Jak ewoluowały media społecznościowe i dokąd zmierzają: Social Media Examiner

Chcesz przygotować się na pojawiające się technologie społecznościowe i taktyki marketingowe?

Zastanawiasz się, jak dotrzeć do odbiorców, gdy zmieniają się algorytmy?

Aby poznać przeszłość, teraźniejszość i przyszłość marketingu w mediach społecznościowych, przeprowadzam wywiad z Brianem Solisem.

Więcej o tym programie

Plik Podcast Social Media Marketing to audycja radiowa typu talk-show na żądanie z Social Media Examiner. Został zaprojektowany, aby pomóc zapracowanym marketerom, właścicielom firm i twórcom odkryć, co sprawdza się w marketingu w mediach społecznościowych.

W tym odcinku przeprowadzam wywiad Brian Solis, analityk cyfrowy i futurysta w Grupa wysokościomierzy. Uważany jest za jednego z ojców założycieli marketingu w mediach społecznościowych. Jest autorem Manifest w mediach społecznościowych i książkę Angażować. Jego najnowsza książka to X: Doświadczenie, gdy biznes spotyka się z projektowaniem.

Brian bada spostrzeżenia ujawnione w jego najnowszej aktualizacji The Conversation Prism.

Dowiesz się, jak ludzkie aspiracje i zamiary mogą pomóc Ci dotrzeć do pożądanych odbiorców w miarę rozwoju mediów społecznościowych.

Podziel się swoją opinią, przeczytaj notatki z programu i uzyskaj linki wymienione w tym odcinku poniżej.

Słuchaj teraz

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Oto kilka rzeczy, które odkryjesz w tym programie:

Jak ewoluowały media społecznościowe i dokąd zmierzają

Media społecznościowe w 2007 roku

Brian wyjaśnia, że ​​początki mediów społecznościowych były naprawdę ekscytujące. Po Web 2.0 W Dolinie Krzemowej w połowie 2000 roku Facebook został otwarty dla publiczności w 2006 roku, Twitter pojawił się w 2007 roku, a wczesne sieci społecznościowe, takie jak Friend Feed i Friendster, wciąż istniały. Niektórzy ludzie widzieli obietnicę mediów społecznościowych, ale większość świata nie miała pojęcia. Nie było żadnego kierunku. Media społecznościowe były i nadal są w pewnym sensie Dzikim Zachodem.

Kiedy Brian pisał The Social Media Manifesto, myślał o idei rewolucji. Media społecznościowe miały potencjał, by stać się wielkim demokratyzatorem informacji. Media społecznościowe były platformą, na której każdy mógł podzielić się swoim głosem.

Brian uważał, że ktoś, kto z trudem przedarł się do tradycyjnych mediów lub kupił je, aby dotrzeć do ludzi że możliwość bezpośredniego docierania do ludzi i zaangażowanie międzyludzkie będą przyszłością wszystkich głoska bezdźwięczna. Brian napisał manifest, aby pomyśleć o nim osoby prywatne, marketerzy, marki i tradycyjne media potencjał i sposób bycia częścią ruchu, zamiast próbować go kontrolować i transmitować to.

W tamtym czasie Brian prowadził kilka firm, w tym wczesną agencję / laboratorium cyfrowe zajmujące się pomaganiem startupom w zdobywaniu rynków.

Korzystając z technik, które można uznać za „hackowanie wzrostu”, agencja znalazła sprytne, nietradycyjne sposoby pomocy firmom Niewiele zasobów jest tak dużych, jak to tylko możliwe, aby mogły zostać przejęte, dokonać pierwszej oferty publicznej (pierwszej oferty publicznej) lub po prostu dotrzeć rentowność. Brian zajmował się rozwojem nie tylko mediów społecznościowych, ale także wielu innych technologii społecznościowych.

Brian mówi, że po powstaniu i upadku Web 1.0, Web 2.0 okazał się obiecujący, ale został dotknięty ekonomicznym wyzwaniem recesji w 2008 roku. Jednak Briana interesował sposób, w jaki media społecznościowe wydawały się niemal odporne na recesję. Wszystko szturmem zajęło. Na przykład, South by Southwest Interactive cieszył się wzrostem popularności w latach 2005-2007 wraz z rozwojem technologii Web 2.0 i mediów społecznościowych.

Poza tym był to początek przedsiębiorczości, przynajmniej w tej epoce. Wszyscy w każdej branży nagle stali się specjalistami od mediów społecznościowych. Miałeś marketerów, reklamodawców, trenerów, ty to nazywasz. Wszyscy trzymali się mediów społecznościowych, ponieważ wydawało się, że to kolejna gorączka złota.

Media społecznościowe zapowiadały fantastyczne możliwości, nie tylko z punktu widzenia rynku lub zysku, ale także zmiany świata. Brian chciał zrobić swoją część, aby skierować media społecznościowe w pozytywnym i produktywnym kierunku.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej o ewolucji Internetu i mediów społecznościowych.

Pryzmat konwersacji

Brian zaczął pracować Pryzmat konwersacji w 2007 r. i oficjalnie rozpoczęty w 2008 r. w South by Southwest z plakatami w całym Austin.

Brian stworzył The Conversation Prism jako odpowiedź na setki sieci społecznościowych pojawiających się wszędzie: Facebook, MySpace, Friendster i wszystkie te „prace niszowe”, jak je nazywano. Ted Rheingold założył Dogster and Catster, które były sieciami społecznościowymi dla właścicieli psów i kotów. Poza tym z dnia na dzień ludzie stali się „ekspertami od mediów społecznościowych”.

Pryzmat konwersacji (wraz z Manifestem mediów społecznościowych) był próbą Briana zbadania i zrozumienia tego pozornie chaotycznego krajobrazu. Brian mówi, że praca była jak antropologia cyfrowa. Chciał uporządkować wszystkie sieci zgodnie z ich ofertą, obietnicą i sposobem ich wykorzystania.

W centrum Pryzmatu Rozmowy była idea, że ​​wszystkie te rzeczy zbiegły się w jakiś sposób, w kształcie lub formie. Mapa została również stworzona, aby marketerzy, media i marki mogły zobaczyć wszystkie sieci społecznościowe, zastanów się, jak były używane i dowiedz się, jak słuchać rozmów i dokąd angażować.

Wczesne szkice Pryzmatu pokazały, jak jedna rozmowa może nagiąć światło i dotrzeć wszędzie. Jednak gdy Pryzmat dodał setki sieci, układanie ich w pionie stało się niemożliwe. Zamiast tego, Brian próbował stworzyć wizualizację, która nadal byłaby wierna sensowi pryzmatu z widmami rozmów w sieci, więc ostatecznie zorganizował Pryzmat konwersacji w okrągłej formie.

Kiedy The Conversation Prism pojawił się na rynku w 2008 roku, wystartował jak szalony. Początkowo Pryzmat konwersacji był po prostu darmową infografiką, ale z powodu dużego popytu został później sprzedany jako plakat o wymiarach 22 x 28 cali. Marketerzy, marki i przedsiębiorcy powiesili to na ścianach w poszukiwaniu inspiracji.

Pryzmat konwersacji zainspirował również wiele platform, takich jak Radian6 stworzenie technologii, które zasadniczo pozwoliłyby ludziom ożywić Pryzmat konwersacji. Rozpoczęli masowy ruch.

Posłuchaj programu, aby posłuchać Briana omawiającego wpływ aplikacji i urządzeń mobilnych na The Conversation Prism.

Najnowsza aktualizacja pryzmatu konwersacyjnego

Pryzmat konwersacji został niedawno zaktualizowany po raz pierwszy od czterech lat. W tym czasie Brian zajmował się wszystkim, od transformacji cyfrowej, innowacji korporacyjnych, doświadczeń klientów i pracowników po kulturę korporacyjną i przełomowe technologie.

Od ostatniej aktualizacji media społecznościowe znalazły swój krok. Zamiast dużych zakłóceń pojawiło się i zniknęło wiele sieci społecznościowych. Ponieważ wiele platform szybko się obracało, pozwolił, aby zmiany odegrały rolę. W ciągu ostatniego roku Brian naprawdę poważnie podchodził do aktualizacji. Jego przyjaciel Jaimy Szymanski pomogli w tej wersji, w której usunęli 84 firmy i dodali 141.

Dodali także nowe kategorie, nie usuwając żadnych. Ta zmiana pokazuje, że media społecznościowe stają się coraz bardziej wyrafinowane i ekspansywne. Na przykład dodali wiadomości, a także finansowanie społecznościowe, podróże i gościnność, ponieważ media społecznościowe stają się bardziej pionowe. Zaczęli także śledzić łączące się IRL, czyli sieci społecznościowe (takie jak Tinder), które łączą ludzi w prawdziwym życiu.

Posłuchaj programu, aby posłuchać Briana i ja omawiamy jedną z platform, które szybko zniknęły.

Rozwój wideo na żywo, wiadomości i nie tylko

Proszę Briana o przemyślenia na różne tematy związane z mediami społecznościowymi w dalszej części naszej rozmowy.

Wideo na żywo. Wideo na żywo to kolejna iteracja tego, jak ludzie dzielą się sobą, a także w jaki sposób oglądają lub śledzą innych. Na początku media społecznościowe składały się głównie z tekstu, a następnie przekształciły się w obrazy, a później w bardziej wyrafinowane obrazy. Film zaczął się od YouTube, Vimeo i innych wczesnych sieci. Teraz wideo na żywo zmieniło ludzi w nadawców w czasie rzeczywistym.

Wiele z tych osób po prostu mówi, kim są i co teraz robią. Lub używają wideo na żywo, aby dzielić się nieoczekiwanymi chwilami. Jednak inni używają wideo na żywo jako pełnego mechanizmu transmisji, aby zaangażować nowych odbiorców w sposób, który wcześniej nie był możliwy. Użytkownicy ci stają się prawie jak ich własne sieci telewizyjne.

Pod pewnymi względami ludzie nie byli zbyt kreatywni w używaniu wideo na żywo. Ale na przykład Facebook zaczął pokazywać, co jest możliwe poza Twitterem, Periscope i Meerkat. W ważnych momentach ludzie mogą angażować małe lub duże grupy.

Algorytmy. Istnieją algorytmy, sztuczna inteligencja i to, co Brian nazywa „ludzkim algorytmem”. Algorytmy są projektowane przez różne firmy do różnych celów. Firmy muszą wziąć pod uwagę ludzki algorytm (ludzkie aspiracje i zamiary) pod kątem celu, wyników i możliwości.

Bez pozytywnego, optymistycznego podejścia można szybko wpędzić ludzi w wiele kłopotów. Brian uważa, że ​​dzięki dopasowaniu sztucznej inteligencji do algorytmu człowieka algorytmy mogą być znacznie bardziej ludzkie, przydatne i obiecujące.

Jako przykład podam, jak pięć lat temu National Geographic w jednym poście uzyskał około 50 000 udostępnień, miliony zaangażowań i dziesiątki tysięcy komentarzy. Teraz ich publiczność jest znacznie większa i mają może 1% zaangażowania. Myślę, że algorytmy są po to, aby tworzyć dobre wrażenia użytkownika, ale także dramatycznie szkodzą zaangażowaniu i rozmowom.

Kiedy pytam Briana, czy algorytmy zmusiły wideo na żywo, aby było bardziej potrzebne, odpowiada, że ​​tak i nie. Musisz wziąć pod uwagę element ludzkiego algorytmu. To, że masz platformę, nie oznacza, że ​​będziesz angażować się lub się nią dzielić.

„Z mediami społecznościowymi wiąże się wielka odpowiedzialność i wielkie możliwości” - mówi Brian. Nadawanie oznacza, że ​​musisz rzucić sobie wyzwanie, aby pomyśleć o tym, do kogo próbujesz dotrzeć, dlaczego chcesz być śledzonym lub oglądanym oraz jakiego rodzaju treści i strategię zaangażowania będziesz wokół tego budować istotnych. Następnie, aby upewnić się, że podłączasz się do algorytmów, aby dotrzeć do pożądanych odbiorców, musisz ocenić, jak działają i jak zawsze się zmieniają.

Patrząc na The Conversation Prism 5.0 od środka, twórca treści, konsument, marka lub marketer może zobaczyć ramy projektowania strategii docierania do właściwych osób. Algorytmy te należy traktować jako część tej strategii.

Wideo na żywo sięga kilku lat wstecz. Sukces wideo na żywo zależy nie tylko od platformy, ale także od interesujących, angażujących treści. Startup Justina Kana, Telewizja Justin, pozwalały ludziom transmitować swoje życie na żywo. Od tego czasu Justin.tv stał się Skurczczyli gry na żywo. Justin.tv musiał się zmienić, ponieważ niektórzy ludzie transmitowali swoje życie, ponieważ mogli, i nie było to zbyt interesujące. Kolejna platforma, Ustream, pojawił się po Justin.tv.

Facebook naprawdę pokazał, co jest możliwe, ponieważ jest ogromną platformą, na której ludzie mają wbudowaną publiczność. Algorytm z pewnością wpłynie na to, kogo robisz i do kogo nie docierasz. W tej chwili Facebook wprowadza treści na żywo, więc teraz jest prawdopodobnie najlepszy czas, aby rozpocząć transmisję wideo na żywo.

Wiadomości. Wiadomości są wynikiem coraz bardziej mobilnego stylu życia. Wiadomości i powiadomienia stały się masowe i doprowadziły do ​​różnych rodzajów wiadomości, takich jak Snapchat, a nie tylko do wysyłania SMS-ów. Podobnie Dave Morin, który był wczesnym kierowcą Facebooka, założył świetną sieć o nazwie Ścieżka, który dotyczył intymnych, bezpośrednich sieci społecznościowych z ludźmi, którzy są ważni w Twoim świecie.

Chociaż Path pojawiał się i znikał, nadal można znaleźć wiadomości, które wykorzystują prywatne, publiczne i inne rodzaje chwil. Jest takie słynne powiedzenie: „Prowadzisz życie prywatne, prowadzisz życie publiczne, prowadzisz życie w tajemnicy i istnieją sieci dla nich wszystkich”.

Rozszerzona Rzeczywistość. Rzeczywistość rozszerzona sięga początków telefonów komórkowych. Pozwala na dodanie warstwy, która naprawdę ożywia prawdziwy świat. Ludzie robią to do pewnego stopnia, ale nie w czasie rzeczywistym. Na przykład we wczesnych latach istnienia iPhone'a Brian i jego przyjaciel opracowali technologię umożliwiającą wyświetlanie rozszerzonych informacji o produktach w sklepie. Można było trzymać telefon nad kodami UPC w supermarketach i pojawiły się informacje o produkcie. W tym czasie pojawiły się również kody QR, a inni eksperymentowali również z aplikacjami konsumenckimi.

Brian nazywa tego typu programy „architekturą doświadczeń”. To znaczy, tylko dlatego, że możesz to zrobić, nie oznacza, że ​​jest to konieczne. Można jednak znaleźć świetne aplikacje do rzeczywistości rozszerzonej, z których jedną jest pionowa szyba przednia.

Telewizja społeczna. Właśnie ogłoszono Facebook Watch, podczas gdy duże firmy, w tym Snapchat, Twitter i Apple, robią ogromne zakłady, wprowadzając telewizję na urządzenia mobilne i niektóre platformy społecznościowe.

Telewizja społecznościowa to kolejna wielka rzecz, mówi Brian. Zrodził się z tego, co i tak ludzie robili: oglądali telewizję i korzystali z mediów społecznościowych, aby wziąć udział w rozmowie. Treści odtwarzane bezpośrednio w sieci dodatkowo zintegrują to doświadczenie.

We wczesnych próbach dedykowane sieci społecznościowe miały treść jako podstawę, a ludzie byli zaangażowani w te treści. Jednak lepsze możliwości pojawiają się, gdy angażujesz się w swój wykres społecznościowy lub zainteresowania i wprowadzasz treści do tej mieszanki. Wszyscy zaczynają licytować i tworzyć treści. To kwestia czasu, zanim zaczniemy widzieć, co stworzą Netflix, Amazon i Apple.

Określanie wpływu. Brian bada wpływ cyfrowy od 1997 roku. Brian zauważył, że przypadkowi ludzie stają się niesamowicie wpływowi, co oznacza, że ​​mogą mieć wpływ lub zmienić zachowanie. Wiele narzędzi pomoże Ci znaleźć świetnych ludzi. Ale jak każdy punkt danych, wyciągasz z niego to, co w niego wkładasz. Musisz naprawdę uważać na to, o czym myślisz, aby znaleźć odpowiednich ludzi do zaangażowania.

Sztuczna inteligencja. Zawsze, gdy pojawia się nowa technologia, marketing ma tendencję do umieszczania tej technologii w portfolio klasycznego marketingu. Brian widział to w mediach społecznościowych, w internecie rzeczy, we wszystkim. Uważa, że ​​sztuczna inteligencja nie jest czymś, co powinno być po prostu dodawane do mieszanki.

Marketing jest gotowy na innowacje i zakłócenia. Tak wiele jest możliwych, gdy zaczniesz inaczej myśleć o danych, platformach i możliwościach. Sztuczna inteligencja sprawi, że pewne rzeczy staną się lepsze, a tradycyjny marketing jeszcze gorszy. Aby to zilustrować, platforma sztucznej inteligencji o nazwie Kahuna łączy się z marketingiem i może pomóc Ci lepiej zrozumieć, w jaki sposób ludzie korzystają z treści.

Dopóki ludzkie umysły są otwarte na robienie rzeczy w nowy sposób, sztuczna inteligencja sprawi, że to pokolenie marketerów stanie się najcenniejszą rasą. Kiedy ludzie myślą inaczej o swoich podejściach i na nich opierają się, wtedy wygrywają.

Przeczytałem to IBM współpracuje z MIT. IBM intensywnie inwestuje w tworzenie nowej generacji inżynierów sztucznej inteligencji. Zdolność do szybkiego zrozumienia danych będzie ogromną przewagą konkurencyjną.

Sprowadza się to do doświadczenia architektury, mówi Brian. Ludzie muszą opracować nowe sposoby robienia lub widzenia rzeczy, aby rezultaty stały się wspaniałymi doświadczeniami, o których ludzie nie wiedzieli, że są możliwe. To pole jest przeznaczone dla każdego, kto chce w przyszłości odegrać rolę odpowiedniego stratega lub eksperta.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się o wielkim unbundlingu.

Odkrycie tygodnia

AFS, co oznacza Zaawansowane wyszukiwanie na Facebooku, to fajna wtyczka do Chrome, która sugeruje opcje wyszukiwania, których nawet nie możesz sobie wyobrazić, takie jak strona, na której ktoś jest oznaczony lub filmy, które dana osoba lubi.

Jakiś czas temu Facebook ulepszył swoje wyszukiwanie w witrynie, więc teraz możesz wyszukiwać osoby, posty, zdjęcia, strony, grupy i tak dalej. Dzięki wtyczce AFS możesz zagłębić się w Facebooka. To jak odkrywanie ukrytych zaawansowanych funkcji wyszukiwania za pomocą łatwego w użyciu narzędzia.

Po zainstalowaniu wtyczki przejdź do Facebooka i rozpocznij wyszukiwanie w zwykły sposób. Na przykład wpisz imię i nazwisko osoby lub nazwę strony. Następnie kliknij ikonę przeglądarki wtyczki AFS, aby wyświetlić bardziej szczegółowe wyszukiwania na podstawie właśnie przeprowadzonego wyszukiwania.

Marketingowcy w mediach społecznościowych mogą używać AFS jako narzędzia badawczego. Możesz zobaczyć, co można przeszukiwać na Facebooku, i może tworzyć treści w tym duchu.

Znajdź AFS w Chrome Web Store.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej, i daj nam znać, jak działa AFS.

Posłuchaj programu!

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Kluczowe wnioski wymienione w tym odcinku:

• Dowiedz się więcej o Brianie na jego temat stronie internetowej.
• Pobieranie Pryzmat konwersacji i zdobądź plakat.
• Sprawdzić Manifest w mediach społecznościowych.
• Spójrz na Grupa wysokościomierzy.
• Czytać Angażować i X: Doświadczenie, gdy biznes spotyka się z projektowaniem.
• Dowiedz się więcej o Web 2.0, South by Southwest Interactive, i Ted Rheingold, który założył Dogster and Catster.
• Badać Radian6.
• Sprawdzić Jaimy Szymanski.
• Dowiedz się więcej o Telewizja Justin, Skurcz, i Ustream.
• Czytać o Ścieżka i pionowa szyba przednia.
• Badać Kahuna.
• Czytać o Partnerstwo IBM z MIT.
• Sprawdzić AFS, znane również jako zaawansowane wyszukiwanie na Facebooku.
• Oglądaj nasz cotygodniowy talk show w mediach społecznościowych w piątki o godz. 10:00 czasu pacyficznego Crowdcast lub wejdź na Facebook Live.
• Dowiedz się więcej o Social Media Marketing World 2018.
• Pobierz Raport branżowy dotyczący marketingu w mediach społecznościowych 2017.

Co myślisz? Co myślisz o ewolucji mediów społecznościowych? Proszę zostaw swój komentarz poniżej.