Poczta pantoflowa: zachęcanie innych do rozmowy o Twojej firmie: egzaminator mediów społecznościowych

Czy chcesz, aby więcej osób rozmawiało o Twojej marce lub firmie?

Chcesz dowiedzieć się, jak wprawić piłkę w ruch?

Aby dowiedzieć się więcej o marketingu szeptanym, przeprowadzam wywiad z Tedem Wrightem.

Więcej o tym programie

Plik Podcast Social Media Marketing to audycja radiowa na żądanie, przygotowana przez Social Media Examiner. Został zaprojektowany, aby pomóc zapracowanym marketerom i właścicielom firm odkryć, co działa w marketingu w mediach społecznościowych.

W tym odcinku przeprowadzam wywiad z marketingiem szeptanym Ted Wright, autorka książki, Fizz: Wykorzystaj siłę marketingu szeptanego, aby napędzać wzrost marki. Jest także założycielem Syczeć, agencja specjalizująca się w marketingu szeptanym. Jego klientami są Intuit, Pabst Blue Ribbon, Verizon, Intel i wielu innych.

W tym odcinku Ted zajmie się marketingiem szeptanym.

Dowiesz się, dlaczego marketing szeptany jest ważny w dobie mediów społecznościowych, a także dowiesz się, co możesz zrobić, aby ludzie zaczęli mówić.

Podziel się swoją opinią, przeczytaj notatki z programu i uzyskaj linki wymienione w tym odcinku poniżej.

Słuchaj teraz

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Oto kilka rzeczy, które odkryjesz w tym programie:

Plotka

Jak Ted zainteresował się marketingiem szeptanym

Ted opowiada o tym, kiedy uczęszczał do University of Chicago School of Business w 1999. W tamtym czasie laboratorium komputerowe było właściwie jaskinią bez okien, w której było 20 rzędów po 20 komputerów, wspomina Ted. Pewnego ranka, pracując w laboratorium, zauważył, że światło otoczenia było niebieskie. To dlatego, że ekran Netscape był przeważnie niebieski i wszyscy z tego korzystali.

Po około 20 minutach bezowocnego wyszukiwania i frustracji z powodu Netscape, ktoś pochylił się i zasugerował Tedowi wypróbowanie Google, co zrobił.

Hasłem wyszukiwanym podczas testu Teda było imię jego matki, dr Lynette Wright, dość znanego genetyka medycznego. Jednak ponieważ mają to samo nazwisko, co ludzie, którzy wymyślili samoloty, większość wyszukiwarek łatwo się pomyliła.

„Google zwrócił moją matkę jako drugie wyszukiwane hasło, zamiast o głębokości ośmiu stron, co było normą w innych witrynach” - mówi Ted. Pracował dalej i 20 minut później Ted zauważył, że facet obok niego jest sfrustrowany. Więc Ted pochylił się i wyjaśnił mu Google.

Jakieś cztery lub pięć godzin później Ted skończył pracę, wstał, rozejrzał się i zauważył, że światło w pokoju zmieniło się z błękitu Netscape na biel ekranu Google.

Ted, który zawsze próbuje dowiedzieć się, jak to działa, uznał to za bardzo interesujące. Tak więc na drugim roku na Uniwersytecie w Chicago rozwalił historię, matematykę, psychologię i epidemiologię Marketing ustny.

Po ukończeniu studiów Ted postanowił założyć własną firmę. Ta firma, którą założył 15 lat temu, nazywa się teraz Syczeć.

Posłuchaj programu, aby odkryć wyjątkowy sposób, w jaki Ted obserwował adopcję TiVo i Google.

Znaczenie marketingu szeptanego

Ted definiuje Marketing ustny jako „identyfikowanie wpływowych osób i wymyślanie historii, która jest interesująca, istotna i autentyczna, która prowadzi z powrotem do cech Twojej marki, a następnie udostępnia ją tak często, jak to możliwe”.

To jest pierwsza część. Ted mówi, że druga część to „tworzenie dla wpływowych osób jak największej liczby możliwości jako marka lub firmy dla nich, jeśli chcą podzielić się historią Twojej marki z tyloma osobami, ile chcą więc."

Ted udostępnia szeptana kampania marketingowa biegł dla Pabst Blue Ribbon (P.B.R.) z ówczesnym menedżerem marki, Nealem Stewartem. Celem było skłonienie większej liczby ludzi w Ameryce do picia P.B.R.

Ted identyfikuje trzy krytyczne elementy udostępnianej historii:

• Czy ta historia jest interesująca dla influencerów, więc oni ją podniosą, przestudiują i naprawdę zrozumieją?
• Czy jest odpowiedni dla odbiorców influencerów?
• Czy sposób, w jaki obecnie rozumieją markę i kategorię w ogóle, jest autentyczny?

Z całym szacunkiem dla ludzi, którzy tworzą P.B.R, mówi Ted, nigdy nie wygrali, mówiąc tylko o smaku. Postanowili więc skupić się na tym, co dzieje się poza puszką.

Ted wyjaśnia, że ​​w tamtym czasie (około 2000 r.) Większość młodych dorosłych, którzy właśnie osiągnęli wiek picia, była prawdopodobnie urodzili się w 1980 roku lub wcześniej i mieli duże szanse zostać dziećmi yuppies (young urban profesjonaliści). Yuppism (w latach osiemdziesiątych i dziewięćdziesiątych) w skrajnym przypadku chodzi o posiadanie rzeczy tylko po to, by je mieć. Dzieci yuppies doceniały te korzyści, gdy dorastały. Jednak zaraz po ukończeniu studiów odrzucili wszystkie swoje rzeczy. Działo się to w 2000 roku i stało się znane jako Hipsterizm: odrzucenie rzeczy i rosnące znaczenie doświadczenia.

Dlatego Ted i Neal zdecydowali, że jako marka P.B.R. celebrowałoby ludzi, którzy robili interesujące rzeczy, ponieważ chcieli to robić, a nie dlatego, że chcieli, aby ich widziano.

Znaleźli ludzi, którzy byli zainteresowani fajnymi rzeczami, takimi jak wyścigi rowerowe, hipsterskie turnieje golfowe barmanów i takie zespoły Minikiss. Wynajęli ich, żeby chodzili na wydarzenia, na które i tak się wybierali. Gdyby ktoś zapytał, mógłby porozmawiać o P.B.R. Jako marka jako pierwsi słuchali ludzi i byli autentycznie zainteresowani, nie prosząc o nic w zamian.

Szybka firma niedawno nazwany P.B.R. tak jak jeden z największych zwrotów akcji w ciągu ostatnich 20 lat.

Ted nie wierzy, że jest to wiek mediów społecznościowych - wierzy, że to wiek rozmów. Na początku media społecznościowe bardzo ułatwiały ludziom zrozumienie, ile toczyło się rozmowy na wiele różnych tematów. W przypadku marketingu szeptanego wszystkie narzędzia w mediach społecznościowych są ważne dla podtrzymania rozmowy.

„Kiedy nawiązujesz kontakt twarzą w twarz w mediach społecznościowych, wtedy 1 + 1 = 3” - mówi Ted. „Żadne z nich nie działa samo w sobie tak dobrze, jak w połączeniu”.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, dlaczego Ted porównuje marketerów do hydraulików.

Jak zmusić ludzi do rozmowy

Pierwszą rzeczą do zrobienia jest wymyślenie swojej historii i upewnienie się, że jest interesująca, odpowiednia i autentyczna.

Następnie, sugeruje Ted, zrób to, co nazywa test brunchowy. Możesz albo wyjść na brunch, albo po prostu użyć wyobraźni. Aby zrobić to jako eksperyment umysłowy, zamknij oczy i udawaj, że idziesz na brunch ze swoją drugą połówką i dwiema innymi parami: jedną dobrze znasz, a drugą nie. Kiedy zaczynasz opowiadać historię swojej marki, czy wszyscy pochylają się do przodu i zadają pytania, czy też Twoja druga połówka kopie Cię pod stół, bo jesteś nudny? To jeden z testów ciekawych historii.

Następną rzeczą do zapamiętania jest to, że nie identyfikujesz swoich wpływowych osób - ci, którzy mają wpływ, identyfikują się przed Tobą.

Influencerzy mają trzy szczególne cechy osobowości: lubią próbować nowych rzeczy, ponieważ są nowe, lubią dzielić się historiami ze znajomymi i są wewnętrznie zmotywowani. Dlatego lubią dzielić się historiami z przyjaciółmi, zawsze pływają w morzu informacji handlowych, szukając fragmentów historii lub rzeczy, które ich interesują.

Przeciętnie w Stanach Zjednoczonych osoba ma wpływ w trzech lub mniej kategoriach. Ted mówi, że chociaż może mieć duży wpływ na samochody, może nie mieć wpływu na telefony komórkowe. Kiedy więc potrzebuje nowego telefonu komórkowego, pyta znajomego, który jest influencerem.

Przeciętna wymiana ustna trwa tylko 32 sekundy. Jest więc dużo zaufania i przekazywanych informacji. W ramach tego 20% wszystkiego, co jest sprzedawane w USA, jest sprzedawane wyłącznie z powodu tej rozmowy.

Ted wyjaśnia, jak zawęzić rynek do znaleźć odpowiednich influencerów. Następnie dowiedz się, gdzie fizycznie i wirtualnie się kolokują. A potem zastanów się, jak jako marka możesz tam być w sposób, który nie przeszkadza im w tym, co robią, ani ich nie przechwytuje. Kiedy już wymyślisz tę aktywację i osiągniesz ten cel i cel, te trzy punkty trójkąta składają się na marketing szeptany.

Na przykład Ted opowiada, jak sparował Zamiatarki Bissell (co okazuje się świetne w zbieraniu małych elementów LEGO) u zewnętrznego dostawcy o nazwie LEGO KidsFest znaleźć rodziców LEGO.

KidsFest gromadzi około 1,2 miliarda klocków Lego, trafia na rynki wtórne, wynajmuje lokalną arenę i zaprasza rodziców, aby przyprowadzili swoje dzieci do zabawy w tym ogromnym stosie LEGO. Mają około 40 000 dzieci w weekend, a ponieważ tylko 10% rodziców bawi się klockami LEGO, 32 000 rodziców patrzy na zewnątrz. Umieścili ludzi w koszulkach zamiatarki Bissell i kazali im zamiatać kawałki, które wyleciały poza stos, a następnie wyjmowali je z zamiatarki i wrzucali z powrotem do stosu.

Ponieważ 10% populacji okaże się wpływowe, z 30 000 obecnych rodziców było co najmniej 3 000 influencerów. Historia influencera zostanie udostępniona ponad 40 000 razy w sieci społecznościowej tej osoby w ciągu roku. W końcu influencer podejdzie do zamiatacza i zapyta, co robi. Przyniosą tę historię z powrotem, aby podzielić się nią z innymi rodzicami, a także z dziećmi.

Po około dwóch godzinach weekendu, mówi Ted, w pokoju liczącym 1,2 miliarda LEGO 30 dzieci stało w kolejce, by czekać na swoją kolej, aby użyć zamiatarki, podnieść kawałek i wrzucić go z powrotem na stos.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, dlaczego ludzie w Coca-Cola powinni byli poddać niedźwiedzie polarne testowi brunchowemu.

Jak uniknąć typowych pułapek

Ted wyjaśnia, że ​​marketing szeptany ma podobne wyzwania, jak media społecznościowe. Kierownictwo wyższego szczebla w firmach zostało podniesione w czasach, gdy działała reklama telewizyjna i to było wszystko, co trzeba było zrobić. To już nie jest prawdą. W dobie rozmowy to konsumenci decydują, kiedy zamierzają coś zrobić i jak zdobyć informacje. Jeśli nie przekażesz tego w ten sposób, znajdą kogoś, kto to robi, lub zmienią sposób, w jaki uzyskują informacje.

Największą pułapką jest myślenie, że prędkość przekazu ustnego lub mediów społecznościowych będzie taka sama, jak w przypadku transmisji. Zdolność Broadcast do faktycznego poruszania się po rynkach nie jest tym, czym była kiedyś. W przypadku niektórych mediów to w ogóle nie działa, dlatego gazety albo wypadają z interesu, albo są znacznie mniejsze. Reklamy już nie działają.

Marketerzy muszą być na czele z przywództwem klientów i informować ich, ile czasu zajmuje marketing szeptany i dlaczego.

Ted mówi, że w kampaniach marketingowych szeptanych ruch pojawi się w ciągu pierwszych 10 tygodni, a znaczący w ciągu pierwszych 30 tygodni. Ponadto cały rok marketingu szeptanego obejmującego cały kraj kosztuje mniej niż jeden lot reklamy telewizyjnej na jeden program sieciowy.

Pod koniec pierwszego roku uzyskasz znaczny wzrost sprzedaży, który jest bardzo naturalny. Ten współczynnik spreadu nadal rośnie, a wydatki marketingowe pozostają dość stabilne.

Posłuchaj programu, aby usłyszeć więcej historii Teda o tym, jak dowiesz się, kiedy marketing szeptany działa.

Odkrycie tygodnia

OneShot to fajna aplikacja na urządzenia z systemem iOS. Pozwala robić zrzuty ekranu tekstu i obrazów oraz udostępniać je w wyjątkowy sposób na Twitterze.

Każdy zrzut ekranu zrobiony urządzeniem pojawi się w aplikacji, gdy będziesz gotowy do użycia. Na przykład, jeśli czytasz książkę i chcesz podzielić się z nią mądrością, zrób zrzut ekranu jednego lub dwóch zdań, które naprawdę się wyróżniają.

Później przejdź do OneShot, wybierz ten obraz, a następnie przytnij i zaznacz w aplikacji. Wybierz kolor podświetlenia i sformatuj go. Następnie prześlij go jako obraz do tweeta. Możesz nawet tweetować bezpośrednio z OneShot, aby postacie na obrazku nie wliczały się do Twojego limitu. OneShot znajduje również adres URL źródła, aby przypisać je w tweecie.

Jest to jedno narzędzie do udostępniania części i jeden pomocnik udostępniania / kurowania. Każdy, kto czyta witrynę internetową, blog, artykuł lub plik PDF i chce udostępnić jego fragment w swoich sieciach społecznościowych, może użyć tej aplikacji, aby go tam udostępnić, w tym przypisanie.

OneShot to bezpłatna aplikacja na iOS. Znajdź to w sklep itunes.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej i daj nam znać, jak działa dla Ciebie OneShot.

Posłuchaj programu!

.

Kluczowe wnioski wymienione w tym odcinku:

• Połącz się z Tedem na jego stronie internetowej.
• Czytać Fizz: Wykorzystaj siłę marketingu szeptanego, aby napędzać wzrost marki.
• Dowiedz się więcej o University of Chicago School of Business.
• Sprawdzić Pabst Blue Ribbon, the kampania szeptana i Minikiss.
• Czytać Szybka firma Lista Największe powroty biznesowe ostatnich 20 lat.
• Uczyć się o Yuppism i Hipsterizm.
• Badać Bissell i LEGO Kids Fest.
• Sprawdzić Jeden strzał.

Sposoby subskrybowania podcastu Social Media Marketing:

• Kliknij tutaj, aby subskrybować przez iTunes.
• Kliknij tutaj, aby subskrybować przez RSS (kanał inny niż iTunes).
• Możesz również subskrybować przez Zszywacz.

Jak zasubskrybować ten podcast na iPhonie

Obejrzyj ten krótki film, aby dowiedzieć się, jak subskrybować na swoim iPhonie:

.

Co myślisz? Co myślisz o marketingu szeptanym? Proszę zostaw swój komentarz poniżej.