Jak stworzyć dobrze prosperującą społeczność: Social Media Examiner

Czy społeczność jest ważna dla Twojej firmy? Zastanawiasz się, gdzie powinieneś zbudować swoją społeczność?

Aby dowiedzieć się, jak rozwinąć kwitnącą społeczność poza grupami na Facebooku, przeprowadzam wywiad z Cate Stillman. Cate jest podcaster, blogerkai autorka książki Body Thrive. Jest także ekspertem w rozwijaniu społeczności.

Cate dzieli się wskazówkami dotyczącymi rozwijania marki, która obejmuje społeczność. Dowiesz się również, jak decydować, komu powinna służyć Twoja społeczność.

Przeczytaj podsumowanie wywiadu poniżej. Aby wysłuchać wywiadu, przewiń do końca tego artykułu.

Rozwijająca się społeczność

Od czasów liceum Cate jest aktywistką. Jest zaangażowana w międzynarodową politykę środowiskową, a także pomaga w rozwoju planety i ludzi.

Pracując nad polityką globalnego ocieplenia w Waszyngtonie zdała sobie sprawę, że chce pomóc ludziom stać się bardziej świadomymi. To pragnienie doprowadziło do głębokich studiów nad ajurwedą i jogą, po czym została praktykującą ajurwedą i nauczycielką jogi.

W 2001 roku, będąc w San Francisco, Cate uruchomiła stronę internetową Yoga Healer i zaczęła prowadzić warsztaty ajurwedy w studiach jogi. Dzięki tym warsztatom stworzyła listę e-mailową kontaktów i zaczęła dostarczać biuletyn e-mailowy. Yoga Healer rozszerzyła się w 2007 roku o blog i podcast w 2012.

Specjaliści od odnowy biologicznej, którzy wzięli udział w kursach Cate, często chcieli podzielić się tym, czego się nauczyli w swoich społecznościach i co dało początek Coaching zdrowia jogi oraz Światowe Stowarzyszenie Trenerów Zdrowia Jogi. Witryna zawiera obecnie blog i podcast i jest zbudowana głównie z treści opracowanych przez społeczność.

Kiedy Cate przeprowadziła się z San Francisco z powrotem w góry Teton, uruchomiła swój pierwszy kurs dla społeczności, Yogi Detox. Mimo że mieszkała w małym miasteczku, kurs przyciągnął wielu ludzi, którzy przyjeżdżali na zajęcia. Osoby z jej listy e-mailowej chciały mieć więcej programów nauczania dotyczących ajurwedy, więc zaczęła też tego uczyć.

Kiedy pomagała ludziom znaleźć wspólne zainteresowania we własnych społecznościach, jej społeczność rozwijała się bardzo szybko.

Cate podkreśla, że ​​twórca społeczności niekoniecznie musi być mądrzejszy niż wszyscy inni. Po prostu musisz być świetnym słuchaczem. Posłuchaj wątków, słów między wierszami, aby zobaczyć, dokąd społeczność chce iść, a następnie zbuduj strukturę i infrastrukturę, które pomogą im się tam dostać.

Dlaczego społeczność jest ważna dla firm?

Cate poświęciła wiele uwagi wysiłkowi i kosztom związanym z rozwojem i utrzymaniem społeczności, a także sposobom, w jaki może to przełożyć się na dochody.

W Twojej społeczności jest coś wartościowego, wykonującego dużo pracy związanej z przygotowaniem ludzi aby kupować od Ciebie lub pomagać ludziom w przyswojeniu dowolnego produktu lub usługi dostarcza. Ci prosumenci, jak się ich często nazywa, nie tylko konsumują - w rzeczywistości aktywnie zasilają samą firmę.

Na przykład zauważa, że ​​kiedy słuchacze jej podcastów często stają się niesamowitymi uczestnikami kursów, ponieważ kiedy przychodzą na kursy, to tak, jakby byli już na pokładzie przez samą społeczność.

Często członkowie społeczności zajmują się również utrzymaniem kultury, mówi Cate i jako przykłady podaje zarówno Social Media Marketing World, jak i World Domination Summit.

Byli uczestnicy nie tylko ewangelizują wydarzenie do własnych kontaktów, w Social Media Marketing World, najbardziej doświadczeni prelegenci i uczestnicy aktywnie dbają o kulturę i wartości Social Media Egzaminator. Świadomie pomagają również we wdrażaniu nowych uczestników, pokazując te wartości i celowo docierając do osób wokół nich.

World Domination Summit przejmuje Portland w Oregonie na 3 dni - i możesz to poczuć. Kultura wydarzenia ma swój etos, którego częścią jest: „Nie patrz na telefon, rozmawiaj z kimś”. Ponieważ etos został ustalony przez lata i lata rozwoju, jesteś w bardzo zaangażowanej atmosferze i nawet ludzie, którzy tak naprawdę nie biorą udziału w wydarzeniu, są bardzo otwarci na rozmowę przez cały Miasto.

Moc przynależności i chęć przynależności

Cate uważa, że ​​nie należy lekceważyć siły przynależności i pragnienia przynależności. Nawet osoby dość buntownicze znajdują ludzi, z którymi chcą spędzać czas i rozmawiać.

Po znalezieniu grupy, do której czujesz, że należysz, z etosem, w który wierzysz, może być trudno przebywać z ludźmi, którzy nie podzielają tego samego etosu na tak głębokim poziomie, ostrzega Cate. Jak więc wygląda etos w akcji?

Częścią etosu społeczności Cate jest orientacja na rozwój. W każdej sytuacji ona i członkowie jej społeczności zadają sobie pytanie: „Jak mogę zorientować się w tej chwili w kierunku rozwoju?”

W czasie nagrywania Cate uczestniczyła w wydarzeniu. Wiedziała, że ​​będzie na spotkaniu towarzyskim później tego dnia i powiedziała, że ​​najprawdopodobniej będzie picie wody gazowanej zamiast napoju alkoholowego, ponieważ to nawilża jej organizm, kiedy jest podróżny. Była nastawiona na rozwój i to jest etos w działaniu.

Kiedy możesz żyć zgodnie ze swoim etosem i łączyć się z innymi ludźmi robiącymi to samo, masz poczucie swobody i mocy. Otwiera poziom kultury i akulturacji; stajesz się bardziej żywy, a twoje pragnienie przynależności staje się bardzo silne.

Komu powinna służyć Twoja społeczność?

A co, jeśli jesteś gotowy, aby zbudować dobrze prosperującą społeczność, ale nie wiesz, kogo należy kultywować? Cate sugeruje, aby zacząć od swojego etosu lub wartości, a język, którego używasz, powinien być bardzo konkretny, oryginalny i niepowtarzalny.

Aby uzyskać dostęp do siły przynależności, potrzebujesz dobrze rozwiniętych wartości dla swojej firmy i wizerunku awatara, który naprawdę przemówi do osoby, którą chcesz przyciągnąć. Chcesz, aby ktoś, kto widzi Twoje wiadomości, zastanawiał się, jak znalazłeś się w jego głowie.

Proszę Cate, aby przeszła ze mną przez ten proces i użyła naszej społeczności jako przykładu.

Myślę, że Social Media Examiner służy każdej osobie pracującej w firmie w marketingu. Ci marketerzy szukają porad, które pomogą im uporać się z zamieszaniem i przytłoczeniem spowodowanym przez ciągłe zmiany w branży i chcą przebywać wśród ludzi, którzy mają to samo wyzwania.

Cate mówi, że to dobry opis walki, ale nie odnosi się do pragnienia przynależności, więc prosi mnie, abym określił, co sprawia, że ​​ci ludzie są teraz fajni.

Odpowiadam, mówiąc, że wierzę, że ludzie, którym służymy, rozumieją złożony świat mediów społecznościowych w sposób, w jaki nikt inny w ich firmie nie rozumie.

Cate jeszcze bardziej to uściśla, aby: Ci indywidualni marketerzy trzymali rękę na pulsie tego, jak rozwija się rynek. To udoskonalenie języka pozwala ludziom natychmiast zidentyfikować, czy należą do społeczności.

Aby jeszcze bardziej pomóc ludziom samodzielnie wybrać się do Twojej społeczności, musisz powrócić do określania wartości. Dla nas naszą wartością jest to, że w naszej społeczności dzieje się więcej niż tylko rosnące dochody.

Innym sposobem uzyskania wglądu w to, kto powinien znajdować się w rdzeniu Twojej społeczności, jest zauważenie, kto jest już zainteresowany Twoją marką. W tym miejscu pojawia się dobry słuchacz. Cate zwraca uwagę na tych, którzy przynoszą firmie największe dochody, jak i na tych, którzy w równym stopniu uosabiają duszę społeczności.

Kiedy już zidentyfikujesz tę podstawową grupę, możesz pracować nad połączeniem się z innymi podobnie myślącymi ludźmi - może nawet więcej osoby z Twojej listy e-mailowej - używając bardzo konkretnego języka, aby powiedzieć ludziom, czym jest Twoja społeczność odróżnić to.

Na przykład Cate mówi językiem, którego używa do budowania swojej społeczności:

„Jesteś na trwającej całe życie podróży, w której możesz się rozwijać, priorytetowo traktujesz łączność, rezonujesz ze starożytnymi tradycjami mądrości, takimi jak joga i ajurweda. Mile widziane są praktyczne umiejętności i narzędzia ułatwiające życie. Pomagasz innym ewoluować i jesteś twórcą zmian. Twoja ambicja czai się pod powierzchnią i gotowa do rozpalenia. Doceniasz wartość mentorów, przewodników, guru, nauczycieli i trenerów ”.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej o języku, którego używa Cate do opisania swojej społeczności.

Jakiej wielkości jest społeczność odnosząca sukcesy?

Kiedy Cate zaczęła uczyć swojego kursu Yogi Detox, na pierwsze zajęcia przyszło sześć osób. W następnym roku prowadziła dwie klasy, w których było około 15 osób. Po kilku latach ludzie zaczęli przyjeżdżać z daleka, a ona miała 40 lub 50 osób. W tym momencie mogła polegać na zajęciach wiosennych i jesiennych, które generują jej przychody w ciągu roku.

Sukces nie wymaga setek tysięcy, dziesiątków tysięcy, a nawet tysięcy ludzi. Nie chodzi o rozmiar. Niezależnie od tego, czy Twoja społeczność jest lokalna, czy online, chcesz ustalić minimalny realny rozmiar społeczności, który pozwoli Ci osiągnąć coś, czego nie możesz zrobić bez swojej społeczności. Dla Cate była to społeczność 40-50 osób.

Wtedy, przypomina mi Cate, społeczność często będzie współtworzyć własne treści lub mówić Ci, czego od Ciebie chcą. Musisz po prostu być otwarty na słuchanie tego, co dzieje się wokół Twojej firmy, co się dzieje starając się dotyczyć produktów i usług, do których tworzenia i wnosisz najbardziej świat.

Cate nie zdecydowała się napisać książki do sprzedaży. Jej społeczność wyraziła pragnienie, aby napisała książkę i przygotowała kursy certyfikujące, które pomogą im zostać pro-uzdrowicielami i nauczycielami. Oferując te produkty, służyła swojej społeczności.

Zbuduj trochę infrastruktury wokół rozmowy, a społeczność zacznie kierować rozwojem produktów i usług firmy, a także obsługą klienta.

Gdzie powinieneś zbudować swoją społeczność?

Jeśli próbujesz zbudować społeczność internetową, naturalnym miejscem do rozpoczęcia jest miejsce, w którym Twoi ludzie już się spotykają. Nigdy nie chcesz próbować przenieść nowej społeczności na nową platformę; chcesz pokazać się na platformie, z której już korzystają.

Kiedy Cate zaczęła, tą platformą był Facebook. Teraz jej społeczność przenosi się bardziej na Instagram, więc będzie ich tam śledzić. A ponieważ coraz więcej nauczycieli jogi i holistycznych specjalistów od dobrego samopoczucia korzysta z LinkedIn, ona też tam będzie eksperymentować. Pójdzie tam, gdzie przewodzi jej społeczność i po prostu rozwinie infrastrukturę ułatwiającą rozmowy w sposób, w jaki jej społeczność chce się komunikować.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się o spotkaniach Cate na żywo.

Jak zorganizować treść i konwersacje w celu rozwoju społeczności

Społeczność Cate tworzy wiele treści, które publikuje, a ona pozwala społeczności czerpać pomysły na treści zgodnie z własnymi pragnieniami.

Aby generować, publikować i udostępniać te treści w znaczący sposób, stosuje zasady rządzące produkcją tworzonych przez nich treści. Niezależnie od tego, czy tworzą podcasty i wyświetlają notatki, czy piszą posty na blogu, treść musi zostać ustandaryzowana i zoptymalizowana pod kątem wyszukiwania, aby ludzie mogli ją znaleźć.

Ponieważ te zasady obowiązują, jest w stanie często podawać mikrofon podczas takich rzeczy, jak wywiady między członkami historie sukcesu, wywiady z trenerem miesiąca, aby wyróżnić członka, który osiągnął cel w rozwoju własnej społeczności, i więcej.

W gruncie rzeczy treści tworzone przez jej społeczność wzmacniają jej członków: „Och, to są ludzie, z którymi pracujemy”.

Odkrycie tygodnia

Gifnote to witryna internetowa i aplikacja na iOS, która pozwala łączyć licencjonowaną muzykę z udostępnianymi plikami GIF.

Otwórz notatkę gif, a zobaczysz duży wybór popularnych lub zyskujących popularność GIF-ów do wyboru. Możesz także wyszukiwać według kategorii, słowa kluczowego lub tytułu utworu, aby rozpocząć od obrazu lub dźwięku. Widzisz obraz, który Ci się podoba, ale nie chcesz tej piosenki? Możesz zmienić klip utworu na inny.

Klipy audio trwają od 5 do 30 sekund, a biblioteka muzyczna obejmuje wiele gatunków i wiele hitów.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej o gifnote.

Kluczowe wnioski w tym odcinku

• Odwiedzić yogahealer.com.
• Przeglądaj kursy online Cate, w tym Body Thrive.
• Przeczytaj artykuł Body Thrive przez Cate Stillman.
• Połącz się z Cate na Świergot i LinkedIn.
• Śledź Yogahealer dalej Facebook i Youtube.
• Sprawdzić gifnote.
• Dostroić do Podróż, nasz film dokumentalny.
• Oglądaj nasz cotygodniowy talk show w mediach społecznościowych w piątki o godz. 10:00 czasu pacyficznego Crowdcast lub wejdź na Facebook Live.
• Dowiedz się więcej o Towarzystwo marketingu w mediach społecznościowych.

Posłuchaj wywiadu teraz

Plik Podcast Social Media Marketing ma pomóc zapracowanym marketerom, właścicielom firm i twórcom odkryć, co sprawdza się w marketingu w mediach społecznościowych.

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Co myślisz? Co myślisz o budowaniu społeczności? Podziel się swoimi komentarzami poniżej.