Twitter dla firm: Co inteligentni marketerzy robią z Twitterem: Social Media Examiner

Czy używasz Twittera do promowania swojej firmy?

Chcesz dowiedzieć się, jak nawiązać kontakt z odbiorcami i zaangażować się na Twitterze?

Aby dowiedzieć się, jak korzystać z Twittera w biznesie, przeprowadzam wywiad z Laurą Fitton.

Więcej o tym programie

Plik Podcast Social Media Marketing to audycja radiowa typu talk-show na żądanie z Social Media Examiner. Został zaprojektowany, aby pomóc zapracowanym marketerom i właścicielom firm odkryć, co sprawdza się w marketingu w mediach społecznościowych.

W tym odcinku przeprowadzam wywiad Laura Fitton, współautor Twitter dla opornych. Założyła także OneForty (sklep z aplikacjami na Twitterze), a teraz jest ewangelistką marketingu przychodzącego w HubSpot.

Laura i ja zbadamy marketing na Twitterze.

Dowiesz się, jak promować się na Twitterze, budować relacje za pomocą platformy i nie tylko.

Podziel się swoją opinią, przeczytaj notatki z programu i uzyskaj linki wymienione w tym odcinku poniżej.

Słuchaj teraz

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Oto kilka rzeczy, które odkryjesz w tym programie:

Twitter dla firm

Jak Laura dostała się na Twittera

Gdy Świergot po raz pierwszy osiągnął sukces w kwietniu 2007 roku, Laura nie od razu znalazła się na pokładzie. Laura przyznaje, że pisała nawet na blogu o tym, jak głupi jej zdaniem był Twitter. W następnym miesiącu dała mu jeszcze jeden strzał. W ciągu 24 godzin opinia Laury uległa zmianie. Śledziła grupę fascynujących ludzi i na własne oczy zobaczyła, jak Twitter sprawia, że ​​czujesz się połączony.

Laura czuje, że opanowała to w ciągu miesiąca, poszła na swój pierwszy Tweetup i na początku czerwca umieściła swój Twitter na wizytówkach. Myślała, że ​​Twitter będzie duży.

W 2008 roku skontaktowała się z Wiley Publishing, ponieważ chciała napisać książkę, która wyjaśniłaby, dlaczego Twitter się rozwija. Nigdy nie skończyła tej propozycji. Zrobiła jednak kilka przyjaciół w Wiley przez Twittera. Sięgnęła do jednego z nich i zapytała, z kim rozmawiać o jej książce. Szukali kogoś do napisania Twitter dla opornych. Dopasowano.

Pierwsza edycja Twitter dla opornych wyszło w tym samym czasie, gdy Laura uruchomiła OneForty.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, jak Laura wymyśliła nazwę dla konsultingu Pistachio i dlaczego użyła jej na Twitterze.

Jak odnieść sukces na Twitterze

Laura cały czas słyszy te same pytania dotyczące Twittera: „Jak zdobyć więcej obserwujących? ” „O czym tweetuję?” „Jaki jest sens Twittera? Jaka jest wartość dla mojej firmy? ”

Laura uważa, że ​​ludzie powinni skupiać się na wszystkim, co robią na Twitterze, wokół tego, kogo chcą przeczytać. Musisz dowiedzieć się, kto jest idealny klient jest dla Twojej firmy i tego, czego faktycznie potrzebuje.

Zacznij od napisania deklaracji misji na Twitterze na swoim profil który odnosi się do tego, dla kogo konto jest przeznaczone i jaką zapewnia wartość. Ilekroć decydujesz, o czym tweetować, sprawdź, czy pasuje to do Twojej misji. Kolejną wspaniałą rzeczą w deklaracji misji, dodaje Laura, jest to, że pozwala ona innym po prostu wyartykułować, o czym jest twoja relacja, kto powinien ją przestrzegać i dlaczego.

Kluczem do sukcesu na Twitterze jest udostępnianie właściwych informacjiniezależnie od tego, czy są to Twoje własne linki czy inne treści. Laura dodaje, że możesz uciec od sporej ilości autopromocji, jeśli dostarczysz informacji, które pomogą ludziom, zwłaszcza tym, którzy byliby dla ciebie dobrym klientem.

W swojej książce Co zrobiłby Google?, Jeff Jarvis powiedział: „Rób to, co robisz najlepiej i połącz się z resztą. Możesz zbudować wartościowe konto na Twitterze, które prawie nie udostępnia żadnych oryginalnych treści, jeśli jest bardzo dobrze dobrane ”.

Posłuchaj programu, aby usłyszeć deklarację misji Social Media Examiner na Twitterze.

Firmy dobrze robią Twittera

Laura dzieli się dwoma osobistymi doświadczeniami na Twitterze. Jeden z Canada Goose Inc. i inny z Verizon. W obu przypadkach miała określoną potrzebę obsługi klienta. Z Verizon miała kabel na swojej ulicy. W Canada Goose Inc otrzymała zamówienie na anulowanie trudnej do znalezienia kurtki.

W obu przypadkach powiedziała na Twitterze: „Hej @firma. Mam parę pytań. Czy możesz za mną wrócić? ” Uwaga: gdy firma Cię obserwuje, możesz wysyłać prywatne wiadomości. Jeśli wyślesz @ odpowiedź, pojawi się ona na karcie wzmianek. Lepiej, żeby za Tobą podążali, żebyś mógł do nich wysłać wiadomość.

Po nawiązaniu prywatnego połączenia Laura opowiedziała Verizon o downline, wyjaśniła, że ​​nie otrzymała żadnych działań zwykłymi kanałami i poprosiła ich, aby uprzejmie to sprawdzili. W przypadku gęsi kanadyjskiej wyszli z siebie i znaleźli dla niej płaszcz.

Laura również dzieli się swoimi wspaniałymi doświadczeniami @MINIUSA i @PeapodDelivers.

Laura wymienia również kilka kont na Twitterze, które wykonują świetną robotę dzięki swojej misji: Goldman Sachs, Travelocity, Kate Spade Nowy Jork, PlayStation Europe, Machinima, SitePoint, Rafineria 29 i Alternatywna prasa. Wszyscy mają biografie, które mówią „Obserwuj nas przez…” i dokładnie mówią, co otrzymasz, obserwując konto.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, jak firmy mogą wykorzystać Twittera do poprawy obsługi klientów.

Jak używać Twittera do rozwijania relacji

Laura wyjaśnia kilka rzeczy, które ludzie mogą zrobić, aby rozwinąć relacje z innymi na Twitterze.

Na przykład mówi, że kiedy udostępniasz coś, co napisał ktoś inny, nie tylko mów ludziom, dlaczego jest to świetne, i udostępniaj link, ale także pseudonim autora na Twitterze. Dzięki temu trafisz na ich radar jako kogoś, kto wspiera i docenia ich pracę. To pierwszy krok do budowania relacji.

Ponadto, jeśli ktoś pisze o Tobie, wspomnij o nim @, gdy udostępniasz link. Jest to szczególnie ważne, jeśli masz dobrych obserwatorów, którzy będą również retweetować i angażować się w artykuł. Dziennikarze muszą pisać treści, które dostaje Uwaga i zaręczynowy. Dotyczy to jednak również innych obszarów: pracowników @mention, których próbujesz przyciągnąć do swojej firmy, partnerów, z którymi próbujesz współpracować, oraz idealnych klientów.

Zanim się z kimkolwiek skontaktujesz Świergot, Sugestia Laury jest taka, aby najpierw podążać za nimi. Podążając za grą, grasz w grę typu „poczekaj i zobacz”; zobacz, jak możesz dodać wartość do rzeczy, które publikują.

Laura mówi, że wiele osób zadaje pytania na Twitterze. Bądź jedną z osób, które odpowiadają na pytania innych osób. Wiele osób pisze na Twitterze o rzeczach, które kochają. Odpowiedz, że też to kochasz, ale tylko wtedy, gdy jest autentyczne.

Posłuchaj programu, aby usłyszeć reakcję Laury i przestrogę dla reportera Wall Street Journal, który instalował nową aplikację.

Jak Laura korzysta z Twittera

Laura mówi, że przez lata przeszła przez wiele różnych faz na Twitterze: fazę 50 tweetów dziennie, głupkowatą fazę nadmiernego udostępniania, fazę „Jestem bardzo podekscytowana wszystkim, co kiedykolwiek widziałem” i nie tylko.

Ostatnio Laura głównie używa Świergot śledzenie i odpowiadanie innym. Laura ma listę osób, które obserwuje i czyta regularnie. „To świetny sposób na szybkie zebranie wielu informacji podczas przerwy” - wyjaśnia. Jedną z metod, które sugeruje, jest praca przez 45 minut, spacer dla 5 osób i nadrabianie zaległości na Twitterze przez 10. Następnie wróć do następnej godziny pracy.

Oprócz odpowiedzi Laura tweetuje takie rzeczy, jak cytaty i artykuły Hubspot. Tweet przypięty na górze jej konta to cytat z Elizabeth Gilbert, który przemówił do niej.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, dlaczego ludzie powinni używać więcej obrazów na Twitterze.

Odkrycie tygodnia

Czy używasz przeglądarki internetowej Firefox? Czy wiesz, że są takie fajne rzeczy możesz zrobić z Firefoksem?

Na przykład, jeśli korzystasz z komputera Mac, przytrzymaj Cmd + Opt + M, aby zobaczyć, jak Twoja witryna wygląda na telefonie komórkowym. Użytkownicy systemu Windows: przytrzymaj Ctrl + Shift + M. Pokazuje, jak Twoja witryna wygląda w mobilnym środowisku responsywnym.

Dla prawdziwych maniaków kolejną fajną możliwością jest Cmd + Opt + Q (Mac) lub Ctrl + Shift + Q (Windows). Dzięki temu możesz zobaczyć, jak ładuje się Twoja strona internetowa i co ją spowalnia. To świetny sposób na testowanie i rozwiązywanie problemów z witryną.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej i daj nam znać, jak działają te sztuczki Firefoksa.

Inne wzmianki o programie

Dzisiejszy program jest sponsorowany przez Social Media Marketing World 2015.

Jesteśmy bardzo podekscytowani Social Media Marketing World 2015. To największa na świecie konferencja poświęcona marketingowi społecznościowemu. Uczestnicząc w programie, nawiążesz kontakty z ponad 100 najlepszymi profesjonalistami mediów społecznościowych na świecie (plus 2500 z inni marketerzy), a odkryjesz niesamowite pomysły, które zmienią Twoje media społecznościowe marketing.

Posłuchaj opinii naszych prelegentów z konferencji z 2014 roku.

To tylko próbka ekspertów branżowych opowiadających o swoim doświadczeniu w Social Media Marketing World.

W programie Laura Fitton opowiada o swoim doświadczeniu w Social Media Marketing World, w tym o fajnych rzeczach, których nauczyła się na imprezie otwierającej USS Midway.

Dowiesz się również od Martina Shervingtona. Na konferencji Martin opowie o Google+ i o tym, jak możesz go wykorzystać w swojej firmie i rozwijać swoją społeczność. Martin jest wiodącym na świecie ekspertem w G + i przyjeżdża na konferencję z Australii. Jeśli mieszkasz w innym kraju, nie pozwól, aby odległość Cię powstrzymała. Mamy ludzi pochodzących z ponad 30 krajów, w tym Australii, Holandii, Zjednoczonych Emiratów Arabskich Emiraty, RPA, Indie, Japonia, Francja, Nowa Zelandia, Izrael, Panama, Nigeria, Wielka Brytania i więcej.

Social Media Marketing World 2015 ma wiele do zaoferowania dzięki świetnym treściom, doskonałym prezenterom i cennym możliwościom nawiązywania kontaktów.

Przenieś swój marketing w mediach społecznościowych na wyższy poziom i dołącz do nas w ciepłym, słonecznym, pięknym San Diego w Kalifornii 25, 26 i 27 marca 2015 r. Setki ludzi już zabezpieczyło swoje bilety. Kliknij tutaj, aby sprawdzić wszystkich prelegentów i program, obejrzyj nasz film i już dziś skorzystaj ze zniżki na wczesną rezerwację

Posłuchaj programu!

.

Kluczowe wnioski wymienione w tym odcinku:

• Połączyć się z Laura na HubSpot.
• Śledź @Pistachio na Świergot.
• Czytać Twitter dla opornych.
• Sprawdzić Co zrobiłby Google? przez Jeffa Jarvisa.
• Przeglądaj deklaracje misji z @Goldman Sachs, @travelocity, @katespadeny, @PlayStationEU, @Machinima, @sitepointdotcom, @ Rafineria29 i @AltPress.
• Sprawdzić skróty do przeglądarki Firefox.
• E-mail [email chroniony] jeśli jesteś zainteresowany byciem sponsorem.
• Dowiedz się więcej o Social Media Marketing World 2015.

Sposoby subskrybowania podcastu Social Media Marketing:

• Kliknij tutaj, aby subskrybować przez iTunes.
• Kliknij tutaj, aby subskrybować przez RSS (kanał inny niż iTunes).
• Możesz również subskrybować przez Zszywacz.

Jak zasubskrybować ten podcast na iPhonie

Obejrzyj ten krótki film, aby dowiedzieć się, jak subskrybować na swoim iPhonie:

.

Co myślisz? Co myślisz o Twitterze dla firm? Proszę zostaw swój komentarz poniżej.