Aplikacje mobilne Facebooka: przewodnik dla marketerów: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Czy zarządzasz swoim marketingiem na Facebooku w drodze?

Szukasz aplikacji mobilnych, które mogą Ci pomóc?

Aplikacje mobilne Facebooka ułatwiają marketerom zarządzanie swoimi stronami i odpowiadanie na pytania klientów w czasie rzeczywistym z ich urządzeń mobilnych.

W tym artykule będziesz odkryj najważniejsze rzeczy, które marketerzy muszą wiedzieć o korzystaniu z aplikacji mobilnych Facebooka.

Posłuchaj tego artykułu:

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

# 1: Zarządzaj swoją stroną za pomocą aplikacji Pages Manager

Zamiast używać natywnej aplikacji mobilnej Facebooka do zarządzania stroną, użyj Aplikacja Menedżer stron na Facebooku. Aplikacja pozwala zarządzaj nawet 50 stronami ze smartfona lub tabletui jest dostępny dla obu iOS i Android.

Zarządzaj administratorami

Facebook pozwala przypisz pięć różnych rodzaje administratorów: Redaktor, Moderator, Analityk, Reklamodawca lub inny administrator (pełny dostęp).

Aby użyć aplikacji do przypisania komuś roli administratora, stuknij Ustawienia strony, a następnie Edytuj role strony.

Kolejny, stuknij opcję Dodaj osobę do strony u góry ekranu i wpisz imię osoby. Następnie wybierz rolę strony dla tej osoby i dotknij Dodaj.

Jeśli chcesz zmienić czyjąś rolę,dotknij ikony ołówka po prawej stronie jego imienia (jak wyżej). Następnie wybierz nową rolę i dotknij Zapisz aby zapisać zmiany.

Twórz posty, planuj lub zapisuj wersje robocze

Czasami biznesowi użytkownicy Facebooka są zdezorientowani, czy publikują i komentują jako siebie, czy jako ich strona. Nie ma zamieszania podczas korzystania z Menedżera stron, ponieważ musisz zaloguj się bezpośrednio do aplikacji jako strona. Nawet jeśli domyślnie przypisujesz przypisywanie postów do swojego profilu, w Menedżerze stron domyślną będzie strona.

Podobnie jak w przypadku zwykłej aplikacji mobilnej Facebooka, możesz tworzyć i publikować wszelkiego rodzaju posty: aktualizacje statusu, zdjęcia, wideo, udostępnianie linków lub tworzenie wydarzeń.

Ponadto wielu administratorów stron może nie zdawać sobie sprawy z tego, że korzystasz z aplikacji Menedżer stron, że możesz zaplanuj posty lub zapisz jako wersję roboczą, aby wrócić i dokończyć później. Właśnie po utworzeniu posta dotknij trzech małych kropek w prawym dolnym rogu. Te same funkcje są dostępne na komputerach stacjonarnych.

Dodaj komentarze i / lub prywatną wiadomość

Jedną z najfajniejszych nowych funkcji dla stron na Facebooku jest to, że możesz odpowiadać na komentarze na swojej stronie, odpowiadać przez bezpośrednią wiadomość lub jedno i drugie. Kiedyś trzeba było czekać, aż ktoś bezpośrednio wyśle ​​wiadomość do Twojej strony, zanim będziesz mógł odpowiedzieć za pośrednictwem wiadomości bezpośredniej. Teraz możeszwiadomość użytkownik bezpośrednio w odpowiedzi na komentarz na Twojej stronie.

Wiadomość przejdzie jako Twoja strona, niezależnie od tego, czy wyślesz wiadomość za pośrednictwem zwykłej aplikacji mobilnej Facebooka, czy aplikacji Menedżer stron.

Ta nowa funkcja jest szczególnie przydatna w przypadku stron, na których czasami pojawiają się komentarze szczególnie wrażliwe lub negatywne. Możliwość wysłania prywatnej wiadomości osobie, która dodała komentarz, może szybko rozładuj sytuację i wyłącz ją. Tobie również polecam zostaw komentarz, aby każdy przeglądający wątek mógł zobaczyć, że masz wyraźnie przeniesione sprawy do trybu offline podczas prywatnej dyskusji.

Odpowiadaj na wiadomości

Możliwość wysłania wiadomości prywatnej do strony jest opcjonalna. Jednak zdecydowanie zalecamy włączenie tej funkcji. Facebook chce Posłaniec dla firm nowy numer 1-800. W rzeczywistości wyłączenie funkcji wiadomości na stronie jest jak opublikowanie numeru telefonu, a następnie odłączenie telefonu.

Facebook zmierza w kierunku bardziej zintegrowanego handlu elektronicznego i obsługi klienta z Messenger dla firm. Im szybsze i dokładniejsze odpowiedzi na prywatne wiadomości, tym bardziej będziesz w stanie wyróżnić swoją firmę na tle konkurencji. Facebook zachęca właścicieli stron do tego odpowiadać na wszystkie wiadomości tak szybko, jak to możliwe, zwykle w ciągu pięciu minutco z pewnością może być wyzwaniem dla zapracowanych właścicieli firm.

Do uzyskać dostęp do wiadomości na stronie poprzez Menadżera Stron, dotknij ikony wiadomości u dołu ekranu.

Możesz przeglądaj prywatne wiadomości i odpowiadaj na nie jako swoją stronę. Możesz także uzyskać dostęp do funkcji Zapisane odpowiedzi, gdzie możesz wybierz jeden z wcześniej napisanych szablonów lub utwórz nowy. Pomaga to zaoszczędzić czas i wysiłek, a zapisane odpowiedzi są dostępne dla administratorów, redaktorów i moderatorów.

Wyświetl statystyki

Właściciele firm i marketerzy w dzisiejszych czasach są wolni. Do sprawdź statystyki swojej strony w locie z Menadżerem Stron, dotknij ikony statystyk u dołu ekranu.

Ten poręczny pulpit nawigacyjny pozwala zobacz pięć zestawów statystyk z ostatnich siedmiu dni:

• Dosięgnąć: Całkowita liczba osób, do których dotarły Twoje posty
• Zaręczynowy: Łączna liczba polubień, komentarzy i udostępnień (Facebook wyświetla również Reakcja liczy się w statystykach)
• Strona lubi
• Wiadomość odpowiedź szybkość i średni czas odpowiedzi
• Widoki wideo

Krótko mówiąc, Twoje biuro znajduje się wszędzie tam, gdzie masz urządzenie mobilne. Miej swoje statystyki ze sobą, by móc je przeglądać w dowolnym miejscu i czasie.

2.Prowadź kampanie reklamowe i zarządzaj nimi za pomocą aplikacji Facebook Ads Manager

Możesz tworzyć reklamy i zarządzać nimi z poziomu zwykłej aplikacji mobilnej Facebooka. Właśnie stuknij ikonę Więcej z trzema poziomymi liniami w prawym dolnym rogu, i wtedy wybierz Menedżera reklam z menu. Stamtąd możesz przeglądaj istniejące reklamy i zarządzaj nimi lub wybierz Utwórz reklamę u góry. Ta funkcjonalność może wystarczyć do zaspokojenia potrzeb wielu właścicieli małych firm.

Jeśli jednak pracujesz zdalnie, jest to łatwiejsze użyj aplikacji Facebook Ads Manager do uruchamiania, zarządzania i monitorowania kampanii reklamowych w locie. Aplikacja jest dostępna dla obu iOS i Android.

Na stronie głównej możesz wyświetlić listę wszystkich obecnych i przeszłych kampanii reklamowych na Facebooku strona.

Utwórz reklamę

Aby utworzyć reklamę, stuknij ikonę + u dołu ekranu, a następnie wybierz cel.

Następnie Facebook przeprowadzi Cię przez resztę procesu konfiguracji reklamy. Kroki są dość proste i intuicyjne.

Edytuj kampanie

Możesz chcieć wprowadzić drobne zmiany w trwającej kampanii reklamowej. Szybka wskazówka Reklamy na Facebooku, chociaż: algorytmy wolą świeże reklamy. Jeśli więc masz aktywną reklamę, która nie działa tak, jak chcesz, często najlepiej jest utworzyć nową z pewnymi poprawkami.

Jeśli chcesz edytować reklamę, ponownie proces ten jest łatwy. Zacznij od wybrania kampanii, którą chcesz edytować.

Po wybraniu kampanii, dotknij Edytuj.

Teraz możesz wprowadzić zmiany w swojej kampanii. Wybierz sekcję, którą chcesz edytować. Możesz do wyboru Obraz, Tekst i Linki, Odbiorcy, Budżet i Harmonogram oraz Miejsce docelowe.

Pamiętaj, że możesz wyświetl podgląd reklamy przed zapisaniem zmian.

# 3: Transmisja przez Facebook Live

Plik Facebook na żywo funkcja jest platformą do transmisji na żywo wyłącznie na urządzenia mobilne, obecnie dostępną (lub w trakcie premiery) dla wszystkich właścicieli systemów iOS i Android. Jeśli jesteś osobą publiczną lub zweryfikowanym właścicielem strony, możesz również dostęp na żywo za pośrednictwem aplikacji Facebook Mentions lub aplikacji Pages Manager.

Facebook Live umożliwia prowadzić rozmowy twarzą w twarz w czasie rzeczywistym ze znajomymi, fanami i obserwatorami. Po zakończeniu transmisji na żywo wideo jest umieszczane na ścianie jak zwykłe natywne wideo. Wideo na żywo to świetny sposób na budowanie bardziej intymnych relacji z publicznością. Im silniejsze połączenie z Tobą i Twoją firmą, tym bardziej lojalni i zaangażowani są Twoi obserwatorzy.

Do transmitowane na Facebooku na żywo z Twojego profilu, kliknij w dowolnym miejscu w sekcji „Co robisz?” pole.

Kolejny, stuknij Wideo na żywo.

Upewnij się, że na następnym ekranie wybierz Publiczny dla swoich odbiorców, aby móc później udostępnić wideo na stronie swojej firmy. Również, nadaj swojej transmisji na żywo interesujący tytuł, aby przyciągnąć uwagę w powiadomieniach i kanale wiadomości.

Ponieważ Facebook nadal podnosi znaczenie wideo, nie ma lepszego czasu, aby się zaangażować. Nawet jeśli robisz inne rodzaje wideo lub audio, dodaj kolejny wymiar / warstwę, włączając wideo Facebook Live.

4.Poznaj inne aplikacje mobilne należące do Facebooka

Facebook jest właścicielem kilku innych usług wyłącznie mobilnych, w tym WhatsApp i Instagram. Oto, jak działają te aplikacje i co mogą zrobić dla Twojej firmy.

WhatsApp

WhatsApp to aplikacja do przesyłania wiadomości, która umożliwia Ci to bezpłatnie wymieniać wiadomości tekstowe. Nie musisz płacić za SMS-y, ponieważ wysyłasz wiadomości, korzystając z abonamentu internetowego.

Możesz zadzwonić do kogokolwiek na całym świecie za pomocą aplikacji, co czyni go doskonałym narzędziem do komunikacji, jeśli prowadzisz działalność na arenie międzynarodowej.

Mark Zuckerberg zazwyczaj ujawnia plany zarabiania, gdy dociera do nich aplikacja lub produkt 1 miliard użytkowników, a kamień milowy WhatsApp osiągnął w lutym 2016 r. Dlatego firmy powinny uważnie obserwować, co jest tuż za rogiem dzięki integracji z WhatsApp (i Messengerem) oraz przekazom reklamowym / marketingowym. Chiński WeChat jest lata świetlne naprzód w tej okolicy.

Instagram

Instagram ma 400 milionów użytkowników i jest to jedna z największych mobilnych platform reklamowych.

Jeśli chcesz stworzyć Reklama na Instagramie, musisz to zrobić przez Facebooka. Możesz zrób to przez Menedżer reklam na Facebooku i Edytor mocy, a także korzystać z opcji kierowania reklam na Facebooku.

Możesz tworzyć reklamy kwadratowe, pionowe lub poziome, reklamy karuzelowe i 60-sekundowe reklamy wideo. Jeśli chcesz sprzedawać na Instagramie, jest ich kilka przybory (lubić Soldsie), które mogą ułatwić kupowanie u Ciebie.

5. Popraw wrażenia mobilne swoich odbiorców

Według raportu comScore Mobile Metrix, USA zużycie mediów cyfrowych w mobilnych przeglądarkach internetowych wzrósł o 53% od 2013 do 2015 roku.

Ponieważ duża część Twoich odbiorców pochodzi z urządzeń mobilnych, ważne jest, aby to zrobić promuj swoją firmę w sposób przyjazny dla urządzeń mobilnych. W razie potrzeby używaj wyraźnych, dużych obrazów i filmów orazbezpośrednie wezwania do działania przyciągnąć i zaangażować czytelników.

Plus, upewnij się, że wszystkie strony docelowe w Twoich kampaniach są responsywne na urządzeniach mobilnych. Kiedy ludzie klikają z Facebooka na Twoją stronę internetową, chcą mieć możliwość jej przeglądania w możliwie najbardziej przyjazny dla użytkownika sposób.

Obie Płótno Facebooka i Artykuły błyskawiczne są zaprojektowane tak, aby ładować się błyskawicznie (10x szybciej) na urządzeniach mobilnych, bez konieczności opuszczania aplikacji Facebook przez użytkowników. Marketerzy będą musieli zastosować te nowe, wciągające sposoby udostępniania treści na Facebooku, aby utrzymać zaangażowanie użytkowników mobilnych.

Oto kilka innych sposobów na przyciągnięcie uwagi odbiorców korzystających z urządzeń mobilnych w celu pozyskania potencjalnych klientów i sprzedaży.

Lead Ads

Posługiwać się prowadzić reklamy aby zachęcić ludzi do działania i klikania na urządzeniach mobilnych. (Są one również dostępne na komputerze).

Potencjalne reklamy ułatwiają użytkownikom natychmiastowe dotarcie do reklamowanej firmy. Jako dodatkowa wskazówka, skorzystaj z raportów dotyczących reklam, aby zobaczyć, które urządzenia uzyskują najwięcej odpowiedzi, aby w przyszłości zmienić swoje kampanie.

Przycisk Kup i CTA Kup teraz

Facebooka Integracja przycisku Kup z Shopify ułatwia użytkownikom dokonywanie zakupów bezpośrednio w kanale wiadomości. Zaprezentuj swoje produkty na swojej stronie biznesowej na Facebooku i kieruj klientów, aby kliknęli przycisk Kup, aby zapłacić bez opuszczania Facebooka.

Proces zakupu jest bezpieczny, a użytkownicy mogą zapisać swoje informacje o płatnościach na potrzeby przyszłych zakupów. Dzięki temu robienie zakupów na telefonie komórkowym jest łatwiejsze niż kiedykolwiek.

Inną (podobną) opcją jest utwórz lub zmień przycisk wezwania do działania w nagłówku swojej strony biznesowej na Facebooku. Właśnie kliknij przycisk Utwórz wezwanie do działania w nagłówku lub wybierz strzałkę obok bieżącego przycisku aby go edytować i wybierz Kup teraz. Następnie kieruj konsumentów na stronę docelową zoptymalizowaną pod kątem urządzeń mobilnych gdzie mogą kupić Twoje produkty lub usługi.

Im łatwiej możesz zrobić zakupy przez Facebooka, tym większe prawdopodobieństwo, że ludzie będą kupować od Ciebie.

Sekcja sklepu

Jesienią ubiegłego roku Facebook zaczął testować tę możliwość dodaj w pełni funkcjonalny sklep sklep sprzedawać produkty bezpośrednio ze swojej strony na komputerze lub urządzeniu mobilnym. Użytkownicy mogą wybierać elementy i płacić bezpośrednio w aplikacji mobilnej Facebook.

Albo możesz dodaj listę swoich profesjonalnych usług, które potencjalni klienci mogą kupić bezpośrednio ze swojej strony.

Te dwie nowe funkcje to duży krok w kierunku w pełni zintegrowanego „f-commerce”.

Artykuły błyskawiczne

Facebook poinformował o tym 12 kwietnia Artykuły błyskawiczne będzie dostępna dla wszystkich wydawców. Te artykuły, które są już używane przez wybrane firmy medialne, to interaktywne treści multimedialne ładowane bezpośrednio do Facebooka.

Plusem jest to, że artykuły błyskawiczne ładuj 10x szybciej i zatrzymuj użytkowników wewnątrz aplikacji Facebook. Wadą artykułów błyskawicznych jest to, że nie kierują ludzi do Twojej witryny. Jednak ich dynamiczny charakter prowadzi do zwiększonej widoczności i zaangażowania, potencjalnych subskrybentów i potencjalnej sprzedaży.

Na zakończenie

Nie ma wątpliwości, że telefon komórkowy jest duży, a jego znaczenie dla Facebooka stale rośnie. Przyjrzyj się, które elementy mobilnego Facebooka ułatwią Ci pracę marketingową i znajdź sposoby, aby uczynić mobilne doświadczenie lepszym dla Twoich odbiorców.

Co myślisz? Z jakich aplikacji mobilnych na Facebooku korzystasz? Czy optymalizujesz swoje treści pod kątem użytkowników mobilnych? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach.