Jak śledzić wskaźniki mediów społecznościowych w czterech sieciach społecznościowych: Social Media Examiner

Czy Twoje działania marketingowe w mediach społecznościowych działają?

Zastanawiasz się, które kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) mają znaczenie na każdej platformie?

Oprócz przychodów prawdziwą wartość ma wiedza o tym, ile osób korzysta z Twoich postów w mediach społecznościowych.

W tym artykule będziesz odkryj, które KPI należy śledzić na Twitterze, Facebooku, LinkedIn i Instagramie.

# 1: Wejdź do Twitter Analytics

Twitter udostępnia interesujące statystyki w Analityka deska rozdzielcza. Na karcie Strona główna znajdziesz wyniki z ostatnich 28 dni, a także swoje najpopularniejsze tweety.

Jeśli zagłębisz się w swoje tweety na karcie Tweety, możesz zobacz, jak dobrze ludzie się angażująz twoimi treściami. Zobacz listę swoich ostatnich tweetów wraz z liczbami dotyczącymi wyświetleń, zaangażowania i współczynników zaangażowania.

Wrażenia

Wrażenia to liczba osób, które widziały Twoje tweety. Nie oznacza to, że ludzie faktycznie je czytają; być może po prostu przewinęli się obok nich. Z tego powodu wyświetlenia to tylko dane próżne.

Zaręczynowy

Liczy się zaangażowanie i wskaźniki zaangażowania. Dzieje się tak, gdy ludzie klikają Twoje tweety, dodają je do ulubionych, przesyłają dalej lub odpowiadają na Twoje tweety. Możesz zobaczyć średnią z 28 dni i porównać ją z poszczególnymi tweetami, aby znaleźć najlepsze.

Rozważ ustawienie wskaźników KPI w celu zwiększenia zaangażowania stawki. Wybierz tweety, które działają dobrze i wtedy spróbuj powtórzyć ich sukces. Wykres w panelu pokaże, czy zmierzasz we właściwym kierunku.

Możesz zauważyć, że zaangażowanie jest większe w określonych porach dnia lub dni tygodnia. Weź te informacje pod uwagę i odpowiednio dostosuj swój harmonogram publikowania.

Odbiorcy

Przejdź do karty Odbiorcy aby dowiedzieć się więcej o swoich obserwujących. Możesz zobaczyć podział według zainteresowań, stylu kupowania, dochodu gospodarstwa domowego i wartości netto.

Ważne jest, aby dotrzeć do docelowych odbiorców. Jeśli nie, ustal kluczowe wskaźniki efektywności, aby dotrzeć do właściwych osób i zaprowadzić odbiorców tam, gdzie chcesz.

# 2: Odkryj, co działa na Facebooku

Strony Facebooka zapewniają niezwykle szczegółowe analizy. Aby uzyskać dostęp do tych danych, zaloguj się jako business manager strony i udaj się do Insights patka.

Od razu zobaczysz panel z ważnymi danymi. Dwa z najważniejszych to Działania na stronie (ile razy użytkownicy kliknęli wezwanie do działania stronę) i Zaangażowania we wpis (ile razy ludzie polubili, skomentowali i udostępnili Twój plik posty).

Dane o zasięgu, odsłonach i polubieniach stron są bez znaczenia, jeśli nikt z Tobą nie rozmawia ani nie podejmuje żadnych działań na Twojej stronie.

Zaangażowanie w post

Twoim głównym kluczowym wskaźnikiem wydajności powinno być zwiększenie zaangażowania i działań związanych z wpisami na stronie. Przejrzyj swoje poprzednie postydoznajdź te, które wypadły dobrze i spróbuj powtórzyć ich sukces.

Facebook kategoryzuje typy postów jako Wideo, Zdjęcie, Link lub Status i wyświetla dane o zaangażowaniu według kategorii.

Śledzenie konkurencji

Inną interesującą funkcją analityczną Facebooka jest możliwość śledzenia konkurencji. Facebook zapewni zaangażowanie wszystkich innych stron, które zdecydujesz się oglądać. Te informacje są pomocne wyznaczać standardy branżowe i cele. Jeśli szukasz pomysłów na treści, możesz też przeglądać najskuteczniejsze posty konkurencji.

Działania na stronie

Raport Działania na stronie analizuje, kto kliknął linki na Twojej stronie, np. W witrynie. Możesz śledzić ogólny wzrost, plus zobaczyć podział według lokalizacji, urządzenia, wieku i płci.

Sparuj raport Działania na stronie z raportem Wyświetlenia stron do określić, czy użytkownicy strony dokonują konwersji. Możesz zobaczyć źródło swoich opinii i podzielić je.

Może się okazać, że liczba wyświetleń stron rośnie, ale działania nie. W takim przypadku trzeba popracować nad uatrakcyjnieniem treści.

# 3: Przejrzyj kluczowe wskaźniki LinkedIn

Analiza strony firmowej w LinkedIn może nie jest najbardziej szczegółowe, ale jest wystarczająco dużo dobrych danych, aby ustawić rzeczywiste wskaźniki KPI. LinkedIn dzieli dane na trzy sekcje: Aktualizacje, Obserwatorzy i Odwiedzający.

Aktualizacje

Aktualizacje są tam, gdzie możesz określić, jak dobrze działają Twoje posty. Przeglądaj dane dotyczące wyświetleń, kliknięć, interakcji, pozyskanych obserwujących i zaangażowania. LinkedIn wyświetla również dane w postaci wykresu pokazującego trendy w czasie.

Wskaźnik zaangażowania jest tym, na czym powinieneś się skupić. Przedstawia łączną liczbę kliknięć, interakcji i obserwujących Twój post podzieloną przez łączną liczbę wyświetleń.

Ustaw KPI wokół współczynnika zaangażowania i spróbuj powtórzyć sukces swoich najpopularniejszych postów, aby nadal zwiększać tę liczbę. Wykres pokaże Ci, czy podążasz we właściwym kierunku w czasie.

Obserwujący

Sekcja Obserwatorzy pokazuje, w jaki sposób udało Ci się zdobyć obserwujących Twoją stronę. Możesz też przeglądać dane demograficzne i trendy obserwujących.

Dane demograficzne są szczególnie przydatne dla B2B, ponieważ możesz przeglądaj dane obserwujących według stażu pracy, branży, wielkości firmy i funkcji. Te informacje są pomocne określić, czy przyciągasz odpowiednich ludzi.

Aby wyznaczyć realistyczne punkty odniesienia, LinkedIn pozwala porównać swoje wyniki z wynikami konkurencji.

goście

Raport Użytkownicy zawiera zestawienie demograficzne osób oglądających stronę Twojej firmy. Kiedy ty używać tego raportu w połączeniu z raportem Obserwatorzy, będziesz dowiedzieć się, które segmenty podlegają konwersji do obserwujących. Jeśli to są segmenty, na które chcesz kierować reklamy, ustaw KPI wokół ich zwiększania.

Wbudowana platforma analityczna LinkedIn nie jest najlepsza, więc warto ją rozszerzyć o takie narzędzie, jak Po prostu zmierzone lub Quintly.

# 4: Analizuj wydajność Instagrama

Niedawno pojawił się Instagram z własną wbudowaną analizą biznesową. Może nie być tak potężny, jak narzędzia innych firm, takie jak Dziurka i Sprout Social, ale zapewnia kilka interesujących danych na temat Twoich obserwujących i najlepszych czasów na publikowanie.

Nie jest tajemnicą, że Instagram zwykle ma lepsze wskaźniki zaangażowania niż inne platformy mediów społecznościowych, ale nie ma to większego znaczenia, jeśli ruch do Ciebie nie wraca.

ruch drogowy

Ponieważ Instagram nie zezwala na linki w postach, zaangażowanie jest definiowane jako polubienia lub komentarze i nie mówi nic o kliknięciach z powrotem do Twojej witryny. Jedynym miejscem, w którym możesz umieścić link do swojej witryny, jest biografia, więc jak najlepiej wykorzystaj ten link.

Najlepsze praktyki nakazują używanie niestandardowego linku śledzącego w biografii, np Bit.ly lub Linki UTM firmy Google. W ten sposób dowiesz się, czy ludzie wracają do Twojej witryny. Możesz nawet skonfigurować niestandardową stronę docelową i śledź w ten sposób konwersje.

Zaangażowanie i dane demograficzne

Nie ignoruj ​​całkowicie danych dotyczących zaangażowania i danych demograficznych z Instagrama. Na przykład dane o lokalizacji Twoich obserwujących są cenne, ponieważ Ci pomagają wiedzieć, kiedy zaplanować swoje posty i ujawnia Twoje najważniejsze lokalizacje geograficzne.

W analityce postów na Instagramie dowiedz się, kiedy Twoi obserwatorzy są najbardziej aktywni i które posty najlepiej brzmią. Te dane pomagają zoptymalizować Twoje posty, aby zwiększyć obecność na Instagramie.

Wniosek

W badaniu ponad 11 milionów interakcji użytkowników w mediach społecznościowych Forrester Okazało się, że firmy miały wskaźnik zaangażowania mniejszy niż 0,2% w sieciach społecznościowych, z wyjątkiem Instagrama. Innymi słowy, możesz mieć milion obserwujących, ale mniej niż 2000 osób wchodzi w interakcję z Twoimi postami.

Te spostrzeżenia potwierdzają, że liczba obserwujących jest tylko miernikiem próżności, i to w tym wieku „Zawsze pomagaj”, musisz spojrzeć głębiej i ustalić nowe wskaźniki KPI.

Pierwszym krokiem jest wykonanie audyt mediów społecznościowych aby dowiedzieć się, co działa, a co nie. Następnie możesz zacząć wyznaczać nowe cele. Ostatecznie chcesz dotrzeć do miejsca, w którym docierasz do właściwych osób, a właściwi ludzie są z Tobą w kontakcie. Oznacza to, że podejmują żądane działanie na Twoich postach.

Co myślisz? Na których kluczowych wskaźnikach wydajności koncentrujesz się na Twitterze, Facebooku, LinkedIn i Instagramie? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.