Jak zmierzyć zwrot z inwestycji w media społecznościowe za pomocą Google Analytics: Social Media Examiner

Czy chcesz poznać swój zwrot z inwestycji w media społecznościowe (ROI)?

Czy śledzisz podróż klienta w Google Analytics?

W tym artykule dowiesz się, jak gromadzić i analizować dane potrzebne do prawidłowego obliczenia wpływu marketingu w mediach społecznościowych na Twój biznes.

1: utwórz segment niestandardowy

Dobra wiadomość jest taka, że ​​masz już dane, które możesz podzielić na grupy kontrolne. Gdy ktoś odwiedza Twoją witrynę z sieci mediów społecznościowych, Google automatycznie identyfikuje tego użytkownika i dodaje go do raportowanie w sekcji Pozyskiwanie> Społecznościowe.

Wyzwanie związane z konfiguracją danych polega na tym, że masz ograniczoną liczbę raportów, które możesz wyświetlić, i masz bardzo niewielką kontrolę nad sposobem wyświetlania danych.

Rozwiązanie: Skonfiguruj niestandardowy segment, który odzwierciedla sposób, w jaki Google Analytics automatycznie śledzi ruch z każdej sieci społecznościowej. Oto jak:

Zaloguj się do Google Analytics.

• Przejdź do Pozyskiwanie> Społecznościowe> Odesłania z sieci. Najedź kursorem na dowolną sieć społecznościową w raporcie, aby zobaczyć, jak Google określa ruch z tej sieci.

• Na górze strony, kliknij Dodaj segment, a następnie kliknij czerwone pole Nowy segment.

• Tytuł raportu Domyślni użytkownicy społecznościowe GA.
• Kliknij Warunki.
• Wybierz opcję Źródło zawiera i wpisz to, co zobaczyłeś na liście rozwijanej (np. Twitter.com). Na przykładzie Twittera zauważysz, że podczas pisania pojawiają się inne rodzaje ruchu na Twitterze. Zwróć uwagę na to, co się pojawi, i dodaj je. Możesz to zrobić, klikając LUB i wpisując nowe kryteria.
• Przejrzyj liczby wszystkich sesji, aby sprawdzić, czy zgadzają się z numerami domyślnych użytkowników społecznościowych. Jeśli tak się nie stanie, wykonaj kroki 8 i 9, aby edytować segment.
• Kliknij strzałkę obok segmentu u góry strony i wybierz Edytuj.
• Powtórz ten proces dla każdej sieci społecznościowej dopóki wszystkie liczby nie będą pasować.
• Wpisz nazwę sieci i zobacz, czy pojawiają się dodatkowe źródła ruchu. Jeśli tak, dodaj je do swojego segmentu. Następnie sprawdź ponownie, czy liczby wszystkich sesji są zgodne z liczbą domyślnych użytkowników społecznościowych GA.

Jeśli masz duży ruch w mediach społecznościowych, możesz zabraknąć pól, jeśli nadal będziesz wybierać LUB dla każdego kryterium. Jeśli o to chodzi, rozważ użycie Regex, aby uwzględnić wiele kryteriów w jednym polu.

Do użyj Regex, wybierz Source> Matches Regex. Użyj pionowej kreski (patrz obrazek powyżej) bez spacji przed i po każdym kryterium, aby oznaczyć OR. Aby uzyskać potokę, przytrzymaj klawisz Shift i naciśnij klawisz ukośnika odwrotnego.

# 2: izolowanie użytkowników mediów społecznościowych w zbiorze danych

Następnym krokiem jest skonfigurowanie danych, aby można było wydzielić ruch na dwie grupy: domyślnych użytkowników społecznościowych i programy klikające linki społecznościowe.

Użytkownicy domyślni to ci, którzy przyszli do Twojej witryny z mediów społecznościowych i są automatycznie śledzeni przez Google Analytics. Ci użytkownicy nie pochodzą z utworzonych i udostępnionych przez Ciebie linków.

Klikacze linków społecznościowych to użytkownicy, którzy kliknęli linki rozpowszechniane przez Ciebie we właściwościach mediów społecznościowych oraz ruch uzyskany dzięki udostępnieniu tych linków.

Aby odizolować dwie grupy, Użyj Kreator adresów URL Google do tworzenia linków umożliwiających śledzenie, które możesz udostępniać w swoich sieciach społecznościowych.

Najpierw proponuję utwórz arkusz kalkulacyjny programu Excel zawierający wszystkie źródła i multimedia, aby można było je skopiować i wkleić do narzędzia do tworzenia adresów URL i zachować czystość danych.

Przed Tobą wypełnij pola narzędzia do tworzenia adresów URL, należy pamiętać, że wielkość liter i odstępy mają znaczenie! Zachowaj konsekwencję niezależnie od tego, czy używasz wielkich liter w tytule, czy małych liter. Na przykład ebook, ebook, ebook i eBook pojawią się jako oddzielne zestawy danych w Google Analytics.

W kreatorze adresów URL wpisz adres URL, który chcesz udostępnić. To musi być link do Twojej witryny.

Krok 2 w narzędziu do tworzenia adresów URL to miejsce, w którym jesteś dodaj metadane do swojego łącza, które Google Analytics będzie w stanie odczytać i uwzględnić w zestawie danych.

W polu Źródło kampanii wpisz SLC + (sieć społecznościowa). SLC oznacza narzędzie do klikania linków społecznościowych i jest kluczem do izolowania tych użytkowników. Pamiętaj, aby to uwzględnić!

Wprowadź typ treści w polu Medium kampanii (np. Post na blogu, infografika, wideo itp.).

Wpisz tytuł treści w polu Nazwa kampanii (np. Jak utworzyć grupy kontrolne mediów społecznościowych w Google Analytics).

Kiedy skończysz, kliknij Prześlij. Będziesz uzyskać długi adres URL—skopiuj go i skróć za pomocą narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi. Następnie dodaj aktualizację statusu i opublikuj ją.

Postępuj zgodnie z instrukcjami w sekcji 1, aby dodać niestandardowy segment, który zawiera SLC w źródle, aby można było generować raporty.

# 3: Analizuj dane

Zanim przeanalizujesz swoje dane, wymyśl listę pytań chcesz, aby dane odpowiedziały, i wtedy wymień dane, których użyjesz do odpowiedzi na te pytania.

Oto kilka pomysłów na pytania, na które należy odpowiedzieć: Czy udostępnianie treści w kanałach społecznościowych wpływa na rozważanie zakupu produktów i usług? Czy udostępnianie treści publikowanych w Twojej witrynie wpływa na większą lub niższą skłonność do rozważań? Czy treści kuratorskie mają wpływ na większą lub niższą skłonność do rozważań?

Aby przeprowadzić analizę, użyj niestandardowych segmentów utworzonych dla domyślnych użytkowników społecznościowych GA i programów do klikania linków społecznościowych.

Przejdź do raportów zawierających metryki, które chcesz przeanalizować, następnie skopiuj i wklej metryki do arkusza kalkulacyjnego Excel lub użyj funkcji eksportu aby utworzyć plik z surowymi danymi, który można otworzyć w programie Excel.

Oblicz procentowe zmiany z jednej grupy do drugiej, aby zobaczyć, gdzie znajdują się wartości odstające i wyróżnij spostrzeżenia, które znajdziesz w danych.

Podsumowanie

Chcesz przeprowadzić taką analizę na swoim koncie Google Analytics? Oto zasoby z gotowymi segmentami i niestandardowym raportem z danymi dotyczącymi konwersji celu.

Zrozumienie, jak mierzyć zwrot z inwestycji w media społecznościowe, to marketerzy tematów numer jeden chcą zrozumieć przez ostatnie cztery lata.

Przyjrzyj się, jak media społecznościowe wpływają na podróż klienta: świadomość, zaangażowanie, rozważanie, pozyskiwanie, utrzymanie, rzecznictwo i lojalność.

Użyj Google Analytics, aby skonfigurować grupy kontrolne, aby zidentyfikować wizyty w witrynie.

Co myślisz? Czy przeprowadzałeś analizy grup kontrolnych w Google Analytics? Czy masz rady lub spostrzeżenia, którymi chcesz się podzielić z innymi? Zostaw komentarz poniżej i dołącz do rozmowy.