10 taktyk wielkich marek na Facebooku, których może użyć każda firma: Social Media Examiner

Czy zazdrościsz stronie dużej marki na Facebooku?

Czy jako właściciel małej firmy chcesz, aby Twoja strona była popularna i ujmujący?

Naśladowanie tego, co robią główni gracze Facebooka, jest łatwiejsze niż myślisz.

W tym artykule będę pokażemy Ci, jak najlepsze marki sprawiają, że ich fani wracają, i jak możesz podążać za ich przykładem, aby stworzyć wciągająca strona.

# 1: Wykorzystaj najważniejsze wydarzenia i święta

Podczas Igrzysk Olimpijskich w Soczi Coca-Cola zorganizował konkurs / serię o nazwie #CokeGames. Istotą tego było to, że stworzyli głupie gry inspirowane igrzyskami olimpijskimi, takie jak hokej na butelkach, curling z colą, skoki narciarskie w kostkach lodu. Następnie poprosili swoich obserwujących, aby zagrali razem, filmując i przesyłając krótkie filmy z fanem Coca-Coli grającym w tę grę. Zachętą była karta podarunkowa o wartości 100 dolarów.

Twoja mała firma może przyjąć ten pomysłczerpiąc inspirację z każdego dużego wydarzenia. Spotkania NBA są tuż za rogiem, podobnie jak wiosenny trening MLB. Już teraz zacznij planować grać w letnie imprezy jak Wimbledon, wyścigi Formuły 1, a jeśli masz taką ochotę, Mistrzostwa w piłce ręcznej (tak, jest coś takiego!), aby zachęcić fanów do zaangażowania.

# 2: Crowdsource dla pomysłów na nowe funkcje / produkty

Skype publikuje kilka razy dziennie na Facebooku, oferując mieszankę zaproszeń do czatów z takimi osobami jak Victoria Beckham i wiceprezes Joe Biden, wskazówki dla użytkowników i konkursy.

Skype używa również Facebooka do poproś użytkowników o pomysły na nowe funkcje, które chcieliby zobaczyć na platformie. Następnie na stronie społeczności firmy idą o krok dalej i mówią użytkownikom, czy ich pomysły są „rozważany.”

To doskonały przykład tego, jak firma może wykorzystać Facebooka jako mini grupę dyskusyjną i dowiedzieć się, czego naprawdę chcą klienci.

# 3: Pokaż swoim fanom radość

Jeśli jest to odpowiednie dla Twojej marki, śmiało i trochę dziwnie.

Tak, większość postów jest głupia, ale to działa Kręgle.

Typowe posty dzienne mogą zawierać obserwacje, takie jak „Naprawdę nudni piraci niosą gołębie na ramionach” i ujęcia z trwającej serii BFF na stronie, w których publikuje zdjęcia użytkowników pozujących z ukochaną osobą Kręgle.

Jeśli prowadzisz firmę opartą na produktach, poproś użytkowników o przesłanie zdjęć przedstawiających siebie podczas korzystania z produktu lub usługi w zamian za szansę na zdobycie nagrodylub dla zaszczytu umieszczenia na stronie (co wydaje się być jedyną nagrodą dla fanów Skittles).

# 4: Postępuj zgodnie z zasadą 70/20/10

Nie pomyślałbyś o tym Intel jako firma, która miałaby szczególnie angażującą stronę na Facebooku, ale tak jest.

Jednym z powodów, dla których jest to tak wciągające, jest to, że firma Intel przestrzega zasady 70/20/10. Pozwól, że ci to wyjaśnię. Większość (70%) treści umieszczanych na stronie powinna służyć budowaniu marki i biznesu, co oznacza, że ​​są to informacje cenne dla obserwujących. Treści udostępniane z innych źródeł stanowią 20%, a pozostałe 10% to autopromocja.

Dokładnie to robi Intel, chociaż jest trochę światła na temat komponentu „współdzielenia”.

Zastosuj zasadę 70/20/10 do własnego zestawu treści i wzbudzić większe zainteresowanie swoją stroną na Facebooku.

# 5: Zapewnij dobrą obsługę klienta

Czy zauważyłeś, że ludzie, którzy kochają marki kosmetyczne naprawdę kochasz swoje ulubione marki?

Weź Strona Avon, na przykład. Większość komentarzy to po prostu wyraz miłości do produktów marki.

Gdy fani mają pytania, wskakuje przedstawiciel firmy Avon i wskazuje, dokąd powinni się udać, aby uzyskać więcej informacji.

Obsługa klienta jest niezbędna na Facebooku. Nie musisz używać sieci społecznościowej jako głównego źródła wsparcia, ale powinieneś odpowiadaj i kontaktuj się z fanami, aby odpowiedzieć na ich pytania. Nie tylko zwiększysz zaangażowanie, ale także pokaż, że jesteś człowiekiem i zależy ci na ich opiniach i pytaniach.

# 6: Publikuj konsekwentnie

Disney fani są po prostu najbardziej zagorzałymi orędownikami marki. Spójrz na stronę Disneya na Facebooku, a zauważysz, że jest co najmniej jeden post dziennie. Oni też używaj hashtagów naprawdę dobrze. Ich hashtagi #disneyside i #ImGoingToDisneyland otrzymują wiele tagów każdego dnia.

Chociaż Disney prawdopodobnie ma cały zespół pracujący nad swoją stroną, a ty możesz nie mieć tego luksusu, powinieneś postaraj się publikować co najmniej raz dziennie.

# 7: Odpowiadaj wszystkim

Gołąb to kolejna marka kosmetyczna, która z pewnością ma pasjonatów. Administratorzy strony Dove wykonują świetną robotę, odpowiadając na większość komentarzy.

Zauważyłem, że kiedy Dove odpowiada swoim obserwatorom, nie oznaczają ich tagami i nie mogę przestać się zastanawiać, dlaczego.

Oznacz osoby w strumieniu komentarzy, aby dać im znać, że odpowiedziałeś na ich zapytanie i / lub doceniamy ich komentarz.

8. Dostarczaj treści, które interesują Twoich fanów

Potworna energia wykorzystuje swoją stronę na Facebooku do udostępniania treści, którymi fani będą podekscytowani.

W przeciwieństwie do większości innych firm produkujących napoje, jeśli przewiniesz oś czasu Monster Energy, nie znajdziesz ani jednego zdjęcia rzeczywistego produktu. Jego charakterystyczne logo można znaleźć na samochodach wyścigowych, deskach snowboardowych i wielu innych sportowych sprzęcie i pojazdach. Marka wykorzystuje również aplikacje, aby dalej wspierać interesy swoich fanów.

Nie wiesz, jakich treści oczekują Twoi fani? Testuj, testuj i testuj! Spróbuj publikować różnego rodzaju aktualizacje statusu, związane i niezwiązane z Twoim produktem i firmą. Również Użyj swojego Statystyki Facebooka by zobaczyć, czym się zajmują Twoi fani najbardziej, a potem dostarczyć więcej.

# 9: Opowiadanie za pomocą wideo

Tylko dlatego, że ma 100-letnią markę, nie oznacza Oreo podchodzi do mediów społecznościowych tak, jak za dawnych czasów. Ta firma zajmująca się ciasteczkami jest kreatywna! Kreatywność Oreo jest naprawdę widoczna w filmach Vine i Instagram, które regularnie udostępnia na swojej stronie na Facebooku. Każdy film jest zabawny i pyszny.

Jeśli nie masz doświadczenia w marketingu wideo, w porządku. Social Media Examiner zawiera różnorodne artykuły na ten temat, a dobrym miejscem do rozpoczęcia jest artykuł Jona Loomera na używanie wideo do ulepszania marketingu w mediach społecznościowych. Rozpocznij tworzenie filmów za pomocą bezpłatnych narzędzi, takich jak Vine i Instagram.

# 10: Uchwyć nastrój pór roku

Starbucks wie, że pory roku mają tendencję do wpływania na wybór kawy i nastrój. Popularna sieć kawiarni jest profesjonalistą w tworzeniu postów na Facebooku, które pasują do tego, jak prawdopodobnie czują się fani i czego pragną. Rzuć okiem na poniższe zdjęcie i nie możesz się powstrzymać przed zapakowaniem się w ciepły kubek joe!

Niedawno napisałem artykuł dla Social Media Examiner, który się wyświetlił 25 kreatywnych sposobów wykorzystania zdjęcia na okładkę a jednym z nich było zmienianie się wraz z porami roku lub czasami. Ten sam pomysł dotyczy całej Twojej strony na Facebooku. Znajdź nietypowe święta lub pory roku do zabawy i użyj ich, aby zmienić swoją stronę.

Do Ciebie

To są przykłady stron dużych marek, które mają wybrane strony na Facebooku. Jednak naprawdę strategie są podstawowe.

Zastosuj te same podejście do własnej strony na Facebooku. Bądź na bieżąco, słuchaj i odpowiadaj klientom, baw się trochę, nie mów o sobie zbyt często i bądź pomocny. Zwróć uwagę na to, co lubią Twoi fani, a zaangażowanie i popularność Twojej strony wzrośnie.

Co myślisz? Czy próbowałeś którejś z tych taktyk Facebooka? Czy są jakieś mniejsze marki, o których wiesz, że robią niesamowite rzeczy? Daj mi znać, abym mógł je sprawdzić.