Nowe badania marketingowe na Facebooku pokazują, co działa: Social Media Examiner

Zastanawiasz się, co działa z Facebookiem, a co jest stratą czasu?

Czy hashtagi mają znaczenie?

A co ze sponsorowanymi historiami?

Ostatnio przeprowadzono mnóstwo badań, aby zrozumieć, jak to zrobić Marketing na Facebooku pomaga (lub szkodzi) firmom.

Tu są pięć godnych uwagi ustaleń Facebooka, które odkryliśmy z najnowszych opublikowanych badań.

1. 78% użytkowników Facebooka w USA jest mobilnych

Facebook znajduje się w centrum znacznego przejścia na urządzenia mobilne. W samych Stanach Zjednoczonych 78% wszystkich użytkowników Facebooka (niewiele ponad 100 milionów osób) logowało się na swoje konto Konta na Facebooku za pośrednictwem telefonu komórkowego W tym roku (TechCrunch).

Badania przeprowadzone przez eMarketer przewidują, że liczba ta będzie nadal rosnąć i do 2017 r. 154,7 milionów Amerykanów będą używać Facebooka na swoich urządzeniach mobilnych.

Kluczowe wnioski:

Mobilne i społecznościowe iść ramię w ramię. Jeśli Twoja grupa docelowa znajduje się w Stanach Zjednoczonych, powinieneś postępować zgodnie ze wskazówkami Facebooka i

dostosować a strategia mobile-first. Oto kilka wskazówek, jak zoptymalizuj swój Strona na Facebooku dla użytkowników mobilnych:

• Spójrz na swoją stronę na Facebooku na swoim urządzeniu mobilnym aby zobaczyć, co widzą inni (widok publiczny, a nie widok administratora).
• Ponieważ wersja mobilna nie pokazuje Twojej pełnej osi czasu, wyróżnij swoje najlepsze treści za pomocą pliku przypięty post.
• Zdjęcia to najskuteczniejsze typy postów na Facebooku, więc nie zapomnij dodawaj kolorowe, interesujące obrazy do wszystkich swoich postów, ofert i reklam.
• Jeśli masz lokalną firmę, zachęcaj klientów do meldowania się na Facebooku w Twojej lokalizacji (więcej o tym później!). Osoby wyszukujące na urządzeniach mobilnych zwykle podejmują lokalne decyzje zakupowe (np. Gdzie zjeść, gdzie zrobić zakupy itp.). Rekomendacje i zameldowania od znajomych użytkowników telefonów komórkowych pojawiają się jako pierwsze na ich urządzeniach mobilnych, dzięki czemu jest to fantastyczne narzędzie do marketingu szeptanego.

2.Płatne reklamy zwiększają zasięg i wydajność postów

Według Raport porównawczy mediów społecznościowych z 2013 r (ShopIgniter), promując Twoje posty na Facebooku z rozszerzeniem płatna reklama znacznie zwiększa zasięg organiczny i wirusowy, ale zmniejsza liczbę kliknięć.

Dotyczy to wszystkich typów postów (wideo, oferty, zdjęcia, linki i pytania) z wyjątkiem aktualizacji statusu. W przypadku aktualizacji statusu posty nieopłacone mają znacznie większy zasięg niż posty płatne.

Kluczowe wnioski:

Płatne reklamy mają duży wpływ na Facebooka - przynajmniej pod względem zasięgu i wyświetleń. Zanim jednak zaczniesz inwestować w reklamy na Facebooku, pomyśl o swoich docelowych odbiorcach, skoncentruj się na celach marketingowych i dowiedz się, jak radzą sobie różne typy postów, gdy są promowane za pomocą reklam.

Płatne reklamy są używane do treści promocyjne, które domyślnie przyciągają mniejsze zaangażowanie niż treści niemające charakteru promocyjnego. Jeśli bardziej interesuje Cię zwiększanie świadomości marki lub bazy klientów, to zdecydowanie używać płatnych reklam ze względu na ich wirusowy charakter.

Ale jeśli próbujesz zbuduj swoją listę e-mailową (będziesz potrzebować ludzi, aby przejść do strony docelowej), a według badań opłacenie promocji posta może być stratą gotówki. I nie zapominaj, że ilekroć chcesz, aby ludzie kliknęli, daj im dużo obrazów!

3. Negatywne opinie szkodzą konwersji

Facebook nie ma przycisku „Nie podoba mi się”. Jednak użytkownicy mogą okazywać niechęć do Twoich treści, ukrywając je przed swoimi kanał wiadomości.

Więcej badań od ShopIgniter pokazuje tę negatywną opinię, która obejmuje następujące działania użytkowników: Ukryj publikację, Ukryj wszystko Posty, Zgłoś jako spam, W przeciwieństwie do strony - zwiększa się (szkodzi konwersji), im więcej dodajesz płatnych multimediów do swojego posty.

Wykres przedstawia wskaźnik negatywnych opinii dla płatnych i organicznych postów na Facebooku. Dłuższe słupki są złe, ponieważ wskazują na wyższe negatywne sprzężenie zwrotne.

Kluczowe wnioski:

• W przypadku większości typów postów, z wyjątkiem linków, negatywne opinie rosną, gdy używane są płatne reklamy.
• Jeśli chodzi o płatne posty, najbardziej nielubiane są notatki (i tak mało kto ich używa), a następnie wideo.
• Chociaż zdjęcia są popularne na Facebooku, nie wszystkie zdjęcia są sobie równe. Jako marketer powinieneś dokładnie wiedzieć, jakie są preferencje odbiorców zamieszczając zdjęcia, które im się spodobają, polubią i udostępnią. Jeśli nie masz pewności, wykonaj kilka testów porównawczych A / B z różnymi obrazami dowiedzieć się.
• „Pytanie” jest królem - nie możesz się pomylić zadając pytania na Facebooku. W najlepszym przypadku otrzymasz wiele odpowiedzi, aw najgorszym - niewiele lub nie otrzymasz żadnych negatywnych opinii.
• Zaskakująco, Oferty na Facebooku generują mniej negatywnych opinii niż linki! Dzieje się tak, ponieważ każdy lubi dobre oferty, nawet jeśli „przerywa” to kanał wiadomości przez reklamę.
• Najlepszą rzeczą do zrobienia jest pomieszaj swoje posty. Wypróbuj wersje płatne i bezpłatne tego samego typu. Ostatecznie tylko Twój Statystyki strony może Ci powiedzieć, co zadziała w Twoim przypadku, a co nie.

# 4: Hashtagi Facebooka NIE działają

Według EdgeRank Checker, Hashtagi na Facebooku kończyć nic aby pomóc w dodatkowej ekspozycji Twojej marki. W rzeczywistości jest odwrotnie.

Badania wskazują, że posty z hashtagi nie tylko rzadziej rozprzestrzeniają się wirusowo, ale także zmniejszają prawdopodobieństwo zaangażowania ludzi z treścią.

Kluczowe wnioski:

EdgeRank nie mówi nam, dlaczego hashtagi na Facebooku zawodzą. Wiemy tylko, że ludzie ich nie klikają. Oto kilka możliwości:

Po pierwsze, dla wielu osób hashtagi wydają się nie na miejscu na Facebooku. Jest nawet strona na Facebooku o nazwie „To nie jest Twitter. Hashtagi tutaj nie działają”Gdzie 15 000 fanów potwierdza to to, co działa na jednej platformie, niekoniecznie działa na innej. Twierdzą, że hashtagi na Facebooku „przerywają przepływ komunikacji, a ludzie mają tendencję do nadużywania ich.”

Druga to percepcja. Przed oficjalnym uruchomienie hashtagów w czerwcu w tym roku osoby lub marki, które używały hashtagów na Facebooku, były postrzegane jako nieświadome. Inni użytkownicy stwierdzili, że nie rozumieją, jak korzystać z Facebooka. Pojawiły się również skargi, że aktualizacje statusu za pomocą hashtagów to nic innego jak automatyczne posty tworzone przez leniwych marketerów na Twitterze.

Więc na podstawie badań, jeśli chcesz, aby Twoi fani i ich znajomi udostępnili Twoje Posty na Facebooku, możesz chcieć uniknąć używania hashtagów lub przynajmniej wykonaj wiele własnych testów, aby sprawdzić, czy pomagają, czy szkodzą Twojej marce.

# 5: A najwyższy CTR to… Sponsorowane historie zameldowania!

Sponsorowane historie zameldowania, w których użytkownicy otrzymują w swoim kanale aktualności reklamę miejsca, w którym wcześniej byli zameldowany, uzyskał zdecydowanie najwyższy współczynnik klikalności (CTR) spośród wszystkich typów reklam i sponsorowany historie.

Raport porównawczy reklam na Facebooku (Salesforce) pokazuje, że przy 3,2% ten CTR jest nawet wyższy niż w przypadku artykułów sponsorowanych, które są bardzo popularne wśród marketerów.

Kluczowe wnioski:

Sponsorowane historie meldowania się służą do docierania do znajomych Twoich fanów na ich kanale wiadomości. Wysokie CTR mogą wskazywać na wpływ rówieśników. Gdy użytkownik Facebooka zobaczy (w swoim kanale wiadomości), że jej znajomy zameldował się w określonym sklepie, będzie ciekawa dowiedzieć się więcej o tej lokalizacji i prawdopodobnie kliknie, aby uzyskać więcej informacji Informacja.

Jako właściciel firmy chcesz zachęcić więcej osób do podjęcia tego samego działania, więc tak zrobisz zapłać, aby podkreślić pierwotną czynność odprawy.

Jeśli więc myślisz o zbudowaniu lokalnej bazy fanów, zaangażowaniu i nagradzaniu klientów lub dotarciu do znajomych klientów, dlaczego nie zaprojektuj kampanię w oparciu o historie zameldowania, które generują Twoi klienci? Uczciwe ostrzeżenie - sponsorowane historie zameldowania są bardzo drogie (pod względem kosztu wyświetlenia lub CPM), ale inwestycja może być tego warta, jeśli więcej klientów przyjdzie do Twojego sklepu i kupi Twoje produkty. Warto o tym pomyśleć!

Twoja kolej

Co myślisz? Z którymi z tych trendów lub spostrzeżeń się zgadzasz lub nie? Podziel się swoimi przemyśleniami w polu komentarza poniżej.