9 narzędzi oszczędzających czas dla sprzedawców mediów społecznościowych: egzaminator mediów społecznościowych

Czy potrzebujesz mniej czasu poświęcać na powtarzalne zadania w mediach społecznościowych?

Szukasz narzędzi, które pozwolą zrównoważyć automatyzację z osobistym podejściem?

W tym artykule będziesz odkryj dziewięć narzędzi, które pomogą marketerom oszczędzać czas, jednocześnie zachowując ludzką obecność w mediach społecznościowych.

Posłuchaj tego artykułu:

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Narzędzia do budowania relacji

Podobnie jak w przypadku każdego związku, łączenie się w mediach społecznościowych zaczyna się od znalezienia odpowiednich ludzi i nawiązania kontaktu w ludzki sposób. Oto kilka narzędzi automatyzacji, które pomogą Ci to zrobić.

# 1: Powiadomienie

Łączenie się z niesamowitymi treściami innych osób nie tylko pomaga ustalić własny autorytet, ale jest również jednym z najlepszych sposobów na nawiązanie znaczących kontaktów. Jeśli mądrze wykorzystasz te połączenia, to zrobisz

sięgaj bezpośrednio za każdym razem, gdy włączasz kogoś do swojej pracy.

Z Powiadamiającypo prostu wprowadź adres URL opublikowanego artykułu (czy to na własnej stronie, czy jako gość), a narzędzie to zrobi wyciągnij wszystkie osoby wymienione w poście, oznacz je na podstawie uchwytów na Twitterze i ustaw w kolejce te udostępnienia za pośrednictwem bufora.

Oto treść ostatniego artykułu.

Notifier następnie pozwala wybierz, ile wzmianek chcesz umieścić w każdym udostępnieniu I będzie zaplanuj ich wyciekanie w wybranym przedziale czasu.

# 2: Leadfeeder

Odwiedzający codziennie przechodzą przez Twoją cyfrową obecność, przeglądając Twoją witrynę, przeglądając Twoją witrynę strony produktów lub usług, a może nawet konsumowanie treści, a wszystko to bez przesyłania ich Informacja. Oznacza to, że przez większość czasu nie masz cyfrowego zapisu, że ci goście w ogóle istnieją (poza surowym Google Analytics licznik ruchu).

Leadfeeder jest szczególnie cenny dla organizacji B2B, ponieważ będzie połączyć swój lokalny Google Analytics z profilami społecznościowymi użytkowników poza witryną więc możesz zobaczyć, kto odwiedza Twoją witrynę, z jakiej firmy pochodzi i czym się interesuje.

Po zidentyfikowaniu odwiedzających możesz łatwo przypisywać odwiedzających do kampanii, dostosuj swoje automatyczne odpowiedzi na podstawie tego, czym się zainteresowali, a potem zmierzyć wyniki.

# 3: Socedo

Wielu marketerów nie dostrzega podstawowych korzyści płynących z generowania potencjalnych klientów w mediach społecznościowych, ponieważ nie znaleźli odpowiedniego narzędzia do automatyzacji poszukiwań i raportowania kluczowych wskaźników, takich jak testy.

Podobny do Leadfeeder, Socedo to kolejne świetne narzędzie, które Ci pomoże skup się na swoich idealnych perspektywach za pośrednictwem Twittera i LinkedIn, więc możesz zbieraj informacje o ich profilu i dodawaj je do swojego lejka sprzedaży i CRM.

Przede wszystkim analizy Socedo zapewniają solidne raporty, które łączą się bezpośrednio z platformami takimi jak HubSpot. To pozwala zobacz dokładnie, jak konkretne kampanie opłaciły się, zarówno pod względem zaangażowania, jak i ostatecznych konwersji.

Posiadanie systemu, który traktuje leady społecznościowe inaczej niż bardziej uciążliwe kampanie e-mailowe, jest niezbędne, zwłaszcza jeśli chcesz pozostać człowiekiem.

Narzędzia handlowe

Jeśli chodzi o reklamę, sprzedaż i obsługę klienta w mediach społecznościowych, sprawy stają się jeszcze bardziej nieludzkie niż zwykłe nawiązywanie kontaktów z nowymi potencjalnymi klientami. Oto trzy narzędzia, które zapewniają doskonałą równowagę między dokonywaniem sprzedaży, obsługą obecnych klientów i byciem prawdziwie społecznym.

# 4: Yotpo

Marketing generowany przez użytkowników w postaci recenzji i rekomendacji jest jednym z najpotężniejszych czynników stymulujących zakupy online. Podczas gdy wiele witryn internetowych zawiera recenzje i referencje, odrzucają one piłkę, jeśli chodzi o udostępnianie tych samych złotych samorodków natywnie w mediach społecznościowych.

Wchodzić Yotpo. Yotpo będzie zachęcaj do recenzji, oferując bonusy lub kupony swoim obecnym klientom. To będzie zbieraj recenzje w scentralizowanej bazie danych dla łatwego dostępu i pozwalają na natychmiastowe „Wypychaj” swoje recenzje zarówno do swojej witryny, jak i do strumieni społecznościowych.

Weźmy na przykład Nest Bedding. Korzystając z Yotpo, Nest Bedding był w stanie zintegrować treści generowane przez użytkowników z wieloma platformami społecznościowymi, w szczególności z Facebookiem.

Skąd ta nieustanna koncentracja na kliencie? Łatwo. Ponieważ, jak powiedział założyciel Nest Bedding, Joe Alexander, „Ci ludzie [Twoi prawdziwi klienci] to w zasadzie Twój zespół sprzedaży”.

# 5: rFactr

SocialPort rFactra tool to jedno z nielicznych narzędzi social sellingowych, które zawiera skalowalny program szkoleniowy dla przedstawicieli handlowych działających w mediach społecznościowych. Oferuje imponującą listę klientów, w tym SAP, Microsoft, Intuit i IBM.

rFactr koncentruje się na tworzeniu treści społecznościowych, a także śledzeniu i optymalizacji tych treści. Co więcej, zamiast przyjąć podejście uniwersalne, zrobi to SocialPort łącz automatycznych potencjalnych klientów z rzeczywistymi ludźmi w Twojej firmie.

Możesz wtedy monitoruj te interakcje, aby zapewnić jakość i spójność marki zgodnie z zestawem umiejętności lub rolą każdego użytkownika.

Wreszcie tablica analityczna Social Intelligence rFactr umożliwia Ci to przeglądaj i analizuj wszystkie wyniki uzyskane w Twoich kanałach mediów społecznościowych.

# 6: Shopify

Automatyzacja komercyjnej strony mediów społecznościowych nie powinna kończyć się na pozyskiwaniu nowych klientów. Zamiast, priorytetem jest obsługa i utrzymanie klienta.

Tak jak Stephanie Shkolnik wyjaśnia, obejmuje to opracowanie planu zarówno „zarządzania scenariuszami kryzysowymi”, takimi jak skargi klientów, jak i planu szerszy zakres wykorzystania „mediów społecznościowych do wspierania celów biznesowych w budowaniu i utrzymywaniu relacji z celem publiczność."

W kwestii reklamacji klientów najważniejsza jest terminowość. Według Zwyczaj społeczny32% klientów, którzy kontaktują się za pośrednictwem mediów społecznościowych, oczekuje odpowiedzi w ciągu 30 minut, a 42% oczekuje odpowiedzi w ciągu 60 minut. Jeśli chodzi o szerszy zakres budowania i utrzymywania relacji, zamiast przenosić kluczowe punkty kontaktu z obsługą klienta, takie jak potwierdzenie zamówienia i śledzenie do poczty e-mail, możesz teraz komunikować się bezpośrednio z klientami za pośrednictwem ich platform społecznościowych.

Integracja Shopify z Facebookiemna przykład umożliwia prowadzenie autentycznych rozmów z klientami.

Narzędzia do selekcji treści

Po zebraniu zabójczych obserwatorów musisz nadal udostępniać im odpowiednie, wartościowe i angażujące treści. Realistycznie, utrzymywanie kont społecznościowych na wierzchu z treściami wartymi udostępnienia jest często pracą na pełny etat. Te trzy narzędzia mogą jednak ogromnie pomóc.

# 7: Quuu

W przeciwieństwie do innych zautomatyzowanych narzędzi do publikowania, Quuu będzie tworzyć ręcznie robione i zatwierdzone przez ludzi posty w mediach społecznościowych. Po prostu podłącz narzędzie do swojego konta Buffer i wtedy wybierz tematyo którym chcesz tweetować.

Możesz wtedy zdecydować, czy chcesz, aby Quuu to zrobił zacząć publikować automatycznielub jeśli wolisz podgląd sugerowanych postów za pośrednictwem poczty elektronicznej.

# 8: Skrzynia

Podobny do Quuu, Skrzynia to kolejne narzędzie sugerujące treść. Działa również w połączeniu z Buffer. Jednak w przeciwieństwie do Quuu, Crate daje ci większą kontrolę nad tym, co publikujesz. ty uzyskaj wstępnie przygotowane, wyselekcjonowane tweety, aby wypełnić potok treści.

ty Zacznij od zbudowania „skrzynek” w oparciu o połączenie kategorii tematycznych jak marketing lub CRO, strony internetowe i / lub konta na Twitterze. Aby uzyskać jeszcze dokładniejsze informacje o rodzaju treści, które chcesz, dodaj hashtagi oraz pozytywne i wykluczające słowa kluczowe.

Następnie Crate tworzy duży strumień, który sortuje wszystko i udostępnia posty do udostępnienia, które możesz następnie upuścić w buforze.

# 9: ClearVoice

Zacząć, Czysty głos to znacznie więcej niż platforma do zarządzania treścią. Z jego płatną stroną, ty uzyskaj dostęp do pełnowymiarowego pakietu do zarządzania przepływem pracy oraz narzędzi do tworzenia i dystrybucji treści.

Jednak możesz przeszukać bibliotekę treści za darmo jeśli wszystko, czego szukasz, to pomoc w znalezieniu treści wartych udostępnienia i wypełnieniu kolejki w mediach społecznościowych.

ClearVoice łączy algorytmiczny system rekomendacji oparty na słowach kluczowych i wskaźnikach społecznościowych oraz wkład ludzi od niektórych z największych wpływowych twórców content marketingu. Możesz posortuj wyniki według „Treści” lub „Wpływowych”.

Oczywiście ClearVoice nie jest narzędziem typu „ustaw i zapomnij”, takim jak Quuu, ale radykalnie upraszcza gromadzenie treści i prowadzi bezpośrednio do najlepszego „co” i „kogo” udostępnić.

Wniosek

To prawda, automatyzacja mediów społecznościowych to kwestia miłości / nienawiści. Wada jest oczywista. Najczęściej automatyzacja mediów społecznościowych odbiera wysiłek w mediach społecznościowych tego, czego najbardziej potrzebuje: ludzkości.

Dobrą wiadomością jest to, że inwestowanie w odpowiednie narzędzia, niezależnie od tego, czy koncentrujesz się na połączeniu, handlu czy treści, może uchronić Cię przed oślizłym, agresywnym i nieludzkim.

Co myślisz? Czy masz do podzielenia się własną historią z horroru o automatyzacji mediów społecznościowych? A może jeszcze lepiej, ulubione narzędzie? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej!