Jak korzystać z nowego narzędzia do raportowania społecznościowego Google Analytics: Social Media Examiner

Plik nowe raporty w mediach społecznościowych narzędzia Google Analytics zapewniają marketerom bezpłatne możliwości monitorowania i pomiaru mediów społecznościowych.

Nowe funkcje raportowania zapewniają największą wartość w połączeniu z Google+.

W ten sposób menedżerowie społeczności uzyskać wgląd w aktywność poza stronątak jak Google Analytics i Google+ są szczęśliwie zintegrowane.

Śledzenie aktywności społecznościowej poza witryną jest po prostu jeden nowych, fajnych funkcji, nad którymi menadżerowie społeczności będą mdleć.

Zapoznaj się z innymi przydatnymi raportami przedstawionymi poniżej i odkryj, jak firmy mogą najlepiej wykorzystać je do określenia wartości mediów społecznościowych.

W tym artykule opisano, jak to zrobić korzystaj z nowych funkcji raportowania społecznościowego w Google Analytics, aby oceniać i mierzyć swoje kampanie w mediach społecznościowych.

# 1: Przepływ użytkowników społecznościowych

Nowo dodany przepływ użytkowników społecznościowych to wizualna prezentacja sposobu, w jaki użytkownicy z usług społecznościowych poruszają się po Twojej witrynie. Zakładając, że celem Twojej kampanii w social media jest zwiększenie ruchu w Twojej witrynie,

ten raport szybko pokazuje, które platformy społecznościowe kierują największy ruch do Twojej witryny i co robią Twoi użytkownicy społecznościowi, gdy tam dotrą.

Wykres przedstawia najpopularniejsze odsyłacze społecznościowe, najlepsze strony docelowe, a także współczynnik porzucania stron. Możesz to zrobić, porównując wskaźnik porzuceń ruchu społecznościowego z innymi źródłami ruchu określić, które strony odsyłające kierują do Twojej witryny najbardziej wartościowych użytkowników.

Po kilku minutach porównania tych danych w kanałach ruchu w witrynie widać, że użytkownicy z LinkedIn i Facebook spędzają więcej czasu w witrynie niż goście z bardzo drogiej płatnej kampanii reklamowej w Google AdWords.

„Porównanie wskaźników rezygnacji ze wszystkich kanałów jest pomocne w uzyskaniu głębszego zrozumienia tego, co działa, a co nie” - mówi Melissa Barker, Autor Marketing w mediach społecznościowych: podejście strategiczne. „Sama znajomość liczby odwiedzin wysyłanych przez każdy kanał nie wystarczy, aby ocenić prawdziwy sukces Twojego przekazu”.

Raport Przepływ użytkowników społecznościowych przedstawia również drugą, trzecią, czwartą i piątą interakcję użytkownika. Studiując te interakcje, możesz szybko określ, czego szukają użytkownicy w Twojej witrynie i jeśli zbliżają się do Twojej ścieżki konwersji.

# 2: Aktywność poza witryną - centrum danych społecznościowych

Firma Google współpracuje z kilkoma sieciami społecznościowymi, aby dostarczać użytkownikom Google Analytics dane o aktywności poza witryną, w tym +1 i komentarze. Pełna lista Social Data Hub partnerów można znaleźć na forum Google Developers, wśród znanych partnerów są Blogger, Disqus, Meetup, Google+, Digg, Delicious, Reddit i wielu innych.

Przechodząc do źródeł społecznościowych swojej witryny w Google Analytics, a następnie przechodząc do konkretnych platform obsługiwanych przez centrum danych społecznościowych, możesz uzyskaj wgląd w to, które konkretne treści generują największe zaangażowanie społeczne.

Wcześniej tego typu dane poza siedzibą były trudne technicznie i kosztowne do przechwycenia, wymagając nieporęcznych narzędzi innych firm.

Aktywność Google+ jest w pełni zintegrowana z Google Analytics, a dane spoza witryny dla platformy są imponujące. Firmy mogą odkryj całkowitą liczbę + 1-ek, komentarzy, wpisów i udostępnień w Google+, wraz z rozbiciem tych danych na poszczególne posty.

# 3: Strumień aktywności

Strumień aktywności raportów społecznościowych Google Analytics jest NAPRAWDĘ fajny! To prawda, byłoby o wiele fajniej, gdyby znalazł się w nim Facebook i Twitter, ponieważ wtedy byłaby to naprawdę zintegrowana platforma raportowania i monitorowania dla najpopularniejszych kanałów społecznościowych.

Ta funkcja umożliwia monitorować mniej oczywiste kanały takie jak Digg, Read It Later, Echo, Delicious itp. Możesz to zrobić jednym kliknięciem przycisku zobacz, kto wszedł w interakcję z Twoimi treściami.

Ta funkcja jest podzielona na rozmowy i wydarzenia. Rozmowy obejmują udostępnianie treści, komentarze i nowe posty przez dowolną osobę w określonej sieci społecznościowej. Wydarzenia obejmują + 1-ki, zakładki, głosy, zapisy itp.

Strumień aktywności na to pozwala przeglądaj analizy poszczególnych postów / stron, treść na Echo Google, rzeczywistą treść i aktywność społeczną. Jednym kliknięciem możesz przejść do interakcji i odpowiedzieć, śledzić użytkownika i monitorować rozmowy na temat twoich treści.

Według zespołu Google Analytics strumień aktywności jest wyświetlany w CZASIE RZECZYWISTYM co do minuty, więc tak będzie zobacz najnowsze interakcje i mieć taką możliwość odpowiedz natychmiast. Jest to długotrwały problem z innymi platformami monitorowania - nie mają one możliwości dostarczania tego typu informacji w czasie rzeczywistym, kiedy jest to najbardziej istotne.

# 4: Rzut oka na wartość społeczną

Raport Przegląd społecznościowy Google zawiera prosty wykres przedstawiający ich nazwy Wartość społeczna. Aby jak najlepiej wykorzystać ten raport, musisz trzeba ustawić „konwersje” lub CELE na koncie Google Analytics.

Za pomocą kilku kliknięć możesz szybko zacznij śledzić, jak ruch społecznościowy pomaga zwiększyć liczbę konwersji lub zdarzeń w witrynie. Może to obejmować oczywiste konwersje, takie jak zakup online lub wypełnienie formularza kontaktowego, ale może również obejmować mikrokonwersje, takie jak wyświetlenia wideo lub wizyty na blogu. Google na to pozwala zdefiniuj cele na podstawie kilku czynników:

• Miejsce docelowe adresu URL—Na przykład użytkownik trafiający do koszyka lub strony z podziękowaniem za formularz kontaktowy
• Czas trwania wizyty—Na podstawie określonej ilości czasu spędzonego w witrynie
• Odwiedzone strony—Na podstawie liczby odwiedzonych stron w witrynie
• Zdarzenie—Na podstawie działań użytkowników, takich jak wyświetlenia filmów, pobranie oficjalnych dokumentów lub kliknięcia

Jeśli zdefiniowałeś wartość pieniężną konwersji w witrynie, możesz wprowadzić te dane podczas konfigurowania celu w Google Analytics. Jesteś teraz uzbrojony w rzeczywistą kwotę w dolarach lub wartość społeczną dla swoich kanałów mediów społecznościowych.

# 5: Wspomagany vs. Analiza ostatniej interakcji i raport ścieżek wielokanałowych

Od lat analitycy dyskutują o ograniczeniach „atrybucji ostatniego kliknięcia” oraz o potrzebie stworzenia solidniejszego modelu do dokładnego pomiaru zachowań użytkowników online. Jeśli mierzysz skuteczność kampanii w mediach społecznościowych na podstawie modelu ostatniego kliknięcia, prawdopodobnie nie doceniasz prawdziwego wpływu swoich kampanii.

Dzięki Google Analytics jest to teraz łatwiejsze niż kiedykolwiek wykryć, które kanały społecznościowe wspomagały konwersje dodając tę ​​opcję jako zakładkę w raporcie Konwersje społecznościowe. Google definiuje wspomagana konwersja tak jak:

Liczba (i wartość pieniężna) sprzedaży i konwersji wspomaganych przez sieć społecznościową. Pomoc ma miejsce, gdy ktoś odwiedzi Twoją witrynę, wyjdzie bez konwersji, ale wróci później, aby dokonać konwersji podczas kolejnej wizyty. Im wyższe te liczby, tym ważniejsza pomocnicza rola sieci społecznościowej.

Dopóki użytkownik zakończy konwersję w ciągu 30 dni, Google Analytics może śledzić tę ścieżkę konwersji od pierwszego do ostatniego kliknięcia i wszędzie pomiędzy. Przedstawili te dane wizualnie w raporcie Ścieżki wielokanałowe. Po prostu przejdź do opcji Konwersje, a następnie kliknij Ścieżki wielokanałowe.

Wystarczy jedno kliknięcie określić, które kanały wspomagają najwięcej konwersji i określić główne ścieżki konwersji.

Google Analytics oferuje do ośmiu podstawowych grupowań kanałów, w tym jedno dla wszystkich kanałów społecznościowych jako domyślne. Ale wystarczy kilka kliknięć, aby dostosować te grupy do uzyskać jeszcze bardziej szczegółowe raporty.

Na przykład mogę utwórz osobne grupy na Facebooku, Twitterze i LinkedIn, dzięki czemu można szybko określić, która kampania społecznościowa generowała najwięcej konwersji i generowała najwyższy zwrot z inwestycji.

To tylko przykłady przydatnych informacji, które można uzyskać dzięki nowym raportom społecznościowym Google Analytics.

Funkcje raportowania społecznościowego w połączeniu z możliwościami Google Analytics i Google+ zapewniają to, o czym marzyli marketerzy w mediach społecznościowych - bezproblemowy sposób śledzić wartość mediów społecznościowych od aktywności w sieci społecznościowej poza witryną do ostatniego kliknięcia przycisku Kup teraz w witrynie.

Co myślisz? W jaki sposób korzystasz z Google Analytics, aby określić wartość swoich kampanii w mediach społecznościowych? Nie zapomnij skomentować najlepszych wskazówek dotyczących raportowania i pomiarów.