3 Nowe badania pokazują wartość mediów społecznościowych i biznesu Powolna reakcja: ekspert ds. Mediów społecznościowych

W świecie mediów społecznościowych pojawiają się ostatnio interesujące badania. Oto podsumowanie trzech ostatnich wyników badań dotyczących korzyści płynących z marketingu w mediach społecznościowych, tego, jak fora pomagają markom i jak firmy wykorzystują marketing w mediach społecznościowych.

1. 50% małych firm twierdzi, że generowanie potencjalnych klientów to największa korzyść z sieci społecznościowych

Według "Prognoza marketingowa małych firm na 2010 r”Z Ad-ology, generowanie leadów to największa korzyść z sieci społecznościowych dla małych firm w USA.

Oto zestawienie najważniejszych korzyści respondentów z sieci społecznościowych:

• 50%: pozyskiwanie potencjalnych klientów
• 45%: nadążanie za branżą
• 44%: monitorowanie rozmowy online
• 38%: Znalezienie sprzedawców / dostawców

Oto zaskakująca statystyka: 67% zgodziło się, że media społecznościowe to dobry sposób na rozwój biznesu, 39% ankietowanych stwierdziło, że nie planuje wykorzystywania sieci społecznościowych w swoim planie marketingowym w 2010 roku. Liczba ta jest prawdopodobnie powiązana z ustaleniem, że 31% stwierdziło, że ich klienci nie korzystają z mediów społecznościowych, 29% stwierdziło, że nie ma wystarczająco dużo czasu, aby to poświęcić, a 21% stwierdziło, że nie ma wystarczającej wiedzy o tematyce społecznej głoska bezdźwięczna.

Chociaż więcej firm zaczyna wprowadzać strategie mediów społecznościowych do swoich ogólnych planów marketingowych, jest to Raport sugeruje, że przed pełnym zintegrowaniem mediów społecznościowych z marketingiem firmy wciąż mają przed sobą długą drogę starania.

# 2: Użytkownicy forum online są entuzjastami marki

Według ostatnia ankieta opublikowana przez PostReleaseludzie, którzy aktywnie wspierają fora internetowe, są zdecydowanie bardziej zaangażowani w „wpływowe” działania - zarówno online, jak i offline - niż osoby, które nie korzystają z forów.

Najciekawsze w tych ustaleniach jest to, że wpływ współautora forum daleko wykracza poza mury forum. Oto kilka statystyk:

• 79,2% współtwórców forum pomaga przyjacielowi lub członkowi rodziny w podjęciu decyzji o zakupie produktu - w porównaniu z 47,6% osób nie wnoszących wkładu i 53,8% ogółem.
• 65% autorów forum dzieli się radami (offline i osobiście) na podstawie informacji, które przeczytali online - w porównaniu z 35% osób nie współpracujących i 40,8% ogółem.
• 57,7% współautorów forum aktywnie poleca komuś dokonanie określonego zakupu - w porównaniu z 16,9% nieskładników i 24,9% ogółem.

Istnieje również interesująca korelacja między użytkownikami forum a blogowaniem. Badanie to wykazało osoby, które wspierają fora internetowe, są 10 razy bardziej skłonne do publikowania bloga niż osoby, które nie wnoszą wkładui są 9 razy bardziej prawdopodobne jest, że weźmiesz aktywną rolę w organizowaniu wydarzenia lub spotkania offline dla grupy, która pierwotnie spotkała się online.

Dla marketerów, którzy chcą nawiązać kontakt z kluczowymi wpływowymi osobami w swojej niszy, wyniki sugerują, że fora internetowe są dobrym miejscem do rozpoczęcia; Jednak marketerzy powinni zachować ostrożność. Justin Choi, założyciel i prezes PostRelease, pisze: „Fora internetowe to świetne miejsca, w których można znaleźć entuzjastycznych konsumentów i wpływowych zwolenników marki. Ludzie na forach często dyskutują o konkretnych produktach, dzielą się radami i proszą się nawzajem o rekomendacje. Dla marketerów udział w tej dyskusji nie jest tak prosty, jak wskoczenie do rozmowy na forum - fora mają określone zasady. Istnieją jednak narzędzia do łączenia w sposób przejrzysty i odpowiedni.”

# 3: Tylko 47% firm eksperymentujących z mediami społecznościowymi

ZA badanie przeprowadzone przez firmę Gartner przewiduje, że do końca 2010 r. ponad 60% Fortune 1000 firmy będą zarządzać społecznością internetową. Jednak inne badanie przeprowadzone przez ComBlu stawia pod znakiem zapytania ustalenia firmy Gartner.

Badanie ComBlu, Stan społeczności markowych online, pokazuje, że większość firm nie rozumie, jak angażować się w społeczności internetowe i nie ma pojęcia, czego chcą ich klienci w tych witrynach. Co więcej, większość firm nie zdaje sobie sprawy, że ludzie wchodzą w interakcje w tych witrynach na różne sposoby, więc wiele firm po prostu przekazuje dane bez interakcji lub z niewielką interakcją.

Raport ujawnia, że ​​kiedy firmy zachęcają ludzi do przyłączania się do ich społeczności, ich brak zaangażowania jest niezwykle oczywisty dla wyrafinowanego użytkownika.

„Zamiast angażować odwiedzającego, marka go odstrasza, ponieważ oferuje niewiele wartości. Dzisiejsi konsumenci są wyrafinowanymi użytkownikami narzędzi społecznościowych i poszukują społeczności, w których mogą się uczyć, udostępniać i wchodzić w interakcje. Jeśli brakuje tych elementów lub nie ma oczywistej struktury organizacyjnej, która spełniałaby określone potrzeby, „fałszywa” społeczność zostanie szybko porzucona,”- czytamy w raporcie.

Oto kilka interesujących ustaleń dotyczących marek i ich aktywności w społecznościach online (lub ich braku):

• 47% marek jest nadal w fazie eksperymentalnej, co oznacza, że ​​„wykazują dużą aktywność społeczną przy niewielkim powiązaniu lub integracji między sobą”.
• 24% to lokalne miasta-widma, co oznacza, że ​​nie ma zaangażowania i bardzo niewielu członków nie ma powracających gości.
• 20% wykazuje spójną strategię i zazwyczaj dysponował solidnymi narzędziami angażującymi i wieloma działaniami z aktywnym udziałem ich społeczności.
• 9% wykazuje przeciążenie społeczności z wieloma wiadomościami do tej samej publiczności, najprawdopodobniej powodując zamieszanie i osłabiając przekaz.

Co być może ważniejsze, badanie wskazuje, że najmniej stosowano niektóre z najskuteczniejszych najlepszych praktyk społeczności internetowych. Spośród 135 społeczności, które zbadali, tylko:

• 44 mają menedżera społeczności. Menedżer społeczności działa jako twarz społeczności. Bez jednego nie ma spójnej więzi między sponsorami społeczności a jej członkami.
• 44 zezwalają na sieci społecznościowe. Ta praktyka pozwala członkom społeczności łączyć się ze sobą i znajdować wspólne zainteresowania, promując w ten sposób dalsze więzi.
• 35 oferują zakładki społecznościowe. Ta sprawdzona metoda daje członkom społeczności narzędzie do personalizowania i agregowania doświadczeń online w docelowej witrynie marki.

Co myślisz o wynikach tych badań? Jak zawsze, chcielibyśmy poznać Twoją opinię. Czy masz podobne wyniki, które potwierdzają powyższe dane, czy też Twoje doświadczenia z mediami społecznościowymi są sprzeczne z ustaleniami? Daj nam znać, co myślisz w polu komentarza poniżej!