Przewodnik biznesowy na Facebooku 101

Nie używam Facebook dla biznesu? Zastanawiasz się, od czego zacząć? Jesteś już na Facebooku, ale nie wiesz, czy wszystko zrobiłeś dobrze? Nie szukaj dalej. Dodaj ten artykuł do zakładek. Będzie to Twój kompleksowy przewodnik po korzystaniu z Facebooka.

Nawiasem mówiąc, nie jesteś sam. Wciąż jest wielu właścicieli firm i marketerów, którzy nie do końca wiedzą, od czego zacząć - walczą o to, by nabrać rozpędu i osiągnąć wymierne rezultaty.

Ten post ma pomóc Ci zrozumieć, co Facebook może zrobić dla Twojej firmy i przeprowadzić Cię przez proces krok po kroku, aby zacząć budowanie atrakcyjnej obecności ioptymalizacja marketingu na Facebooku.

KROK 1: Przejrzyj plik Profil

Najprawdopodobniej masz już profil osobisty. Facebooka Warunki korzystania zastrzegaj, że masz pozwolenie jedno konto na Twoje prawdziwe imię i nazwisko. (Jeśli nie masz jeszcze konta na Facebooku, przejdź do http://facebook.com i zarejestruj się.)

Kolejny, wybierz podejście do korzystania z profilu osobistego. To całkowicie osobisty wybór. Możesz zachować swój profil tylko do łączenia się ze znajomymi, których już znasz i członkami rodziny. Możesz też chcieć połączyć świat prywatny i zawodowy.

Moja rada jest taka użyj swojego profilu dlapołączenie osobistego kontaktu i profesjonalnej sieci kontaktów. Niezależnie od tego, jak zdecydujesz się korzystać ze swojego profilu, będziesz chciał korzystać z list znajomych i dostosować ustawienia prywatności, aby kontrolować, kto widzi jakie treści. (Zobacz post Mike'a Stelznera 3 powody, dla których Facebook jest lepszy od Twittera dla firm, gdzie opowiada o tym, jak te dwie cechy wstrząsnęły jego światem!)

Za chwilę omówię listy znajomych i ustawienia prywatności. Po pierwsze, oto kilka kluczowe obszary do przeglądu w Twoim profilu.

Przejdź do Edytuj profil sekcji swojego profilu, aby edytować każdy z tych obszarów:

Możesz przejść do obszaru Edytuj profil, klikając najpierw kartę Informacje, a następnie ołówek edycji w prawym górnym rogu. Warto też wiedzieć, że za każdym razem, gdy edytujesz wiele z tych informacji - na przykład zmieniasz zdjęcie profilowe, status związku, biografię itp. -powiadomienie jest wysyłane do Twoich znajomych w ich kanałach aktualności (chyba że wcześniej bardzo ściśle dostosowałeś ustawienia prywatności!).

Pamiętaj, aby kliknąć niebieski przycisk Zapisz zmiany w każdej sekcji, jeśli wprowadzasz zmiany!

Ukryj swoje Rok urodzenia

W sekcji Informacje podstawowe stanowczo odradzam pokazywanie roku urodzenia jako warstwy bezpieczeństwa.

Zaktualizuj swój Bio

Sprawdź, czy Twoja biografia i informacje kontaktowe są zgodne z Twoimi oczekiwaniami, najlepiej w formacie ton rozmowy w pierwszej osobie. Polecam również wypełnienie sekcji „mini bio” tuż pod zdjęciem profilowym (kliknij ołówek edycji); otrzymujesz 245 znaków i możesz zawierać linki.

Sprawdź swój Zdjęcie

Zalecam wykonanie profesjonalnego zdjęcia w głowę. W rzeczywistości, zdobądź kilka z tej samej sesji i używaj ich w różnych serwisach społecznościowych dla zachowania spójności.

W dzisiejszym kontekście społecznym unikaj zbyt formalnych zdjęć. Zamiast postaw na zrelaksowany, nieformalny - ale profesjonalny - wygląd. Przytnij zdjęcie tylko do głowy i ramion; gdy Twoja miniatura pojawia się wokół Facebooka, chcesz, aby była rozpoznawalna. Nie używaj też zdjęć grupowych przedstawiających siebie i inne osoby. Jeśli potencjalny kluczowy kontakt jeszcze Cię nie zna, nie będzie wiedział, który z nich to Ty.

Jeśli Twoje zdjęcie profilowe ma więcej niż trzy lata, czas na aktualizację. Twoim celem jest, aby ludzie podchodzili do Ciebie, kiedy spotykają się z Tobą osobiście i mówili, że wyglądasz dokładnie tak, jak na zdjęciu. Właściwie to pomaga budować zaufanie.

Wybierz swój status związku

Z biegiem lat Facebook dodał kilka możliwych opcji dotyczących statusu związku. Jeśli tak jak ja ty chcesz zachować prywatność w tej dziedzinie swojego życia, wybierz pustą opcję, a Twój status w ogóle nie będzie wyświetlany. W ustawieniach prywatności jest obszar, w którym możesz wybrać, kto widzi ustawienia twoich relacji; Mam ustawiony na Znajomi, ponieważ cieszę się, że moi znajomi widzą moich krewnych, co jest jedyną pozostałą informacją w tej sekcji.

Zrozum, jak Lubi i Zainteresowania Praca

Gdy będziesz wypełniać różne książki, filmy, muzykę itp., Które lubisz, Facebook to zrobi automatycznie łączy Cię z powiązaną stroną na Facebooku / Stroną społeczności dla tych zainteresowań. Kiedy zaczniesz wpisywać słowo, wybierz z menu:

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak to zrobić Strony społeczności praca, zobacz ten post.

Rozwijaj swoją sieć

Facebook pozwala na maksymalnie 5000 znajomych i sugeruję - z czasem - starać się zoptymalizować to maksimum. Posiadanie kluczowych kontaktów jako przyjaciół pozwala ci utrzymywać z nimi bardziej osobiste kontakty.

Do profesjonalnych celów sieciowych, aktywnie szukać nowych przyjaciół kim mogą być wpływowi ludzie w Twojej branży i branżach pokrewnych, potencjalni klienci, osoby kontaktowe w mediach, osoby, które podziwiasz, potencjalni współpracownicy itd. Po prostu pamiętaj, aby nie przesadzić z wychodzącymi zaproszeniami do znajomych podczas jednej sesji. Facebook traktuje to jako potencjalnie spam i ryzykujesz dezaktywację swojego konta. Dwadzieścia żądań naraz to bezpieczna liczba.

Aby znaleźć nowe osoby do dodania, użyj Wyszukiwarka przyjaciół, Zapraszam znajomych przez e-mail i dołącz do odpowiednich Grupy i Facebook stron. Wysyłając zaproszenia do znajomych, zawsze dodawaj osobistą wiadomość.

KROK 2: Utwórz listy znajomych

Listy znajomych na Facebooku pozwalają ci zrobić trzy rzeczy:

• Kontroluj, którzy z twoich znajomych widzą, jakie treści publikujesz (zobacz krok 3 dotyczący prywatności).
• Filtruj historie w kanale aktualności.
• Kontroluj, kto może zobaczyć, że jesteś dostępny na czacie na Facebooku.

Najpierw musisz utworzyć co najmniej jedną listę znajomych. Idź do Konto> Edytuj znajomych:

Następnie kliknij Utwórz nową listę:

Pojawi się wyskakujące okienko ze wszystkimi znajomymi, więc nadaj swojej liście nazwę i wybierz znajomych, których chcesz dodać. Możesz mieć do 100 list, z maksymalnie 1000 znajomych na każdej liście. Znajomi mogą znajdować się na wielu listach. Nikt nie wie, na której liście mogą się znajdować; to jest do twojego prywatnego użytku.

UWAGA: Możesz także dodawać strony z Facebooka do list znajomych, które bardzo polecam, aby ułatwić czytanie aktualności!

Sugerowanymi listami znajomych mogą być: rodzina, znajomi, koledzy, klienci, studenci, kluczowe kontakty, ulubione strony na Facebooku i tak dalej. Jedna z moich ulubionych list, którą nazywam ekspertami ds. Mediów społecznościowych i większość wiadomości czerpię z tego strumienia.

Filtruj swoje Kanał informacyjny Historie

Na swojej stronie głównej (stronie kanału aktualności) kliknij łącze do znajomych, a zobaczysz tam swoje listy znajomych. Jeśli masz kilka list, może być konieczne kliknięcie przycisku „Więcej”. Za pośrednictwem tych list możesz teraz przeglądać znajomych i aktywność na stronie na Facebooku.

Jeśli chcesz, aby domyślnym widokiem była pewna lista, oto zabawna sztuczka: każda z Twoich list znajomych ma własny, niepowtarzalny adres URL. Otwórz ten, do którego chcesz przejść jako pierwszy w nowej karcie (kliknij prawym przyciskiem myszy), a następnie dodaj zakładkę do tego konkretnego adresu URL. Teraz będzie to domyślny widok strony, który zostanie otwarty.

Kontroluj swoje Czat na Facebooku Dostępność

W ogóle nie jestem fanem funkcji czatu na Facebooku; Wyłączam go prawie cały czas, ponieważ jest zbyt rozpraszający. Ale możesz chcieć pokazać się jako osoba online wybranej grupie osób poprzez specjalną listę znajomych!

Kliknij na w prawym dolnym rogu okna, gdzie jest napisane „Czat”. Jeśli masz już listy znajomych, pojawi się wyskakująca lista. Obok każdej listy zobaczysz mały „suwak”, który możesz zmienić z zielonego na szary. Kolor zielony informuje znajomych z tej listy, że jesteś online, a szary oznacza, że ​​jesteś offline dla znajomych z tej listy.

Aby całkowicie przejść do trybu offline, wybierz Opcje> Przejdź do trybu offline.

KROK 3: Dostosuj ustawienia prywatności

Jedno z wielu często zadawanych pytań brzmi: „Skąd mam wiedzieć, co jest publiczne, a co jest tylko między mną a osobą, z którą rozmawiam na Facebooku?” Krótka odpowiedź jest prosta: * jedyną * prywatną komunikacją między Tobą a inną osobą jest e-mail. W przeciwnym razie wszystkie Twoje własne posty na ścianach, posty na ścianach znajomych, komentarze, polubienia, zdjęcia, filmy, linki, aktywność w grupach i Strony i polubienia w witrynach zewnętrznych są widoczne dla znajomych, znajomych znajomych lub wszystkich, w zależności od Twojej prywatności ustawienia.

Facebook spotkał się z wieloma krytykami za pozorny brak dbałości o prywatność. Jednak głównie ta odmowa dotyczyła rzeczy takich jak Latarnia morskafiasko a ostatnio Natychmiastowa personalizacja funkcja. Faktem jest, Facebook oferuje niezwykle szczegółowe ustawienia prywatności, więc dla każdej publikowanej treści, możesz kontrolować, kto to widzi, a kto nie. W tym miejscu pojawia się złożoność - i zamieszanie - jako New York Timesnapisał o!

Najlepszym sposobem na skonfigurowanie ustawień prywatności jest wybranie opcji Niestandardowe:

Kliknij opcję Dostosuj ustawienia (punkt 2 powyżej) i dla każdej sekcji na następnej stronie wybierz, czy chcesz Wszyscy, przyjaciele znajomych, tylko znajomi lub ustawienie niestandardowe:

Zalecam użycie niestandardowego ustawienia „Moje posty”. W ten sposób Twoja domyślna zawartość dla wszystkich publikowanych przez Ciebie treści będzie widoczna dla Znajomych z wyjątkiem niektórych list. Możesz zmienić ustawienie domyślne w dowolnym momencie w Wydawcy.

KROK 4: Skonfiguruj plik Strona na Facebooku

Gdy już będziesz zadowolony ze sposobu, w jaki wybrałeś użycie i konfigurację swojego profilu, to jest to czas na skonfigurowanie Strona biznesowa, często nazywana „stroną fanowską”. Wcześniej dołączaliśmy do tych stron, klikając przycisk „Zostań fanem”; Jednak Facebook zmienił to kilka miesięcy temu na ich wszechobecny przycisk „Lubię to”.

Przy 500 milionach aktywnych użytkowników Facebooka - z których połowa loguje się codziennie, średnio przez 55 minut -posiadanie aktywnej strony na Facebooku pomaga uzyskać niesamowitą widoczność dla Twojej firmy i spotkać potencjalnych klientów / społeczność, w której się znajdują. Wbrew powszechnemu przekonaniu nie musisz najpierw „maksymalizować” swojego profilu osobistego. Nadszedł czas, aby założyć stronę na Facebooku!

Co musisz wiedzieć Strony Facebooka

• Aby utworzyć stronę na Facebooku, musisz mieć konto na Facebooku.
• Twoja strona na Facebooku będzie powiązana z Twoim osobistym profilem jako administratora Twojej strony na Facebooku; jednak tylko Ty i Facebook wiecie, że istnieje połączenie.
• Możesz mieć nieograniczoną liczbę stron na Facebooku.
• Możesz mieć nieograniczoną liczbę fanów (użytkowników Facebooka, którzy „polubią” Twoją stronę).
• Strony Facebooka są publiczne - każdy może znaleźć i wyświetlić Twoją stronę, niezależnie od tego, czy jest zalogowany na Facebooku, czy nie.
• Wszystkie treści publikowane na Twojej stronie na Facebooku są indeksowane w Google.
• Możesz kierować swoje posty według lokalizacji i języka.
• Do swojej strony możesz dodawać aplikacje, w tym własną zawartość niestandardową - wideo, tekst sformatowany, grafikę, pole zgody i inne.
• Możesz dodać dodatkowych administratorów (bardzo zalecane).
• Wszyscy administratorzy mają równe prawa do administrowania twoją stroną, w tym dodawania i usuwania innych administratorów (wybierz ostrożnie!).
• Nie możesz publikować treści na swojej stronie na Facebooku ze swojego osobistego profilu (chyba że używasz tagu @ ze swojego profilu i masz ustawienia dla tego posta ustawione na Wszyscy).
• Uważnie wybierz tytuł i kategorię strony, ponieważ po ustawieniu nie można ich zmienić.
• Początek tutaj aby stworzyć swoją stronę na Facebooku.

Studiuj inne Strony Facebooka

Aby dowiedzieć się, co jest możliwe dla Twojej własnej strony na Facebooku, spójrz na różne przykłady z własnej branży i branż pokrewnych. Oto własność Facebooka Katalog stron; zobacz także tę zabawną stronę o nazwie Facebakers.

A oto wspaniały wsuwany panel z dziesięcioma przykładami firmowych stron na Facebooku:

Zalecane sześciostopniowe podejście do tworzenia Strona na Facebooku

# 1: Cel

Po pierwsze, bądź jasny jaki jest Twój główny cel dla Twojej strony na Facebooku. Przykłady obejmują podnoszenie świadomości marki, poprawę obsługi klienta, tworzenie listy e-mailowej, kierowanie ruchu z powrotem na bloga, budowanie społeczności itp. Możesz mieć wiele celów i to jest w porządku; pamiętaj, aby nadać priorytet swoim celom. Mike Stelzner i zespół Social Media Examiner mają świetny przewodnik redakcyjny dotyczący swojej strony na Facebooku; możesz wyświetlić fragment w ten post.

# 2: Strategia projektowania

Gdy już jasno określisz cele swojej strony na Facebooku, projekt musi to odzwierciedlać. Powiedz, że Twoim głównym celem jest zbudowanie listy e-mailowej. Musisz zawierać co najmniej jedno pole wyboru. Aby uzyskać instrukcje, jak dodać zawartość niestandardową do swojej strony, zobacz to Poczta. Wejdź na Facebooka Social Media Examiner Strona aby zobaczyć przykładowe okno zgody.

# 3: Strategia dotycząca treści

Idealnie, tak jak w przypadku swojego bloga, będziesz mieć przewodnik redakcyjny (lub matrycę treści), który zawiera plan publikowania różnych aktualizacji, zdjęć, filmów i linków. Aby zapoznać się z przykładową macierzą treści, zobacz to Dokument Google. Użyj platformy takiej jak HootSuite lub ObjectiveMarketer aby wstępnie zaplanować swoje treści. W zależności od charakteru Twojej firmy i ogólnego celu, w większości przypadków tak jest najlepiej publikować mieszankę własnych treści i tego, co nazywam „OPC” (treści innych osób). Źródła jakości OPC obejmują Guy KawasakiS AllTop, Technorati, Listorious (katalog list Twittera) wraz z Twoimi ulubionymi blogami (zapisz się w Czytniku Google lub przez e-mail). Ponadto pamiętaj o swoich własnych listach znajomych na Facebooku!

# 4: Strategia promocji

Teraz go zbudowałeś i musisz mieć pewność, że „przyjdą!” Tam są wiele sposobów promowania swojej strony na Facebooku wewnątrz Facebooka, poza Facebookiem i offline. Zobacz ten post z pomysłami: 21 kreatywnych sposobów na zwiększenie bazy fanów na Facebooku.

# 5: Strategia zaangażowania

Teraz zaczynasz zyskiwać przyczepność! Musisz jednak przydzielić zasoby, aby mieć pewność, że Twoja strona na Facebooku jest monitorowana i moderowana - jeśli nie zawsze przez Ciebie, to przez Twój zespół. Jeśli jednym z Twoich celów jest poprawa obsługi klienta, na pewno chcesz Szybko odpowiadaj na komentarze fanów i używaj osobistego, przystępnego tonu. Najlepsza oferta wykonuje świetną robotę. Zobacz te dwa posty, aby poznać pomysły na zwiększenie zaangażowania: Jak lepiej zaangażować fanów na Facebooku „Fani” i 13 sposobów, aby zachęcić fanów na Facebooku do działania.

# 6: Strategia konwersji

Zwykle znajduję plik punktem zwrotnym w mediach społecznościowych jestod 500 do 1000 fanów / obserwujących / znajomych / subskrybentów e-mail. W tej grupie rozmiarów zaczniesz widzieć wymierne wyniki. Będziesz budować zaufanie i lojalność wśród swoich fanów dzięki konsekwentnie dobrej treści i rzetelnym odpowiedziom. Teraz musisz mieć strategię przekształcenia swojej bazy fanów w płacących klientów lub klientów. Być może zaoferujesz specjalne wydarzenie (na żywo lub wirtualne), kupony, rabaty i inne zachęty, aby zachęcić fanów do działania. Najważniejsze jest, aby Twoi fani wiedzieli dokładnie, czego od nich oczekujesz. I ustalaj tempo swoich ofert. Jeśli organizujesz wydarzenia na żywo / wirtualne, pamiętaj, aby używać również Wydarzenia na Facebooku funkcja. Zobacz ten post z pomysłami: 10 wskazówek dotyczących tworzenia buzza z wydarzeniami na Facebooku.

Nawiasem mówiąc, pamiętaj, gdy tylko zdobędziesz pierwszych 25 fanów zarejestruj swoją własną unikalną nazwę użytkownika (czasami nazywany „skróconym adresem URL”) Twojej strony na Facebooku pod adresem http://facebook.com/username.

Otóż ​​to! To wszystko, czego na razie potrzebujesz - (1) profil ze strategią i ustawieniami, z których jesteś zadowolony, a także (2) zadatki na solidną, aktywną stronę na Facebooku.

Ufam, że przydało się to, jeśli utknąłeś na tym, jak naprawdę zyskać przyczepność dzięki optymalizacji Facebooka. Przegapiłem coś? Co jeszcze chciałbyś tutaj zobaczyć? Masz własne pomysły na to, co działa dobrze na Facebooku? Dajcie nam znać w komentarzach poniżej!