Jak korzystać z opinii klientów na Instagramie w celu uzyskania maksymalnego efektu: Social Media Examiner

Czy w pełni korzystasz z pochlebnych recenzji najlepszych klientów? Szukasz praktycznych sposobów na zwiększenie swojego dowodu społecznego na Instagramie?

Z tego artykułu dowiesz się, jak wykorzystać opinie klientów w swoim kanale na Instagramie, w Stories i w IGTV.

Dlaczego warto promować recenzje klientów i referencje na Instagramie?

Z ponad 1 miliardem aktywnych użytkowników miesięcznie, 83% z nich Korzystaj z platformy do odkrywania produktów, Instagram ma ogromny potencjał sprzedażowy dla marek wszystkich rozmiarów i nisz. Jednak przekonanie obserwujących na Instagramie, aby kupowali od Ciebie, jest prawie niemożliwe, chyba że dostarczysz im dowód społeczny.

Czemu? Znaleziono BrightLocal w badaniu, w którym 91% osób czyta opinie klientów przed podjęciem decyzji o zakupie. Rekomendacje rówieśników pozostają najbardziej wiarygodną formą reklamy, a klienci w przeważającej mierze ufają sugestiom rodziny, przyjaciół i współpracowników co do treści marki.

Pojęcie używania dowód społeczny w marketingu nie jest nowy, ale jest ważniejszy niż kiedykolwiek.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​rośnie liczba treści generowanych przez użytkowników (UGC). Konsumenci nie tylko uwielbiają robić zdjęcia produktów, które uznają za użyteczne, ale chcą też pomagać innym potencjalnym klientom w podejmowaniu właściwych decyzji zakupowych. Z więcej niż 100 milionów zdjęć i filmów codziennie przesyłane na Instagram, jest to doskonałe miejsce dla marketerów, aby znaleźć UGC.

Rozważ skorzystanie z następujących metod, aby znaleźć zdjęcia i filmy klientów do wykorzystania na swoim profilu na Instagramie:

• Konkursy fotograficzne / wideo i prezenty. Ten artykuł wyjaśnia jak przeprowadzić konkurs na Instagramie.
• Hasztagi marki. Przeczytaj to kompletny przewodnik po używaniu hashtagów na Instagramie w marketingu.
• Wzmianki o markach. Przeczytaj ten artykuł na pięć narzędzi do monitorowania wzmianek o markach.

Wskazówka Pro: Upewnij się, że uzyskaj pozwolenie od swoich klientów przed wykorzystaniem ich treści w marketingu w mediach społecznościowych.

Oto cztery sposoby wykorzystania opinii i recenzji klientów w kanale Instagram, Instagram Stories i IGTV.

# 1: Skonfiguruj konto na Instagramie, aby prezentować treści klienta

Jeśli korzystasz z opinii klientów na Instagramie, rozważ założenie drugiego konta na Instagramie tylko dla tych treści. Ponieważ recenzje klientów są dostępne w różnych formatach, dostosowanie ich do formatu styl Twojego konta na Instagramie. Jeśli masz oddzielne konto do recenzji klientów, możesz zapewnić obserwującym i odwiedzającym dowód społeczny bez wpływu na estetykę Instagrama.

SneakerNation2 wie, jak ważne są referencje klientów. Nie chcieli jednak zapychać swojego kanału na Instagramie recenzjami, więc utworzyli dwa profile na Instagramie. Konto główne publikuje zdjęcia produktów, a drugie konto udostępnia recenzje klientów.

Oto jak promują konto z recenzjami klientów na koncie głównym.

Gdy użytkownicy dotykają oznaczonego profilu w biografii głównego konta, Instagram przekierowuje ich do profilu skoncentrowanego na recenzjach klientów. Firma korzysta z sekcji bio, aby dowiedzieć się więcej o celu tego konta.

Wskazówka Pro: Po utworzeniu konta na Instagramie dla recenzji klientów, promuj oba profile w sekcji biografii, aby uzyskać lepszą widoczność.

# 2: Zbieraj i zmieniaj recenzje klientów dla relacji na Instagramie

W ciągu ostatnich kilku lat Instagram Stories zmienił sposób, w jaki ludzie korzystają z platformy. Historie trwające zaledwie 24 godziny tworzą efekt FOMO (strach przed przegapieniem), który zachęca użytkowników do oglądania krótkotrwałych treści.

Jeśli korzystasz z opinii klientów w swoim marketingu, ważne jest, aby udostępniać je również w historiach.

Ekonomiczne rozwiązanie turystyczne Airy Indonesia udostępnia recenzje gości w swoich historiach na Instagramie i zawiera przesuwane łącze, które pozwala zainteresowanym użytkownikom dowiedzieć się więcej o polecanych apartamentach.

Jeśli chcesz uzyskać więcej recenzji od swoich klientów, skorzystaj z sugestii Kampania polecająca WHOOP. Pomogło WHOOP uzyskać więcej opinii klientów, ponieważ rzecznicy marki byli zainteresowani rozpowszechnianiem informacji o firmie. Klienci, którzy pomyślnie polecili nowych członków, otrzymali bezpłatny miesiąc usługi, a nowi członkowie otrzymali 30 USD zniżki za pierwszy miesiąc subskrypcji.

WHOOP wykorzystał następnie niektóre z tych recenzji klientów, które otrzymali w swojej historii na Instagramie.

Szablon marki WHOOP do recenzji klientów zawiera cytat o tym, dlaczego klienci uwielbiają produkt, i pokazuje rączkę autora na Instagramie. Korzystanie z własnego szablonu marki pomoże Ci przyciągnąć uwagę odbiorców i zachęcić obserwujących do czytania recenzji klientów.

Aby utworzyć niestandardowy szablon historii na Instagramie, wypróbuj łatwe w użyciu narzędzie do projektowania, takie jak Crello (dostępne w darmowych i płatnych planach, począwszy od 9,99 USD / miesiąc, jeśli jest rozliczane co roku). Umożliwia przesyłanie logo marki i czcionek w celu tworzenia przyciągających wzrok szablonów Instagram Stories, które odzwierciedlają tożsamość Twojej marki.

Utwórz album z najważniejszymi wydarzeniami, aby wydać recenzjom dłuższe życie

Aby lepiej wykorzystać opinie klientów, którymi dzielisz się w swoich historiach, zapisz je w pliku Album z wyróżnieniami na Instagramie. Pozwala to nie tylko na trwałe zapisanie w swoim profilu treści związanych z opiniami, ale także ułatwia innym znalezienie ich.

Wybierz opisową nazwę albumu z wyróżnieniami, która podpowiada, co obserwujący zobaczą po jego otwarciu. Nazwa może zawierać do 15 znaków, ale lepiej, aby była krótka i przyjemna (jak w poniższym przykładzie), aby nie była skracana na urządzeniach mobilnych. Możesz także tworzyć niestandardowe okładki podkreśla pasujące do estetyki Twojego profilu.

3.Publikuj referencje wideo i recenzje produktów w IGTV

Wielu klientów ogląda filmy z recenzjami produktów w mediach społecznościowych przed podjęciem decyzji o zakupie. Według Badanie dotyczące marketingu wideo na temat stanu Wyzowl96% osób obejrzało film instruktażowy, aby dowiedzieć się więcej o produkcie lub usłudze, a 86% chce zobaczyć więcej filmów marek w 2020 roku.

Biorąc pod uwagę popularność treści wideo, rozważ udostępnianie referencji wideo i recenzji produktów od zadowolonych klientów. Dla osób, które uczą się wizualnie, referencje wideo mogą być bardziej wciągające i przekonujące niż referencje drukowane.

IGTV to doskonała platforma do udostępniania filmów klientów, ponieważ możesz przesyłać dłuższe filmy, do 1 godziny.

Fitransforms często udostępnia filmy z referencjami klientów na swoim kanale IGTV, aby umożliwić odwiedzającym i obserwującym zobaczenie przemian ciała i zainspirowanie się.

Na SoulCycle's Kanał IGTV, jego segment „Soul People Are the Best People” zawiera filmy klientów. Otwierają się na temat osobistych zmagań i tego, jak otrzymali wsparcie od swojej społeczności SoulCycle.

Do tworzyć filmy z referencjami w przypadku konta na Instagramie, skontaktuj się ze swoimi lojalnymi klientami i poproś ich o nagranie filmu, w którym podzielą się swoimi przemyśleniami na temat Twojego produktu lub usługi.

Po otrzymaniu filmu od klienta upewnij się, że zoptymalizowałeś go dla swojego kanału IGTV przed przesłaniem. Oto wymagania dotyczące przesyłania filmów na Instagram dla IGTV:

• Format: MP4
• Minimalna liczba klatek na sekundę: 30 klatek na sekundę (klatki na sekundę)
• Minimalna rozdzielczość: 720 pikseli
• Orientacja: pionowa lub pozioma
• Długość wideo: minimum 1 minuta; maksymalnie 10–60 minut, w zależności od wielkości konta
• Współczynnik proporcji: 9:16 dla wideo pionowego i 16: 9 dla wideo poziomego
• Maksymalny rozmiar pliku: od 650 MB (filmy do 10 minut) do 3,6 GB (filmy do 1 godziny)

Jeśli chcesz zmienić format swoich referencji wideo dla IGTV, wypróbuj takie narzędzie Animaker (darmowe i płatne plany, zaczynające się od 35 $ / miesiąc), Wyzowl (kontakt w sprawie wyceny) lub Wideo (plany zaczynają się od 59 USD / miesiąc). Te narzędzia ułatwiają początkującym i nie-projektantom tworzenie oszałamiających filmów na Instagram.

4. Podkreślaj cytaty klientów w grafice tekstowej

Cytaty klientów to jedna z najpopularniejszych form referencji i najłatwiejsza do zdobycia. Udostępnienie krótkiego cytatu zadowolonego kupującego, wyjaśniającego, w jaki sposób pomógł mu Twój produkt lub usługa, to świetny sposób na zaprezentowanie wartości Twojej marki w kanale Instagram.

Marka materacy i pościeli Tuft & Needle’s Instagram bio zaprasza klientów do dzielenia się swoimi doświadczeniami z T&N za pomocą hashtagu #myTNstory. Dzielą się niektórymi z tych opinii na swoim profilu w cytowaniu referencji.

Platforma e-commerce Sellfy skutecznie wykorzystuje w swoich działaniach marketingowych referencje klientów. Zapraszają klientów do dzielenia się swoimi historiami sukcesu, a następnie przekształcają te wywiady w grafiki z cytatami i publikują je na Instagramie.

Aby to zwizualizować, po opublikowaniu pliku historia sukcesu producenta muzycznego Arnauda Krakowka na blogu Sellfy zaprojektowało grafikę z cytatem i wizerunkiem bohatera. Kiedy Sellfy zamieściło grafikę cytatu na swoim profilu na Instagramie, oznaczyło klienta w podpisie i zaprosiło obserwujących do przeczytania pełnego wywiadu na blogu.

Aby zebrać wyceny dla własnej niestandardowej grafiki wyceny, skontaktuj się ze swoimi lojalnymi klientami i poproś ich, aby podzielili się swoimi przemyśleniami na temat Twojego produktu lub usługi i poproś o zdjęcie.

Po wybraniu cytatu użyj swojego ulubionego aplikacja wizualna zaprojektować grafikę oferty. Zaimportuj obraz, którego chcesz użyć, do aplikacji, dostosuj jasność obrazu lub dodaj przezroczystą warstwę kolorów, a następnie dodaj nakładkę tekstową.

Kiedy udostępniasz cytat na Instagramie, wspomnij o wyróżnionej osobie na grafice i w podpisie. Powiązanie z kontem klienta na Instagramie daje okrzyki osobie, która je udostępniła, a także podkreśla, że ​​za wyceną stoi prawdziwa osoba.

Wskazówka Pro: Jeśli nie masz zdjęć swoich klientów, witrynach stockowych to dobre miejsce na znalezienie wysokiej jakości obrazów tła. Inny przykład, Depositphotos umożliwia indywidualny zakup obrazów premium lub zapisanie się do planu elastycznego, zaczynając od 29,99 USD / miesiąc.

Wniosek

Opinie klientów mają różne formy - między innymi cytaty, studia przypadków, recenzje i referencje wideo. Prawidłowo używane opinie klientów na Instagramie mogą stanowić dowód społeczny i dać odwiedzającym i obserwującym solidny powód, aby zaufać Twojej marce.

Co myślisz? Czy korzystałeś z opinii klientów na Instagramie? Jeśli tak, jakie rodzaje referencji były dla Ciebie najlepsze? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.

Więcej artykułów na temat marketingu na Instagramie:

• Dowiedz się, jak korzystać z historii z Instagrama, aby angażować i prowadzić ludzi przez lejek sprzedaży.
• Dowiedz się, jak uzyskać zgodę na zakupy na Instagramie i tagi produktów.
• Dowiedz się, jak pisać przekonujące reklamy, napisy i opisy na Instagramie.