Co jest lepsze do monitorowania mediów społecznościowych: TweetDeck czy SproutSocial?: Social Media Examiner

Jeśli prowadzisz działalność w zakresie mediów społecznościowych swojej firmy, istnieje duża szansa, że ​​przynajmniej wypróbowałeś darmowe narzędzie do monitorowania, takie jak TweetDeck.

Ale nNowe narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi pojawiają się jak chwasty a kilka z nich może stać się różami. Jednym z nowych takich narzędzi jest SproutSocial.com.

Tu są 7 sposobów, aby sprawdzić, czy jesteś gotowy do przejścia z TweetDeck.

# 1: Monitorowanie mediów społecznościowych pochłania dużo czasu

Czas to pieniądz, jak mówią, i chociaż TweetDeck jest poręczny, jego funkcjonalność ogranicza się do kilku rzeczy, które robi dobrze.

SproutSocial został uruchomiony w listopadzie ubiegłego roku i stanowi duży krok naprzód pod względem wydajności za niewielką miesięczną opłatą w wysokości 9 USD / miesiąc—Opłata, którą możesz zapłacić lub nie.

Wśród wielu rzeczy, które lubię w SproutSocial, elegancko zaprojektowanym narzędziu do zarządzania mediami społecznościowymi, jest możliwość zaoszczędzić czas na wielu frontach:

• Zapewnienie skrzynki odbiorczej, która łączy wiele strumieni społecznościowych, a następnie umożliwia odpowiadanie na wiadomości lub oznaczanie ich flagami w celu kontynuacji
• Ułatwianie automatycznego wysyłania kanału RSS z bloga na konta na Twitterze
• Pomaga zapamiętać imiona osób, które obserwujesz, automatycznie sugerując ich uchwyty po wpisaniu znaku @
• Planowanie powtarzających się wiadomości jest łatwe, ale bez irytujących

# 2: Media społecznościowe stały się dobrym źródłem danych o konkurencji

Załóżmy, że zdecydowałeś się śledzić kilka słów kluczowych i fraz za pomocą poszczególnych kolumn TweetDeck. W pewnym momencie dodasz zbyt wiele kolumn, aby łatwo wyświetlić je wszystkie na jednym ekranie.

Dzięki SproutSocial możesz agregować wyszukiwania w jeden strumień danych, dzięki czemu możesz zobaczyć, kto tweetuje o Tobie, Twojej konkurencji i Twojej kategorii. Możesz również wyszukiwać według nazwy firmy, co pozwala dowiedzieć się, którzy z twoich konkurentów tweetują i jaki jest ich rozmiar.

# 3: Chcesz wiedzieć, kiedy jest najlepszy czas na tweetowanie konkretnego tematu

Chociaż TweetDeck może pomóc w zaplanowaniu tweetów na później, nie jest zbyt pomocny w ustaleniu ideał czas to zrobić.

Korzystając z analizatora częstotliwości wyszukiwania słów kluczowych SproutSocial, zauważyłem na przykład, że jeden z moich tematów, „Ekspert od mediów społecznościowych” był najczęściej wymieniany w niedzielę, sugerując, że niektórzy potencjalni klienci byli w trybie planowania weekendy.

Zauważyłem również, że moje inne kluczowe tematy gromadziły się w godzinach pracy między 12:00 a 18:00, co sugeruje, że może to być najlepszy czas na zaangażowanie się. SproutSocial również Ci pomaga ocenić częstotliwość tweetów przez ludzi i firmy—Kolejna wiedza, która może poprawić efektywność twoich wysiłków.

# 4: Zastanawiasz się, jak sobie radzisz w porównaniu z innymi

TweetDeck jest jak sprytne centrum transmisji, ułatwiające wysyłanie wiadomości do wszystkich kanałów społecznościowych. Ale wśród wielu jego wad jest niezdolność do ocenić, jak działa Twój program społecznościowy w porównaniu z obecnymi najlepszymi praktykami.

Jest to jeden z obszarów, w którym SproutSocial błyszczy, zapewniając wyniki zarówno za zaangażowanie, jak i wpływ bezpośrednio na desce rozdzielczej. Jeszcze lepiej, śledząc elementy w swojej skrzynce odbiorczej, możesz patrz, jak poprawiają się wskaźniki zaangażowania, dzięki czemu masz jeszcze większą pewność, że Twój czas w mediach społecznościowych jest dobrze spędzony.

# 5: Zarządzasz wieloma kontami w wielu kanałach

Jeśli jesteś użytkownikiem TweetDeck, znasz już zalety możliwości kierowania tej samej wiadomości do wielu kont na Twitterze, LinkedIn i Facebooku. Ale czy nie byłoby wspaniale, gdybyś też mógł zobacz, jak sobie radzisz na tych platformach i przełączaj się między różnymi kontami?

Jest to jedna z moich ulubionych funkcji SproutSocial, która bardzo ułatwia dodawanie kont na Twitterze, a następnie łączenie ich ze stronami fanów na Facebooku i kontami LinkedIn. Przenosząc te konta w jedno miejsce, możesz również spójrz na strumienie wiadomości przychodzących z każdej platformy, znowu oszczędzając cenny czas.

6.Chciałbyś udostępniać raporty postępów komuś innemu

Ręczne raportowanie jest zmorą każdego menedżera mediów społecznościowych, a TweetDeck nie oferuje żadnej ulgi w tej trudnej sytuacji. Z drugiej strony SproutSocial sprawia, że ​​tworzenie olśniewających raportów jest niemal żenująco łatwe.

Zaczynając od panelu, będziesz znajdź natychmiastową migawkę swoich postępów dzięki sześciu widżetom obejmującym takie elementy, jak statystyki na Twitterze, ostatnie kliknięcia i społeczną kartę wyników. Wszystkie te raporty można przekształcić w pliki PDF, które można łatwo udostępniać.

Jedynym widżetem, który nie działał dla mnie, była grupa demograficzna, którą dyrektor generalny SproutSocial, Justyn Howard, nazwał „pracą w toku, [która] będzie bardziej wiarygodna w ciągu najbliższych kilku tygodni”.

# 7: Zdecydowałeś, że naprawdę chcesz otrzymywać leady z Twittera

Chociaż TweetDeck ułatwia dodawanie obserwujących z wyszukiwań tematów, oferuje niewielką pomoc, jeśli chodzi o identyfikowanie tytułów osób, które tworzą najlepsze leady. To jeden z obszarów, w których SproutSocial naprawdę błyszczy.

Ponieważ wiele osób umieszcza swoje stanowisko w swoim publicznym profilu na Twitterze, za pomocą narzędzia „People Search” firmy SproutSocial możesz wybierz tytuły swoich najlepszych potencjalnych klientów. Możesz również dodać dodatkowe informacje kontaktowe do śledzonych potencjalnych klientów, dzięki czemu śledzenie tych potencjalnych klientów jest znacznie łatwiejsze.

Uwaga końcowa:

Aby nie sądzić, że to reklama SproutSocial, zapewniam, że nie mam żadnego związku z tą firmą. Przyjrzałem się także kilku innym narzędziom, takim jak MarketMeSuite, który otrzymał dobre recenzje od innych, ale okazało się, że jest tak źle zaprojektowany, że po kilku godzinach po prostu się poddałem.

Po sześciu tygodniach używania SproutSocial zapewniam, że jest jeszcze wiele do zrobienia. „W niedalekiej przyszłości dodamy bardziej dogłębne analizy, przepływ pracy zespołowej i białe etykiety” - wyjaśnił Howard. Dobra wiadomość jest taka, że ​​wydają się rozumieć znaczenie obsługi klienta i odpowiadali na moje e-maile i zapytania online z niezwykłą szybkością.

Howard zauważył również, że większość jego potencjalnych klientów korzysta z bezpłatnych narzędzi i podobnie jak Ty, obecnie się zastanawia potencjalne korzyści płynące z „narzędzi specyficznych dla biznesu w celu zwiększenia ich wysiłków”. Co nasuwa pytanie, czy byłbyś skłonny zapłacić 9 USD miesięcznie, aby znacznie poprawić i łatwo śledzić wyniki swoich działań w mediach społecznościowych? Zostaw swoje pytania i komentarze w polu poniżej.

Możesz również sprawdzić Top 5 najbardziej niezbędnych narzędzi Twittera dla marketerów tutaj.

Czy korzystasz z bezpłatnych narzędzi do monitorowania mediów społecznościowych? Co myślisz o TweetDeck i SproutSocial? Prosimy o pozostawienie komentarzy w polu poniżej.