Jak badać persony kupujących w celu uzyskania bardziej udanych kampanii marketingowych: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Czy sprzedajesz wiele osób kupujących? Zastanawiasz się, jak upewnić się, że prowadzisz marketing dla każdego segmentu odbiorców we właściwy sposób?

Z tego artykułu dowiesz się, jak badać osobowości kupujących, aby ujawnić preferencje i zachowania, które pomogą Ci prowadzić udane, ukierunkowane kampanie w mediach społecznościowych.

Jak badanie Person dla kupujących poprawia kampanie marketingowe

Rozmowy konsumenckie w mediach społecznościowych, aktualnościach, blogach, forach i recenzjach i wokół nich dostarczają cennych informacji na temat podobieństwa konkretnych odbiorców, takich jak wpływowych śledzą, sentymentują do określonych tematów i tak dalej. Możesz wykorzystać te wyniki, aby poinformować swoje kampanie i planowanie treści.

Kluczem do sukcesu jest zrozumienie odbiorców przed rozpoczęciem planowania kampanii. Informacje uzyskane dzięki narzędziom do analizy odbiorców mogą posłużyć jako podstawa do nawiązania kontaktu z odbiorcami we właściwym czasie oraz z odpowiednią grafiką i kopią.

Oto, jak lepiej zrozumieć zachowania, spostrzeżenia i chwile określonego segmentu odbiorców.

# 1: Wyraźnie opisz persony swoich kupujących, aby zawęzić badania segmentu odbiorców

Zacznij od stworzenia persony kupującego na podstawie tego, co już wiesz o zachowaniach odbiorców. Korzystaj z narzędzi do monitorowania marki pomóc zrozumieć znaczenie, rozwój i tematy związane z Twoją branżą. Następnie zastosuj własne hipotezy dotyczące reakcji odbiorców na daną informację.

Przejrzyste persony kupujących pozwalają natychmiast zawęzić wyszukiwanie i oszczędzić konieczności analizowania wielu nieistotnych danych dla każdej kampanii.

Załóżmy na przykład, że Twoja marka dżinów chce wprowadzić na rynek nowy produkt z dżinem: tematyczny, niedrogi, ale modny koktajl grany na ostatnim transmitowanym w telewizji wydarzeniu sportowym. Zdajesz sobie sprawę, że gin jest bardzo szeroki, i chcesz wyodrębnić i podzielić swoich odbiorców na segmenty, aby móc odpowiednio dostosować kampanie marketingowe.

Mając na uwadze te informacje, tworzysz następującą hipotetyczną osobowość kupującego:

• Tysiąclecia, w wieku od 21 do 28 lat
• Działa w mieście
• Lubi rekreacyjny tryb życia
• W weekendy często odwiedza najpopularniejsze, modne i stylowe lokalne bary z przyjaciółmi i współpracownikami

Hipoteza dotycząca pożądanego segmentu odbiorców obejmuje wiek (24–28), lokalizację (miasto), czas (weekend), preferencje i zachowanie (modne, stylowe bary z przyjaciółmi i współpracownikami).

Możesz teraz Skoncentruj swoją uwagę na badaniu zachowań społecznych, postaw i preferencji tego konkretnego segmentu odbiorców aby potwierdzić, czy nowy produkt z ginem będzie im odpowiadał. Na podstawie swoich ustaleń albo dostosujesz absolutną charakterystykę ich osobowości, albo stworzysz dodatkowe persony.

# 2: Ujawnianie zachowań i preferencji segmentów odbiorców za pośrednictwem mediów społecznościowych

Analizy zapewniane przez platformy mediów społecznościowych, zwłaszcza Twitter i Facebook, stały się znacznie potężniejsze. Oferują również przyzwoitą ilość informacji o odbiorcach, z którymi rozmawiasz na kanale.

Aby to zilustrować, możesz użyć Twitter Analytics aby poznać dane demograficzne, styl życia i zachowania konsumentów w dowolnym segmencie odbiorców, aby zweryfikować hipotezę dotyczącą dżinu.

Aby otworzyć Twitter Analytics, przejdź bezpośrednio do https://analytics.twitter.com/lub kliknij swoje zdjęcie profilowe i z menu rozwijanego wybierz opcję Twitter Analytics. Następnie kliknij kartę Odbiorcy u góry strony i wybierz Wszyscy użytkownicy Twittera z menu Obserwatorzy.

Następnie chcesz przefiltrować dane odbiorców. Kliknij pole Dodaj więcej filtrów i wybierz Millennials z wyskakującego menu.

Teraz przejrzyj dane demograficzne, styl życia i zachowania konsumenckie Milenialsów, aby zdecydować, czy ta grupa odbiorców ma cechy Twojego kupującego.

Kliknij kartę Styl życia do zobacz informacje o zainteresowaniach i preferowanych gatunkach telewizyjnych. Jak widać, 91% tej grupy odbiorców preferuje sport w telewizji. To dobra wiadomość dla koktajlu ginowego o tematyce sportowej.

Kliknij kartę Zachowanie konsumenta i będziesz zobacz, że ten segment odbiorców preferuje marki premium. Kolejny argument na korzyść twojego produktu z ginu.

Możesz też ujawniają podobne szczegóły dotyczące segmentów odbiorców za pomocą Statystyki odbiorców Facebooka.

Gdy będziesz zadowolony z zebranych danych społecznościowych, następnym krokiem jest połączenie ich z danymi z innych źródeł.

3. Poinformuj planowanie kampanii za pomocą popularnych danych wyszukiwania

Skorzystaj z bezpłatnych narzędzi, takich jak Google Trends do analizować aktywność wokół określonych trendów i zobacz, jak wypadają Twoje wyniki z mediów społecznościowych.

W tym przykładzie wyszukaj Gin i koktajl w Trendach Google w okresie 7 dni wykazuje stały wzrost tego hasła Gin na początku weekendu, a największy wolumen pokazuje piątek i sobota. Te dane informują o porze dnia, o której „gin” i „koktajle” są popularnymi wyszukiwanymi hasłami opartymi na danych wyszukiwania w sieci i mogą wpływać na wyświetlanie reklam i posty w mediach społecznościowych.

Trendy Google pokazują również, gdzie Gin było najczęściej wyszukiwane. Informacje te zapewniają dalszy wgląd w lokalizację głównej grupy docelowej.

Nadszedł czas, aby wykorzystać zdobytą wiedzę.

# 4: Oceń i zastosuj dane

Patrząc na fragmenty danych podane jako przykład, możesz zobaczyć, że Twoja osobowość kupującego jest ważna: milenialsi są fanami sportu i dramatu w telewizji, a także preferują marki premium.

Dane wyszukiwania w sieci to pokazują Gin i koktajle to popularne terminy w piątki i weekendy i ujawniają podregiony, w których Gin jest najczęściej wyszukiwana. Możesz wykorzystywać te badania do podejmowania decyzji dotyczących kampanii marketingowych w mediach społecznościowych.

Na podstawie tych danych Twoja marka dżinu może być pewna, że ​​milenialsi w USA zainteresują się Twoim koktajlem o tematyce sportowej. Chociaż jeśli chodzi o zachowanie, możesz chcieć promować coś, co jest nieco bardziej premium i mniej przystępne cenowo.

Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak tworzyć persony kupujących za pomocą Facebook Audience Insights.

Co myślisz? Czy używasz którejś z tych taktyk do badania person kupujących dla swojej firmy? Jakie są Twoje ulubione narzędzia?Czy masz jakieś wskazówki do zaoferowania? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.