na którym możesz szybko zobacz, czy Twoja strategia zmierza we właściwym kierunku. Sprout oferuje całkiem niezły wgląd w podstawowe dane, w tym zaangażowanie i całkowity rozmiar, a nawet idzie o krok dalej, przedstawiając zalecenia dla wpływowych osób, na których mogą się skupić.

# 5: Zmierz nastroje

Analiza nastrojów jest w najlepszym przypadku niedoskonała, często pomija ludzki element sarkazmu lub prostego kontekstu. Aby być całkowicie dokładnym, musisz śledzić to ręcznie.

Przejrzyj swoje wzmianki i oznacz je jako pozytywne, neutralne lub negatywne. Dodaj sumy i mierz w czasie. Czy dobre wzmianki rosną, a negatywne maleją?

Śledź zwrot z wysiłku w mediach społecznościowych

Wskaźniki społecznościowe używane do określania sukcesu to te, które mają sens dla Twojej firmy i można je powiązać z wynikami marketingu.

Tworzenie prostego pliku deska rozdzielcza ręcznie lub za pomocą narzędzia CRM społecznościowego, jak wspomniano powyżej, jest łatwym sposobem śledź i aktualizuj te dane co tydzień lub co miesiąc. Możesz wtedy monitoruj trendy i wyznaczaj cele rozwoju na podstawie tego, co działa.

Jeśli Twoje wskaźniki nie idą w dobrym kierunku lub wydają się być zablokowane, spróbuj mieszać wiadomości i eksperymentuj z różnymi czasami i częstotliwością publikacji.

Co myślisz? Czy Twoja firma mierzy ROE? Które dane są najważniejsze w Twojej strategii społecznościowej? Dołącz do rozmowy i zostaw swoje pytania i komentarze poniżej.