Uprawnienia Facebooka: co marketerzy powinni wiedzieć: Social Media Examiner

Czy używasz aplikacji Facebooka do zbierania danych od potencjalnych klientów?

Czy rozumiesz pułapki?

W tym artykule omówimy tajniki uprawnień Facebooka i pięć kluczowych punktów, o których marketerzy powinni pamiętać.

Więc czym dokładnie są uprawnienia Facebooka?

Uprawnienia Facebooka to funkcja Facebooka, która umożliwia korzystanie z sieci społecznościowej i firmom Facebook w celach marketingowych celów do zbierać informacje o użytkownikach.

Gdy użytkownik zgadza się „zezwolić” Facebookowi lub firmie na rozpowszechnianie polubień użytkownika lub innych informacji, użytkownik udziela Facebookowi pozwolenia na to.

Tak poza tym, Uprawnienia Facebooka dotyczą nie tylko niestandardowych aplikacji. Za każdym razem, gdy łączysz się z Facebookiem z zewnętrznej strony internetowej - takiej jak Strava, witryna treningowa - dajesz tej witrynie dostęp do swoich podstawowych informacji na Facebooku.

Wykorzystywanie Facebooka do wydobywania danych

Z każdym polem danych, o które firma prosi w Internecie, współczynnik akceptacji spada o 10% (słyszałem to od inżyniera produktu Facebooka).

Oznacza to, że jeśli uzyskanie dostępu do Twojej aplikacji wymaga od klientów, aby w ogóle cokolwiek Ci powiedzieli, możesz od razu stracić 10% potencjalnych użytkowników.

Zapytaj o adres e-mail i strać 10%. Zapytaj o urodziny, a stracisz kolejne 10%. Poproś o dostęp do listy znajomych, a kolejne 10% zniknie.

Szybka matematyka tutaj? Poproś o pięć fragmentów danych, a możesz stracić połowę osób (lub więcej), które są przynajmniej na tyle zainteresowane Twoją firmą lub marką, aby sprawdzić Twoją stronę i aplikacje.

Dlaczego marketerzy muszą wziąć pod uwagę

Te fakty są istotne nie tylko dla programistów tworzących aplikacje: mają znaczenie dla każdego właściciela firmy, który chce zbierać informacje o użytkownikach za pośrednictwem Aplikacje Facebook, w tym konkursy i promocje.

Dzisiaj, media społecznościowe są wykorzystywane do badań klientów na co dzień.

Jednak wszystkie wiadomości o prywatności, kradzieży tożsamości, włamaniach i skrzynkach odbiorczych są wypełniane niechcianymi e-mailami, nic dziwnego, że Facebook użytkownicy porzucają formularze w niestandardowych aplikacjach, gdy proszą o podanie wyjątkowo dużej ilości danych osobowych.

Niestety, niektóre dane, które próbują zebrać właściciele firm, mają charakter marketingowy i nie mają nic wspólnego z aplikacją.

Nic więc dziwnego, że żadna z dyskusji nie jest korzystna: konsumenci nie lubią, gdy marka prosi ich o podanie danych osobowych, zwłaszcza gdy użytkownik nie widzi, jak będzie używany.

Mając to na uwadze, marketerzy i właściciele firm na Facebooku nadal są w stanie zbieraj informacje od swoich użytkowników i unikaj tych współczynników porzuceń.

Badając ten temat, odkryłem, że jest wiele informacji na ten temat jak konsumenci mogą chronić swoją prywatność, ale prawie nic o tym, co firmy muszą wiedzieć o tym problemie. Uważam, że jest to ulica dwukierunkowa.

Gdyby więcej marketerów uważało, w jaki sposób zbierają dane, konsumenci byliby bardziej komfortowo dzieląc się informacjami, które są najbardziej pomocne dla firm.

Aby zbierać jakiekolwiek dane od użytkowników, poza tym, co jest dostępne za pośrednictwem Statystyki Facebooka, Firmy muszą korzystać z usług dostawcy zewnętrznego, aby utworzyć aplikację niestandardową. To tutaj wchodzą w grę uprawnienia Facebooka i firmy mogą upewnić się, że wybiorą aplikację innej firmy, która pozwoli im dostosować uprawnienia, wyłączając dostęp do danych, których tak naprawdę nie potrzebują.

Więc w tym duchu, oto są 5 rzeczy, które marketerzy muszą wiedzieć o pozwoleniach na Facebooku i pytaniu o dane klientów.

# 1: Zbierz minimum

W większości przypadków znajomość imienia i nazwiska, płci i adresu e-mail klienta lub potencjalnego klienta może być wszystkim, czego naprawdę potrzebujesz.

Nie pytaj o adres domowy, stan cywilny, datę urodzenia itd., Chyba że prosisz ich o podpisanie do klubu urodzinowego i chcesz dać im kupon na bezpłatną próbkę w okolicy restauracja.

Jeśli po prostu musisz mieć więcej niż podstawy, zachęcać do tego.

Na przykład, daj im dostęp do Twojego miesięcznego biuletynu e-mail jeśli podają również adres domowy.

# 2: Zapytaj o wszystko, co chcesz (ale zrób to opcjonalnie)

Załóżmy, że naprawdę potrzebujesz 12 bitów danych od swoich klientów, ale wystarczyłoby Ci pięć. Kiedy pytasz o ich dane, uczyń pierwsze 5 pól wymaganych, a następne 7 opcjonalne.

Ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, jest utrata cennych informacji, które możesz uzyskać z tych pierwszych 5 pól. Kto wie, mogą dać Ci 10 na 12. To o wiele lepsze niż nic.

# 3: Użyj tego, co jest dostępne

Jest wiele informacji, które możesz wykorzystać w swoim działania marketingowe które są już dostępne w Statystykach Facebooka. Możesz poznać płeć, wiek i lokalizację (miasta i kraje) Twoich fanów lub polubień. Nie musisz ich wprost prosić o te informacje.

# 4: Niech to się opłaci

Entuzjastyczni fani marki lub firmy chętnie rezygnują z wszelkiego rodzaju danych, jeśli uważają, że to, co otrzymują w zamian, jest atrakcyjne.

Może Ty oferują wspaniałą nagrodęlub zaoferować kupon za bezpłatną wysyłkę lub dać dostęp do nowego ebooka że właśnie napisałeś.

Jeśli Twoi klienci cenią to, co masz do zaoferowania / sprzedaży, dadzą Ci w zamian to, co cenisz. Nie przedstawiaj im dużego formularza do wypełnienia i nie oferuj nic w zamian. Niewiele osób ma tyle wolnego czasu.

Na poniższym obrazku Say It Social oferuje fanom bezpłatną białą księgę, więc upewnij się, że pytają o istotne informacje dotyczące tego, co oferuje.

# 5: Wyświadcz swoim klientom przysługę

Cały czas słyszę od firm, które używają aplikacji z uprawnieniami Facebooka, że ​​robią to, aby „uratować klienta czas." Ale w wielu przypadkach wszystko, co robisz, gdy używasz monitu Uprawnienia, to zmuszanie potencjalnych użytkowników do klikania z dala od twojego aplikacja.

Znasz już płeć, wiek, lokalizację, polubienia, zainteresowania, znajomych itp. Swoich użytkowników. To zależy od Ciebie zdecydować, jaką wartość ma zbieranie informacji Ponadto.

Pamiętaj, że jeśli użytkownik nie chce podać najbardziej podstawowych informacji - tj. Imienia i nazwiska oraz adresu e-mail - w ogóle nie trafiłby na Twoją stronę.

Większość zapytań zaczyna się od tego, że marketer mówi: „Chcę tylko podać jego imię i nazwisko oraz adres e-mail, aby nie mieli wpisać to ”. Następnie rozmowa zamienia się w „Cóż, skoro mam ich uwagę, chciałbym też poznać ich listę znajomych, więc mogę zaproś ich do aplikacji ”. Potem nieuchronnie: „Och, gdybym mógł uzyskać dostęp do wszystkiego, co lubili w ciągu ostatnich sześciu miesięcy, byłoby świetnie też."

Widzisz, jak ślisko robi się na zboczu? Tak naprawdę nie chcesz oszczędzać czasu swoich klientów, chcesz kierować reklamy do nich i ich przyjaciół. Doświadczeni marketerzy mogą naprawdę potrzebować tych danych do zaawansowanych aplikacji, ale powinni także wiedzieć, jak z nich korzystać poprawnie i nie nadużywać ich.

Kiedy ty zbierać tylko te informacje, które użytkownik podał dobrowolnie, może to zwiększyć liczbę użytkowników Twojej aplikacji.

Wniosek

Pamiętaj, że za każdym razem, gdy prosisz klientów o autoryzację aplikacji, prosisz ich o przyznanie Ci określonych uprawnień, zwanych też dostępem do ich danych osobowych. To wymaga dużego zaufania, więc nie nadużywaj go.

Wyświetlaj monit o zezwolenie swoim klientom tylko wtedy, gdy naprawdę tego potrzebujesz, i uważaj, aby ich nie popychać tak daleko, że nic ci nie dają.

Co myślisz? Zostaw swoje pytania i komentarze w polu poniżej.