Jak mierzyć zaangażowanie na Facebooku: Social Media Examiner

Zastanawiasz się, czy Twoje treści na Facebooku łączą się z ludźmi?

Stworzenie atrakcyjnej strony dla fanów na Facebooku to jedno. Tworzenie spójnego zaangażowania to zupełnie inna umiejętność.

W tym poście moim zamiarem jest wydobyć na światło dzienne kilka obszarów, które możesz przeoczyć, które powodują, że twoja strona fanowska jest albo w stanie plateau, albo w ogóle nie odrywa się od ziemi. Aby dowiedzieć się więcej o zaangażowaniu na Facebooku, przeczytaj ten dwuczęściowy post tutaj i tutaj.

Kanał informacyjny

Wiele firm Ustawiać fanpage na Facebooku i traktuj wskaźnik wzrostu liczby fanów jako główny miernik sukcesu. Ale liczba fanów to nie jest cała historia. Musisz śledź i mierz, ile Twoi fani faktycznie konsumują, angażują się i udostępniają Twoje treści.

Niektóre badania pokazują, że aż 90% użytkowników Facebooka nie wraca do fanpage po kliknięciu przycisku „Lubię to”. Widzą tylko Twoje treści i wchodzą z nimi w interakcję w swoim kanale wiadomości. Twoim zadaniem jest więc upewnić się, że konsekwentnie publikujesz odpowiednie treści, które są widoczne w kanałach aktualności Twoich fanów i inspirują do dużego zaangażowania w komentarze, polubienia, udostępnienia i tagi @.

Aby uzyskać dostęp do swoich danych, przejdź do facebook.com/insights lub kliknij „Wyświetl statystyki” w panelu administracyjnym w prawym górnym rogu strony dla fanów. Statystyki są dostępne na wszystkich stronach dla fanów, które mają więcej niż 30 fanów, więc jeśli właśnie uruchomiłeś nową stronę, musisz zebrać pierwszych 30+ fanów, zanim zaczniesz śledzić dane.

Monitoruj statystyki poszczególnych postów

To przydatne trzyczęściowe dane, które są wyraźnie widoczne bezpośrednio na ścianie Twojego fanpage'a obok każdego utworzonego posta po około 24 godzinach od opublikowania. Te trzy części to:

1. Co opublikowałeś
2. Liczba wyświetleń
3. Procent sprzężenia zwrotnego

Wyjaśnić, wrażenia to liczba razy, kiedy Twoja treść została „wyrenderowana w strumieniu”, co oznacza, że ​​została ona wyświetlona na ścianie Twojego fanpage'a, pokazana w kanale wiadomości fanów, skomentowana lub polubiona.

Zwróć uwagę, że dane dotyczące wyświetleń nie są równe dokładnej liczbie rzeczywistych użytkowników Facebooka; Twoje treści mogą znajdować się dalej w kanale wiadomości, gdy fan ogląda inne treści. Aby zobaczyć dokładniejszą liczbę rzeczywistych wyświetleń, przejdź do sekcji Statystyki> Interakcje> Wyświetlenia postów a ta liczba to całkowita liczba wyświetleń Twoich treści przez fanów i osoby nie będące fanami.

Procent opinii jest obliczany poprzez podzielenie łącznej liczby komentarzy i polubień przez liczbę wyświetleń. W poniższym przykładzie opublikowałem plik fotografia najnowszej wersji moich wizytówek z mediów społecznościowych z dodanym kodem QR. Post został wysłany w czwartek o godzinie 17:10 czasu pacyficznego - co nie jest moim normalnym „oknem o dużym natężeniu ruchu” (zwykle 8:00 - 12:30 czasu pacyficznego). Jednak ten konkretny post został bardzo dobrze przyjęty, ponieważ a) był zdjęciem, które ma największą wagę w rankingu. kanał informacyjny, b) zawierał ekscytujące nowe informacje, o których chcieli wiedzieć moi fani oraz c) zawierał przydatne wskazówki z linkami.

Jeśli weźmiesz 277 polubień + 156 komentarzy = 433/70 941 wyświetleń, procent wyniesie 0,61%.

Polecam skoncentruj się na procentowej liczbie opinii - chcesz, aby wzrosła. Liczba wyświetleń może wprowadzać w błąd. Jasne, wspaniale jest pomyśleć, że dziesiątki tysięcy użytkowników Facebooka widzą Twoje treści. Ale ty tego chcesz angażować z twoimi treściami.

Monitoruj swoje codzienne opinie na temat historii

Ta metryka również składa się z trzech komponentów, a dodatkowo dodałem czwarty:

1. Łączna liczba polubień wszystkich Twoich treści w danym dniu
2. Łączna liczba komentarzy do wszystkich Twoich treści z dowolnego dnia
3. Łączna liczba rezygnacji z subskrypcji w danym dniu
4. Łączna liczba „braków podobieństwa” w danym dniu

Pierwsze dwie liczby nie wymagają wyjaśnienia. Jednak, Unsubscribes to wskaźnik, który jest często pomijany przez większość właścicieli stron na Facebooku. Gdy fan zdecyduje się ukryć Twoje treści przed wyświetlaniem ich w kanale wiadomości, jest to traktowane jako „Anuluj subskrypcję”. Pamiętaj, że Twoi fani oglądają Twoje treści głównie w swoich kanałach informacyjnych.

Na poniższym zrzucie ekranu widać opcje kanału wiadomości dla posta opublikowanego przez stronę fanów, która mi się podobała: Ukryj post, Ukryj wszystko obok strony, W przeciwieństwie do strony lub Oznacz jako spam.

Dwa główne powody, dla których fani ukrywają Twoje posty, to 1) zbyt częste publikowanie (co oznacza, że ​​Twoje posty dominują w ich wiadomościach) nie widzą aktywności swoich znajomych ani innych stron, które im się podobają) oraz 2) publikowania treści, które nie są istotnych.

Nie możesz dokładnie zobaczyć, którzy fani ukryli Twoje posty w swoim kanale wiadomości, ani nie możesz dokładnie określić, który element treści spowodował, że fani anulowali subskrypcję (lub nie podoba mi się). Możesz zobaczyć tylko całkowitą liczbę z dnia. To bardzo ważne uważnie obserwuj tylko ten jeden wskaźnik. Możesz zauważyć, że liczba fanów rośnie ładnie, a może dzieje się spora ilość zaangażowania. Ale możesz po prostu stąpać po wodzie - gdy dołączają nowi fani, inni mogą ukrywać Twoje treści.

Swoją codzienną opinię na temat historii znajdziesz w sekcji Statystyki> Interakcje.

Czwarta metryka to liczba fanów, którzy w ogóle zdecydowali się opuścić Twój fanpage. Przynajmniej dzięki anulowaniu subskrypcji nadal są fanami i mogą publikować posty i angażować się na Twojej ścianie. Użytkownicy Facebooka mogą wybrać opcję W przeciwieństwie do stron dla fanów z tych samych dwóch powodów, dla których ukrywają posty - zbyt częste lub nieistotne. Fani mogą z łatwością najechać kursorem na dowolną treść w swoim kanale wiadomości i wybrać Ukryj lub Nie podoba, jak pokazano na powyższym zrzucie ekranu z groszkiem Black Eyed Peas (tylko jako przykład!).

Będziesz znajdź swoje nielubiane w sekcji Statystyki> Użytkownicy> trzeci wykres w dół = Nowe polubienia i negatywne głosy.

Istnieje wiele innych wskaźników, które możesz śledzić i monitorować za pośrednictwem Statystyki Facebooka, takie jak Wyświetlenia strony; Aktywni użytkownicy dzienni, tygodniowi i miesięczni; Codzienna aktywność na stronie; Dane demograficzne; Zużycie mediów i nie tylko. Ale zachowamy je na przyszłe posty na blogu!

Na razie, monitorując swoje anulowania subskrypcji (ukrywania) i nielubiane treści, które publikujesz każdego dnia i ile zaangażowania (publikowanie komentarzy i polubień) tworzysz, będziesz lepiej wyposażony do dostosuj zmienne, takie jak tematy, o których piszesz, rodzaj publikowanych treści (zdjęcie, wideo, link, aktualizacja statusu) i pora dnia, w której publikujesz. Z biegiem czasu zidentyfikujesz swoje ulubione miejsce na maksymalne zaangażowanie.

Możesz rozważ utworzenie własnego arkusza kalkulacyjnego Excel jako pulpitu nawigacyjnego. Mój współautor, Chris Treadawayi polecam tę praktykę w naszej książce Marketing na Facebooku: godzina dziennie. W rzeczywistości lubię pójść o krok dalej w koncepcji deski rozdzielczej i stworzyć połączenie kalendarza redakcyjnego ze śledzeniem wstecznym. W ten sposób możesz zaplanować, co zamierzasz opublikować, i dostosowywać po drodze, obserwując dzienne wskaźniki zaangażowania.

Co myślisz? Co mierzysz na swoim fanpage'u? Daj nam znać w komentarzach poniżej, czy ten post był dla Ciebie wartościowy.