Jak zintegrować media społecznościowe z mediami tradycyjnymi: Social Media Examiner

Czy Twój program społecznościowy jest w pełni zintegrowany z Twoim tradycyjnym programem marketingowym, czy też czy po prostu rzucasz się na „Obserwuj mnie na Twitterze / Facebooku” do swoich reklam i oszukujesz siebie?

Kwestia integracji

Jeśli prowadzisz prawdziwie zintegrowany program, gratulacje. Należysz do elity. Podobnie jak marines, należysz do nielicznych, dumnych, oświeconych.

Ale dla wszystkich innych pytanie, które nieustannie krąży po salach posiedzeń, salach balowych i panelach konferencyjnych, brzmi: „Jak to zrobić zintegrować wszystkie te nowe media społecznościowe z moimi tradycyjnymi kampaniami reklamowymi i public relations? ” Tak, media społecznościowe rosną, aw 2010 roku marketerzy nie chcą tylko wiedzieć, jak korzystać z Twittera i Facebooka, marketerzy chcą wiedzieć, jak się zintegrować Twitter i Facebook w swoich kampaniach reklamowych, marketingu bezpośredniego i public relations.

Myślę, że problem polega na tym większość ludzi zadaje złe pytanie. Kiedy prosisz kogoś o powiedzenie Ci, jak coś zrobić, prosisz o proces, który możesz powtórzyć. Ale to tylko jeden proces. Jasne, tym razem zadziałało dla nich (a może i dla ciebie), ale czy naprawdę można to powtórzyć? Czy zadziała jutro czy pojutrze?

Konsumenci są bardzo podobni do bakterii. Tak jak bakterie mogą ewoluować i ostatecznie uodpornić się na antybiotyki, tak samo konsumenci mogą uodpornić się na obecne formy marketingu, w tym marketing w mediach społecznościowych.

Więc zamiast pytać, jak to wszystko zintegrować, może lepszym pytaniem byłoby zapytaj „jak myśleć” o integracji mediów społecznościowych, mediów cyfrowych, starych mediów i połączenie tego wszystkiego. Musimy prosić o ramy, a nie o rozwiązanie.

Jeśli ktoś daje ci ramy do myślenia, daje ci do tego siłę myśl za siebie. Jeśli dadzą ci proces replikacji, cóż, właśnie sprawili, że polegasz na nich, aby dać ci nowy proces kiedy stary w końcu nie będzie skuteczny (ponieważ ci nieznośni konsumenci, podobnie jak bakterie, będą rosnąć odporny).

Ramy mediów społecznościowych

Jak więc wyglądają ramy dla spojrzenia na integrację mediów społecznościowych i tradycyjnych? Zacznijmy od podstawy.

Piętą achillesową reklamy jest prawda. ZA Raport Nielsena 2007 pokazało, że tylko 55% Amerykanów ufa reklamom.

W tym samym raporcie stwierdzono, że ogólnie konsumenci ufają przede wszystkim innym konsumentom. 78% respondentów stwierdziło, że ufa - całkowicie lub w pewnym stopniu - rekomendacjom innych konsumentów. To jest siła mediów społecznościowych.

Jednak piętą achillesową mediów społecznościowych jest skala. Ponieważ ekspozycja pojawia się pojedynczo, z wyjątkiem rzadkiego mema, skalowanie skutecznego programu mediów społecznościowych może zająć tygodnie, miesiące, a nawet lata.

Zatem dobry punkt wyjścia do rozważenia, jak powinieneś zintegrować media społecznościowe z mediami tradycyjnymi można myśleć w kategoriach yin i yang. Media społecznościowe i reklama nie wykluczają się wzajemnie. W rzeczywistości najlepiej byłoby, gdyby wszyscy marketerzy odeszli od myślenia zastępczego i skupili się na myśleniu uzupełniającym.

W modelu komplementarnym my poszukaj sposobów wykorzystania reklam w mediach społecznościowych i odwrotnie w celu stworzenia skuteczniejszej i skuteczniejszej zintegrowanej kampanii. Niech reklama zrównoważy problem skali mediów społecznościowych i pozwalają mediom społecznościowym przywrócić wiarygodność kampanii reklamowej.

Wielu marketerów już eksperymentuje z tym podejściem. Z ogłoszeń typu Decyzja Pepsi o rezygnacji z reklam Super Bowl na korzyść projektu odświeżania dla mniejszych wysiłków, takich jak Decyzja Tabasco o wsparciu eksperymentu w mediach społecznościowych spróbować zmienić markę Mardi Gras od szalonych / tandetnych po bardziej przyjazne rodzinie. Ci marketerzy wykorzystują do tego działania reklamowe lub public relations kierują konsumentów do miejsc online, do których służą konwersacjezapewnić długoterminowe wyniki marki.

Zintegrowane ramy planowania mediów społecznościowych / reklam

Wspomniałem wcześniej, że potrzebujemy ramy do planowania prawdziwie zintegrowanych kampanii. Przez lata opracowałem proste 6 pytań zintegrowane ramy rozwoju marketingu to pomaga mi zacząć. Dzisiaj dzielę się nim z wami jako punktem wyjścia do opracowania ram planowania.

# 1: Jaki jest cel?

Można by pomyśleć, że to oczywiste… ale byłbyś zaskoczony, jak często ludzie pomijają ten krok. Kolejna wskazówka: Zacznij od celu biznesowego, a nie cel komunikacyjny.

# 2: Kim jest publiczność?

Daj sobie tutaj trochę głębi. Wyjdź poza dane demograficzne i zadaj sobie pytanie, jak wyglądają, jak brzmią iz kim spędzają czas, gdy używają Twojego produktu?

# 3: Gdzie jest publiczność?

To oczywiste pytanie, zwłaszcza jeśli weźmiesz pod uwagę platformy społecznościowe. Ale wyjdźcie poza to, co oczywiste, do tego, co nieoczywiste, na przykład w miejscu ich życia. Doda to dużo głębi twojej analizie.

# 4: Jak mogę nawiązać kontakt z publicznością?

Nie definiuj tego tylko w kategoriach kanałów. Zadaj sobie pytanie - z perspektywy kreatywnej, oferty lub rozmowy - jak najlepiej połączyć się z publicznością?

# 5: Jak przedłużyć rozmowę?

To jest moment, w którym yin i yang naprawdę wchodzą w grę. Po nawiązaniu pierwszego kontaktu i uzyskaniu pozwolenia na prowadzenie trwającej rozmowy co planujesz zrobić dalej?

# 6: Jak mogę skłonić odbiorców do przedstawienia mnie innym?

Kiedy ostatnio widziałeś tę sekcję w przeglądzie planu marketingowego? Nie pozwól, aby to był powód, aby pominąć to w swoim planie. Jeśli masz zamiar zrobić coś naprawdę zintegrowanego, musisz wyjść poza rozmowę do rekomendacji. Rekomendacja jest tam, gdzie leżą prawdziwe pieniądze, więc zastanów się, jak możesz skłonić klienta, aby Ci je dał.

Wartość zintegrowanego myślenia

Co Twoim zdaniem byłoby dziś bardziej skuteczne - po prostu rozpowszechnianie tego samego komunikatu we wszystkich kanałach lub dostosowywanie roli każdego kanału (i przekazu), aby w pełni wykorzystać moc i ograniczyć słabość każdy kanał? A jeśli odpowiedź jest dla Ciebie oczywista, jak myślisz, dlaczego więcej firm i marek tego nie robi? Zostaw swoje komentarze w polu poniżej.