5 wskazówek dotyczących przenoszenia potencjalnych klientów z mediów społecznościowych na ścieżkę sprzedaży: Social Media Examiner

Czy udało Ci się zmienić swoich fanów i obserwujących w aktywnych potencjalnych klientów?

Czy jesteś zainteresowany zarabianiem na kanale mediów społecznościowych?

Czytaj dalej pięć wskazówek, jak zmienić fanów i obserwujących w kanał przychodów.

Ale najpierw…

Czy fani to biznes?

Marketerzy poczynili ogromne postępy w zwiększaniu liczby odbiorców w kanałach mediów społecznościowych. Pojawiły się obawy, czy media społecznościowe mogą odnieść sukces tylko w firmach typu business-to-consumer (B2C), ale zaczynamy widzieć świetne studia przypadków zarówno w relacjach między przedsiębiorstwami (B2B), jak i między przedsiębiorstwami (B2C) marki.

Patrząc na przestrzeń oprogramowania B2B, widzimy ogromny sukces takich firm jak HubSpot, InfusionSoft i HootSuite które zyskały dużą liczbę obserwujących, dostarczając cenne treści ich docelowym odbiorcom.

W przestrzeni B2C nasza pasja do marek takich jak Old Spice, Coca-Cola i Bród zostały ponownie zainspirowane kreatywnymi kampaniami w mediach społecznościowych. Ale co teraz?

Czy te duże osoby przyczyniły się do przychodów tych marek? Kolejnym naturalnym pytaniem kierowniczym i marketerów na poziomie C jest: „Czy możemy zarabiać na śledzeniu naszych mediów społecznościowych?”

W miarę wzrostu presji na solidne pomiary i demonstrację mediów społecznościowych ROIwięcej firm to dostrzega generowanie przychodów musi być najwyższym priorytetem strategii mediów społecznościowych.

Nie daje to licencji na tandetne prezentacje na Twitterze. Raczej otwiera drzwi do bardziej strategicznego podejścia do treści w mediach społecznościowych, ich dystrybucji i pomiaru.

Aby rozpocząć, musisz się przygotować na kilka rzeczy.

Porada 1: Zrozum swój lejek sprzedaży

To dość trudne umieścić leady w lejku sprzedażowym jeśli nie masz pełnego zrozumienia procesu sprzedaży, który go wspiera.

Pierwszy krok zarabianie na kanale mediów społecznościowych jest do mieć jasne zrozumienie, które kanały marketingowe obecnie dostarczają potencjalnych klientów do lejka, na czym polega proces kontynuacji sprzedaży i ile czasu zajmuje zamknięcie sprzedaży.

Musisz dowiedzieć się, gdzie pasują media społecznościowe do równania.

• Czy leady z mediów społecznościowych zareagują na istniejące procesy sprzedażowe?
• Gdzie są liderzy mediów społecznościowych w procesie zakupu?
• Czy będą konwertować po tych samych kursach?

Aby naprawdę zrozumieć, jak zachowują się leady w mediach społecznościowych, musisz przeprowadzić kilka testów. Jest mało prawdopodobne, aby leady w mediach społecznościowych działały tak samo, jak inne typy potencjalnych klientów.

To dlatego, że Dzięki mediom społecznościowym częściej docierasz do potencjalnych nabywców na wcześniejszym etapie procesu sprzedaży, przed konkurencją. Wczesne zwrócenie uwagi potencjalnych kupujących ma olbrzymią wartość, którą można przeoczyć, jeśli nie określono oczekiwań co do wyników lidera w mediach społecznościowych.

Jeśli porównasz media społecznościowe z tradycyjną sprzedażą, w istocie social media dodają trzy poziomy, które wydłużają Twój lejek sprzedażowy aby zapewnić więcej możliwości konwersji.

Porada 2: zoptymalizuj swoją drogę do konwersji

Jest ważne by upewnij się, że zakup jest bardzo łatwy dla potencjalnych kupujących. Zwykle jesteśmy raczej leniwymi konsumentami i jeśli musimy dowiedzieć się, jak kupować od Ciebie, prawdopodobieństwo konwersji jest mniejsze.

W związku z tym, spójrz na swoją stronę na Facebooku. Czy potencjalny kupujący musi kliknąć kartę Informacje, aby znaleźć Twoją witrynę, a następnie przejść do niej i dowiedzieć się, jak kupić Twoje produkty lub usługi? Jeśli tak, prawdopodobnie tracisz okazję przekształcić fanów Facebooka w nabywców.

Utwórz zakładkę, która umożliwia fanom konwersję na Facebooku i prawdopodobnie zauważysz wzrost nowych przychodów.

Sukces w mediach społecznościowych zależy od posiadania mocnych treści do udostępnienia w sieciach społecznościowych, które często znajdują się na firmowym blogu.

Spójrz na swojego bloga i upewnij się, że są punkty konwersji to w zasadzie zamieni każdy post w stronę docelową. Upewnij się, że przetestuj wiele wezwań do działania do dowiedzieć się, co działa najlepiej przy konwersji ruchu w mediach społecznościowych.

Porada 3: Zapewnij możliwości miękkiej konwersji

Potencjalny klient w mediach społecznościowych prawdopodobnie wchodzi do lejka sprzedażowego na wcześniejszym etapie procesu zakupu. Może nie być gotowy do zakupu; jednak masz taką możliwość przekonwertować zainteresowanych fanów mediów społecznościowych i obserwujących na subskrybentów e-mail.

Miękkie leady to osoby, które chcą podać swój adres e-mail w zamian za bardzo wartościowe i odpowiednie treści. Są to cenni leady, którzy powiedzieli, że są zainteresowani Twoimi treściami; ale niekoniecznie powiedzieli, że są jeszcze zainteresowani Twoim produktem.

Jeśli ty łączyć kampanie email marketingowe które zapewniają mieszankę treści, która pomaga im przepchnąć je przez lejek sprzedaży, jednocześnie dostarczając cennych informacji, będziesz miał lepszą okazję, aby przekształcić miękkie leady z mediów społecznościowych w potencjalnych nabywców.

Wskazówka 4: Pielęgnuj inaczej lidera mediów społecznościowych

Jest ważne by zrozumieć różnicę między leadem w mediach społecznościowych a tradycyjnym leadem ponieważ tradycyjne kampanie e-mailowe dotyczące sprzedaży tak zabić sprzedaż z nabywcą mediów społecznościowych.

Ponieważ leady z mediów społecznościowych mogą wejść do lejka sprzedażowego na wcześniejszym etapie procesu zakupu, będziesz musiał dostosuj swój kampanie e-mailowe do dostarczają wartości i treści to pomoże kierować procesem decyzyjnym.

Będzie to wymagało strategii obejmującej treść decyzyjną. Treść decyzyjna ma na celu odpowiadać na pytania które często pojawiają się przy zakupie produktu, przezwyciężyć zastrzeżenia które są często słyszane w procesie sprzedaży i stwarzać możliwości przekształcić się w twardy ołów.

Twardy lead to ktoś, kto podjął działanie, które bezpośrednio wskazuje, że jest teraz zainteresowany Twoim produktem. Oznacza to, że potencjalny klient znajduje się teraz w fazie badań i rozważań w cyklu zakupowym i masz taką możliwość przekształcić potencjalnego klienta w kupującego.

Dzięki innym wysiłkom w mediach społecznościowych udało Ci się to rozwijać zaufanie z perspektywami; dlatego jeśli nadal będziesz okazywać przemyślane przywództwo w pomaganiu im do podjąć decyzję, będzie bardziej prawdopodobne, że kupią od Ciebie, a nie od konkurencji, z którą nie mają żadnego związku.

Pomoże Ci w tym połączenie procesu decyzyjnego i treści merytorycznych wysyłanych do miękkich leadów określić, kiedy potencjalny klient skacze do zainteresowania produktem.

W tym momencie możesz kontynuuj z tradycyjnymi informacjami dotyczącymi produktów i umieść ołowiu w tradycyjny proces sprzedaży. Wiele razy możesz rozpoznać to przejście, jeśli ty identyfikuj strony i wezwania do działania które wskazują na zainteresowanie produktem, takie jak zapisanie się na prezentację produktu, udział w seminarium internetowym dotyczącym produktu lub pobranie treści związanych z podejmowaniem decyzji.

Porada 5: Zmierz swoje wyniki

Wreszcie jedynym sposobem na określenie, gdzie znajdują się potencjalni klienci w procesie sprzedaży, jest to mierzyć swoje wysiłki.

Najszybszym i najbardziej opłacalnym sposobem monitorowania konwersji w mediach społecznościowych jest stosować śledzenie kampanii Google Analytics do linków, które skracasz i publikujesz w sieciach społecznościowych.

Połączenie Google Analytics i HootSuite Pro ułatwia to. Gdy masz już dane, ważne jest, aby umieść to w formacie, który mówi zespołowi zarządzającemu, co chcą wiedzieć.

Użyj tych wskaźników, aby wykazać sukces przez lejek sprzedażowy:

• Koszt wyświetlenia
• Koszt zaangażowania
• Koszt na miękki lead
• Koszt za twardy kontakt
• Koszt sprzedaży

Co myślisz? Czy udało Ci się przekształcić fanów i obserwujących w mediach społecznościowych w przychody? Czy nadal zastanawiasz się, jak to zrobić? Dołącz do dyskusji i zostaw swoje pytania i komentarze w polu poniżej.