Jak analizować skuteczność reklam na Facebooku: 9 sposobów: Social Media Examiner

Czy Twoje reklamy na Facebooku działają dla Ciebie? Zastanawiasz się, które wskaźniki należy śledzić?

W tym artykule poznasz dziewięć sposobów analizy i oceny skuteczności swoich kampanii reklamowych na Instagramie i Facebooku.

1: Oceń świadomość

Jeśli prowadzisz kampanie reklamowe w mediach społecznościowych, warto zobaczyć, ile osób ogląda Twoje treści. Możesz to zmierzyć, patrząc na dwa kluczowe wskaźniki wydajności (KPI):

• Dosięgnąć: Liczba osób, które widziały Twoje treści. Na przykład, jeśli Twoja reklama na Instagramie została wyświetlona 100 użytkownikom Instagrama, Twój zasięg wyniesie 100.
• Wrażenia: Ile razy użytkownicy obejrzeli Twoje treści, nawet jeśli ta sama osoba widziała reklamę wiele razy. Jeśli Twoja reklama została wyświetlona 100 osobom, z których każda obejrzała ją dwukrotnie, uzyskałabyś 200 wyświetleń.

Znaczenie tych danych jest różne w zależności od typu kampanii i celów. Na przykład kampania zoptymalizowana pod kątem kliknięć linków niekoniecznie będzie musiała mierzyć świadomość, ale kampania zoptymalizowana pod kątem świadomości tak.

Zawsze należy sprawdzać stosunek wyświetleń do osiągnięcia. Jeśli zasięg wynosi 1000, a Twoje treści otrzymały 10 000 wyświetleń, każda osoba z Twojej grupy odbiorców widziała Twoją reklamę średnio około 10 razy.

Może to spowodować wielokrotne wyświetlanie tej samej reklamy osobom zmęczenie reklam lub zirytować odbiorców, zmuszając ich do kliknięcia Ukryj reklamę i oznaczenia reklamy jako powtarzalnej. Z kolei, ocena trafności reklamy spadnie, prowadząc do wyższego CPC i CPM.

Krótko mówiąc, cała kampania stanie się znacznie droższa, ponieważ algorytm uzna, że ​​Twoja reklama nie jest trafna, dlatego należy zapłacić więcej, aby dotrzeć do tych odbiorców.

# 2: Oceń zaangażowanie

Zaangażowanie odnosi się do wszelkich danych, które ujawniają, że dana osoba weszła w interakcję z Twoim wpisem, na przykład:

• Lubi
• Akcje
• Komentarze
• Kliknięcia

Znaczenie tych danych będzie się różnić w zależności od typu kampanii.

Na przykład kampania zoptymalizowana pod kątem konwersji powinna bardziej koncentrować się na wskaźnikach pieniężnych, ale kampania zoptymalizowana pod kątem zasięgu nadawałaby priorytet tym wskaźnikom KPI zaangażowania. Czemu? Ponieważ polubienia i udostępnienia mogą zwiększyć organiczny zasięg postu reklamowego.

Wysoki wskaźnik zaangażowania sygnalizuje algorytmy reklamy społecznej że Twoje treści są wciągające, co daje tym platformom większy powód do wyświetlania reklamy odbiorcom.

Pamiętaj, platformy mediów społecznościowych chcą, aby użytkownicy mieli jak najlepsze wrażenia z korzystania ze swojej witryny. Wyświetlanie reklam niskiej jakości nie zapewni tego celu, ale reklamy o wysokim współczynniku zaangażowania z większym prawdopodobieństwem będą pasować do rachunku za „wspaniałe wrażenia”.

# 3: Monitoruj współczynnik klikalności

Współczynnik klikalności (CTR) Twoich kampanii w mediach społecznościowych to odsetek osób, które kliknęły Twój link po obejrzeniu reklamy. Punktem odniesienia jest średni CTR reklamy na Facebooku 0.9%, w porównaniu do 1.51% w przypadku reklamy na Twitterze i 0.26% dla reklamy na LinkedIn.

CTR dla płatnych kampanii w mediach społecznościowych jest ważny, ponieważ jest wskaźnikiem jakości reklamy. Im więcej osób przegląda Twoją reklamę i klika link, tym trafniejsza i bardziej angażująca jest reklama.

Ponadto w kampaniach, w których płacisz za wyświetlenia, wysoki CTR często pozwala zaoszczędzić budżet.

Spójrzmy na przykład. Załóżmy, że uruchamiasz kampanię reklamową, w której płacisz 1 USD za kliknięcie i uzyskujesz 30 kliknięć z 1000 wyświetleń. Całkowity koszt całej kampanii wynosi 30 USD.

Ale jeśli uruchomisz kampanię i zapłacisz 20 USD za 1000 wyświetleń i osiągniesz CTR nawet 5%, uzyskasz łącznie 50 kliknięć. Nie tylko płacisz mniej za 50 kliknięć, ale także zyskujesz większe zaangażowanie w reklamę za mniej pieniędzy marketingowych.

# 4: Śledź liczbę odesłań z mediów społecznościowych

Śledzenie ruchu w witrynie jest ważne dla każdego marketera. Ale kiedy prowadzisz kampanie reklamowe w mediach społecznościowych, ważne jest, aby zagłębić się w analitykę witryny, zaczynając od liczby skierowań, które otrzymujesz z każdego kanału.

Czasami liczba kliknięć reklamy lub posta w mediach społecznościowych różni się od liczby osób, które faktycznie odwiedziły witrynę.

Załóżmy, że promujesz post na Facebooku i ktoś klika link w Twojej reklamie, ale opuszcza kartę przeglądarki, gdy tylko go kliknie. Facebook uważa to za kliknięcie. Jednak statystyki Twojej witryny nie uruchamiają się, ponieważ strona nie została załadowana. Te rozbieżności mogą oznaczać, że Twoja platforma reklamowa generuje większy ruch niż w rzeczywistości.

Jednak weryfikacja liczby skierowań otrzymanych z każdego kanału mediów społecznościowych w Google Analytics może być świetnym obejściem, zwłaszcza jeśli używasz Parametry UTM aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje o śledzeniu.

# 5: Sprawdź współczynnik odrzuceń

Po sprawdzeniu statystyk i stwierdzeniu, że część ruchu pochodzi z kanałów mediów społecznościowych, z których korzystasz do promowania swojej witryny. Teraz musisz pomyśleć o tym, co dzieje się po kliknięciu przycisku Odwiedź witrynę internetową. Czy spędzają czas w Twojej witrynie i wchodzą w interakcję z innymi stronami? Czy może klikną przycisk wyjścia po spędzeniu kilku sekund w witrynie?

Jeśli to drugie, Twój współczynnik odrzuceń będzie wysoki. Duży odsetek osób odwiedzających Twoją witrynę za pośrednictwem mediów społecznościowych przegląda tylko jedną stronę, a potem ją opuszcza.

Śledzenie współczynnika odrzuceń daje wyobrażenie o rodzaju treści, które należy udostępniać w mediach społecznościowych.

Załóżmy, że Twój post na blogu „Jak utworzyć aplikację” ma współczynnik odrzuceń 10%, podczas gdy post „Przewodnik techniczny dotyczący tworzenia integracji aplikacji” ma współczynnik odrzuceń 90%. Ta znacząca różnica we współczynnikach odrzuceń może świadczyć o tym, że kierujesz reklamy prawdopodobnie bardziej interesują się treściami dla początkujących i nie są gotowi na bombardowanie ich technicznymi żargon.

Wysoki współczynnik odrzuceń to jednak nie tylko problem dla działu mediów społecznościowych; wpływa to również na cały zespół marketingowy. Dzieje się tak dlatego, że współczynnik odrzuceń może mieć wpływ na SEO, w przypadku gdy Google uważa, że ​​witryna zawiera krótki czas na miejscu nie jest trafny lub nie jest wysokiej jakości - to dwa czynniki, których wyszukiwarki szukają podczas oceniania treści w wynikach wyszukiwania.

# 6: Monitoruj współczynnik konwersji

Zapytaj dowolnego marketera mediów społecznościowych, jakie są jego najważniejsze dane, a założę się, że „współczynnik konwersji” jest najczęstszą odpowiedzią. To odsetek odwiedzających witrynę, którzy zamieniają się w płacących klientów.

Współczynnik konwersji jest nie bez powodu jednym z najważniejszych wskaźników. Bez względu na typ prowadzonej kampanii Twoim celem jest uzyskanie większej liczby konwersji. W dłuższej perspektywie liczysz na to, że opłaci się większą liczbą konwersji z przyszłych kampanii.

Istnieje kilka narzędzi, których możesz użyć do śledzenia współczynnika konwersji swoich płatnych kampanii w mediach społecznościowych, w tym:

• Twoja platforma reklamowa
• Statystyki Twojej witryny

Ale kiedy już znajdziesz współczynnik konwersji, warto wiedzieć, ilu użytkowników z mediów społecznościowych trafia na Twoją listę klientów.

Według Badania Heapa, średni współczynnik konwersji dla Facebooka wynosi około 4,7%, pokonując inne platformy, takie jak Instagram, Twitter, Pinterest i Snapchat.

Ponownie warto sprawdzić, które teksty reklam w mediach społecznościowych i elementy wizualne generują najlepszy współczynnik konwersji. Może się okazać, że dodanie słowa „teraz” tworzy poczucie pilności, co w związku z tym zwiększa liczbę konwersji. Ale nie dowiesz się, dopóki tego nie przetestujesz.

Po znalezieniu współczynnika konwersji możesz sprawdzić, ile osób stało się klientami po obejrzeniu Twoich postów w mediach społecznościowych.

# 7: Oblicz koszt konwersji

Innym wskaźnikiem, który należy śledzić, jest koszt każdej z tych konwersji, który pomoże Ci ocenić, czy tak jest trwałe, abyś mógł nadal reklamować się na tej platformie społecznościowej - a co ważniejsze, generować zwrot z inwestycja.

Możesz obliczyć koszt konwersji, dzieląc całkowitą wydaną kwotę przez całkowitą liczbę konwersji. Jeśli wydasz 100 USD na pozyskanie pięciu nowych klientów, koszt konwersji wyniesie 20 USD.

Aby pójść o krok dalej, oblicz średni przychód na użytkownika (ARPU). Jeśli wiesz, że Twój klient w ciągu swojego życia przyniesie 500 USD, początkowy koszt nabycia 20 USD to nic.

Ale jeśli koszt konwersji jest wyższy niż 5 USD całkowitego przychodu, który wygenerujesz od klienta, którego pozyskanie kosztuje 20 USD, nie ma sensu wyświetlać tych reklam.

# 8: Ujawnij liczbę wspomaganych konwersji

Niektóre formy marketingu są niezwykle trudne do śledzenia. Media społecznościowe są jednym z nich, ponieważ chociaż nie zawsze przynoszą bezpośrednie konwersje, dość często pomagają w konwersji z innych kanałów. Na przykład ktoś może kliknąć reklamę, przejść do Twojej witryny, a następnie wyjść; zrób dodatkowe badania; i wreszcie nawróć.

Marketerzy w mediach społecznościowych są często zdezorientowani rozbieżnościami w raportach konwersji na platformie reklamowej i na koncie analitycznym. Dzieje się tak zwykle dlatego, że używają platform mediów społecznościowych atrybucja pierwszego kontaktu (co oznacza, że ​​odwiedzający najpierw przybył do witryny z mediów społecznościowych) i dlatego przypisuje swoją reklamę za konwersję.

Jednak Google Analytics zwykle używa pliku model atrybucji ostatniego kontaktuOznacza to, że mimo że użytkownik kliknął reklamę na początku, po dokonaniu zakupu powrócił do witryny za pośrednictwem bezpłatnych wyników wyszukiwania. W takim przypadku sprzedaż jest przypisywana SEO.

Możesz znaleźć przypadki, w których media społecznościowe pomogły (ale nie otrzymały oficjalnego uznania) w konwersji, korzystając z raportu Wspomagane konwersje w Google Analytics.

Tutaj znajdziesz ścieżki, którymi klienci posługiwali się przy zakupie. Jeśli zauważysz konto sieci społecznościowej dla dużej liczby konwersji wspomaganych, kliknij kartę, aby zanurkować głębiej i przeanalizować, które platformy odniosły największy sukces.

# 9: Określ zwrot z inwestycji

Zwrot z inwestycji (ROI) w społecznościowej kampanii reklamowej informuje Cię, czy zarabiasz w zamian za wydane pieniądze. Jeśli wydasz 100 USD na reklamę i wygenerujesz 250 USD sprzedaży w wyniku kampanii, Twój zwrot z inwestycji wyniesie 150%. (Można to również nazwać zwrot z wydatków na reklamę lub ROAS.)

Nie musisz jednak obliczać tych danych ręcznie. Większość platform społecznościowych ma kolumnę pokazującą ROI kampanii przez cały czas jej trwania.

Jeśli Twój procent ROI jest dodatni, to świetna wiadomość! Zarabiasz więcej niż wydajesz, a reklamy na tym kanale się opłacają.

Jeśli jednak Twój zwrot z inwestycji jest ujemny, tracisz pieniądze na kampanię, która nie jest zrównoważona. Krótko mówiąc, marnujesz pieniądze. Musisz więc ponownie rozważyć swoje reklamy poprzez:

• Edycja samej reklamy (wizualizacje i kopia)
• Zmienianie kierowanie na odbiorców
• Zmiana celu kampanii

Pamiętaj, aby wyłączyć kampanię na czas dokonywania tych zmian. Jest mało prawdopodobne, że Twój ROI w magiczny sposób poprawi się przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian, więc unikaj marnowania większej ilości gotówki na nieskuteczną kampanię, wstrzymując ją, gdy tylko pojawi się ujemny zwrot z inwestycji.

Wniosek

Jak widać, monitorowanie skuteczności reklam w mediach społecznościowych wykracza poza częste sprawdzanie zwrotu z inwestycji. Jasne, świadomość, którą generujesz, i konwersje, które wygrywasz, są ważne, ale tak samo jak inne dane, takie jak współczynnik odrzuceń i CTR, które pomagają przewidywać i poprawiać skuteczność.

Dokładne obserwowanie tych wskaźników pomoże Ci zatrzymać wszelkie kampanie, które mogą przynosić straty, i pójść naprzód z tymi, które mają wpływ na Twoje wyniki finansowe.

Co myślisz? Które z tych wskaźników uważnie śledzisz, aby ocenić skuteczność swoich kampanii reklamowych w mediach społecznościowych? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.

Więcej artykułów na temat reklam w mediach społecznościowych:

• Zapoznaj się z siedmioma wskazówkami, jak podnieść wydajność kolejnej kampanii reklamowej na Facebooku na wyższy poziom.
• Dowiedz się, jak tworzyć działające reklamy na Instagramie.
• Dowiedz się, jak tworzyć reklamy oparte na celach za pomocą LinkedIn Campaign Manager.