Jak korzystać z reklam na Facebooku dla lokalnych firm: Social Media Examiner

Czy prowadzisz lokalną firmę stacjonarną?

Zastanawiasz się, jak sprawić, by reklamy na Facebooku działały dla Ciebie?

W tym artykule będziesz dowiedz się, jak zacząć reklamować lokalną firmę na Facebooku.

1: uporządkuj swoje podstawowe elementy

Zanim zaczniesz się reklamować, musisz mieć przygotowane co najmniej trzy rzeczy, aby mieć do nich szybki dostęp.

Skonfiguruj narzędzia Facebooka

W tym artykule założono, że masz plik strona biznesowa na Facebooku. Kiedy masz stronę, sugeruję użyj Business Managera, aby utworzyć konto reklamowe i piksellub dodaj istniejące konto reklamowe do Business Managera.

Oblicz wartość życiową swojego klienta

Znajomość wartości życiowej (LTV) klientów pomoże Ci stworzyć i wypromować na Facebooku odpowiednią dla budżetu ofertę. Aby znaleźć podstawowe LTV swojego klienta, użyj tych formuł:

Aby to zilustrować, załóżmy, że jesteś właścicielem restauracji. Kiedy nowy klient wchodzi do drzwi, wydaje średnio 20 dolarów na wizytę i wizyty średnio dwa razy w miesiącu. Korzystając z tych liczb, Twoja firma zarabia 480 USD (20 USD x 24 odwiedziny) rocznych przychodów od tego klienta.

Średnio klient pozostaje z Tobą przez około 5 lat (480 USD x 5 lat = 2400 USD) i poleca co najmniej jedną inną osobę (2400 USD x 2 osoby = 4800 USD), co daje prawie 5000 USD LTV dla tego klienta.

Dla uproszczenia ten przykład nie uwzględnia żadnych kosztów, ale jeśli chcesz zobaczyć przykład uwzględniający koszty, zapoznaj się z tym Arkusz śledzenia wartości dożywotniej klienta. Ten arkusz jest przeznaczony dla restauracji, ale te same podstawowe zasady możesz zastosować w swojej firmie.

Gdy określisz LTV swoich klientów, sformułować odpowiednią dla budżetu ofertę promocji na Facebooku za pośrednictwem organicznego posta na stronie. Na przykład restauracja może zaoferować użytkownikom Facebooka szansę na wygranie karty podarunkowej o wartości 100 USD. Oddanie karty podarunkowej o wartości 100 USD w celu pozyskania nawet jednego nowego klienta (o wartości dożywotniej klienta wynoszącej 5000 USD) byłoby warte 38 USD kosztu żywności w ramach prezentu.

Uwaga redakcyjna: nie zaleca się wzmacniania tego typu postów na stronie lub tworzenia reklam z tego typu postów na stronie. Taktyka zastosowana w powyższym przykładzie została zatwierdzona przez przedstawiciela wsparcia reklam Facebooka tylko dla organicznego postu na stronie.

Osoby, które wejdą, mogą również wyrazić zgodę na otrzymanie zniżki pocieszenia przez Posłaniec, jeśli nie wygrają: „Skomentuj ten post ze słowem kluczowym„ Ja ”, aby otrzymać zniżkę pocieszenia, jeśli nie zdobyć." Wpisując słowo kluczowe „Ja” w komentarzach, użytkownicy włączą się do listy restauracji na Facebooku Messenger.

Marketing to relacja typu „dawaj i bierz”. Oferujesz coś za darmo swoim klientom, a oni w zamian dają Ci możliwość przesłania im wiadomości. Gdy zaakceptują Twoją ofertę w zamian za swój adres e-mail, możesz wysłać sekwencję wiadomości lub reklam, aby przekonać ich do zakupu od Ciebie, co z nawiązką rekompensuje początkowy koszt rozdania czegoś.

Poniżej znajdziesz dwa typy reklam, których możesz użyć, aby przenieść swoich odbiorców do sekwencyjnych kampanii, kiedy tylko chcesz i nie konkurować z innymi lokalnymi firmami o miejsce na Facebooku.

# 2: Utwórz docelowych odbiorców

Największą zaletą marketingu cyfrowego dla małych firm jest możliwość dotarcia do osób, które są rzeczywiście zainteresowane Twoim produktem. Wybierając najlepszą grupę docelową, zastanów się, kim jest Twój idealny klient. Jakie są ich dane demograficzne? Ile mają dzieci? Jaka jest ich ulubiona strona na Facebooku? Istnieje niezliczona ilość pytań, które możesz zadać, aby lepiej zrozumieć klienta.

Zidentyfikuj, kim właściwie jest Twój klient

Zrozumienie, że ludzie różnie reagują na określone rodzaje wiadomości, jest ważne. W przypadku restauracji wszyscy klienci są głodni, ale przychodzą do restauracji z różnych powodów. Mama może wpaść, żeby nakarmić swoje dzieci, podczas gdy pracownik biznesowy może wpaść na szybki lunch.

Kiedy zrozumiesz swoich klientów, możesz lepiej opisać ich wyjątkowe sytuacje w swoim przekazie, co pomoże poprawić skuteczność reklam.

Aby dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach na Facebooku, sprawdź Statystyki odbiorców Facebooka. W Menedżer biznesu, kliknij przycisk menu w lewym górnym rogu, najedź na Wszystkie narzędzia, i wybierz Statystyki odbiorców w kolumnie Plan.

Po kliknięciu Statystyki odbiorców zobaczysz wyskakujące okienko z pytaniem, czy chcesz uzyskać statystyki ze swojej strony, czy od wszystkich osób na Facebooku. Wybierz Osoby połączone z Twoją stroną.

W lewym dolnym rogu panelu Statystyki odbiorców wybierz stronę na Facebooku, której chcesz użyć do badań.

Wtedy będziesz zobaczyć informacje demograficzne o swoich obserwujących na Facebookudla tej strony takie jak płeć, grupa wiekowa, poziom wykształcenia, status związku i stanowisko. Użyj tych informacji, aby pokierować przekazem w reklamach na Facebooku.

Utwórz niestandardowych odbiorców

Być może masz już zasoby, których możesz użyć do tworzenia własnych niestandardowych odbiorców. Jeśli masz listę e-mailową, prześlij ten plik do Facebooka, aby utworzyć niestandardową grupę docelową. Następnie użyj tej niestandardowej listy odbiorców jako źródła, aby utworzyć plik podobni odbiorcy, którzy są podobni do tych, których już masz.

Inną opcją jest stwórz niestandardową grupę odbiorców na podstawie zaangażowania w Twoją stronę na Facebooku. Aby utworzyć tę grupę odbiorców, otwórz Business Manager i wybierz Odbiorcy w kolumnie Aktywa.

Kolejny, kliknij Utwórz odbiorców i wybierz Custom Audience z menu rozwijanego.

W wyskakującym oknie zdecyduj, jak chcesz utworzyć tę grupę odbiorców. Możesz utworzyć kilka różnych typów odbiorców, ale zaangażowanie jest dobrą opcją na początku.

Na następnej stronie wybierz stronę na Facebooku jako rodzaj zaangażowania. Pozwala to na tworzenie odbiorców obejmujących osoby, które weszły w interakcję z Twoją stroną.

Teraz wypełnij kryteria niestandardowych odbiorców zaangażowania w stronę i wpisz imię. Kiedy skończysz, kliknij Utwórz odbiorców.

Dzięki tej niestandardowej grupie odbiorców możesz zacznij kierować reklamy do osób, które już widziały Twoją stronę i zachęć ich do podjęcia działań w Twojej witrynie.

Uwaga: jedna duża różnica między sklepami stacjonarnymi a sklepami e-commerce polega na tym, że sklepy e-commerce mogą kierować reklamy na dowolne obszary geograficzne, w których dostępna jest wysyłka. Jeśli Twój sklep stacjonarny oferuje towary i usługi tylko w Twojej okolicy, ustaw kierowanie na bliskość tego, jak daleko ludzie jadą, aby Cię zobaczyć. Polecam 15-20 mil.

Teraz omówimy, jak prowadzić kampanię angażującą i kampanię konwersji w witrynie.

3: Promuj swoją firmę za pomocą reklamy poprzez kampanię angażującą

Celem reklamy angażującej jest zaangażowanie odbiorców w Twój post. Algorytm Facebooka zoptymalizuje Twoją reklamę, aby jak największa liczba osób zareagowała na Twój post.

Reklamy budujące zaangażowanie wyglądają podobnie do postów, które warto ulepszyć. Wadą ulepszenia posta jest to, że rezygnujesz z możliwości testowania różnych odbiorców w swoich reklamach. Będzie mniej prawdopodobne, że użyjesz tego samego posta do konwersji w witrynie, więc dla uproszczenia nie używaj przycisku Wzmocnij we wpisach, w których chcesz, aby użytkownicy podjęli działania w Twojej witrynie.

Zamiast tego polecam stworzenie kampanii angażującej i podzielone testowanie różnych grup odbiorców (wszystko inne jest takie samo) za pomocą Menedżera reklam. W ten sposób zamiast ograniczać się do jednej publiczności, możesz przetestuj swoją reklamę z każdą utworzoną przez siebie niestandardową grupą odbiorców do zobacz, co generuje najlepsze zaangażowanie.

Pamiętaj jednak, że tylko dlatego, że jedna publiczność zapewnia większe zaangażowanie, nie oznacza, że ​​zapewni ona największą sprzedaż.

Wyświetlanie reklam angażujących jest ważne nie tylko ze względu na sprzedaż, ale także jako dowód społeczny. Kiedy kierujesz reklamy do zimnych odbiorców, chcesz stworzyć wrażenie, że klienci cały czas czekają pod drzwiami. Na przykład, mając ponad 1400 polubień, trudno nie zwracać uwagi na taki post.

Jeśli dopiero zaczynasz od reklam na Facebooku, po pierwsze opublikuj na stronie post o swojej ofercie. Następnie przejdź do Facebook Business Manager i kliknij swoje konto reklamowe. Upewnij się, że jest to konto reklamowe, a nie strona.

Po otwarciu Menedżera reklam kliknij przycisk Utwórz. W odniesieniu do celu kampanii wybierz Zaręczyny.

Kolejny, kliknij kartę Post Engagement i wprowadź jasną, zwięzłą nazwę kampanii. Nazwij reklamę podobnie do posta, który zamierzasz za jej pomocą promować, oraz do typu prowadzonej kampanii.

Po nadaniu nazwy kampanii będziesz mieć możliwość wyświetlania reklamy jednej z zapisanych niestandardowych grup odbiorców lub do wybierz docelowe dane demograficzne. W tym przykładzie chcesz skierować reklamy do kobiet w wieku od 25 do 55 lat, które mieszkają w promieniu 20 mil od Jonesboro w stanie Arkansas.

W sekcji Szczegółowe kierowanie możesz wybierz określone dane demograficzne, zainteresowania i zachowania. W takim przypadku wpisz Cheeseburgery, aby kierować reklamy do osób, które lubią cheeseburgery.

Kolejny, wybierz miejsca docelowe. Domyślnie wybrane jest Automatyczne miejsca docelowe. Jeśli dopiero zaczynasz, polecam skorzystanie z aktualności na Facebooku.

Teraz ustal budżet. Ustalenie odpowiedniego budżetu może pomóc w szybszym osiągnięciu celów. Facebook poleca to ustawić budżet dożywotni zamiast dziennego. W tym przykładzie 30 dolarów za 5 dni jest najlepszym rozwiązaniem. Po skonfigurowaniu strony na Facebooku i rozpoczęciu promocji, specjalista Facebooka również skontaktuje się z Tobą.

Następnym krokiem jest zdecyduj, czy wyświetlać reklamy stale, czy według ustalonego harmonogramu. Jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż w swojej lokalnej firmie, radzę wyświetlać reklamy tylko w godzinach otwarcia.

Ostatnim krokiem jest skonfigurowanie reklamy. Wybierz istniejący post, którego chcesz użyć. Kiedy skończysz, przesłać ogłoszenie.

Gdy ludzie angażują się w post, możesz łatwo przenieść ich do sekwencyjnej kampanii.

4. Wyświetlaj swoją reklamę za pośrednictwem kampanii konwersji witryny

Podczas prowadzenia kampanii konwersji w witrynie ważne jest, aby mieć Piksel Facebooka zainstalowane w Twojej witrynie. Kampanie powodujące konwersje w witrynie są zoptymalizowane tak, aby Twoi odbiorcy faktycznie opuszczali Facebooka i przechodzili do Twojej witryny, więc nie zdziw się, widząc wyższy koszt.

W Menedżerze reklam utwórz nową kampanię i wybierz cel Konwersje.

Nazwij swoją kampanię podobnie jak w przypadku kampanii budującej zaangażowanie, ale na końcu dodaj „konwersję”.

W sekcji Konwersja wybierz swój piksel Facebooka.

Po podłączeniu piksela reszta kampanii jest podobna do kampanii angażującej. Zalecam kierowanie na tych samych odbiorców, których użyłeś w kampanii angażującej.

Masz możliwość kieruj reklamy na najbardziej prawdopodobnych istniejących klientów, znajomych najbardziej prawdopodobnych istniejących klientów, a nawet osoby, którym nie podoba się Twoja strona.

Możesz także użyj tych samych miejsc docelowych, co w kampanii budującej zaangażowanie. Ponownie, jeśli dopiero zaczynasz, wypróbuj kanał wiadomości na Facebooku.

Również, rozważ zaznaczenie pola wyboru Wi-Fi w obszarze Miejsca docelowe. Dzięki temu użytkownicy zobaczą reklamę tylko wtedy, gdy mają połączenie z Wi-Fi. Jeśli użytkownicy korzystają z Wi-Fi, gdy widzą reklamę, prawdopodobnie zajmie im więcej czasu z podjęciem decyzji o zakupie.

Jeśli chodzi o budżet i harmonogram, radzę zachować wszystko to samo, co w przypadku kampanii budującej zaangażowanie, jeśli dopiero zaczynasz. Zachowaj dożywotni budżet w wysokości 30 USD przez 5 dni. Wyświetlaj reklamy tylko w godzinach pracy więc gdy użytkownicy składają zamówienie, możesz je zrealizować.

Po ustaleniu harmonogramu wybierz stronę na Facebookudla którego chcesz uruchomić reklamę. Jeśli masz tylko jedną stronę, na razie nie przejmuj się tą opcją.

Wreszcie, wybierz post, który uzyskał największe zaangażowanie i wtedy prześlij swoją kampanię.

Ponownie, gdy ludzie angażują się w post, przenieś ich do sekwencyjnej kampanii.

Co myślisz? Jakie masz wskazówki dotyczące korzystania z reklam na Facebooku w swojej firmie? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.