Reakcje na Facebooku: co marketerzy powinni wiedzieć: Social Media Examiner

Widziałeś nowe reakcje na Facebooku?

Zastanawiasz się, jak wpłyną one na Twoją stronę na Facebooku?

Reakcje na Facebooku pozwalają użytkownikom Facebooka wyjść poza polubienie postów, umożliwiając im wybór spośród sześciu emotikonów, które pokazują różne emocje.

W tym artykule będę zbadaj, jak działają reakcje na Facebooku i jak Twoja strona na Facebooku może je najlepiej wykorzystać.

Posłuchaj tego artykułu:

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Reakcje na Facebooku dla fanów

Nowa Reakcje na Facebooku działają dość łatwo dla użytkowników. Gdy użytkownicy najedź kursorem na przycisk Lubię to posta w kanale aktualności na Facebooku, na osi czasu w profilu osobistym lub na osi czasu na stronie na Facebooku, będą mogli wybierz jedną z sześciu nowych reakcji na Facebooku.

Każdy może odetchnąć z ulgą, że reakcje Facebooka nie zawierają przycisku Nie lubię. Dlatego ludzie nie mogą nie lubić Twojego ostatniego posta (produktu, usługi, treści itp.). Te reakcje będą po prostu

zezwalaj na wyrażanie sympatii, miłości, śmiechu, zachwytu, smutku lub złości swoim postem.

Funkcja będzie działają podobnie dla użytkowników mobilnych, ale użytkownicy to zrobią przytrzymaj przycisk Lubię to zamiast najeżdżać na niego.

Niektórzy użytkownicy aplikacji mobilnych zauważyli, że musisz ponownie uruchomić lub zaktualizować aplikację, aby nowa funkcja działała. Inni musieli wylogować się ze swojego konta i zalogować się ponownie.

Reakcje Facebooka na stronach

Od Strona na Facebooku z perspektywy administratora, kilka rzeczy się zmieni. Na początek będziesz zobacz w swoich powiadomieniach, że ludzie reagują na Twoje posty, a nie tylko je lubią.

Na samych postach będziesz zobacz tablicę ikon reprezentujących różne reakcje, które ludzie zostawili na post. W starszych postach zobaczysz nową ikonę oznaczającą polubienia, a w nowszych postach zobaczysz wszystkie nowsze ikony reprezentujące różne reakcje ludzi. Użytkownicy mogą też wracać do starszych postów i dodawać nowe reakcje.

Możesz kliknij link, aby zobaczyć, w jaki sposób fani zareagowali dzięki czemu możesz zobaczyć, kto lubi, kocha i ma inne odczucia dotyczące Twojego posta.

Ponieważ posty na stronie są publiczne, ważne jest, aby zrozumieć, że każdy może zobaczyć rozkład reakcji na Facebooku, w tym osoby, które nie są administratorami, a nawet nie są fanami strony. To znaczy, że możesz przejdź do innych stron i zobacz również zestawienia reakcji na ich posty.

Może to być przydatne do badań konkurencji, jak tylko możesz dowiedzieć się, jak ludzie zareagują na określone rodzaje treści, aktualizacje statusu i ogłoszenia - zwłaszcza, że ​​możesz uzyskać szybkie podsumowanie reakcji bezpośrednio u góry, bez konieczności przewijania całej listy.

Zauważ, że tylko Administratorzy stron na Facebooku zobaczysz przyciski Polubione / Zaproś. Jeśli nie jesteś administratorem strony, zobaczysz tylko przyciski Dodaj znajomego / Obserwuj obok nazw osób.

Jak dotąd reakcje na Facebooku działają tylko na przycisku Lubię to dla samych głównych postów, ale nie na komentarze. Dlatego nie spodziewaj się, że w najbliższym czasie zareagujesz na komentarze.

Jeśli chodzi o Twoją stronę na Facebooku Insights, możesz zobacz pełne zestawienie reakcji na każdy ze swoich postów, znajdując wpis i klikając go.

Możesz tam zobaczyć pełne szczegóły posta, w tym liczbę nowych reakcji na Facebooku.

Z perspektywy Insights reakcje Facebooka nie liczą się jako negatywne opinie. Innymi słowy, gniewna reakcja nie jest klasyfikowana w tym samym obszarze, co Ukryj wpis, Zgłoś jako spam, Ukryj wszystkie posty lub W przeciwieństwie do strony. Dlatego każdą reakcję można uznać za dobrą.

Teraz, gdy wiesz, jak reakcje Facebooka działają na Twoich fanów i na Twoją stronę, oto kilka sposobów, aby jak najlepiej je wykorzystać.

1. Zachęcaj fanów do reagowania

Ludzie uwielbiają próbować nowych rzeczy. Po prostu zaproś swoich fanów do przetestowania dziś nowych reakcji na Twojej stronie. Nie tylko to naucz fanów korzystania z tej funkcji, ale zwiększy też ogólne zaangażowanie i zasięg organiczny Twojej strony.

Na przykład początkowo planowałem zwiększyć swój post, aby przetestować reakcje na Facebooku, ale ostatecznie anulowałem promocję. Sam post zyskał duże zaangażowanie, ponieważ poprosiłem fanów o przetestowanie funkcji i promował krzyżowo post na moim osobistym profilu na Facebooku, profilu na Twitterze, profilu Google+ i LinkedIn profil.

# 2: Połącz reakcje z zgłoszeniami konkursowymi

Ten post jest świetnym przykładem, ponieważ nie tylko prosi o konkretną reakcję, ale także uczy fanów, jak używać reakcji ORAZ rzuca gratisów!

Oczywiście, jeśli podejmiesz takie podejście, pamiętaj, aby podążać Wytyczne Facebooka dotyczące konkursów.

# 3: Omijanie negatywnych recenzji

Ten przykład jest w rzeczywistości historią z lokalnej stacji informacyjnej ABC, ale może być świetnym przykładem dla lokalnych firm lub firm, które oferują usługi ORAZ mają otwartą na recenzje na Facebooku stronę.

Zamiast pozwalać innym odwiedzać Twoją stronę i zostawiać negatywne recenzje, gdy Twoja usługa przestanie działać, przypnij post na górze strony, aby inni wiedzieli, że Twoja usługa nie działai pracujesz nad jak najszybszym rozwiązaniem tego problemu. Miejmy nadzieję, że nowe gniewne reakcje ludzi zareagują na post ze złością, zamiast zostawiać negatywne recenzje.

# 4: Zbadaj treść konkurencji

Może minąć trochę czasu, zanim narzędzia innych firm będą w stanie rozróżniać polubienia i konkretne reakcje na Facebooku. Do tego czasu, jak wspomniano wcześniej w tym poście, możesz przejdź do dowolnej strony na Facebooku, kliknij reakcje na wpis i zobacz podsumowanie reakcji fanów na ten post.

Użyj tego do ocenić, jak fani Strony na Facebooku podobne do Twojej reagować na określone typy postów. Na przykład, jeśli myślisz o udostępnianiu cytatów, zdjęć śmiesznych kotów, ogłoszeń o produktach lub coś podobnego, możesz teraz pójść o krok dalej niż tylko dowiedzieć się, czy tego typu posty otrzymają zaręczynowy. Możesz dokładnie zobaczyć, jak fani myślą o tych postach!

# 5: Udostępnij reakcje na Facebooku jako swoją stronę

Jeśli używasz Facebooka jako swojej strony do komentowania innych stron, aby uzyskać lepszą widoczność swojej strony na Facebooku i swojej firmy, możesz użyj swojej strony na Facebooku, aby pozostawić reakcje na inne posty na Facebooku. Pamiętaj, aby zostawić komentarz, ponieważ komentarz zwiększy widoczność Twojej strony niż reakcja.

Na zakończenie

Jak widać, nowe reakcje na Facebooku mogą być świetnym sposobem dla fanów Facebooka na interakcję ze stronami, świetny sposób firmom, aby zachęcić fanów do określonych reakcji emocjonalnych, a także nowy sposób uczenia się od nich konkurentów.

Jako właściciel strony na Facebooku nadszedł czas, aby wykazać się kreatywnością, wprowadzając aktualizacje, aby Twoi fani byli z Tobą zaangażowani, wykorzystując reakcje Facebooka w najlepszy możliwy sposób!

Co myślisz? Jak podobają Ci się dotychczasowe reakcje na Facebooku? Dajcie nam znać w komentarzach!