Ewangelizacja produktu: jak ewangelizować i tworzyć rzeczników: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Chcesz stworzyć bardzo lojalnych fanów dla swojego produktu?

Zastanawiasz się, jak może pomóc ewangelista produktu?

Aby zbadać, w jaki sposób ewangelizacja produktu wspiera proces sprzedaży, przeprowadzam wywiad z Guyem Kawasaki.

Więcej o tym programie

Plik Podcast Social Media Marketing jest audycją radiową na żądanie, przygotowaną przez Social Media Examiner. Został zaprojektowany, aby pomóc zapracowanym marketerom, właścicielom firm i twórcom odkryć, co sprawdza się w marketingu w mediach społecznościowych.

W tym odcinku przeprowadzam wywiad Guy Kawasaki, główny ewangelista w Canva, ambasador marki Mercedes, a dawniej ewangelista Apple Computer. Napisał wiele książek, w tym Sztuka startu i Zachwyt. Jego nowy kurs nazywa się Sztuka ewangelizacji: jak promować swój produkt, usługę, firmę lub pomysł.

Guy wyjaśnia korzyści płynące z ewangelizacji.

Odkryjesz najpotężniejsze narzędzie dla ewangelisty.

Podziel się swoją opinią, przeczytaj notatki z programu i uzyskaj linki wymienione w tym odcinku poniżej.

Słuchaj teraz

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Oto kilka rzeczy, które odkryjesz w tym programie:

Ewangelizacja produktu

Ewangelizacja dla Apple

Facet zaczął pracować dla jabłko około 1983 lub 1984, podczas wprowadzania komputera Macintosh. Jako ewangelista oprogramowania, jego zadaniem było przekonanie programistów do pisania oprogramowania i urządzeń peryferyjnych dla komputerów Macintosh.

Apple użyło tego terminu ewangelizacja ponieważ firma postrzegała Macintosha nie tylko jako kolejną platformę komputerów osobistych, ale jako dobrą wiadomość. „Ewangelizacja” pochodzi z języka greckiego i oznacza „przynosząc dobrą nowinę”, więc Guy przekazał deweloperom dobrą nowinę o Macintoshu i wyjaśnił, jak by to, słowami Steve'a Jobsa, „zniszczyło wszechświat”.

Początkowo odzew był entuzjastyczny, ponieważ Macintosh bardzo różnił się od Apple II i IBM PC. Macintosh oferował wielu programistom sposób na napisanie oprogramowania, którego zawsze chcieli używać. Graficzny interfejs użytkownika i kolor zapewniły zupełnie nową paletę.

Po pozytywnej reakcji początkowej miesiąc miodowy minął. Programiści stwierdzili, że pisanie oprogramowania dla komputerów Macintosh było trudne, ponieważ brakowało im narzędzi i dokumentacji. Każdy, kto był przyzwyczajony do tworzenia oprogramowania opartego na kolumnach 80 × 24, musiał pracować z MacPaint i MacWrite. Ponadto opracowanie graficznego interfejsu użytkownika wymagało zupełnie innego sposobu myślenia.

Guy wyjaśnia, jak jego doświadczenie w sprzedaży biżuterii (bardzo osobisty biznes) pomogło mu w ewangelizacji dla Macintosha. Ponieważ Macintosh był nową technologią, wymagał zawieszenia niewiary. Ludzie musieli wierzyć, że ta nowa platforma komputerów osobistych może odnieść sukces. Wpajanie programistom tego przekonania jest również bardzo osobistą interakcją.

Dziś koncepcja ewangelizacji jest podobna do tego, co było wtedy, niezależnie od tego, czy tworzysz grafikę w serwisie Canva, czy korzystasz z komputerów Macintosh. Różnica polega na tym, że ewangelista produktu ma teraz o wiele więcej narzędzi. Są media społecznościowe, wideokonferencje, wszelkiego rodzaju rzeczy, które przełamują odległość, bariery i koszty.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, jakie narzędzia miał Guy do ewangelizacji w tamtych czasach.

Korzyści z ewangelizacji

Różnica między ewangelizacją a sprzedażą polega na tym, że ewangelista zazwyczaj ma na sercu dobro drugiej osoby. Nie chodzi o wypełnienie limitu sprzedaży i zarabianie prowizji.

Kiedy Guy pracował dla Apple i prosił ludzi o wsparcie dla Macintosha, wierzył, że wzmocni to ich i doda nową linię przychodów do ich firm. Dzisiaj, jako ewangelista dla CanvaKiedy Guy prosi ludzi o ich użycie, naprawdę wierzy, że uczyni ich to lepszymi grafikami i umożliwi im tworzenie grafik, które zwiększą ich skuteczność jako komunikatora.

Jeśli ktoś korzysta z Canva, kupił Macintosha lub napisał oprogramowanie dla Macintosha, to było dla niego dobre - dodaje Guy. Jednak było to również dobre dla drugiej strony. To jest zasadnicza różnica między ewangelizacją a sprzedażą. Guy podkreśla również, że ewangelizacja wymaga świetnego produktu.

Dziś media społecznościowe sprawiają, że ewangelizacja produktów jest szybka, bezpłatna i łatwa. Dopóki masz świetny produkt, możesz pokazać, jak działa na wideo na żywo i szybko i skutecznie dotrzeć do ludzi na całym świecie. Wadą jest to, że ewangeliści mają większą konkurencję, ponieważ więcej ludzi ewangelizuje produkty.

Posłuchaj programu, aby usłyszeć, jak Guy dyskutuje, czy wolałby ewangelizować produkt przed czy po udostępnieniu narzędzi mediów społecznościowych.

Jak ewangelizować

Aby być skutecznym ewangelistą, musisz znaleźć lub stworzyć wspaniały produkt lub usługę. Następnie najpotężniejszym narzędziem dla ewangelisty jest możliwość zrobienia wspaniałej demonstracji.

Kiedy demonstrujesz produkt, mówisz: „Myślę, że jesteś mądry, a ponieważ uważam, że jesteś sprytny, nie zamierzam zmusić Cię do zostania klientem. Pozwolę Ci zdecydować, wypróbowując produkt lub usługę ”. Kluczem jest umożliwienie ludziom zobaczenia i przetestowania Twojego produktu.

Na przykład wiele firm prosi ludzi o pobranie aplikacji. Facet lubi to, jak może dotrzeć do milionów ludzi i poprosić ich o pobranie czegoś, zamiast odwiedzać ich biuro i instalować to na swoim komputerze.

Możesz też tworzyć filmy, zamiast robić prezentacje w czyimś biurze. Wideo na żywo daje ci to, co najlepsze z obu światów, ponieważ pozwala ludziom odpowiadać i zadawać pytania w czasie rzeczywistym. Film jest również archiwizowany, więc możesz nadal udostępniać.

W przypadku wideo na żywo Guy lubi używać Wirecast ponieważ umożliwia przełączanie kamer podczas demonstracji. Dzięki Wirecast możesz najpierw użyć aparatu MacBooka Pro do twarzy, przełączyć się, aby wyświetlić otwarte okno na komputerze Macintosh, przełączyć kamery na ekran iPada lub iPhone'a i tak dalej.

Z wyjątkiem sytuacji w małych grupach, używanie Wirecasta na Facebooku Live jest prawdopodobnie równie dobre, jeśli nie lepsze, niż robienie demonstracji w dużym audytorium na dużym ekranie. A wideo na żywo jest o wiele lepsze niż noszenie Macintosha 128k z miejsca na miejsce, tak jak Guy pracował dla Apple na początku.

Pytam Guya, czy wersje demonstracyjne są skuteczne w przypadku złożonej sprzedaży, w której prosisz ludzi, aby włożyli pracę w coś nowego. Guy mówi tak i przypomina, że ​​najbardziej efektywną częścią jego ewangelizacji produktu dla Macintosha były jego wersje demonstracyjne MacPaint i MacWrite (wczesne programy do edycji obrazów i edytorów tekstu Maca).

Pamiętaj, że w pewnym momencie cała ta ewangelizacja musi przerodzić się w sprzedaż. To ABC, mówi Guy: zawsze zamykaj. Jednak ewangelizacja koncentruje się na tym, dlaczego pokazywane funkcje są dobre dla odbiorców (podkreślanie dobrych wiadomości), a nie tylko na pokazywaniu, jak działają funkcje.

Kiedy pytam o korzystanie z referencji, Guy mówi, że byłoby to trudne z Macintoshem, ponieważ produktu jeszcze nie było, a wszyscy byli objęci umową o zachowaniu poufności.

Gdyby jednak próbował ewangelizować świat marketingu w mediach społecznościowych, Guy mógłby na przykład powiedzieć: „Oto Sally Smith. Prowadzi media społecznościowe dla Procter & Gamble ”. A jej (hipotetyczny) cytat brzmi: „Skuteczność Procter & Gamble media społecznościowe podwoiły się, ponieważ poszedłem na tę konferencję ”. Kto nie przyszedłby na konferencję, gdyby powiedział Procter & Gamble że?

Canva udostępnia profile wszystkich organizacji, które go używają. Na przykład Canva ma plik przypadek użycia Huffington Post dzięki czemu świat może poznać, że jedna z najpopularniejszych witryn z treścią WWW używa serwisu Canva do tworzenia grafik do mediów społecznościowych.

Referencje pomagają innym ludziom czuć się komfortowo podczas korzystania z Twojego produktu. Ludzie wierzą, że duże marki wiedzą, co robią i wymagają świetnych wyników. Jeśli te marki używają Canva lub biorą udział w Social Media Marketing World, ludzie myślą, że produkt musi być dobry.

Posłuchaj programu, aby usłyszeć, jak Guy sugeruje, że moglibyśmy zaprezentować Social Media Marketing World.

Etyka ewangelizacji

Oto kompas moralny ewangelizacji: „Czy produkt jest naprawdę dobry dla drugiej osoby?” Musisz mieć jakiś stopień naukowy uczciwości intelektualnej, zwłaszcza, że ​​być może będziesz musiał powiedzieć ludziom, że Twój produkt lub usługa nie są odpowiednie im.

Na przykład Guy pyta mnie, jak bym odpowiedział, gdyby ktoś powiedział: „Moim głównym zmartwieniem jest SEO. Czy Twoja konferencja jest dla mnie odpowiednim miejscem do zdobycia mnóstwa wiedzy na temat SEO? ” Odpowiadam: „Absolutnie nie. Iść do Moz konferencja."

Jest moc w odmowie i wyjaśnieniu swojego rozumowania. Powiedz: „Nie przychodź po SEO”. A potem powiedz: „Przyjedź, aby dowiedzieć się, jak używać Instagrama do celów marketingowych”. Ponieważ powiedziałeś im, aby nie przychodzili z jednego powodu, wierzą, że zalecisz im przyjście z innego powód.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, co powiedziałby Guy, gdyby ktoś zapytał o zaprojektowanie logo w serwisie Canva.

Ewangelizacja dla firm

Ewangelizacja to jedna droga do sukcesu, ale nie jedyna. Nie nadaje się do produktów, które nie są świetne. Na przykład, jeśli prowadzisz biznes towarowy i walczysz tylko o cenę, ewangelizacja z pewnością nie jest właściwą drogą.

Najważniejszą cechą ewangelisty jest to, że dana osoba kocha produkt i ma dla niego zaraźliwy entuzjazm.

Mimo że Guy był ewangelistą oprogramowania Macintosh, nie miał przygotowania technicznego. Nigdy w życiu nie napisał programu, ale pracował z programistami, ponieważ kocha Macintosha. To pozwoliło mu odnieść sukces.

Kiedy firma wybiera kogoś do pracy, zwraca uwagę na wykształcenie i doświadczenie zawodowe. W przypadku firm zatrudniających ewangelistów produktów, Guy sugeruje przyjrzenie się trzeciej jakości: czy kandydat „dostaje” produkt i kocha go? Ktoś mógłby mieć doskonałe wykształcenie i doświadczenie, ale nie pokochałby tego produktu.

Przykładem. Gdyby Microsoft poprosił Guya o bycie ewangelistą dla Windows, miałby doskonałe zaplecze, ale nie mógł tego zrobić. On w to nie wierzy. Wielki ewangelista musi wiedzieć, jaka jest dobra nowina dla osoby lub przynajmniej dla funkcji tej osoby.

Na przykład ewangeliści Macintosha musieli zrozumieć, że szukają ludzi, którzy byli sfrustrowani i mieli trudności z nauką i używaniem komputerów. Ewangeliści chcieli ludzi, którzy nie chcieli być kontrolowani przez centralny dział IT, ale chcieli sami odkrywać i uczyć się. Każdy, kto nie chciał rozszerzać swoich możliwości lub możliwości swojej pracy, prawdopodobnie nie pasował.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej o kursie ewangelizacji Guya.

Odkrycie tygodnia

PercentageCalculator.net to oszczędność czasu dla marketerów mediów społecznościowych, którzy obliczają procentowe wzrosty i spadki w swoich raportach.

Jeśli zamiana surowych danych na procenty nie jest Twoją mocną stroną, dane wejściowe oparte na zdaniach w tym kalkulatorze online mogą być pomocne. Zamiast pamiętać, jak skonstruować poprawną formułę matematyczną, wprowadzasz liczby do opartej na zdaniach struktury kalkulatora. Kliknij Oblicz, a PercentageCalculator.net wykona obliczenia za Ciebie.

Na przykład pierwsze zdanie w kalkulatorze mówi „Co to jest ___% z ___?” Wprowadź 5, następnie 25, kliknij Oblicz, a wynik to 1,25.

Kalkulator może również pomóc w określeniu, o ile procent wzrósł lub spadł. Na przykład „Jaki jest procentowy wzrost / spadek od _____ do _____”.

Kalkulator jest bezpłatny i dostępny online, więc możesz go używać na dowolnym urządzeniu z dostępem do Internetu.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej i daj nam znać, jak działa Kalkulator Procentowy.

Posłuchaj programu!

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Kluczowe wnioski wymienione w tym odcinku:

• Dowiedz się więcej o jego Guy stronie internetowej.
• Sprawdź jego kurs, Sztuka ewangelizacji: jak promować swój produkt, usługę, firmę lub pomysł.
• Czytać Sztuka startu i Zachwyt.
• Spojrzeć na Canva i jabłko.
• Dowiedz się więcej o ewangelizacji Guya dla Canva i Mercedes.
• Dowiedz się więcej o Wirecast.
• Przeczytaj Canva Studium przypadku Huffington Post.
• Spojrzeć na Moz.
• Sprawdzić Kalkulator procentowy.
• Oglądaj nasz cotygodniowy talk show w mediach społecznościowych w piątki o godz. 10:00 czasu pacyficznego Crowdcast lub wejdź na Facebook Live.
• Dowiedz się więcej o Social Media Marketing World 2018.
• Pobierz Raport branżowy dotyczący marketingu w mediach społecznościowych 2017.

Co myślisz? Co myślisz o ewangelizacji produktu? Proszę zostaw swój komentarz poniżej.