5 niezbędnych raportów analitycznych Facebooka dla marketerów: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Szukasz danych marketingowych zorientowanych na ludzi, aby śledzić i analizować swoich klientów i potencjalnych klientów? Czy korzystasz z raportów dostępnych w usłudze Facebook Analytics?

W tym artykule poznasz pięć raportów Facebook Analytics, które pomogą Ci w podejmowaniu decyzji biznesowych opartych na danych.

Dlaczego Twoja firma powinna korzystać z raportów Facebook Analytics

Każda firma ma model wzrostu, który obejmuje zestaw celów, które mają zapewnić jej rozkwit; cel określa sposób rozwoju. Aby to zobrazować, celem sklepu internetowego są zakupy. W przypadku aplikacji cel może być powiązany z aktywnymi użytkownikami dziennie / tygodniowo / miesięcznie. Lub Twój cel biznesowy może być związany z udostępnianiem w mediach społecznościowych, postami i reakcjami.

Jedną z najbardziej wartościowych funkcji analityki jest konfigurowanie i mierzenie postępów w osiąganiu celów rozwoju firmy. Aby mieć pewność, że wszystko jest skonfigurowane prawidłowo, aby promować rozwój Twojej firmy, pamiętaj o następujących kwestiach:

• Wybierz cele, które przynoszą Ci zysk.
• Prawidłowo skonfiguruj cele w swoim systemie analitycznym.
• Zmierz swoją linię bazową i sprawdź, jak zmienia się ona w czasie i co powoduje tę zmianę.

Nawet jeśli zainstalowałeś Google Analytics lub inny system analityczny, nie masz pełnego obrazu zachowań użytkowników. Facebook Analytics, który jest oparty na zasadach śledzenia zorientowanych na ludzi, może wzbogacić Twoje istniejące dane o zagregowane i zanonimizowane dane o użytkownikach Facebooka, ujawniające cenne informacje, które pomogą Ci biznes się rozwija. Facebook Analytics zamienia wszystkie Twoje cele w standardowe lub niestandardowe zdarzenia konwersji.

Bez względu na to, co chcesz analizować - witrynę internetową, aplikację, stronę na Facebooku, kombinację kanałów, a nawet zdarzenia offline - upewnij się, że poprawnie skonfigurowałeś swój system analityczny. Jeśli chcesz uzyskać odpowiednie dane i uzyskać dokładne wyniki, skonfiguruj swój tag śledzenia na Facebooku.

Aby śledzić aktywność klientów w botach Messengera, stronach Facebooka lub grach dla Facebook Gameroom, nie jest wymagana żadna specjalna konfiguracja, jeśli te usługi są już połączone z Twoim Menedżer biznesu konto lub dowolny z Programista Facebooka przybory.

Wskazówka Pro: Aby debugować tagi, użyj Pomocnik pikseli Facebooka, czyli bezpłatną wtyczkę do Chrome do rozwiązywania problemów i sprawdzania implementacji pikseli. Ty też możesz użyj Menedżera tagów Google do zarządzania wszystkimi tagami, w tym tagi Facebook Analytics.

Dostosuj swoje Facebook Analytics

Personalizacja Facebook Analytics dla Twojej firmy może uczynić Twoje analizy marketingowe jeszcze bardziej wartościowymi.

Niestandardowe konwersje mogą pomóc w śledzeniu niestandardowych zdarzeń, które oznaczają rozwój Twojej firmy. Chociaż są trudne do skonfigurowania dla tych, którzy nie wiedzą, jak działają analityki od wewnątrz, nadal można je utworzyć korzystając z tych sprawdzonych metod.

Aby utworzyć niestandardową konwersję, otwórz Menedżera zdarzeń i wybierz Konwersje niestandardowe w lewym panelu nawigacyjnym. Następnie kliknij Utwórz konwersję niestandardową w prawym górnym rogu strony.

W oknie Utwórz konwersję niestandardową wybierz swoją witrynę lub zdarzenie offline, wpisz adres URL strony, na której zostanie uruchomione zdarzenie niestandardowe, i wprowadź nazwę konwersji. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego procesu konfiguracji, zobacz Ten artykuł.

Niestandardowe pulpity nawigacyjne to najlepszy sposób, aby zobaczyć więcej szczegółów w najważniejszych raportach Facebook Analytics. Aby utworzyć nowy panel, kliknij Utwórz panel w lewym panelu nawigacyjnym. W wyskakującym okienku wpisz nazwę nowego pulpitu nawigacyjnego.

Z tego miejsca możesz dodać wykres lub lejek ze strony początkowej swojego pulpitu nawigacyjnego. Możesz też po prostu przypiąć potrzebne wykresy i wybrać typ wykresu, aby wizualizacje były jak najbardziej przydatne. Jest to szczególnie przydatne, gdy musisz stworzyć dashboard natychmiast po uruchomieniu eksperymentalnej reklamy i porównać wyniki z wynikami z poprzedniej kampanii.

Teraz przyjrzymy się pięciu raportom Facebook Analytics, które pomogą Ci podejmować decyzje marketingowe i biznesowe oparte na danych. Nawet w najprostszych raportach Facebook Analytics znajdziesz wszystkie narzędzia potrzebne do zagłębiania się w dane i analizowania ich od wewnątrz.

1: przeglądaj raporty ścieżek Facebook Analytics, aby informować o decyzjach dotyczących budżetu i wydatków na reklamy

Wszystkie działania marketingowe można wizualizować jako procesy i lejki. Mogą być liniowe lub nieliniowe, ale wszystkie mają określoną wartość. Najlepszym sposobem analizy procesu jest podzielenie go na kroki lub etapy i ułożenie ich w logikę zamówienia i zbieraj dane o tym, jak klienci krok po kroku przechodzą przez ścieżkę, aby dotrzeć do swoich cel.

Lejki pomagają eksperymentować z płynnością podróży klienta. Pozwalają zobaczyć, czy ludzie czują się komfortowo, osiągając swoje cele, czy też decydują się odejść, jeszcze zanim zrobią pierwszy krok.

Możesz skonfigurować interesujące Cię lejki (związane z Twoimi najważniejszymi procesami marketingowymi) za pomocą Facebook Analytics. Aby zbudować ścieżkę zdarzeń, przejdź do Aktywność> Ścieżki, aby otworzyć raport Ścieżki. Następnie kliknij Utwórz ścieżkę.

Teraz wybierz wydarzenie, aby rozpocząć tworzenie lejka.

Aby to zilustrować, poniższa struktura lejka to Wyszukiwanie> Widok zawartości> Dodaj do koszyka> Zakupy.

Ale to nie wszystko. Dzięki zasadom Facebook Analytics zorientowanym na ludzi ma mnóstwo zagregowanych anonimowych danych demograficznych, których możesz użyć do wzbogacenia tego raportu.

Dlaczego może to być ważne dla marketerów? Ponieważ czasami marketerzy działają w oparciu o przeczucie lub wniosek bez prawdziwego dowodu, na przykład „jesteśmy marką młodzieżową, więc odbiorcy, którzy kupują i kochają nasze produkt najczęściej jest przeznaczony dla osób w wieku od 17 do 24 lat ”. Mogą nawet kierować reklamy do tej kategorii wiekowej i zapraszać młodych influencerów do promowania produktu Instagram.

Ale po sprawdzeniu raportu lejka mogą odkryć wiele interesujących rzeczy o swoim produkcie. Opierając się na błędnej hipotezie, wszystko robią źle.

Dzięki poniższemu raportowi lejka Facebook Analytics widać, że grupa wiekowa o najwyższym współczynniku konwersji to osoby w wieku od 25 do 34 lat. I to jest wniosek oparty na danych.

Czas więc ponownie przydzielić budżet reklamowy. Przestań reklamować się tym, którzy nie kupują, i zacznij koncentrować się na grupie, która najwięcej konwertuje. Ograniczanie marnotrawstwa z budżetu to świetny sposób na rozwój. Jak widać, Facebook Analytics może Ci w tym pomóc.

# 2: Oceń raporty nakładania się Facebook Analytics w celu poinformowania o kierowaniu na odbiorców

Co zrobić, jeśli Twoje reklamy są wielokanałowe i nie wiesz, jak zmienić opcje kierowania, aby zaoszczędzić pieniądze na każdym kanale? Spójrz na raport nakładania się w Facebook Analytics.

Przegląd wszystkich źródeł danych można łatwo zobaczyć na ekranie głównym Facebook Analytics. Pokazuje nazwy, numery ruchu i współczynniki retencji dla każdego źródła.

Bardziej interesującą funkcją dla marketerów i analityków jest wizualizacja nakładania się odbiorców tych kanałów, z możliwością dodawania filtrów i wyboru parametrów do wyświetlenia.

Na przykład możesz zauważyć, że użytkownicy Androida konwertują znacznie lepiej niż użytkownicy iOS, ale odsetek użytkowników Androida jest bardzo niski. W związku z tym należy przestać marnować pieniądze na reklamowanie się użytkownikom iOS, ponieważ nie dokonują oni konwersji, i zacząć reklamować się użytkownikom Androida, którzy uzyskują dobre konwersje. To jeden ze sposobów na zaoszczędzenie budżetu reklamowego i sprawienie, by kierowanie było jeszcze bardziej oparte na danych.

Raport Pokrywanie się to jedno z najprostszych i najpotężniejszych narzędzi, których możesz użyć do tworzenia reklam i grup odbiorców. Pozwala zobaczyć użytkowników, którzy wykonują działania w różnych kanałach. Poniższy obraz pokazuje, w jaki sposób kanały internetowe, Instagram i Facebook nakładają się na siebie.

Przewiń stronę w dół, aby zobaczyć dodatkowe szczegóły.

Raport Pokrywanie się pomoże Ci w prawdziwym zrozumieniu zachowań klientów na różnych urządzeniach i na różnych platformach, dzięki czemu możesz znaleźć informacje dotyczące zawężania lub poszerzania kierowania.

# 3: Użyj raportów wyników Facebook Analytics, aby ujawnić udane treści, format i posty

Przyjrzyjmy się teraz, jak wybrać najlepszą treść do reklamy na Facebooku.

Wyobraź sobie narzędzie, które powie Ci, ile zysku przynosi każdy z Twoich postów na Facebooku. To może brzmieć szalenie, ale marketerzy, którzy pracują z Facebook Analytics, mogą przetestować nową funkcję o nazwie Wyniki. Przejdź do Aktywność> Wyniki, aby uzyskać dostęp do tych danych.

Przedstawiony poniżej raport Wyniki (wersja beta) uwzględnia formaty Facebooka i współczynniki konwersji kluczowych wydarzeń, takich jak pobrania aplikacji, zakupy itp.

Wyniki są podstawowym narzędziem dla marketerów mediów społecznościowych, którzy mają przeczucie, które treści są dobre. Teraz nie ma potrzeby zgadywać. Po prostu otwórz raport i przejrzyj go, aby znaleźć najskuteczniejszy format dla następnej kampanii reklamowej w oparciu o Twój cel.

4.Przeglądaj raporty demograficzne Facebook Analytics, aby odkryć możliwe partnerstwa biznesowe

Ciekawość i kreatywność, które możesz uwolnić dzięki narzędziom analitycznym, pomogą Ci znaleźć spostrzeżenia tam, gdzie ich nigdy się nie spodziewałeś, i zastosować je w najbardziej opłacalny sposób. Zobaczmy, jak wykazać się kreatywnością dzięki Facebook Analytics.

Ile danych ludzie chętnie udostępniają za pośrednictwem mediów społecznościowych? Użytkownicy Facebooka codziennie udostępniają olbrzymią ilość danych. Wszystkie te zagregowane i zanonimizowane skarby są dostępne w raporcie Demografia w Facebook Analytics.

Aby uzyskać dostęp do tego raportu, wybierz Osoby> Dane demograficzne w lewym panelu nawigacyjnym.

Oprócz klasycznych danych demograficznych, marketerzy mogą wykorzystywać informacje gospodarstwa domowego, w tym:

• Poziom edukacji
• Status związku
• Stanowisko

Jednym z najbardziej ekscytujących raportów Facebook Analytics jest strona Zainteresowania (Osoby> Zainteresowania), na której marketerzy mogą znaleźć najpopularniejsze kategorie stron dla odbiorców ich produktów.

Linki do stron, które widzisz w raporcie Zainteresowania, mogą pomóc Ci znaleźć marki, z którymi możesz współpracować w celu wzajemnej promocji. Analiza tego raportu to świetny sposób na zbudowanie listy potencjalnych partnerów, którzy mogą pomóc w rozwoju Twojej firmy.

Warto wspomnieć, że wszystkie te dane są udostępniane przez same osoby i są publiczne. Bezpieczeństwo wrażliwych danych osobowych jest dla Facebooka priorytetem; w rezultacie marketerzy nie mogą używać Facebooka do wyszukiwania danych o osobach. Jeśli jednak zależy Ci na danych o grupie osób określonej przez określone cechy, to raporty Facebooka będą dla Ciebie idealne.

# 5: Sprawdź raporty dotyczące utrzymania użytkowników w usłudze Facebook Analytics, aby monitorować zaangażowanie konsumentów według kohorty

Kohorty podziel użytkowników na grupy na podstawie okresu, który upłynął od pierwszego kontaktu z Twoim produktem. Im więcej użytkowników jest w każdej kohorcie, tym lepiej. Ale utrata użytkowników szybciej niż ich pozyskujesz to prawdziwy problem dla firm. Dlatego musisz skupić się na utrzymaniu wysokiego wskaźnika utrzymania.

Facebook Analytics pomaga monitorować współczynnik retencji, dzieląc i dzieląc dane, biorąc pod uwagę dziesiątki możliwych kryteriów, dzięki czemu możesz zobaczyć pozytywne lub negatywne trendy.

Dzięki raportowi Utrzymanie użytkowników możesz zobaczyć odsetek osób, które pozostają zainteresowane Twoim produktem lub zawartością na przestrzeni czasu. Aby uzyskać dostęp do tego raportu, przejdź do Aktywność> Przechowywanie w lewym panelu nawigacyjnym.

Załóżmy, że najnowsza wersja Twojej aplikacji (4.1910.2, zielona na poniższym zrzucie ekranu) zawiera nowy plik funkcja (powiadomienia push), która może ponownie aktywować użytkowników aplikacji i skłonić ich do otwarcia i używania aplikacji jeszcze raz. Na wykresie widać, że ta wersja zdecydowanie działa lepiej niż wersja 3.21.0 (ciemnoniebieska), ponieważ coraz więcej osób nadal interesuje się aplikacją i ponownie ją otwiera.

Innym sposobem wykorzystania tego raportu Facebook Analytics jest ujawnienie odsetka osób, które nadal dodają do koszyka (jak pokazano poniżej) lub kupują od Ciebie. Poniższy obraz pokazuje, jak współczynnik utrzymania klientów witryny, którzy byli aktywni i dodali do koszyka, zmieniał się z tygodnia na tydzień w ciągu ostatnich 90 dni.

Możesz zdecydować, jaki dokładny wymiar wydarzeń chcesz odzwierciedlić w tym raporcie. Twoje kohorty mogą być również tworzone przy użyciu różnych podejść - począwszy od podstawowego podziału na okresy, a skończywszy na opcjach urządzenia / przeglądarki / systemu operacyjnego.

Aby uzyskać jeszcze więcej informacji z tego raportu, przewiń w dół do tabeli analizy kohort wyświetlanej wiersz po wierszu na tej samej stronie co raport Utrzymanie.

• Każdy wiersz w raporcie kohorty oznacza tydzień (lub godzinę lub miesiąc), w którym nowi klienci zaczynają korzystać z Twojego produktu.
• Każda kolumna raportu kohorty przedstawia odsetek użytkowników, którzy powracają do Twojego produktu co najmniej raz w danym okresie.

Twój wskaźnik retencji w pierwszym tygodniu zawsze będzie wynosił 100%, ponieważ jest to tydzień, w którym wszyscy zaczynają używać produktu. Ale potem wszystko zaczyna być ciekawsze. W miarę upływu czasu niektóre komórki bledną wraz ze spadkiem liczby powracających użytkowników. Tendencja ta pokazuje Twoje strefy wzrostu, a także możliwości poprawy i możliwości zmniejszenia wskaźnika rezygnacji. Ciemne komórki wskazują na skuteczną strategię retencji.

Analiza kohortowa w Facebook Analytics to najlepszy sposób na sprawdzenie, czy Twoje wysiłki pomogą Ci zatrzymać klientów. Ale kohorty mogą wydawać się zbyt proste dla marketerów, którzy chcą wyjść poza standardową analizę i zobaczyć powiązania z danymi dotyczącymi zakupów lub innych wydarzeń. W tym celu Facebook Analytics obejmuje możliwość filtrowania według złożonych łańcuchów logicznych.

Poniższy raport utrzymania pokazuje, co się stało z użytkownikami Androida, którzy dokonali zakupu w aplikacji o wartości większej niż 75% innych zakupów w aplikacji.

Uwaga: w raporcie Kohorty (przejdź do Aktywność> Kohorty) możesz utworzyć dowolną kohortę dla swoich eksperymentów marketingowych (wybierając dowolne wymiary i parametry) i używać jej w dowolnym momencie.

Wniosek

Facebook Analytics nie ma maksymalnej liczby śledzonych użytkowników, nie ma ograniczeń co do liczby śledzonych zdarzeń, jest darmowy i nie wymaga logowania do Facebooka. Wszystko to sprawia, że ​​analitycy i marketerzy są szczęśliwi. Jako system analityczny trzeciej fali, Facebook Analytics oferuje wystarczająco dużo funkcji, aby być samodzielnym narzędziem zorientowanym na produktywność. Daje marketerom wgląd w proces podejmowania decyzji, a analitycy mają dostęp do danych, o których mogli tylko pomarzyć - i to we wszystkich kanałach.

Co myślisz? Z których z tych raportów Facebook Analytics korzystasz? Jaki ma wpływ na Twoje decyzje marketingowe? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.

Więcej artykułów na Facebooku Analytics:

• Dowiedz się, jak Facebook Analytics pomaga analizować ścieżki i życiową wartość klienta.
• Dowiedz się, jak skonfigurować Facebook Analytics i atrybucję na Facebooku.
• Dowiedz się, jak używać Facebooka i Google Analytics razem, aby ujawnić, w jaki sposób klienci na Facebooku angażują się w ścieżkę do zakupu.