4 sposoby mierzenia sukcesu w mediach społecznościowych za pomocą bezpłatnych narzędzi: Social Media Examiner

Czy wiesz, czy Twoje promocje lub kampanie w mediach społecznościowych odniosły sukces?

W przypadku wielu firm może być łatwo nazwać kampanię społeczną wielkim hitem lub rażącą pomyłką, ale które elementy zapewniły jej sukces?

Istnieje szereg potężnych i bezpłatnych narzędzi, które mogą Ci pomóc zrozumieć sukcesy i porażki promocji lub kampanii w mediach społecznościowych.

Zanurzmy się cztery proste sposoby korzystania z bezpłatnych produktów rozbić różne elementy promocji społecznej.

1: Śledź działania podejmowane przez użytkowników

Jednym ze sposobów lepszego zrozumienia całej kampanii społecznościowej jest zrozumienie, w jaki sposób użytkownicy dowiadują się o niej.

Śledzenie zdarzeń, jak wspomniałem w moim poprzednim poście na integracja mediów społecznościowych w Twojej witrynie, ma możliwość raportowania zachowań odwiedzających witrynę poprzez śledzenie pewnych podejmowanych przez nich działań.

Na przykład śledzenie zdarzeń może służyć do śledzenia liczby odtworzeń wideo w Twojej witrynie, pobrania pliku lub kliknięcia określonego łącza.

W tym artykule skupię się na tym, jak możesz Korzystaj ze śledzenia zdarzeń, aby pokazać, kiedy ludzie opuszczają Twoją witrynę i przechodzą do Twoich mediów społecznościowych.

Śledzenie zdarzeń może pomóc marketerom odpowiedzieć na pytania takie jak:

• Czy przyciski mediów społecznościowych na mojej stronie są widoczne i łatwo dostępne?
• Czy odwiedzający moją witrynę są zainteresowani moimi stronami w mediach społecznościowych?
• Czy skutecznie wyświetlam aktualną promocję w mediach społecznościowych na mojej stronie internetowej?

Te informacje są przydatne, ponieważ pomagają:

• Dowiedz się, w jaki sposób użytkownicy znajdują Twoje punkty społecznościowe.
• Rozpoznaj sposób interakcji z Twoją marką online.
• Zidentyfikuj obszary wymagające poprawy w odniesieniu do wtyczek lub przycisków udostępniania społecznościowego.

Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, jak dodać rzeczywisty kod śledzenia do swojej witryny, odwiedź Pomoc Google tutaj. Wykonują świetną robotę, rozbijając stopnie. Jeśli potrzebujesz więcej pomocy, Podstawowe śledzenie Google zaczyna się na niższym poziomie.

Po zainstalowaniu będziesz mógł określić liczbę osób klikających przyciski mediów społecznościowych z Twojej witryny podczas trwania Twojej kampanii społecznej.

Jeśli nie masz dostępu do rzeczywistych śrub i nakrętek swojej witryny, nie obawiaj się. Istnieją inne sposoby na łatwe uzyskanie informacji o szczegółach Twojej promocji społecznej w punktach od 2 do 4.

# 2: Zidentyfikuj działania społecznościowe generujące największy ruch

Wielu właścicieli firm postrzega Twittera lub Facebooka jako ruch polecający w swoich witrynach Google Analytics rachunki. Często jest to wynikiem kampanii w mediach społecznościowych, która popycha użytkowników do witryny z takiego czy innego powodu; na przykład tweet opisujący loterię na Facebooku z linkiem do reguł znajdujących się na blogu Twojej witryny.

Chociaż widzisz, że użytkownik przeszedł z Facebooka lub Twittera do zasad Twojego loterii, czy nie byłoby miło móc zidentyfikuj, który tweet lub post z Twoich portali społecznościowych wygenerował kliknięcia o najwyższej jakości do tej strony?

Narzędzie Google do budowania adresów URL właśnie to umożliwia i to świetny sposób zobacz, która odmiana tweeta lub posta uzyskała najwięcej kliknięć. Przez cały czas trwania kampanii możesz dojść do wniosków, które tweety lub posty najlepiej odbiły się na Twoich fanach i obserwujących lub przyciągnęły uwagę całej sfery społecznej.

Jak skonfigurować narzędzie do tworzenia adresów URL Google Analytics

Przede wszystkim musisz mieć dostęp do Google Analytics swojej witryny.

• Iść do Narzędzie do tworzenia adresów URL Google Analytics.
• Skopiuj i wklej adres URL witryny, do której będziesz prowadzić łącze w swojej promocji w mediach społecznościowych.

  

• Wypełnij informacje o kampanii, aby później łatwo było zrozumieć elementy kampanii. Trzy najważniejsze elementy późniejszego zrozumienia danych to Źródło kampanii, Medium kampanii i Nazwa kampanii. Resztę możesz zostawić puste.
• Rejestruj swoje wpisy abyś mógł się do niego później odwołać.

Jak wypełnić informacje o kampanii

• Skopiuj i wklej wygenerowany link do narzędzia do skracania linków, a następnie do tweeta lub posta kampanii.

Jak to będzie wyglądać w Google Analytics

Aby pomóc Ci lepiej zrozumieć, jak zorganizować kampanię, pokażę Ci kampanię, którą ustawiłem jako przykład. Wydawało się, że promocja społeczna zakończyła się sukcesem, obejmując ponad 5000 zgłoszeń w ciągu dwóch tygodni; jednak Google URL Builder pozwala mi sięgnąć głębiej. (Wielkie okrzyki dla GiftZip.com za umożliwienie mi korzystania z tych zrzutów ekranu).

Informacje widoczne poniżej odpowiadają informacjom, które wprowadziłem do narzędzia Google URL Builder w powyższym przykładzie.

W tym przykładzie użyłem narzędzia Google URL Builder, aby utworzyć dwa różne linki do reguł loterii strona internetowa, którą umieściłem w dwóch różnych tweetach promujących ten sam walentynkowy Facebook loteria.

Wypychałem je naprzemiennie (9 rano i 16 po południu) i dni, tak aby każda odmiana tweeta został wysłany tę samą liczbę razy i miał okazję być widoczny o tej samej porze dnia co plik inny.

W tym przypadku starałem się utrzymać stały czas (chociaż jest tu miejsce na błędy) i skupić się ściśle na tym, który język tweetów generuje więcej wysokiej jakości kliknięć. Aby zobaczyć wyniki własnej promocji w mediach społecznościowych, wykonaj następujące kroki:

• Zaloguj się na swoje konto Google Analytics.
• W sekcji Źródła odwiedzin w lewym panelu nawigacyjnym kliknij Źródła, a następnie Kampanie.
• W sekcjiKampanie kliknij nazwę swojej kampanii. To właśnie wpisałeś w polu „Nazwa kampanii”. Mój był Vday Sweepstakes.

  

• W obszarze Kampanie powinieneś być w stanie zobaczyć utworzone linki. Moje to Social Media / Twitter i Social Media / Twitter 2.

  

Wyniki

Na pierwszy rzut oka wygląda na to, że te dwa tweety były zasadniczo równe, przy czym jeden generował 18 kliknięć, a pozostałe 19 kliknięć.

Po dalszej analizie widać, że jeden z nich był lepszy od drugiego pod względem średniego czasu w witrynie i współczynnika odrzuceń. Oznacza to, że jeden tweet generował znacznie wyższą jakość kliknięć niż drugi, ponieważ ludzie faktycznie tkwili w pobliżu, aby przeczytać o tym, jak wziąć udział w loterii.

The Better Tweet

Tweetuj list miłosny UR na cokolwiek, od telefonu komórkowego po bratnią duszę, aby wziąć udział w konkursie i wygrać 100 $ @SpaWeekGiftCard! Wchodzić: bit.ly/wGusSl

- GiftZip.com (@GiftZip) 11 lutego 2012

Niezbyt dobry tweet

Weź udział w LOVE LETTER SWEEPSTAKES, aby mieć szansę na wygranie 100 $ @SpaWeekGiftCard na Walentynki! Zasady: bit.ly/x2g4JK

- GiftZip.com (@GiftZip) 8 lutego 2012

Jak to zrobić następnym razem

Oczywiste jest, że tweet, który bardziej szczegółowo opisywał loterie, generował większy ruch niż ten, który po prostu podawał nagrodę i nazwę loterii. Są to informacje, które mogę wziąć pod uwagę podczas konstruowania przyszłych promocji na Twitterze.

Oczywiście jest to bardzo mała próbka i wiele razy może się okazać, że otrzymane informacje są niejednoznaczne. W tym przykładzie użyłem języka, ale możesz też użyj pory dnia, odmian hashtagów i innych elementów, aby określić, która metoda działa najlepiej.

# 3: Dowiedz się, czy Twoja promocja społeczna wzrosła

Kolejny produkt, którego można użyć do wykorzystania możliwości Google mierzyć sukces swojej kampanii w mediach społecznościowych jest Alerty Google. Alerty Google na to pozwalają zobacz inne miejsca w sieci, które odniosły skutek w Twojej promocji społecznej i dostarcza informacje prosto do Twojej skrzynki odbiorczej.

Alerty Google pomogą Ci odpowiedzieć na takie pytania, jak:

• Czy moje loterie rozwinęły się i stały się wirusowe?
• Czy były inne sklepy oferujące moją promocję, o których nie wiem?

W większości przypadków, jeśli inny duży punkt sprzedaży odebrał Twoją promocję, najprawdopodobniej otrzymasz wskazówkę z Google Analytics, ponieważ zobaczysz ruch z witryn odsyłających ze źródła, które ją ponownie opublikowało. Ale co by było, gdyby punkt sprzedaży nie prowadził do Twojej witryny, ale raczej do strony w mediach społecznościowych, na której była hostowana promocja? Tutaj naprawdę przydają się Alerty Google.

Alerty Google pomagają zilustrować zewnętrzne czynniki, które wpłynęły na sukces Twojej promocji. Jeśli sklep skorzystał z promocji, warto pobrać jego dane kontaktowe i wysłać mu e-mail z podziękowaniem.

Identyfikacja kluczowych osób lub rynków zbytu to świetny sposób budować relacje w sferze społecznej i zacząć sporządzić listę osób i placówek, z którymi można się skontaktować przy następnym uruchomieniu promocji w mediach społecznościowych.

Aby ustawić alert, po prostu wypełnij informacje, które chcesz zobaczyć i jak chcesz je otrzymywać:

• Zapytanie wyszukiwania może być tak szerokie lub wąskie, jak wybierzesz. Najlepiej może być wpisanie pełnej nazwy promocji.
• Typ wyniku pozwala wybrać, gdzie ma szukać Google. Możesz wybierać spośród Wszystko, Wiadomości, Blogi, Dyskusje, Wideo i Książki.
• Jak często udostępnia opcje takie jak Jak to się dzieje, Raz dziennie lub Raz w tygodniu, dzięki czemu można dostosować je do swoich potrzeb.
• Ile pozwoli Ci wybrać spośród wszystkich wyników lub wyników, które Google uważa za najlepsze. Możesz skonfigurować kilka alertów i zarządzać nimi z konta Gmail.

4. Otrzymuj alerty w czasie rzeczywistym

Podobnie jak Alerty Google, Alerty Google Analytics są przydatne, gdy kampania jeszcze trwa, ponieważ mogą Ci w tym pomóc bądź na bieżąco z sukcesem Twojej promocji. Jest to szczególnie ważne, jeśli pracujesz dla agencji, która prowadzi kilka promocji jednocześnie. Sprawdza się również dla małych firm, które nie mają czasu na codzienne sprawdzanie swoich kont Google Analytics.

Marketing Netvantage partner zarządzający Adam Henige mówi:

Wiele osób nie myśli o śledzeniu mediów społecznościowych dzięki alertom Google Analytics, ale może to być przydatne narzędzie do monitorowania szalonych skoków ruchu ze źródeł społecznościowych.

Po prostu przejdź do Alertów i ustawić alert dotyczący znacznego wzrostu codziennego ruchu z Twittera, Facebooka i Google+, a będziesz otrzymywać powiadomienia e-mail, gdy ruch zacznie spadać z nieba.

Aby ustawić alert w Google Analytics:

• Zaloguj się na swoje konto Google Analytics.
• Wybierz konto / witrynę, dla której chcesz ustawić alert.
• Kliknij przycisk Ustawienia w prawym górnym rogu.
• W obszarze Profile kliknij opcję Zasoby> Alerty niestandardowe> Utwórz alert.

  

• W polu Nazwa alertu wprowadź coś, co będzie łatwe do rozpoznania po otrzymaniu wiadomości e-mail.
• Okres zależy od tego, jak długo trwa Twoja promocja. W przypadku krótkich promocji dobrze sprawdza się dzień.
• W sekcji Dotyczy to wybierz Źródła odwiedzin> Źródło, a w sekcji Warunki wybierz Zawiera Twitter. Spowoduje to wysłanie alertów o ruchu otrzymywanym z Twittera. Możesz grać z tymi opcjami, aby otrzymywać różne powiadomienia o różnych punktach sprzedaży, takich jak YouTube, Pinterest lub Facebook.
• W obszarze Ostrzegaj mnie, kiedy wybierz Wizyty, a w obszarze Warunek wybierz liczbę, która ma dla Ciebie sens. Jeśli szukasz skoków ruchu, jako wartość w porównaniu z porównaniem zechcesz umieścić poprzedni dzień. W tym przypadku wybrałem ruch większy o 50% niż poprzedniego dnia.

  

Ogólny, narzędzia te mogą pomóc firmom zrozumieć, które części ich kampanii społecznych zakończyły się sukcesem, i określić, które obszary wymagają ulepszeń następnym razem.

Co myślisz? Jak korzystasz z produktów Google, aby mierzyć sukcesy kampanii społecznych? Zostaw swoje pytania i komentarze w polu poniżej.