Jak lepiej zaangażować fanów na Facebooku: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Przekonujące, aktywny fanpage na Facebooku powinny być integralną częścią Twoich planów marketingowych. Z 350 milionami użytkowników i średnim dziennym czasem sesji wynoszącym 25 minut, Facebook zapewnia wyjątkową możliwość widoczności, indeksowania Google, możliwości wyszukiwania na żywo i zaangażowania fanów- niezależnie od tego, czy prowadzisz własną działalność gospodarczą, jesteś dużą marką, czy jesteś kimś pomiędzy.

Ale jeśli to zbudujesz, czy przyjdą? A jeśli przyjdą, czy zostaną i zaangażują się?

Tam są dwa podstawowe elementy zaangażowania fanów na Facebooku: 1) Jakość udostępniania, odpowiednia treść i 2) zachęcanie do komentarzy. W tym artykule powiem Ci, jak najlepiej nawiązać kontakt z fanami na Facebooku.

Oczywiście istnieje wiele innych elementów skutecznych stron fanowskich na Facebooku i ogólnie marketingu na Facebooku. Jednak na potrzeby tego dwuczęściowego posta zrobimy to skoncentruj się na treści i komentarzach. Im więcej masz komentarzy, tym bardziej wirusowa widoczność i darmowy marketing, jaki stworzysz. Ale twoi fani muszą mieć coś do skomentowania!

Jakość udostępniania, trafne treści - codziennie

TechCrunch ostatnio opublikowane badanie fanpage na Facebooku przeprowadzone przez Sysomos to ujawniło 77 procent stron fanowskich ma mniej niż 1000 fanów. W tym poście wyróżniało mnie to: „Strony fanowskie na Facebooku bywają aktualizowane tylko raz na 16 dni.”

TechCrunch mówi dalej: „Na Twitterze obserwujesz kogoś, ponieważ chcesz usłyszeć, co ma do powiedzenia. Na Facebooku wachlujesz ich tylko po to, by pokazać swoje wsparcie lub sympatię. Zbyt często jest to gest odrzucenia ”.

Chociaż może to dotyczyć wielu członków Facebooka i stron fanów, widzę żywy fanpage jako rozszerzenie Twojego bloga i biznesu - miejsce, w którym możesz wygenerować prawdziwą społeczność i dodatkowo umocnić swoją markę.

1) Jak często należy publikować?

• W przypadku większości stron fanowskich istnieje bezpośrednia korelacja między częstotliwość postów i liczba fanów. Częstotliwość jest najważniejsza, ale jest dobra równowaga - nie chcesz przytłaczać swoich fanów.
• Jeśli dopiero zaczynasz od strony dla fanów, proponuję plik minimum jedna aktualizacja dziennie i zwiększaj stamtąd do kilku razy dziennie (mieszając rodzaje postów - patrz poniżej), jeśli otrzymujesz dobrą odpowiedź od fanów.
• Codzienne publikowanie (przynajmniej od poniedziałku do soboty) powinno przynosić codzienne komentarze i zaangażowanie.
• Będziesz znaleźć właściwy rytm ze swoimi fanami. Lepiej zacząć od jednego dnia niż kilka razy dziennie i wypełniać ścianę tylko własnymi postami.
• Pamiętaj też “okna o dużym natężeniu ruchu.” W zależności od Twojej strefy czasowej i strefy czasowej większości Twoich fanów prawdopodobnie będziesz chciał publikować między 8:15 a 14:00 czasu PST.

2) Co opublikować

• Polecam mieszankę własnych przemyśleń, najświeższych wiadomości, przydatnych wskazówek, narzędzi, zasobów i linków z innych witryn z Twojej branży i branż pokrewnych. Trzymaj się tematu, bądź skupiony.
• Możesz stworzyć kalendarz redakcyjny dla swojej strony fanowskiej, tak jak robi to wielu blogerów.
• Jeśli nie masz pewności, jakich treści chcą Twoi fani, zapytaj ich - w pliku głosowanie lub aktualizacja statusu.
• Jeśli Twoja baza fanów jest mała i wciąż rośnie, zapytaj swoich obserwujących na Twitterze, znajomych z Facebooka, listę e-mailową i subskrybentów blogów. Wszyscy są potencjalnymi fanami. (Zobacz powiązany post: 5 sposobów na promowanie swojej strony na Facebooku).

Na tym zrzucie ekranu Strona Volkswagena na Facebooku, zdjęcia z ostatniego pokazu samochodowego 363 polubienia i 68 komentarzy a zwiastun wideo otrzymał 121 polubień i 25 komentarzy. To świetne wyniki, ponieważ każde z działań fanów stworzyło post na swoich ścianach i w kanałach wiadomości znajomych. Darmowa widoczność, a każdy element zamówienia ma link do strony fanów VW.

3) Pozyskiwanie wysokiej jakości treści

• Twój własny blog: Importuj przy użyciu Uwagi app lub najlepiej Blogi w sieci aplikacja.
• Stwórz Twój własnyAlltopstrona i każdego ranka przeglądaj nowe treści do udostępnienia.
• I / lub subskrybuj od 15 do 25 najlepszych blogów w swojej branży i branżach pokrewnych w czytniku Google i przeglądaj codziennie.
• Stwórz Listy na Twitterze i codziennie skanuj w poszukiwaniu nowych, istotnych informacji do udostępnienia (zobacz także 5 kreatywnych sposobów wykorzystania ulubionych na Twitterze).
• Twój Ulubione na Twitterze Kanał RSS zaimportowany za pośrednictwem Uwagi aplikacja.
• Twój Filmy na youtube i / lub inne odpowiednie filmy.

4) Pielęgnowanie swojego stylu

• Większość ludzi wróci na Twój fanpage, jeśli istnieje prawdziwe poczucie wspólnoty.
• Ważne jest, aby być otwartym, zachęcającym, ciepłym, przyjaznym i przystojnym. Nawet jeśli jesteś dużą marką.
• Starbucks prowadzi z zaręczynowy - możesz obserwować ich styl w poszukiwaniu pomysłów. Chociaż używają swojego logo rozpoznawanego na całym świecie, od czasu do czasu zobaczysz posty w pierwszej osobie. Myślę, że jest to godne pochwały, ponieważ naprawdę tworzy to osobiste odczucie tak ważne dla sieci społecznościowych.

5) Pomieszaj typy postów

Tekst

To jest twoje standardowa aktualizacja statusu. Otrzymujesz 420 znaków w wydawcy, aby powiedzieć, co chcesz. Dopóki nie masz linku w aktualizacji, post automatycznie zmieni ostatnią aktualizację statusu u góry.

Gorąco polecam korzystanie z fanpage'a na Facebooku do aplikacji Twitter pod adresem http://facebook.com/twitter. Ty po prostu połącz swoją stronę dla fanów ze swoim kontem na Twitterze, a następnie wybierz, które wpisy mają być udostępniane jako tweety (aktualizacje statusu, zdjęcia, linki, notatki, wydarzenia). Być może będziesz musiał poeksperymentować, aby to osiągnąć.

Twoje posty będą automatycznie obcina około 120 znaków i dołącz link a bit.ly z powrotem do swojej strony dla fanów. Niezależnie od liczby znaków, tweet zawsze zawiera łącze bit.ly. Oto przykład aktualizacji I opublikowane dla tego posta na blogu:

Do Śledź statystyki na dowolnym łączu bit.ly, po prostu wklej go do przeglądarki i na końcu dodaj znak „+”. W chwili pisania tego posta / łącza miał 109 kliknięć, a post miał 23 komentarze oraz odpowiedzi na Twitterze.

Wideo

Film to kolejna najlepsza rzecz do osobistego spotkania z fanami. Tam są wiele opcji aktualizacji wideo: Mówisz do aparatu, fotomontaże (spróbuj Animoto), screencasty (przy użyciu oprogramowania takiego jak Camtasia Studio na komputer PC lub Mac lub ScreenFlow dla Maca).

Kiedy mówisz do kamery, zawsze robićdobry kontakt wzrokowy z obiektywem aparatu - tak jakbyś rozmawiał z jednym dobrym przyjacielem. Możesz zrobić napiwek wideo dziennie lub tygodniowo. Upewnij się, że długość jest krótka, a treść zwięzła. Idealna długość filmów to maksymalnie 1 minuta i 40 sekund.

Możesz nagrywać bezpośrednio na Facebooku lub załadować plik na swój fanpage - zobacz zrzuty ekranu poniżej:

Oto przykład przesyłania filmów z Strona fanów Dell Computer na Facebooku - a Reklama 41-sekundowa za fajną nową gamę laptopów z możliwością dostosowania, z 179 polubieniami i 57 komentarzami.

Albo mógłbyś pobrać film z YouTube jako link (kliknij ikonę Linki u wydawcy) - a to powoduje pobranie odtwarzacza wideo na żywo tak, jakbyś załadował plik wideo, jak w powyższym przykładzie:

Zdjęcia

Przesyłaj okresowo odpowiednie zdjęcia i koniecznie Zachęć fanów do przesyłania zdjęć, kiedy tylko zechcą. Za każdym razem, gdy Twoi fani prześlą zdjęcie, miniatura trafia na ich ścianę profilu i do kanałów informacyjnych ich znajomych.

Upewnij się, że Twoje ustawienia pozwalają fanom na publikowanie treści. Po prawej stronie pod wydawcą kliknij Opcje, następnie Ustawienia:

Na poniższym zrzucie ekranu jest zdjęcie na Strona fanów Coca-Coli na Facebooku - fajne w tym zdjęciu jest to, że w rzeczywistości był to obraz załadowany przez fanów, który Coca-Cola następnie opublikowała ponownie za pomocą przycisku Udostępnij (świetna ilustracja tego, jak Coca-Cola partner ze swoimi entuzjastycznymi fanami, którzy stworzyli stronę).

Spinki do mankietów

• Za każdym razem, gdy publikujesz link w wydawcy, Facebooku wyświetla podgląd z wyborem miniatur. (Jeśli publikujesz treści z aplikacji innej firmy, np Ping.fmminiatura będzie widokiem domyślnym).
• Czasami możesz chcieć utwórz aktualną aktualizację statusu z łączem w niej, zamiast linku z podglądem na ścianie. Oto, co należy zrobić: zanim klikniesz przycisk Udostępnij, po prostu kliknij „x”, aby usunąć podgląd linku:

Post jest wysyłany jako aktualizacja statusu z klikalnym linkiem:

Wydarzenia

Możesz szybko tworzyć listy wydarzeń bezpośrednio od wydawcy jakiekolwiek wydarzenie wirtualne lub na żywo, które się zbliża. Fani mogą z łatwością RSVP, ponieważ podczas publikowania wydarzenia tworzona jest zwykła strona wydarzenia.

@ tagi

To stosunkowo nowa funkcja na Facebooku. Możesz oznaczyć dowolnego znajomego, każdą stronę fanowską, do której dołączyłeś, każdą grupę, do której należysz, oraz każde wydarzenie, na które zgłosiłeś się. W każdej aktualizacji można dołączyć maksymalnie sześć tagów @. Strategicznie używaj tagowania @ a Twój post pojawi się na ścianach Twoich znajomych i innych fanpage'ów po oznaczeniu tagu. (Po prostu wpisz symbol @ w wydawcy i pierwszą lub dwie litery określające, kogo / co chcesz oznaczyć, a pojawi się lista, z której możesz wybrać.)

Aplikacja Notatki

Ta aplikacja jest zwykle używana do importowania Twojego bloga. Jednak podoba mi się Aplikacja Networked Blogi, więc faktycznie importuję kanał RSS moich ulubionych na Twitterze za pośrednictwem aplikacji Notes, co ułatwia umieszczaj odpowiednie, regularne treści na mojej ścianie strony fanów (i do kanałów informacyjnych moich fanów).

Zachęcaj do komentarzy

Teraz, gdy masz szeroką gamę regularnych, wysokiej jakości i trafnych treści na swojej stronie fanowskiej, oto kilka punktów dotyczących zachęcania do komentarzy:

• Aby uzyskać aktualizacje statusu, spróbuj zakończyć pytaniem.
• W razie potrzeby dodaj własne komentarze, aby rozpocząć grę.
• Wróć i często odpowiadaj na komentarze fanów - Facebook obecnie nie ma komentarzy w wątkach, więc sugeruję zwracanie się do konkretnych fanów w swoich komentarzach jako @name.
• Postaraj się jak najszybciej odpowiadać na pytania fanów. Jeśli okaże się, że nie jesteś w stanie nadążyć za ilością pytań, zaproponuj bezpłatne teleseminar lub webinar, podczas którego odpowiesz na najważniejsze pytania swoich fanów.

Vin Diesel jest drugim najpopularniejszym Facebookiem Strona fanowska z ponad siedmioma milionami fanów. Vin nie publikuje zbyt często, ale kiedy to robi, każdy post daje dziesiątki tysięcy komentarzy i polubień. Tak jak Starbucks, można się czegoś nauczyć ze stylu Vin - rozmawia ze swoimi fanami w bardzo ciepły, troskliwy i autentyczny sposób.

W drugiej części tego posta dotyczącego zaangażowania fanów na Facebooku omówię:

1. Jak zachęcić fanów, aby wracali, aby dodawać własne treści i komentarze, zadawać pytania itp.
2. Monitorowanie spostrzeżeń - co one oznaczają, jak analizować liczby i odpowiednio dostosowywać swoje posty.
3. Czy należy również skorzystać z funkcji „Wyślij aktualizację do fanów”? Czy fani czytają swoje aktualizacje?
4. Jak wzbudzić trwałe zaangażowanie za pośrednictwem karty Dyskusje.
5. Konfigurowanie systemów monitorowania i reagowania na zaangażowanie fanów, biorąc pod uwagę, że obecnie nie ma powiadomień o aktywności ani kanałów RSS do subskrybowania na stronach dla fanów.
6. Integrowanie obserwujących na Twitterze i aktywności na Twoim fanpage'u.

Uwaga redakcji: Odwiedź nową stronę fanowską Social Media Examiner na Facebooku, klikając tutaj.

Teraz Twoja kolej: jakie rodzaje treści są dla Ciebie najbardziej interesujące na Twojej stronie na Facebooku? Gdzie najbardziej utkniesz na swojej stronie fanowskiej i co jeszcze chciałbyś zobaczyć w przyszłych postach o zaangażowaniu w media społecznościowe? Dodaj swoje przemyślenia w komentarzach poniżej, a następnie bądź na bieżąco z częścią drugą!