5 narzędzi do monitorowania mediów społecznościowych w celu uproszczenia marketingu: Social Media Examiner

Czy mierzysz swoje wysiłki w mediach społecznościowych?

Czy wiesz, co działa?

Przez lata było ich dziesiątki monitorowanie mediów społecznościowych narzędzia, ale nie wszystkie platformy monitorowania mediów społecznościowych są sobie równe.

W tym artykule pokażę ci pięć platform, które mogą być przydatne dla Twojej firmy.

Monitorowanie mediów społecznościowych 101

Zanim przyjrzymy się bliżej tym platformom, oto kilka pytań, na które warto najpierw odpowiedzieć. Twoje odpowiedzi na to pozwolą znajdź odpowiednie narzędzie do swoich potrzeb biznesowych.

Co musi mierzyć Twoja firma?

Najważniejszą rzeczą do ustalenia przed wyborem narzędzia do monitorowania jest to, co faktycznie zamierzasz zmierzyć. Każda warta swojej soli kampania w mediach społecznościowych ma jasno określone cele i mierzalne rezultaty.

Te mierzalne wyniki lub Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) to uzgodnione wskaźniki, które pomogą Ci określić, czy Twój

Marketing mediów społecznościowych wysiłki kończą się sukcesem. Można je podzielić na kilka kategorii i zawierać tysiące dokładnych fragmentów danych.

Poniżej przedstawiono niektóre z bardziej popularnych wskaźników:

• Dosięgnąć. Możesz chcieć mierzyć liczbę fanów, obserwujących, subskrybentów bloga i inne statystyki aby ocenić wielkość swojej społeczności.
• Zaręczynowy mierzy retweety, komentarze, średni czas w witrynie, współczynnik odrzuceń, kliknięcia, wyświetlenia wideo, pobrane dokumenty i wszystko inne, co wymaga zaangażowania użytkownika.
• Dane konkurencyjne może obejmować „udział marki w odsłonie” w internecie lub liczbę wzmianek o marce konkurentów.
• Sentyment. Możesz chcieć mierzyć liczbę wzmianek z pozytywnym lub negatywnym sentymentem.
• Konwersje sprzedaży. Czy chcesz mierzyć ruch odsyłający do mediów społecznościowych na szczyt lejka sprzedażowego czy liczba transakcji wspomaganych przez media społecznościowe?

Jaki jest Twój budżet?

Ilość danych, które musisz zebrać i zarchiwizować, pomoże określić koszt monitorowania mediów społecznościowych dla Twojej firmy. Jeśli Twoja firma jest duża i ma setki, a nawet tysiące wzmianek o markach w sieci społecznościowej dziennie, możesz oczekiwać, że koszt monitorowania mediów społecznościowych będzie wysoki.

Śledzenie i przechowywanie dużej ilości danych wiąże się z dodatkowymi kosztami, poza innymi cechami i funkcjami narzędzi, w przypadku których warto się zarejestrować.

Ale zanim zainwestujesz w najdroższe narzędzie, które obiecuje zachować wszystkie Twoje dane na zawsze, zadaj sobie pytanie, czy naprawdę tego potrzebujesz.

Czy masz wewnętrzne zasoby do sortowania, monitorowania i zarządzania wszystkimi tymi danymi? Czy Twoje wskaźniki KPI zależą od śledzenia i reagowania na każdą wzmiankę w mediach społecznościowych?

Mniejsze firmy mają do wyboru szeroką gamę opcji monitorowania na różnych poziomach cenowych.

Wiele tańszych narzędzi obejmuje integrację z Google Alert. Alerty Google to najlepszy darmowy sposób monitorować hasła związane z marką w internecie.

Wpisz zapytanie, które Cię interesuje, a Alerty Google będą regularnie sprawdzać, czy są dostępne nowe wyniki dla Twojego zapytania. Jeśli pojawią się nowe wyniki, Alerty Google wyślą je do Ciebie e-mailem.

Google Analytics to kolejne bezpłatne narzędzie do śledzenia mediów społecznościowych. Social Media Examiner opublikował świetny artykuł na ten temat: Jak mierzyć ruch w mediach społecznościowych za pomocą Google Analytics.

Byłbym ostrożny, jeśli chodzi o używanie narzędzi, które kosztują mniej niż 100 USD miesięcznie i obiecuję, że zrobię wszystko. Szereg narzędzi należy do tej kategorii i z mojego doświadczenia wynika, że ​​nie robią one dobrze żadnej rzeczy.

Aby uzyskać najlepszą ofertę, uzbrój się w wiedzę o tym, co dokładnie musisz śledzić i / lub zarządzać i nie daj się uwieść wszystkim dodatkom.

Zadaj więcej kluczowych pytań

Przed zainwestowaniem w rozwiązanie do monitorowania mediów społecznościowych należy rozważyć więcej kluczowych pytań. Twoje odpowiedzi pomogą ci określ funkcjonalność, której potrzebujesz i dokonaj wyboru, za co chcesz zapłacić.

• Ile osób będzie monitorować i zarządzać Twoimi kontami?
• Czy chcesz tylko monitorować wzmianki w mediach społecznościowych, czy też chciałbyś zarządzać swoimi profilami w mediach społecznościowych za pomocą tej platformy?
• W których profilach jesteś najbardziej aktywny? Musisz mieć pewność, że wybrane narzędzie obsługuje używane sieci.
• Jak długo trzeba archiwizować dane? Potrzebujesz raportów rocznych, czy wystarczą raporty miesięczne?
• Czy dane muszą być eksportowalne? W jakich formatach?
• Potrzebujesz analizy sentymentów?
• Czy potrzebujesz udziału wskaźników głosowych wymagających ogromnych ilości konkurencyjnych danych z całej sieci?
• Jakiego rodzaju obsługi klienta szukasz?
• Czy potrzebujesz narzędzia do monitorowania, aby zintegrować się z innymi narzędziami, takimi jak Siły sprzedaży, Google Analytics itp.?

Po udzieleniu odpowiedzi na te pytania powinieneś dobrze poznać wymagania, jakie masz wobec narzędzia do pomiaru wyników marketingu w mediach społecznościowych.

Przyjrzyjmy się teraz kilku platformom.

Oto porównanie pięciu popularnych narzędzi do monitorowania. Zespoły programistów stale aktualizują te narzędzia, więc pamiętaj, aby skontaktuj się bezpośrednio z platformą, aby uzyskać najbardziej aktualne informacje na jakich platformach społecznościowych obsługują.

1: Viralheat - uproszczone media społecznościowe

Viralheat to platforma, z której korzystam od kilku lat, aby monitorować udział klientów w głosach po bardzo rozsądnej cenie. Przez lata programiści ich zespołu pracowali, aby uczynić z tego dość wyrafinowanego narzędzia do monitorowania i zarządzania, na które może sobie pozwolić każda firma.

Miesięczny plan 49,99 USD umożliwia firmom zarządzanie 15 kontami społecznościowymi i monitorowanie 2 profili wyszukiwania na Twitterze, Facebooku, Pinterest, wideo i Internecie.

Jedna z najbardziej atrakcyjnych funkcji umożliwia użytkownikom porównywanie profili wyszukiwania lub odpowiednich terminów w Internecie i mediach społecznościowych, co umożliwia firmom śledź poszczególne produkty i porównuj buzz w mediach społecznościowych wśród własnych produktów lub porównać wzmianki o ich markach z konkurentami.

Viralheat oferuje kilka sposobów wizualizacji tych danych na wykresie lub wykresie kołowym. Poniższe obrazy pokazują łączną liczbę wzmianek z weekendu dla Social Media Examiner w porównaniu z Social Fresh.

Porównując te wzmianki w mediach społecznościowych w czasie, możesz określić, czy działania związane z kampanią pomagają zwiększyć zainteresowanie marką w internecie.

# 2: Spredfast - Zarządzanie mediami społecznościowymi

Spredfast to system zarządzania mediami społecznościowymi w przedsiębiorstwie. Może nie mieć najbardziej niezawodnych narzędzi do raportowania wskaźników konkurencji, ale jest niezwykle dobry w organizowaniu treści zarządzanych przez większe zespoły menedżerów społeczności.

Jive menedżer społeczności Melissa Barker poleciła ostatnio to narzędzie podczas webinaru poświęconego marketingowi cyfrowemu. Możesz oglądać wersja na żądanie usłyszeć jej dokładne myśli o Spredfast.

Wykorzystuje platformę do sprawnego zarządzania przepływem pracy:

„Korzystałem z wielu narzędzi do publikowania, monitorowania i pomiaru w mediach społecznościowych. Żaden z nich nie ma skalowalności Spredfast. Jeśli masz więcej niż jeden zespół zarządzający mediami społecznościowymi, potrzebujesz skutecznego sposobu zarządzania przepływem pracy i mierzenia wpływu swoich wysiłków. Spredfast właśnie to robi ”.

Inne ważne funkcje obejmują bibliotekę treści, która umożliwia zespołom wewnętrzne udostępnianie treści, integrację z Google Analytics lub Omniture oraz możliwość śledzenia problemów z obsługą klienta rozwiązanych za pośrednictwem mediów społecznościowych.

# 3: Sysomos - Business Intelligence dla mediów społecznościowych

Sysomos to narzędzie, które ma wystarczającą moc dla większych firm, ale nie ma ceny dla przedsiębiorstw. Wrzucają sporo dzwonków i gwizdów za abonament za 550 $ miesięcznie, w tym nieograniczone dane, 5 użytkowników i dedykowanego menedżera konta.

Opłata konfiguracyjna w wysokości 500 USD obejmuje opłatę za uzupełnienie danych marki z ostatnich 30 dni. Może to być niezwykle przydatne, zwłaszcza jeśli decyzja o zainwestowaniu w narzędzie do monitorowania jest wynikiem niedawnego wydarzenia internetowego lub kampanii konkurencji. Gdy się zarejestrujesz, Twoje dane będą przechowywane tak długo, jak będziesz klientem, bez ograniczeń czasowych na Twoje dane i wzmianki.

Sysomos zapewnia zarówno monitorowanie mediów społecznościowych w Internecie (udostępnianie głosu), jak i zarządzanie kontami firmowymi, w tym YouTube, Facebook, Twitter, Wikipedia, LinkedIn i Google+.

Jest również przystosowany do importowania Dane Google Analytics. Wizualizacja danych (lub analiza tekstu) jest jedną z kluczowych funkcji tej platformy i obejmuje coś, co nazywają buzzgraph. Pozwala użytkownikom „dotrzeć do korzeni odpowiednich rozmów lub odejść od istniejących dyskusji i tematów, odkryć nowe i lepiej zrozumieć wiele czynników, które mają na nie wpływ”.

Cały artykuł, Buildup to Armstrong vs. Oprah, można znaleźć na blogu Sysomos.

# 4: Sprout Social - zarządzanie mediami społecznościowymi

Sprout Social to niedrogie narzędzie, które może skutecznie pomóc w zarządzaniu profilami firmy w sieci i monitorowaniu ich. Plan w standardzie 39 USD obejmuje zarządzanie maksymalnie 10 profilami, możliwość publikowania i planowania wiadomości oraz ograniczone monitorowanie. Jeśli szukasz dowolnego rodzaju wskaźników marki głosowej w swojej branży, to nie jest to narzędzie dla Ciebie.

Oferują dobry zestaw podstawowych narzędzi do prostych kampanii na głównych platformach mediów społecznościowych. Aby pomóc w zarządzaniu kampaniami w podróży, udostępniają mobilne wersje Sprout Social na iPhone'a i Androida.

Jeśli chodzi o słuchanie lub monitorowanie warunków Twojej marki, podają tylko wyniki z Twittera i Facebooka.

Jednak oferują również funkcję o nazwie Alerty internetowe, która działa jako sposób monitorować wzmianki o marce lub firmie ze źródeł innych niż media społecznościowe. Źródła obejmują blogi, witryny z wiadomościami i inne źródła treści.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje o tym, jak to działa i dlaczego może być wartościowe dla Twojej firmy, Sprawdź Sprout Social blog.

# 5: UberVU - przeprojektowany marketing w mediach społecznościowych

UberVU to narzędzie, które zapewnia przydatne informacje, a nie mnóstwo bezużytecznych danych. W porównaniu z innymi narzędziami UberVU pozyskuje najwięcej sieci społecznościowych, dostarczając dane do monitorowania i słuchania.

Ciągle powiększająca się lista sieci, które rzekomo monitorują pod kątem Twoich słów kluczowych, obejmuje Facebook, Twitter, LinkedIn, Blogger, YouTube i Picasa, a Google+ już wkrótce.

Najtańszy plan w wysokości 500 USD miesięcznie obejmuje pięć strumieni danych. ZA strumień obejmuje wszystkie profile lub konta, którymi chcesz zarządzać, oraz wszelkie warunki związane z marką, które chcesz monitorować.

Sugerują „sporządzenie listy nazw marek i produktów, konkurentów, warunków rynkowych, które chcesz śledzić, oraz wszystkich kont na Facebooku i Twitterze, którymi chcesz zarządzać”.

Podstawowy plan obejmuje również dedykowanego opiekuna klienta, obsługę klienta na żywo i bezpłatne szkolenie. Ograniczają liczbę wzmianek, które będą monitorować dziennie, 10 000 dla planu podstawowego i 50 000 dla planu profesjonalnego.

Kluczowa funkcja o nazwie Sygnały skanuje wszystkie wzmianki i rozmowy istotne dla Twojej marki w czasie rzeczywistym i wykrywa dziesiątki sygnałów, takich jak wzmianki o influencerach, skoki głośności i nastrojów, popularne historie i nie tylko.

Narzędzie podejmie następnie próbę wykrycia i przefiltrowania informacji umożliwiających podjęcie działań według kategorii, takich jak Przejrzyj, odpowiedz lub Publikować a następnie strzelę do ciebie e-mailem.

Czy jesteś gotowy, aby zostać specjalistą od monitoringu?

Wymienione powyżej narzędzia tylko zarysowują powierzchnię świetnych opcji monitorowania mediów społecznościowych. Gdybym miał ani grosza za każdym razem, gdy klient pytał: „Czy nie mogę po prostu umieścić wszystkiego w jednym panelu?”… Jeszcze nie znalazłem narzędzia, które to zrobi.

Co myślisz? Z jakich narzędzi do monitorowania mediów społecznościowych korzystasz? Czy znalazłeś jedno narzędzie, które zrobi to wszystko? Bardzo chciałbym usłyszeć o tym wszystko! Zostaw swoje pytania i komentarze w polu poniżej.