Jak dostosować reklamy na Facebooku do podróży klienta: Social Media Examiner

Czy kierujesz reklamy do zimnych, ciepłych i gorących odbiorców? Zastanawiasz się, jakie typy reklam sprawdzają się najlepiej w przypadku poszczególnych odbiorców?

W tym artykule dowiesz się, jak korzystać z sześciu typów reklam na Facebooku, aby poprowadzić ludzi dalej na ścieżce klienta.

2 typy reklam na Facebooku, które sprawdzają się w przypadku zimnych odbiorców

Zimna publiczność zawierać nowych ludzi, którzy jeszcze nie znają Twojej firmy. Stanowią podstawę zrównoważonej reklamy na Facebooku i punkt wyjścia dla większości osób, które staną się Twoimi klientami dzięki kampaniom reklamowym.

Odbiorcy zimni to największa z trzech temperatur odbiorców (zimna, ciepła i gorąca). Obejmują one zapisanych odbiorców i podobnych odbiorców.

Zapisani odbiorcy to najbardziej podstawowy typ odbiorców na Facebooku. Pozwalają grupować ludzi na podstawie lokalizacji, wieku, płci, danych demograficznych, zainteresowań (takich jak polubienia stron) i zachowań. Im bardziej niszowa jest Twoja firma, tym lepiej działają zapisane grupy odbiorców.

Z drugiej strony podobni odbiorcy to najbardziej zaawansowana opcja targetowania na Facebooku. Pozwalają znaleźć nowe osoby, które mają te same cechy, co kontrolowana przez Ciebie grupa źródłowa, na przykład ruch w witrynie, określone działania związane z wydarzeniami, które ludzie wykonali w Twojej witrynie, bazie danych klientów lub wiadomości e-mail lista. Jest to najbliższy sposób klonowania istniejącej bazy klientów. Aby dowiedzieć się, jak tworzyć podobne grupy odbiorców, kliknij tutaj.

1: Edukacyjne lub rozrywkowe reklamy w treściach tworzą pierwszy kontakt z zimną publicznością

Treść jest punktem wyjścia dla Twojej reklamy na Facebooku. To pierwsze wrażenie, jakie robisz na potencjalnych klientach. Celem treści jest rozgrzanie zimnych odbiorców i zbudowanie rozpoznawalności w kanałach informacyjnych. Pomaga również w budowaniu wiarygodności i autorytetu Twojej firmy.

Wideo to obecnie najskuteczniejszy rodzaj treści na Facebooku, który można podzielić na dwie kategorie: edukacyjną i rozrywkową. Jeśli prowadzisz działalność biznesową dla konsumenta (B2C), zacznij od rozrywki. Jeśli prowadzisz działalność biznesową (B2B), treści edukacyjne są bardziej odpowiednie.

Zaletą uruchamiania treści wideo jest to, że możesz tworzyć niestandardowych odbiorców obejmujących osoby, które obejrzały określony procent Twoich filmów. Następnie możesz wyświetlać tym ciepłym odbiorcom reklamy produktów lub usług, aby zwiększyć ruch w swojej witrynie.

Poniższy przykład reklamy przedstawia treści edukacyjne w środowisku B2B. Poprzez bezpośrednie nauczanie w samym filmie, zapewniasz ogromną wartość swoim zimnym odbiorcom bez konieczności podejmowania dodatkowych działań. Ich zaangażowanie pozostaje na Facebooku.

Innym rodzajem treści, który bardzo dobrze sprawdza się w firmach B2C i B2B, jest reklama wideo o historii marki, jak w poniższym przykładzie. Historia marki to świetny sposób na rozrywkę i edukację potencjalnych klientów o tym, dlaczego Twoja firma stoi za Twoją firmą.

Budowanie świadomości marki poprzez reklamy na Facebooku i Instagramie jest masowo pomijane i opłaca się w perspektywie średnio- i długoterminowej. Celem kampanii na Facebooku, którego chcesz tutaj użyć, są wyświetlenia wideo, ponieważ celem jest zwiększenie konsumpcji treści wideo.

Kolejnym rodzajem reklamy na Facebooku, jaką możesz utworzyć dla swojej firmy, jest taka, która kieruje ruch do Twojego bloga. Podobnie jak w przypadku edukacyjnych treści wideo, możesz wysyłać ludzi do swojego bloga, aby przekazać im informacje na temat związany z branżą.

Korzystanie z reklam na Facebooku i Instagramie do promowania tego typu treści wśród zimnych odbiorców pozwala na to dostarczać wartości, edukować lub bawić i budować to najważniejsze uznanie i świadomość Twojego biznes.

Poniższa reklama na blogu doskonale prezentuje treści edukacyjne. Chcesz wykorzystać cel Ruch, optymalizujący pod kątem wyświetleń strony docelowej.

Zaletą wyświetlania reklam kierujących ruch do treści Twojego bloga jest to, że możesz utworzyć niestandardową grupę odbiorców witryny aby zgrupować wszystkich, którzy odwiedzili określony artykuł. Następnie, podobnie jak w przypadku treści wideo, masz ciepłych odbiorców, którym możesz wyświetlać nowe reklamy produktów lub usług, znane również jako „remarketing angażujący”.

# 2: Reklamy sprzedażowe wyzwalają natychmiastowe zakupy w hiper-responsywnych segmentach odbiorców zimnych

Inna kampania reklamowa na Facebooku, którą możesz skierować do zimnych odbiorców, to „test zakupu”. To najczęstsza kampania reklamowa tworzona przez reklamodawców. Jednak nadmierne poleganie na tym typie kampanii może mieć negatywny wpływ na skuteczność reklam na Facebooku.

Wyprzedażowe reklamy skierowane do zimnych odbiorców działają tylko w niektórych branżach i w niższych cenach. Dzieje się tak, ponieważ tylko niewielki procent odbiorców, zazwyczaj mniej niż 1%, jest nazywany „hiper-responsywnym”. To są ludzie którzy widzą Twoją reklamę w idealnym momencie, znają zarówno problemy, jak i rozwiązania, i nie potrzebują dużo uwagi, aby kupić Twój produkt lub usługa.

Poniższa reklama pozycjonuje indywidualną wyprzedaż nowego produktu. Promocje rabatowe są niezwykle skuteczne w pozyskiwaniu nowych klientów. Udowodniono, że działają wielokrotnie.

W przeciwieństwie do typów kampanii opartych na treści dla ruchu wideo lub blogów, podczas tworzenia testowej kampanii zakupowej chcesz użyć celu Konwersje i zoptymalizować działanie zdarzenia, które jest najbardziej niekorzystne dla Twojej sprzedaży lejek. Aby to sobie wyobrazić, zoptymalizuj pod kątem wydarzenia Zakup, jeśli sprzedajesz produkt bezpośrednio w swojej witrynie, lub wydarzenia Potencjalnego klienta, jeśli konwertujesz klientów offline przez telefon.

Pamiętaj, że jeśli wyświetlasz tego typu reklamy tylko zimnym odbiorcom i żadnemu z innych typów omawianych w tym artykule, w znacznym stopniu nie wykorzystujesz platformy reklam na Facebooku. Szybko nasycisz grupę docelową i zauważysz wzrost kosztu pozyskania (CPA), co prowadzi do niższego zwrotu z nakładów na reklamę (ROAS).

2 typy reklam na Facebooku, które pasują do ciepłych odbiorców

Następna jest ciepła publiczność. Te grupy odbiorców obejmują osoby, które wcześniej współpracowały z Twoją firmą w nieruchomości należącej do Facebooka, w tym na Instagramie i WhatsApp.

Ponieważ grupa ciepłych odbiorców obejmuje tylko osoby, które zaangażowały się w Twoją firmę, są one mniejsze niż odbiorcy zimni, ale więksi niż odbiorcy gorący. Na tym etapie wszyscy odbiorcy, z których korzystasz, są niestandardowymi odbiorcami Facebooka i obejmują wideo, zaangażowanie, formularze potencjalnych klientów i wydarzenia, aby wymienić tylko kilka.

Najskuteczniejszymi odbiorcami są filmy (ponieważ zawierają osoby, które oglądały Twoje treści wideo na Facebooku), strona na Facebooku i niestandardowa grupa odbiorców zaangażowania profilu biznesowego na Instagramie. Kliknij tutaj aby dowiedzieć się, jak tworzyć różne typy niestandardowych odbiorców.

Teraz przechodzimy do kampanii, których możesz użyć, aby dotrzeć do ciepłych odbiorców. Tutaj możesz bezpośrednio pozycjonować swoje produkty lub usługi w reklamach. To, jak je pozycjonujesz, zależy od Twojego lejka sprzedażowego.

# 3: Reklamy w webinarach budują rozpoznawalność marki dzięki ciepłej publiczności widzów wideo

Ten typ kampanii, pozycjonujący webinar, jest najczęściej używany przez firmy informacyjne sprzedające kursy lub szkolenia osobiste lub firmy programistyczne sprzedające wersje próbne.

Podobnie jak w przypadku tworzenia treści edukacyjnych, webinary są bardziej dogłębną wersją. Różnią się tym, że aby uzyskać do nich dostęp, uczestnik musi wyrazić zgodę, umożliwiając Ci przechwytywanie jego danych.

Poniższy przykład reklamy w webinarium wykorzystuje wideo z wezwaniem do działania (CTA), aby poinformować docelowych odbiorców o tym, czego dowiedzą się z webinaru. Powtarza się to również w tekście reklamy, aby uzyskać maksymalny efekt.

Wskazówka Pro: Jeśli chcesz odnieść sukces dzięki webinarom, musisz je zapewnić olbrzymi wartości, a nie tylko 20 minut podstawowych informacji, po których następuje 30-minutowy ton. To nie jest 2012; docelowi odbiorcy są świadomi, że webinary to gloryfikowana forma sprzedaży.

4.Przed zakupem reklamy błyskawicznej stwarzają poczucie pilności przy zakupie wśród ciepłych odbiorców

Następnym krokiem są reklamy błyskawicznej wyprzedaży, które mają zachęcić odbiorców. Jeśli jesteś właścicielem sklepu eCommerce, po prawidłowym wdrożeniu te reklamy mogą wyglądać jak drukowanie pieniędzy. Widziałem, że kampanie sprzedaży błyskawicznej osiągały ROAS na poziomie 47,8x, a koszt zakupu wynosił zaledwie 1 USD.

Czytasz to dobrze… Zakupy za 1 dolara z reklam na Facebooku w 2019 roku. To rzadkie, ale pokazuje wpływ szybkiej sprzedaży.

Wyprzedaż błyskawiczna to mocno zdyskontowana ograniczona czasowo sprzedaż, zwykle trwająca kilka dni, ale maksymalnie do tygodnia. Dlatego z definicji mają wbudowany niedobór, który znacznie zwiększa współczynnik konwersji. To poczucie pilności w połączeniu z docieraniem do ciepłych odbiorców osób, które już zaangażowały się w Twój biznes, skutkuje napływem nowej sprzedaży.

Poniższa reklama promuje wyprzedaż błyskawiczną w całej witrynie z rabatem do 60%. Chociaż promowanie sprzedaży z dużym rabatem zmniejsza zysk na jednostkę, wzrost wielkości sprzedaży skutkuje pozytywnym wpływem netto na Twój biznes.

Wskazówka Pro: Wdrażając wyprzedaż błyskawiczną na swojej stronie, chcesz przedstawić rabat już zastosowany na stronach produktów. Nie chcesz, aby konsumenci musieli wpisywać kupon lub kod promocyjny. Aby zmaksymalizować ciągłość strony docelowej reklamy, dopasuj schemat kolorów sprzedaży błyskawicznej w Twojej witrynie do zasobów kreatywnych w reklamach z wyprzedażą błyskawiczną.

2 typy reklam na Facebooku, które pasują do gorących odbiorców

Wreszcie mamy gorące grupy odbiorców, które obejmują osoby, które odwiedziły Twoją witrynę, ale nie stały się klientami lub klientami. Ci odbiorcy używają piksela Facebooka i śledzenia konwersji do oznaczania ludzi i przekazywania tych danych z powrotem do Twojego Menedżera reklam. Mają najmniejszy rozmiar ze względu na warunek, że użytkownicy musieli odwiedzić Twoją witrynę i korzystają z niestandardowych odbiorców ruchu w witrynie.

Ponieważ gorące odbiorcy są najbardziej wykwalifikowani (osoby, które wcześniej oglądały Twoje produkty lub usługi), konsekwentnie zapewniają najwyższy ROAS w porównaniu z odbiorcami zimnymi i ciepłymi. Kliknij tutaj aby dowiedzieć się, jak dokładnie mierzyć ROAS.

Przyjrzyjmy się teraz dwóm typom reklam, które dobrze sprawdzają się w przypadku gorących odbiorców.

5: Reklamy retargetingowe przypominają gorącym odbiorcom o dokonaniu zakupu

Reklamy przypominające doskonale nadają się do określenia pilności i skłonienia docelowych odbiorców do podjęcia działań i ostatecznego zakupu. W przypadku tego typu kampanii, jeśli masz co najmniej 500 osób odwiedzających witrynę dziennie, chcesz utworzyć 3-dniową niestandardową grupę docelową użyj celu Reach.

Ta grupa odbiorców jest bardzo trafna ze względu na krótki czas trwania. Ponieważ ta publiczność jest gorąca, nie chcesz, aby Facebook dalej ją optymalizował i zawężał. Cel Zasięg pozwala dotrzeć do większej liczby odbiorców.

Jeśli masz mniej niż 500 osób dziennie odwiedzających Twoją witrynę, zamiast tego utwórz kampanię referencyjną, jak wyjaśniono poniżej.

# 6: Reklamy referencyjne przekonują gorących odbiorców do zakupu

Ostatnim typem reklamy na tej liście jest reklama referencyjna skierowana do gorących odbiorców. Celem jest budowanie zaufania poprzez promocję dowód społeczny w formie recenzji klienta lub referencji.

W ten sposób zapewniasz zewnętrzne źródło weryfikacji dla swojej firmy. Nie tylko mówisz, jak niesamowite są Twoje produkty, ale faktyczny klient, który jest bezstronny w porównaniu.

Jeśli nie masz referencje wideoreferencje tekstowe mogą być równie skuteczne. Rozpocznij tekst reklamy od rekomendacji, kontynuuj promocję (np. Rabat), a na koniec dodaj wezwanie do działania, aby zwiększyć liczbę kliknięć reklamy.

W przeciwieństwie do typu kampanii przypominającej, w przypadku referencji chcesz użyć dłuższego czasu trwania odbiorców wynoszącego 30, 60, 90 lub 180 dni, co tworzy większą grupę odbiorców. Następnie zamiast korzystać z celu Zasięg, użyj celu Konwersje, optymalizując zakupy lub potencjalną sprzedaż.

Wniosek

Reklama na Facebooku to absolutna potęga, ustępująca tylko reklamom Google. W przeciwieństwie do Google, zastosowanie reklamy na Facebooku jest znacznie szersze, a Twój budżet marketingowy idzie dalej dzięki niedowartościowaniu platformy. Jeśli nie reklamujesz swojej firmy na Facebooku (i Instagramie), pozostawiasz przychody na stole.

W tym artykule omówiono sześć różnych typów kampanii, które można prowadzić na Facebooku w zależności od różnych temperatur odbiorców (zimno, ciepło i gorąco). Aby uzyskać najszybsze wyniki przy najmniejszej inwestycji w wydatki na reklamę, należy je wdrożyć w odwrotnej kolejności, zaczynając od gorących odbiorców kierowanie na ruch w witrynie, następnie ciepłe grupy odbiorców skierowane do osób zaangażowanych, a wreszcie zimne grupy odbiorców, które docierają do nowych osób, które nie znają Twojego biznes.

Co myślisz? Który z tych typów reklam wyświetla Twoja firma na Facebooku? Czy spróbujesz nowych z tej listy? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.

Więcej artykułów na temat reklam na Facebooku:

• Dowiedz się, jak przekierowywać reklamy do zaangażowanych fanów na Instagramie i Facebooku.
• Poznaj dziewięć sposobów analizy skuteczności reklam na Facebooku.
• Dowiedz się, jak korzystać z narzędzi reklamowych Facebook Power 5, aby szybciej skalować skuteczne reklamy na Facebooku.