5 wskazówek, jak zwiększyć lojalność fanów na Twitterze: Social Media Examiner

Czy chcesz budować głębsze relacje ze swoimi obserwatorami na Twitterze?

Szukasz łatwych sposobów na zdobycie lojalnych fanów na Twitterze?

Aby w pełni czerpać korzyści z Twittera, podejdź do swojego zaangażowania w przyjazny sposób.

W tym artykule będziesz odkryj pięć sposobów, aby zmienić swoich obserwatorów na Twitterze w lojalnych fanów.

# 1: Zastąp automatyzację uczciwym zaangażowaniem

Jeśli spojrzysz na platformy mediów społecznościowych, powszechnym trendem jest „bycie bardziej realnym”. Ale dużo Świergot profile biznesowe są pełne zautomatyzowanych tweetów promujących ich najnowsze Posty na blogu lub usług. Albo co gorsza, zaplanowane wiadomości świąteczne, które zostały napisane kilka miesięcy temu.

Automatyzacja z pewnością ma swoje miejsce, jeśli chodzi o społeczności, ale jeśli chcesz rozwinąć lojalnych fanów, spróbuj Zapanuj nad automatyzacją i zastąp ją rzeczywistymi komentarzami społecznościowymi, codziennymi tweetami i obrazami tworzysz w locie.

Opowiedz o tym, co jest istotne w Twojej branży, w sposób niezautomatyzowany na które ludzie mogą odpowiedzieć. W ten sposób Twitter wraca do tego, czym był kiedyś, a właściwie co sprawiło, że odniósł taki sukces: prawdziwi ludzie rozmawiają w czasie rzeczywistym o tym, co się dzieje.

Jest to naprawdę ważne, jeśli chcesz rozwijać lojalnych fanów, ponieważ lojalność przychodzi, gdy Twoi obserwatorzy wiedzą, kim jesteś jako osoba lub firma i lubią cię. Trudno polubić profil, który jest po prostu zautomatyzowany.

Oto wspaniały przykład punktualności Zappos. Na #NationalVideoGamesDay zapytali swoich obserwujących, jaka była ich pierwsza gra wideo, wywołując rozmowę.

Tworzenie tych tweetów w czasie rzeczywistym umożliwia innym kontaktowanie się z Tobą. W morzu linków do blogów i cytatów być osobą na kanale Twittera, która faktycznie rozpoczyna rozmowynie używać Twittera do zwykłego wysyłania wiadomości sprzedażowych.

# 2: Bądź tym, który zainicjuje rozmowę

Dobrym sposobem na zbudowanie lojalności wobec marki jest rozpoczęcie pierwszego kroku, jeśli chodzi o interakcję na Twitterze. Zanim klikniesz kartę powiadomień i zobaczysz, co ludzie do Ciebie mówią, przejdź do zakładki Aktualności, aby zobaczyć, co mówią inni. Podejmij wyzwanie odpowiedz przynajmniej jednej osobie przed sprawdzeniem własnych powiadomień.

W zależności od tego, ile osób obserwujesz, w Twoim domu może być trochę bałaganu, więc podziel osoby, z którymi chcesz rozmawiać Listy na Twitterze i zacznij przewijać listy, zanim przejrzysz powiadomienia.

Możesz stwórz listy dla klientów, potencjalnych klientów, dobrych polecających, wpływowych osób, firm, od których kupiłeś, ludzi faktycznie rozmawiających na Twitterze (nie tylko do nadawania) i nie tylko. Potencjalne listy są nieskończone!

Aby założyć listę na Twitterze, kliknij swoje zdjęcie profilowe i wybierz Listy.

Następnie kliknij Utwórz nową listę.

Kolejny, nadaj swojej liście nazwę, ustaw go na Prywatny (jeśli nie chcesz, aby ktokolwiek to widział) i kliknij Zapisz listę.

Do dodać kogoś do twojej listy, kliknij ikonę koła zębatego na ich profilu i wybierz opcję Dodaj lub usuń z list.

Upewnij się, że regularnie sprawdzasz swoje listy i aktywnie rozpoczynasz rozmowy. To właśnie te rozmowy pomagają tworzyć relacje i lojalność wobec marki. Podobno Zappos faktycznie wykorzystuje tę taktykę do generowania ponad 1200 rozmów miesięcznie ze swoimi klientami.

3.Personalizuj odpowiedzi za pomocą odpowiedzi wideo na Twitterze

Odpowiedź wideo na Twitterze to bardzo rzadko wykorzystywana funkcja Twittera, ale jeśli jest dobrze używana, może być bardzo skuteczna. Zamiast odpowiadać ludziom lub tweetować ich tak, jak zwykle, możesz nagrać wideo do 2 minut i 20 sekund długości i wyślij to do ludzi natywnie z aplikacji mobilnej Twittera.

Ta funkcja pozwala szybciej zbudować bardziej osobiste połączenie, w taki sam sposób, jak na platformach takich jak Snapchat. Dodajesz twarz i głos do swoich tweetów. Mało kto robi to konsekwentnie na Twitterze, więc jeśli zaczniesz teraz, naprawdę się wyróżnisz.

Wyobraź sobie, że zadałeś pytanie dotyczące marki lub produktu na Twitterze, a firma odpowiedziała Ci, przesyłając film wideo rozwiązujący Twój problem. Czujesz, że jesteś traktowany jak cenny klient, a to z kolei tworzy lojalność wobec marki. Działa to dokładnie tak samo podczas budowania relacji z potencjalnymi wpływowymi osobami lub potencjalnymi klientami. Jeszcze lepiej… może to być równie szybkie jak wysłanie tweeta.

Podczas tweetowania z aplikacji Twitter stuknij przycisk aparatu i wybierz Wideo.

Podobnie jak Snapchat, dotknij i przytrzymaj przycisk nagrywania, aby rozpocząć nagrywanie i zwolnij, aby zatrzymać. Możesz tworzyć wiele ujęć do 30 sekund.

Kolejny, hit Gotowe, napisz tweeta iść z wideo i Wyślij to.

# 4: Zdobywaj przyjaciół, a nie obserwujących

Budynek lojalność wobec marki wymaga czasu, a jedynym sposobem, aby naprawdę to zrobić na Twitterze, jest przestanie postrzegać swoich obserwujących jako liczby i zacząć traktować ich jak przyjaciół.

Wszyscy słyszeliśmy takie historie, jak Starbucks wysyłający ludziom niespodzianki do kawy, którzy napisali na Twitterze, że ich potrzebują jeden lub Taylor Swift wyszukująca informacje o swoich fanach w sieciach społecznościowych i wysyłająca kilka wybranych Świąt przedstawia.

Jak myślisz, dlaczego te marki i gwiazdy robią takie rzeczy? To dlatego, że rozumieją, że media społecznościowe to nie reklama. Duża część twojego tweety Powinien być towarzyski i możesz to zrobić tylko wtedy, gdy zaczniesz traktować swoich obserwujących jak znajomych. Przyjaciele kupują sobie kawę i prezenty świąteczne, prawda?

Nie musisz koniecznie wkładać ręki do kieszeni dla każdego obserwującego. Nie możesz kupić przyjaźni, ale jeśli ty myśl o swoich obserwujących jak o przyjaciołach i bądź naprawdę przyjazny, to niezawodny sposób budowania lojalności wobec marki.

Inni ludzie zobaczą Twoje akty dobroci i przyjaźni, a to również buduje lojalność wobec marki. Nikt nie spodziewa się, że Taylor Swift kupi prezent świąteczny każdemu ze swoich 81 milionów obserwujących, ale fakt, że dba o to na tyle, by kupować prezenty za kilka, wpływa na wielu.

# 5: Bądź otwarty na bezpośrednie wiadomości

Ostatnim punktem jest faktyczne pojawienie się w bezpośrednich wiadomościach na Twitterze. Użyj tej funkcji, aby prowadzić rozmowy jeden na jeden ze swoimi obserwatorami, jak również dla obsługa klienta.

Teraz Twitter będzie zezwalaj wszystkim użytkownikom na wysyłanie Ci bezpośrednich wiadomości jeśli włączyłeś tę funkcję w ustawieniach. Aby sprawdzić, czy jest włączona, kliknij swój profil i kliknij Ustawienia.

Wybierz Bezpieczeństwo i prywatność.

Przewiń w dół do sekcji Wiadomości bezpośrednie, i upewnij się, że pola są zaznaczone. Kliknij Zapisz zmiany.

Teraz, jeśli ludzie mają problem lub po prostu chcą porozmawiać z Tobą bezpośrednio na Twitterze, możesz przeprowadzić prywatną rozmowę bez przenoszenia ich z wybranej platformy.

To prawda, na czatach na Twitterze jest dużo spamu, ale pokazuję, że jesteś otwarty na prywatne dyskusje i udział w nich, gdy nadarzy się okazja, pokazuje Twoim obserwatorom, że nie jesteś na Twitterze po prostu nadawanie. Jesteś przystępny i zainteresowany rozmowami.

Wniosek

Głównym wątkiem omawianym przez te pięć taktyk jest po prostu bycie bardziej ludzkim na Twitterze. Rozwiniesz lojalnych fanów, pojawiając się w czasie rzeczywistym, prowadząc prawdziwe dyskusje i udowadniając, że jesteś na Twitterze, aby robić to, do czego Twitter był przeznaczony: dołączać do rozmów.

Co myślisz? Jakimi wskazówkami możesz się podzielić na temat rozwijania lojalnych fanów na Twitterze? Daj mi znać w komentarzach poniżej, a na pewno odpowiem.