Jak wykorzystać psychologię społeczną do ulepszenia marketingu: Social Media Examiner

Planujesz kampanię w social media?

Zastanawiasz się, dlaczego niektóre kampanie marketingowe odnoszą większe sukcesy niż inne?

Niedawne ALS Ice Bucket Challenge stał się wirusowy, ponieważ wykorzystali potężne koncepcje psychologiczne, aby wpłynąć na uczestnictwo.

W tym artykule będę podziel się koncepcjami używanymi przez ALS, aby osiągnąć oszałamiający sukces i jak je wykorzystać.

1. Odwołanie się do pośredniego zobowiązania publicznego

Bardziej prawdopodobne jest, że podejmiemy działania i wykonamy zadanie, jeśli obiecamy sobie, że to zrobimy. Zobowiązanie wzmacnia się, kiedy publicznie podejmujemy zobowiązanie - wywieramy na sobie jeszcze większą presję, aby się do niego dostosować, aby nie ryzykować zawodu osobistego i publicznego.

Stowarzyszenie ALS zastosowało tę koncepcję w nieco inny (ale równie skuteczny) sposób: uczestnicy sami nie podejmowali zobowiązania; osoba nominująca ich publicznie zobowiązała się za nich. Ta forma presji rówieśniczej sprawia, że ​​nominowana osoba czuje się moralnie zobowiązana do zaakceptowania (zaangażowania) i wykonania.

Jak możesz tego używać

Cofnij się o krok i patrzeć na Twoja kampania by zobaczyć, czy są możliwości poproś ludzi o publiczne zobowiązanie.

Na przykład, jeśli tak organizowanie bezpłatnego wydarzenia i boją się, że ludzie się zarejestrują, ale się nie pojawią, dodać dodatkowy krok po rejestracji, prosząc ich o udostępnienie swojej aktywności w swoich sieciach społecznościowych. Ich publiczne zaangażowanie zwiększa prawdopodobieństwo, że się pojawią.

# 2: Kwestionuj tożsamość osobistą

Każdy z nas ma zestaw cech, których używamy, aby opisać, kim jesteśmy jako jednostki. Te cechy łącznie nazywane są twoimi tożsamość osobista. Tożsamość dotyczy percepcji - tego, jak postrzegasz siebie i innych.

Większość ludzi uznaje te cechy za część swojej tożsamości: życzliwość, ofiarność i dobroczynność. Stowarzyszenie ALS wzywał ludzi do przestrzegania tych cech jako sposób wpływać na ich działania.

W Ice Bucket Challenge zasadniczo mówiono: „Postrzegasz siebie jako dobroczynnego [założenie] i jeśli faktycznie jesteś charytatywny, zrobisz to. W przeciwnym razie pokazałeś, że nie jesteś charytatywny ”. W takich sytuacjach ludzie wolą uczestniczyć, niż kwestionować swoją tożsamość.

Jak możesz tego używać

Spójrz na swoje odbiorców kampanii. Podziel cechy, które definiują ogólną tożsamość osobistą grupy, a następnie użyj ich, aby wpłynąć na działanie. Podaj cechy, z którymi się identyfikują i przywiąż je do swojego produktu lub usługi:

„Jeśli należysz do osób ceniących kreatywność, rzadkość i doskonałość [cechy tożsamości], przemówi do Ciebie nasza nowa sofa Imperial Court Wood [Twój produkt / usługa]”.

Tych, którzy utożsamiają się z cechami kreatywności, rzadkości i doskonałości, przyciąga sofa, ponieważ chcą wzmocnić swoją tożsamość.

# 3: Stwórz wyłączność

Chociaż każdy mógł wziąć udział, ALS Ice Bucket Challenge stworzyło dwie grupy: tych, którzy zostali zaproszeni do udziału i tych, którzy nie byli. Ta taktyka „tylko na zaproszenie” buduje poziom ekskluzywności wokół tych, którzy zostali zaproszeni - tak, jakby byli teraz częścią klubu.

Kiedy coś jest ekskluzywne, ograniczone lub rzadkie, ma to większy wpływ na nasze działania. Osoby zaproszone do wzięcia udziału w wyzwaniu ALS były zmuszane do działania, ponieważ podświadomie chciały być częścią tego ekskluzywnego klubu i mówić: „Zrobiłem wyzwanie Ice Bucket”.

Jak możesz tego używać

Oprócz wydarzeń tylko dla zaproszonych marketerzy często stworzyć poczucie pilności i wyłączność poprzez ograniczenie liczby dostępnych pozycji i czasu, przez jaki są one dostępne.

Taktyka „tylko na zaproszenie” jest łatwa do wdrożenia, ale jest to zobowiązanie długoterminowe, ponieważ zwykle wymaga dużo czasu i wysiłku, aby wprawić piłkę w ruch.

Stworzyć grupa tylko dla zaproszonych w sieci społecznościowej, której Ty i Twoi odbiorcy najczęściej używacie. Zacznij od zaproszenia ekspertów branżowych, a następnie publicznie promuj grupę. Jednocześnie pokaż członkom wartość grupy i wyjaśnij, co inni muszą zrobić, aby otrzymać zaproszenie.

Proponuję nieco utrudnić wymagania, aby zachować wyłączność, a tym samym atrakcyjność bycia włączonym.

Innym pomysłem jest oferować ograniczoną liczbę przedmiotów, aby radykalnie zwiększyć pilność działania. Ludzie nie chcą mieć wrażenia, że ​​coś stracą, więc posiadanie ograniczonej ilości czegoś może być dodatkowym bodźcem, którego klienci potrzebują, aby podjąć działanie.

Napisz coś na Facebooku, mówiąc: „Pierwszych X osób, które wyślą nam wiadomość [lub polubią lub udostępnią] nam wiadomość, uzyskają dostęp do Y”. Kontynuuj aktualizowanie tego samego posta za pomocą działającej karty z liczbą pozostałych elementów.

Podobnie ograniczanie czasu dostępności produktu lub usługi jest potężnym sposobem wpływania na zachowanie.

Załóżmy, że prowadzisz sklep internetowy z produktami NFL. Opracowujesz promocję trwającą przez cały sezon piłkarski, w której dowolna drużyna prowadzi, jej towary są tańsze o 10% podczas gry. Po zakończeniu gry promocja się kończy.

Twitter byłby dobrym kanałem dla taką kampanię. Możesz podawać aktualizacje wyniku i czasu gry jako odliczanie, zwiększając presję na robienie zakupów przed zakończeniem gry.

Wniosek

Stowarzyszenie ALS wykorzystało podstawowe koncepcje psychologiczne, aby skłonić setki tysięcy ludzi do podjęcia działań i rozpowszechnienia informacji o swojej sprawie. Bez względu na to, czy byłeś uczestnikiem, czy sceptykiem, nie ma wątpliwości, że Ice Bucket Challenge było marketingowym przebojem i przekroczyło oczekiwania organizacji.

Teraz ty rozumieć te pojęcia i jak je zastosować, teraz Twoja kolej. Znajdź kreatywne sposoby upiecz je w następnej kampanii a zobaczysz, jaki masz wpływ na innych.

Co myślisz? Czy używałeś którejś z tych taktyk psychologii społecznej w swoich kampaniach? Które z nich działały najlepiej? Jeśli masz jakieś pytania lub uwagi, zostaw je poniżej!