Jak zorganizować zespół pod kątem udanych organicznych kampanii społecznościowych: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Czy chcesz zrobić więcej dzięki swoim organicznym działaniom w mediach społecznościowych? Czy praca z wieloma różnymi członkami zespołu i działami Cię spowalnia?

Z tego artykułu dowiesz się, jak zwiększyć sukces swoich organicznych działań społecznościowych podczas pracy z wieloma osobami.

1: Zbierz podstawowe elementy kampanii

Zacznij od zbudowania organicznej architektury kampanii od podstaw. Każda inicjatywa marketingowa wymaga dobrego fundamentu, zwłaszcza jeśli polegasz na zarobionych mediach. Pomyśl o tym jak o orkiestrze, w której wszystkie instrumenty muszą grać zsynchronizowane.

Wykonaj poniższe czynności, aby lepiej zrozumieć, jak pozycjonujesz się na rynku.

Zdefiniuj motywy marki

Aby zbudować rozpoznawalną tożsamość, skup się na brandingu. Na dzisiejszym rynku Twoje produkty muszą być czymś więcej niż tylko ładną buzią. Muszą być przydatne, przydatne i celowe, aby pobudzić wyobraźnię konsumenta.

Przyjrzyj się uważnie swojej firmie. Jak chcesz zostać zapamiętany? Zaplanuj i skoordynuj swój przekaz, obrazy i kombinacje kolorów, aby Twoja marka była rozpoznawalna i zapadająca w pamięć.

Jeśli szukasz inspiracji, spójrz na inne marki online, aby zobaczyć, jak się prezentują.

Ustal cele

Co chcesz osiągnąć dzięki kampanii organicznej? Cele są ważną cegiełką w twoim fundamencie. Wyznacz sobie konkretne cele, które pomogą Ci znaleźć właściwą wiadomość dla odbiorców.

Zidentyfikuj konkurencję

Kim są Twoi konkurenci? Przyjrzyj się kampaniom marketingowym konkurencji, aby zobaczyć ich podejście do docierania do klientów. Skorzystaj z tych spostrzeżeń, aby stworzyć własny, niepowtarzalny przekaz. Jeśli Twoja konkurencja prowadzi kampanię podobną do Twojej, dostosuj ją, aby nie zmylić odbiorców. Znajdź coś wyjątkowego dla swojej marki, aby się wyróżnić.

# 2: Przypisz role zespołu marketingowego do swojej kampanii

Aby koordynować organiczną kampanię społeczną, wszyscy członkowie zespołu muszą być zsynchronizowani. Im lepiej zorganizowany jest Twój zespół, tym skuteczniejszy będzie Twój przekaz. Ponieważ są to media zasłużone, będziesz musiał pozyskać i rekrutować społeczność, aby promować przekaz.

Zdecyduj, kto tu rządzi

Zacznij od przydzielenia członka zespołu do kierowania organicznymi działaniami kampanii społecznej. Jest łatwiej, jeśli wszystko przechodzi przez jedną osobę. Rola tej osoby będzie polegała na komentowaniu, nawiązywaniu kontaktów jeden na jeden z ludźmi, odpowiadaniu na prywatne wiadomości i zajmowaniu się wszystkim, co jest związane z budowaniem społeczności.

Celem jest wyraźne zobrazowanie całej aktywności odbywającej się w Twoich kanałach komunikacyjnych, aby zobaczyć, kim są Twoi obserwatorzy i czego potrzebują. Ułatwi to planowanie innych inicjatyw organicznych.

Przydziel zadania swojemu zespołowi

Znajdź osoby w Twojej firmie, które mogą pomóc w przekazaniu przesłania Twojej kampanii. Wierz lub nie, ale są wszędzie i mają ten sam cel co Ty. Oto kilka ról, które warto przypisać:

• Zarządca komunikacji—Utrzymuje włączony silnik i zarządza całą komunikacją.
• Artysta grafik—Tworzy memy, filmy, muzykę i GIF-y dla rozrywki wizualnej.
• Twórca treści—Pisze wciągające treści, które zainteresują twoją grupę docelową.
• Wirtualny asystent- Obsługuje takie zadania, jak publikowanie, monitorowanie i słuchanie, aby pomóc w kontynuowaniu kampanii.
• Zespół sprzedaży—Oferuje spostrzeżenia i pomysły, wykorzystując swoją wiedzę na temat potrzeb i zapytań klientów.
• Adwokaci wewnętrzni- Podziel się swoją wiarą w Twoje produkty. Tymi rzecznikami są pracownicy firmy, przyjaciele, sąsiedzi i rodzina. Poproś ich o drobne przysługi i odpłać im w naturze, oferując coś wartościowego. Za pomocą organicznej kampanii społecznej zaoferuj zwolennikom swoje produkty i poproś ich o promowanie tych produktów w ich kręgach społecznych.
• Zespół badawczy—Szuka możliwości, które mogą pomóc w strategii kampanii. Obejmuje to zbieranie informacji w Internecie, rozmawianie z ludźmi, słuchanie i zadawanie wielu pytań.

Aby ułatwić sobie zarządzanie kampanią i zespołem, rozważ użycie narzędzia organizacyjnego, takiego jak Luźny (bezpłatne i płatne plany od 8 USD / miesiąc) lub Basecamp (99 USD / miesiąc).

3. Wybierz organiczne elementy kampanii w mediach społecznościowych

Jest wiele sposobów wykorzystania „darmowego” marketingu. Podałem kilka wskazówek, które mogą Ci pomóc, z których część prawdopodobnie już wypróbowałaś. Wykorzystaj jak najwięcej z tych taktyk, aby uzyskać jak największy zasięg dla organicznej kampanii społecznej. Im więcej tych taktyk zastosujesz, tym skuteczniej wzmocnisz swój przekaz.

Udostępniaj angażujące treści z mediów społecznościowych

Media społecznościowe są nadal wybraną metodą marketingu organicznego. Ponieważ bezpłatne treści są priorytetem, pomyśl o kreatywnych sposobach dotrzymywania postów przed grupą docelową i angażowania ich. Rozpoczynanie rozmowy i osobiste podejście to zawsze dobra taktyka nawiązywania kontaktu z publicznością. Humor to kolejny skuteczny unifikator.

Pomyśl o swoich odbiorcach i rozmawiaj z nimi, jakby byli Twoimi przyjaciółmi. Bądź wrażliwy na ich potrzeby i zawsze je celebruj.

Zbuduj dowód społeczny poprzez recenzje

Jeśli masz sklep eCommerce, recenzje są najlepszym sposobem na uzyskanie ruchu organicznego. Konsumenci zwracają się do recenzji, aby ułatwić podjęcie decyzji o zakupie. Recenzje potwierdzają Twoje produkty i usługi i ostatecznie budują zaufanie do Twojej marki.

Rozwijaj relacje osobiste

Budowanie osobistych relacji ze swoimi obserwatorami to najlepszy sposób na prowadzenie kampanii szeptanej. Ten typ organicznej kampanii społecznej opiera się na treści generowane przez użytkowników, zalecenia i zaufanie. Jeśli klienci lubią Twoje produkty, opublikują posty o tych produktach i udostępnią informacje o Twojej firmie w mediach społecznościowych.

Organizuj konkursy i prezenty

Możliwość wygrania darmowych produktów jest wielką pokusą dla każdego obserwującego. Uwielbiam brać udział w konkursach, aby zobaczyć, czy coś wygrywam. Wydobywa instynkt gier w każdym z nas.

Skorzystaj z platformy społecznościowej, takiej jak Instagram, aby zorganizuj prezent. Wyznacz termin konkursu (tydzień to dobry harmonogram), aby zbudować poczucie pilności. Rozważ także nawiązanie współpracy z podobnymi markami i zaoferowanie wspólnego konkursu z szerszą gamą bezpłatnych produktów. Gdy uczestnicy marki publikują na swoich kanałach, zachęcają do komentowania, zaangażowania i obserwowania. Oczywiście pamiętaj o zasadach obowiązujących na każdej platformie społecznościowej.

Oto konkurs na Instagramie promowany wokół wydarzenia. W konkursie oferowano użytkownikom kilka produktów w zamian za komentarze, udostępnienia i zaangażowanie.

Stosuj wypróbowane taktyki promocyjne

Rozważ użycie wypróbowanych i prawdziwych technik kampanii. Co powiesz na promocję z kuponem 2 za 1? A może promocja bezpłatnej wysyłki? To ponadczasowa taktyka, ale wciąż bardzo skuteczna i doceniana przez klientów.

Połącz siły z influencerami

Zbierz wpływowych osób, które wierzą w misję Twojej marki. Jeśli promujesz markę wegańską i wspierasz walkę z okrucieństwem wobec zwierząt, znajdź w tych obszarach wpływowych osób, które pomogą promować Twoje treści. Jeśli wpływowi ludzie są pasjonatami sprawy, mogą promować Twoje treści bez opłaty.

Wspieraj swoje organiczne wysiłki społecznościowe za pośrednictwem innych kanałów online

Public relations może pomóc Ci rozpropagować całą gamę platform medialnych, dodając Twojej marce wiarygodności i powagi. Wiarygodne publikacje nie chcą płacić za polecanie Ciebie; wszystko, czego potrzeba, to dobrze przygotowany scenariusz, który pobudzi wyobraźnię redaktora lub pisarza. Wytrwałość jest kluczem do dotarcia do właściwych ludzi, więc trzymaj się tego! Uzyskanie darmowej reklamy jest warte czasu i wysiłku.

Rozważ dodanie elementu public relations do następnej kampanii organicznej. To dobra opcja na duże wydarzenie, takie jak rocznica, wielkie otwarcie lub nowy i godny uwagi produkt.

Marketing e-mailowy to forma organicznego marketingu, która nadal ma znaczenie dla promowania Twoich produktów i usług. Staromodny biuletyn (ten zawierający aktualizacje firmy) może być przydatny do promowania Twoich kampanii.

Skorzystaj z narzędzia do marketingu e-mailowego, aby promować dodatkowe usługi. Wypróbuj, aby uzyskać najnowsze promocje ekologiczne, takie jak wyprzedaże, oferty specjalne i nie tylko. Pamiętaj, że Twoi subskrybenci wybrali Cię spośród innych marek. Chcą wiedzieć, kiedy masz oferty specjalne, nagrody i inne promocje, aby mogli skorzystać z tych możliwości. Miej je na bieżąco.

SEO to kolejna ważna kwestia w przypadku kampanii organicznych. Sprawdź swoje słowa kluczowe i swoją pozycję w wynikach wyszukiwania. Wypróbuj nowe słowa kluczowe opisujące Twoją firmę.

Oprócz tradycyjnych metod SEO rozważ także aplikacje, które pomogą Ci przyciągnąć ruch do Twojej witryny. Jeśli masz bloga, możesz uporządkować swoje artykuły w formacie Flipboard magazyn. Ta wszechstronna aplikacja umożliwia przekształcanie treści ze strony internetowej w piękny magazyn, zastępując tradycyjną broszurę. Nie tylko jest łatwy do odczytania na urządzeniu mobilnym, jak widać na poniższym przykładzie, ale może również przesyłać ruch do Twojej witryny.

# 4: Ustal wzorcowe wskaźniki sukcesu

Ważne jest, aby wyznaczyć cele lub punkty odniesienia dla działań i wyników organicznych kampanii społecznościowych, niezależnie od tego, czy chodzi o sprzedaż, świadomość marki, klikalność, czy rozmowy online. Pomiar tej aktywności jest jednak wyzwaniem, ponieważ w marketingu organicznym brakuje analiz.

Uważam, że Sprout Social (60 USD / miesiąc) jest bardzo przydatny do oceny organicznych kampanii społecznościowych. Daje nam wyobrażenie o tym, jak radzą sobie nasze kampanie klientów, a także możemy przekazać naszym klientom obszerny dokument, który jest łatwy do zrozumienia.

Po ustaleniu celów wybierz odpowiednie kluczowe wskaźniki wydajności (KPI). Aby to zilustrować, jeśli prowadzisz kampanię promującą markę, monitoruj następujące elementy:

• Wzmianki o markach: Zobacz, ile osób mówi o Twojej marce.
• Wrażenia: Dowiedz się, ile razy Twoja treść została wyświetlona. Może to pomóc w ocenie zasięgu Twoich treści.
• Zaangażowanie społeczne: Dowiedz się, ile osób weszło w interakcję z Twoją marką, skomentowało, polubiło, zapisało i udostępniło.
• Sentyment do marki: Mierz negatywne lub pozytywne nastawienie aby określić, co użytkownicy myślą o Twoich produktach i usługach.

Narzędzie takie jak Union Metrics (49 USD miesięcznie za pakiet startowy z trzema profilami) oceni nastroje marki i rozbije je według intensywności oraz pozytywnych i negatywnych komentarzy.

Wniosek

Podczas gdy wielu marketerów opiera swoje kampanie wyłącznie na płatnych mediach społecznościowych, nadal istnieje wiele możliwości wykorzystania kampanii organicznych w celu ulepszenia marketingu. Wierzę, że poleganie wyłącznie na płatnych mediach zmniejszy Twoje szanse na budowanie relacji z docelową publicznością.

Oto kilka sposobów, w jakie organiczne kampanie mogą pomóc Ci osiągnąć cele marketingowe:

• Rozwijaj zaufanie—Dzięki kampaniom organicznym możesz publikować treści, które przemawiają do odbiorców jako znajomy, po prostu prowadząc rozmowę. Budujesz znajomość.
• Zbuduj swoje plemię- Rozwiń trochę skrzydła i zbuduj plemię wokół swojej marki. Na przykład Starbucks stworzy napoje oparte na gustach swojego plemienia, takie jak Unicorn Frappuccino przeznaczone dla millenialsów.
• Edukuj konsumentów- Każdy klient, z jakim kiedykolwiek miałem do czynienia, powiedział mi, że jego klienci muszą dowiedzieć się więcej o swoich produktach i usługach. Kampania organiczna to świetny sposób na zrobienie tego.
• Rozpocznij rozmowy—Porozmawiaj z klientami i uzyskaj opinie o swoich produktach i usługach, aby dowiedzieć się, co działa, a co należy zmodyfikować.

Co myślisz? Czy wypróbowałeś kampanie organiczne, aby promować swoje produkty i usługi? Jaka taktyka była najbardziej skuteczna w przypadku kampanii organicznych? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.

Więcej artykułów na temat marketingu w mediach społecznościowych:

• Dowiedz się, jak korzystać z reklam ołowiu na Facebooku bez wydawania pieniędzy.
• Dowiedz się, jak podzielić testowe obrazy podglądu linków na Facebooku, aby uzyskać bardziej organiczny ruch w Twojej witrynie.
• Dowiedz się, jak boty mogą napędzać ruch organiczny.