Jak skutecznie zmienić nazwę swoich profili w mediach społecznościowych: Social Media Examiner

Czy Twoja firma zmieniła się od czasu utworzenia profili w mediach społecznościowych?

Czy rozważasz zmianę marki istniejącej tożsamości społecznej Twojej firmy?

Przy odpowiednim przygotowaniu jest to możliwe zarządzać swoimi działaniami związanymi ze zmianą marki w mediach społecznościowych bez utraty po drodze znacznej liczby subskrybentów.

Czy powinieneś zmienić nazwę swoich profili społecznościowych?

Zanim przejrzymy proces rebrandingu Twoich profili w mediach społecznościowych, Zastanów się, czy rebranding jest naprawdę odpowiedni dla Twojej firmy.

Według Luke'a Brassinga z Lubiane marki, „Prawdziwa rebranding obejmuje aktualizację celów, przekazu i kultury firmy”.

Jeśli prowadzisz rebranding tylko dlatego, że bardziej podoba Ci się brzmienie nowej nazwy, wyniki końcowe mogą nie być warte dodatkowego wysiłku i potencjalnych strat związanych z procesem rebrandingu.

W rezultacie, rebranding najlepiej nadaje się dla firm, które są:

• Zmiana ich ogólnej struktury (być może w wyniku fuzji lub przejęcia).
• Znaczące zróżnicowanie oferty produktów (do momentu, w którym istniejąca tożsamość nie będzie już stosowana).
• Rozwiązywanie aspektów biznesowych, które są nieaktualne lub zawiodły.

Jeśli zbliżasz się do procesu rebrandingu z jednego z tych powodów, to oto, co musisz zrobić, aby zmienić nazwę swoich profili w mediach społecznościowych.

Krok 1: Wykonaj należytą staranność

Gdy Netflix po raz pierwszy ogłoszony jego niefortunny rebranding, aby podzielić Netflix i Qwikster usług, szybko stało się jasne, że jeden istotny element procesu należytej staranności został pominięty.

Ponieważ firmie nie udało się zabezpieczyć nazwy użytkownika „@Qwikster” na Twitterze, uchwyt został przejęty przez użytkownika, który zalał swój kanał zdjęciami postaci ukochanego dziecka wykorzystującego nielegalne treści Substancje.

Aby uniknąć podobnych błędów, które mogą zaszkodzić reputacji Twojej marki, wykonać następujące zadania zanim jeszcze zasugerujesz swoim odbiorcom o potencjale rebrandingu:

• Zabezpiecz wersję .com adresu URL nowej nazwy marki.
• Upewnij się, że uchwyt na Twitterze, który chcesz skojarzyć z nową marką, jest nadal dostępny.
• Prowadzenie grup fokusowych z obecnymi klientami do odkryj wszelkie ukryte problemy z proponowanym rebrandingiem.

Upewnij się, że poświęć trochę czasu na przeprowadzenie tych badań zanim rozpoczniesz pełną kampanię rebrandingową. Zapobiegnie to (lub przynajmniej zminimalizuje) potencjalne gafy, które mogą zniweczyć Twoje przyszłe działania marketingowe.

Krok 2: Zrozum ograniczenia sieci społecznościowych

Przygotowując się do rebrandingu, istnieją pewne ograniczenia, które ograniczają możliwość zmiany informacji w profilu. Chociaż te ograniczenia nie powinny wpłynąć na Twoją ostateczną możliwość zmiany marki profili w mediach społecznościowych, z pewnością zechcesz uwzględnij je przed rozpoczęciem procesu zmiany.

Facebook—Obecnie Facebook nie pozwala właścicielom stron na zmianę nazw swoich stron po zebraniu 200 polubień, aby zapobiec kupowaniu i sprzedawaniu fanom na Facebooku.

Chociaż zalecanym rozwiązaniem jest po prostu utworzenie nowej strony i zachęcenie istniejących obserwujących do polubienia Twojej nowej strony, niektórzy użytkownicy tak zgłosił dotarcie do kontaktów w ramach systemu obsługi klienta Facebooka, którzy ręcznie zmieniali nazwy marek w ramach legalnej rebrandingu scenariusze.

Twoje wyniki mogą się różnić, ale pamiętaj, że poproszenie fanów o polubienie nowej strony spowoduje utratę fanów.

Świergot—Zmiana nazwy użytkownika i informacji profilowych na Twitterze jest dość łatwa. Logujesz się do swojego profilu i przechodzisz do obszaru Ustawienia. Twoim pierwszym krokiem będzie zmienić bieżącą nazwę użytkownika wymienioną na koncie do żądanego uchwytu (zakładając, że jest dostępny) i kliknij Zapisz zmiany:

Następnie przejdź do sekcji Profil, aby zaktualizować swój obraz na Twitterze, imię i nazwisko, biografię i adres URL:

Wprowadzenie tych zmian będzie rozpowszechniać informacje o zmienionej marce w całym swoim profilu automatycznie.

Nadal będziesz chciał przeprowadzić kampanię informacyjną, aby edukować obserwujących dlaczego te zmiany zaszły i co reprezentuje Twoja nowa marka.

Youtube- chociaż YouTube nie pozwala użytkownikom na zmianę zarejestrowanych nazw użytkownika, jest to możliwe tworzyć skrócone adresy URL, które skutecznie „maskują” zawartość starego kanału, aby wyświetlać ją pod zmienionym adresem URL.

Aby uzyskać pełne instrukcje, jak przeprowadzić ten proces, obejrzyj poniższy film:

LinkedIn- w końcu, chociaż nie ma problemów ze zmianą osobistego Profil LinkedInproces rebrandingu staje się bardziej skomplikowany Grupy LinkedIn i Strony firmowe.

Obecnie tożsamość grupy można zmienić tylko pięć razy, chociaż to ograniczenie dotyczy zarówno zmiany nazwy grupy, jak i logo grupy. Aby zapobiec komplikacjom, przygotuj logo grupy, zanim zmienisz nazwę grupy w celu zminimalizowania liczby zmian potrzebnych w procesie rebrandingu.

Ponadto strony firmowe LinkedIn można zmienić tylko poprzez kontakt z Centrum pomocy LinkedIn bezpośrednio.

Musisz podać szczegółowe informacje o przyczynie zmiany, a także potwierdzić, że jesteś właścicielem zarówno obecnego konta, jak i nowej tożsamości marki.

Po zakończeniu tego procesu będziesz też chciał przejrzyj zaktualizowaną stronę, aby upewnić się, że wszelkie odniesienia do Twojej starej tożsamości zostały usunięte.

Krok 3: Jasna komunikacja z klientami

Oprócz zarządzania tymi problemami technicznymi, komunikacja z klientami powinna pozostać najwyższym priorytetem w całym procesie rebrandingu.

Upewnij się, że wszystkie poniższe elementy odgrywają rolę w Twojej strategii komunikacyjnej:

• Nagraj film wyjaśniający powody zmiany marki—Wiedza, dlaczego firma zmienia swój wizerunek, może sprawiają, że przejście jest łatwiejsze do przełknięcia dla niektórych klientów.
• Wyjaśnij, co się zmienia, a co się nie zmienia—Netflix nie ogłosił od razu, że zmieniał nie tylko swój obraz, ale także proces logowania wymagany do żądania filmów, a publiczne oburzenie było szybkie. Unikaj tego błędu i potwierdź z góry, co to przejście oznacza dla Twoich klientów.
• Komunikuj się przy użyciu jak największej liczby formatów- poinformowani klienci są więc szczęśliwszymi klientami publikować komunikaty dotyczące zmiany marki na swoim blogu, profilach w mediach społecznościowych, biuletynie e-mailowym i innych witrynach internetowych, które często odwiedzają Twoi klienci.

Nie oczekuj, że Twoi klienci będą na początku zaangażowani w proces zmiany marki. Większość ludzi jest z natury oporna na zmiany i będzie patrzeć na twoje przejście ze wszystkim, od strachu, przez sceptycyzm, po złość.

Jednak dzięki wyraźnej komunikacji od samego początku, będziesz upewnić się, że proces przebiega w odpowiedniej kolejności i będziesz zminimalizować wpływ utraconych klientów i dobrej woli podczas zmiany marki swojego wizerunku.

Co myślisz? Czy masz jakieś inne sugestie, jak zmienić markę swojej firmy na profilach w mediach społecznościowych? Prosimy o pozostawienie pytań i komentarzy poniżej.