Nowe techniki marketingowe, które działają, są przydatne

Zastanawiasz się, jak Twoja firma może być bardziej użyteczna?

Czy zapewniasz youtility?

Uczyć się o youtility i nowy sposób myślenia, jeśli chodzi o marketing, przeprowadzam wywiad z Jayem Baerem na potrzeby tego odcinka programu Podcast Social Media Marketing.

Więcej o tym programie

Podcast Social Media Marketing to program przygotowany przez Social Media Examiner.

Został zaprojektowany, aby pomóc zapracowanym marketerom i właścicielom firm odkryć, co działa w marketingu w mediach społecznościowych.

Format programu to radio talk na żądanie (znane również jako podcasting).

W tym odcinku przeprowadzam wywiad Jay Baer, założyciel wielokrotnie nagradzanego bloga Przekonaj i przekonwertuj i współautor Rewolucja teraz. Jego najnowsza książka nazywa się Youtility: Dlaczego inteligentny marketing to pomoc, a nie szum.

Jay opowiada o wielu różnych sposobach, w jakie firmy już teraz zapewniają swoim klientom usługi.

Dowiesz się, jakie trzy kategorie bycia użytecznymi i jak wdrożyć je w swojej firmie.

Podziel się swoją opinią, przeczytaj notatki z programu i uzyskaj linki wymienione w tym odcinku poniżej!

Słuchaj teraz

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Oto kilka rzeczy, które odkryjesz w tym programie:

Nowe techniki marketingowe

Co zmienia marketing, co każdy musi zrozumieć?

Jay uważa, że ​​marketing jest trudniejszy niż kiedykolwiek. Wraz z niewiarygodnym wzrostem liczby mediów, bardzo trudno jest osiągnąć najwyższy poziom świadomości w sposób, w jaki byliśmy w stanie to zrobić.

Wcześniej blogi i podcasty nie istniały, ale dziś mają ogromną publiczność.

Firmy muszą teraz konkurować o uwagę - nie tylko z innymi firmami, ale ze wszystkimi i wszystkim.

Jay wyjaśnia, że ​​jeśli spojrzysz na swoje Facebook kanał wiadomości, Świergot konto lub skrzynka pocztowa, znajdziesz połączenie relacji osobistych i zawodowych. Firmy konkurują o uwagę z przyjaciółmi i członkami rodziny konsumentów i są zmuszone do korzystania z tych samych technologii, aby dostać się na ich radar.

Od 1994 roku Jay pracuje online i pamięta, jak ludzie oszaleli, gdy po raz pierwszy kupowali reklamy w sieci. Mówi na koniec dnia, że ​​wszystkie te rzeczy są prawie darmowe, ale ktoś musi zapłacić za darmo. Faceci, którzy płacą za darmo, to biznesy.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, co musisz zrobić, aby odnieść sukces przeciwko wszystkim i wszystkim.

Historia @HiltonS sugeruje i jaki jest przekaz do domu dla marketerów

Jay mówi o pewnych ludziach, którzy są wyjątkiem od reguły, jeśli chodzi o bycie niesamowitym. Ale czuje, że większość z nas nie jest niesamowita. Dlatego najlepszym podejściem dla nas wszystkich jest być użytecznym.

Musisz stworzyć swoją elastyczność. Jay definiuje youtility w swojej książce jako marketing, który jest tak użyteczny, ludzie chcieliby za to zapłacić.

Jay opowiada historię programu Hilton Hotels pt Hilton sugeruje na Twitterze i jak powstał program.

Usłyszysz wspaniały przykład tego, jak pomogli facetowi Świergot który szukał weterynarza w okolicy. Pomogli mu, kiedy najbardziej tego potrzebował, a to prawdopodobnie doprowadzi go do rezerwacji Hotel Hilton w przyszłości.

Jay mówi o różnicy między porcja jedzenia i sprzedawanie to tylko dwie litery, ale we współczesnym biznesie te dwie litery mają znaczenie.

Jay usłyszał na niedawnej konferencji Gary Vaynerchuk powiedz: „Każdy chce być myśliwym, ale nikt nie chce być rolnikiem”. Youtility to gra długoterminowa. Jeśli coś sprzedajesz, dziś zdobywasz klienta. Ale jeśli komuś pomożesz, możesz stworzyć klienta na całe życie. Musisz zacząć myśleć o marketingu, pozyskiwaniu klientów, lojalności i utrzymaniu ich w dłuższej perspektywie czasowej.

Dowiesz się, dlaczego Jay życzy sobie, aby więcej firm było mniej samoobsługowych i bardziej użytecznych.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, w jaki sposób firma Columbia Sportswear wykorzystuje marketing pośredni i zapewnia usługi swoim klientom.

Czym jest youtility i co muszą zrozumieć marketerzy

Jay mówi, że niekoniecznie pobrałbyś opłatę za swoją działalność, ponieważ jest to marketing. Chodzi o próbę zbudować markę i nawiązywać długotrwałe kontakty z klientami i potencjalnymi klientami.

Istnieją pewne okoliczności, w których istnieje opłata za płatność, ale zdarza się to bardzo rzadko. Musi być tak z natury przydatna, że ​​można by za nią zapłacić.

Youtility to marketing, którego ludzie chcą, w przeciwieństwie do marketingu, którego potrzebują marki i firmy.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, dlaczego to słowo marketing prawie oznacza treść.

Trzy kategorie bycia użytecznym

Jay przedstawia ogólny przegląd trzech elementów przydatności.

Informacje samoobsługowe. Kiedyś klienci nie musieli znać faktów. Dziś chcą wszystkich informacji. Bycie pośrednikiem i ukrywanie informacji jest martwe.

Jay mówi, że youtility jest na czasie jako platforma marketingowa, ponieważ jest to rok, w którym przekraczamy przepaść. Tylko w tym roku w USA smartfonie penetracja wyniesie do 57%. Oznacza to, że większość Twoich klientów ma dostęp do wszystkiego. Będziesz musiał podać im więcej informacji, w przeciwnym razie pójdą gdzie indziej.

Radykalna przejrzystość. Twoi klienci zawsze będą mieli wiele pytań dotyczących Ciebie, Twoich produktów i usług. Najlepszym sposobem na rozpoczęcie pracy z youtility jest odpowiedź na te pytania.

Usłyszysz, jak to pomogło Marcus Sheridan w Baseny rzeczne i spa rozwijać swój biznes w niesamowity sposób.

Trafność w czasie rzeczywistym. Przez cały czas nikt nie jest youtility. Zmieniają się potrzeby Twoich klientów. Musisz być tak przydatny, że kiedy cię potrzebują, tam jesteś.

Usłyszysz, jak Jay poda przykład, jak to zrobić Szpital Vanderbilt w Nashville wykorzystuje trafność w czasie rzeczywistym dzięki aplikacji mobilnej o nazwie CoachSmart.

Istnieją inne sposoby tworzenia YouTube bez aplikacji na telefon. Jednym z ulubionych przykładów Jaya dla małych firm jest Taxi Mike, który jest kierowcą taksówki Banff, Alberta. Chociaż w Banff jest mnóstwo taksówkarzy, Mike jest jedynym kierowcą, który zapewnia ci pomoc. Dowiesz się, jak robi to dla turystów i jak przyciąga to z powrotem do niego interesy.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, jak IKEA w Montrealu zapewnia narzędzia offline.

To miejsce, w którym marketerzy zaczynają myśleć o youtility

Jay opowiada o tym w książce Youtility, mają 6-etapowy proces tworzenia możliwości dla osoby indywidualnej, małej firmy lub dużej firmy.

Pierwszym krokiem jest przekroczenie granicy transakcji i przemyślenie, w jaki sposób możesz rozwiązać potrzeby lub problemy swoich klientów lub potencjalnych klientów. Zwykle nie są to Twoje produkty lub usługi, ale coś związanego z ich stylem życia.

Najlepszym sposobem na znalezienie tych informacji jest sprawdzenie, czego szukają ludzie. Spójrz na swoje Analityka internetowa i kanały mediów społecznościowych żeby zobaczyć, o czym mówią ludzie. Innym sposobem na zrozumienie potrzeb klientów jest rozmowa z nimi.

Jay wyjaśnia, dlaczego martwi się o firmy, które wykorzystują dane zamiast rozmawiać z klientami.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, jak szpital Vanderbilt wpadł na pomysł aplikacji CoachSmart.

Jak Youtility pasuje do różnych kanałów społecznościowych

Jay mówi, że youtility pasuje do wszystkich różnych kanałów, aw jego książce znajdują się przykłady. W niektórych przypadkach nie chodzi o dobry lub zły sposób, aby to zrobić - jest tylko kilka sposobów, które są trochę bardziej właściwe.

Szpital dziecięcy w Phoenix stworzył aplikację mobilną o nazwie Pomocnik w foteliku samochodowym. Mogli zapewnić tę możliwość za pośrednictwem bloga, podcastu lub ebooka, ale zamiast tego zdecydowali się zbudować aplikację mobilną z pliku PDF.

Dowiesz się, dlaczego wybrali to medium zamiast wszystkich innych dostępnych kanałów.

Jay opowiada, dlaczego nie trzeba być szalonym ani całkowicie innowacyjnym, aby wyróżniać się w tym hałaśliwym czasie, w którym teraz jesteśmy. Wszystko, co musisz zrobić, to być naprawdę bardzo pomocnym.

Jednym z powodów, dla których młodość jest dziś tak ważna, jest to, że społeczność byłaby lepsza dla każdego, gdyby była używana do promowania przydatnych rzeczy, a nie do autopromocji.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, dlaczego treść jest ogniem, a społeczność to benzyna.

Odkrycie tygodnia

Przed Social Media Examiner byłem znany jako facet od białej księgi. Moja pierwsza książka nosiła tytuł Pisanie białych ksiąg. Mój dobry przyjaciel, Gordon Graham, niedawno wydał niesamowitą nową książkę pt Białe księgi dla opornych.

Bardzo polecam tę książkę. To niezwykle szczegółowa, aktualna książka o tym, jak pisać i tworzyć białe księgi.

Dowiesz się, czym jest biała księga (jeśli jeszcze tego nie wiesz) i jak może pomóc w eksponowaniu i pozyskiwaniu potencjalnych klientów.

Upewnij się, że Sprawdź to.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej i daj nam znać, jak to działa dla Ciebie.

Inne wzmianki o programie

W ostatnich trzech odcinkach opracowałem przewodnik krok po kroku, jak wprowadzić produkt i / lub firmę.

W tym programie chcę się skupić na tym, jak przejść od poziomu zainteresowań do zaangażowania i od zaangażowania do działania.

Używam My Kids’s Adventures jako przykład, abyś mógł zrozumieć procesy, przez które przechodzimy w ramach przygotowań do tej premiery.

Kiedy już nawiązaliśmy kontakt telefoniczny z osobami, które się zapisały, chcąc pomóc, następnym krokiem było wysłanie ich na adres specjalny formularz.

Dowiesz się, co zawiera formularz i co zrobiliśmy z tymi informacjami.

Ideą tego formularza jest skłonienie potencjalnych współpracowników do zastanowienia się, o co są proszeni, i daje równe porównanie wszystkich różnych kandydatów.

Następnym krokiem jest uzyskanie od nich zobowiązania. Dowiesz się, jakim językiem użyliśmy, aby uzyskać zaangażowanie i umiejętność przeniesienia rzeczy na wyższy poziom. Wynik był fenomenalny.

Lekcja na wynos polega na tym, aby postawić poprzeczkę bardzo wysoko, zapewnić jasne instrukcje, a ludzie będą dostarczać.

W następnym odcinku opowiem o tym, jak bardzo podekscytowaliśmy wszystkich nadchodzącą premierą My Kids ’Adventures i podzielę się z wami niektórymi z naszych technik marketingowych.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o My Kid’s Adventures, odwiedź tutaj.

Przywołać i zostaw nam swoje pytania dotyczące mediów społecznościowych, a możemy je uwzględnić w przyszłym programie.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej i daj nam znać, jak to działa dla Ciebie.

Kluczowe wnioski wymienione w tym odcinku:

• Połącz się z Jayem Baerem na jego stronie internetowej.
• Spójrz na książki Jaya: Youtility: Dlaczego inteligentny marketing to pomoc, a nie szum i Rewolucja teraz.
• Sprawdź, jak to zrobić Hilton sugeruje oferuje narzędzie na Twitterze.
• Spójrz na aplikację mobilną Columbia Sportswear: Co robić na świeżym powietrzu?.
• Udaj się do Baseny rzeczne i spa aby zobaczyć, jak rozwinęli swój biznes dzięki użyteczności.
• Zobacz jak Szpital Vanderbilt korzysta z trafności w czasie rzeczywistym w swojej aplikacji mobilnej, CoachSmart.
• Przeczytaj więcej o Taxi Mike.
• Sprawdzić Szpital dziecięcy w PhoenixMobilna aplikacja o nazwie Pomocnik w foteliku samochodowym.
• Spójrz na książkę Gordona Grahama: Białe księgi dla opornych.
• Dowiedz się więcej o My Kids’s Adventures.

Sposoby subskrybowania podcastu Social Media Marketing:

• Kliknij tutaj, aby subskrybować przez iTunes.
• Kliknij tutaj, aby subskrybować przez RSS (kanał inny niż iTunes).
• Możesz również subskrybować przez Zszywacz.

Co myślisz? Co myślisz o tworzeniu narzędzi dla swoich klientów? Proszę zostaw swój komentarz poniżej.