3 kroki do etycznego marketingu w mediach społecznościowych: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Marketerzy wiedzą, że najskuteczniejsza jest reklama Marketing ustny. Wiedzą o tym najmądrzejsi marketerzy poczta pantoflowa działa najlepiej, gdy jest wiarygodna.

Niestety zaufanie spada. Odsetek osób postrzegających swoich znajomych jako wiarygodne źródła informacji o marce spadł z 45% w 2008 roku do 25% w 2010 roku, według Barometr zaufania 2010 Edelmana nauka.

To niepokojące statystyki dla marketerów, którzy chcą wykorzystać siłę przekazu ustnego poprzez marketing w mediach społecznościowych. W tym artykule znajdziesz trzy proste kroki, które możesz podjąć, aby etycznie wprowadzać na rynek w mediach społecznościowych.

Jaki jest problem

Niektórzy marketerzy przytaczają ten spadek wiarygodności w wyniku luźniejszej definicji „przyjaciół” z powodu mediów społecznościowych. Jasne, jesteśmy kimś znajomym na Facebooku i obserwujemy kogoś na Twitterze, ale czy naprawdę się z nimi przyjaźnimy? Czy ufamy ustnym rekomendacjom osób, z którymi jesteśmy znajomymi na Facebooku i obserwujących na Twitterze?

Popularną taktyką marketerów stało się wysyłanie bezpłatnych produktów do wpływowych mediów społecznościowych, mając nadzieję, że tak promować markę / produkt na Facebooku, Twitter, blogi i gdziekolwiek indziej w Internecie.

Być może konsumenci stali się sceptyczni, widząc zbyt wiele optymistycznych tweetów i postów na blogu od kogoś, kogo znali, dzielącego się swoją miłością do marki lub produktu.

Rozwiązanie

Konsumencki sceptycyzm wobec rekomendacji w mediach społecznościowych można odwrócić kiedy marketerzy skrupulatnie i celowo wykonują te trzy czynności:

1. Dla marketerów ważne jest, aby zapytać wpływowych graczy online, do których się zgłosili ujawniają, kiedy otrzymali próbki produktów lub jakąkolwiek inną zachętę.
2. Ważne jest również, aby marketerzy ujawniać swoje relacje z ludźmi ich celem jest rozbudzanie opinii pantoflowych w internecie.
3. Uczciwość relacji między biznesem a człowiekiem nie podlega negocjacjom. Najlepiej jest ujawniać relacje wcześnie i często we wszystkich mediach społecznościowych.

Na blogach ujawnianie informacji jest łatwe. Blogerzy muszą po prostu wyraźnie wspomnieć gdzieś w poście, że poproszono ich o napisanie o produkcie lub usłudze firmy. Taka linia mogłaby brzmieć: „Otrzymałem [nazwa produktu] od [nazwa firmy] i oto moja opinia…”

Na Twitterze i Facebooku ujawnianie informacji nie jest tak łatwe ze względu na ograniczenia miejsca. Używanie specjalnych hashtagów to jeden ze sposobów ujawnienia relacji. Na przykład, #samp jest używany przez wpływowych twitterów do oznaczenia, kiedy otrzymali bezpłatną próbkę od firmy. Innym narzędziem do ujawniania, które zyskuje na popularności, jest jedno z sześciu przyjaznych dla Twittera oświadczenia o ujawnieniu od cmp.ly. (Aby uzyskać szczegółowe wskazówki na temat ujawniania informacji w mediach społecznościowych, przeczytaj broszurę Word of Mouth Marketing Association Przewodnik po ujawnianiu informacji w mediach społecznościowych.)

# 1: Ujawnienie popytu

Szczerość opinii jest niezbędna. Jako marketerzy możemy jedynie przekazywać informacje wpływowym online i zachęcać ich do powiedzenia innym. To, co powiedzą innym, zależy od osoby, a nie od marketera.

W chwili, gdy marketerzy zaczynają próbować manipulować tym, co ludzie mówią w Internecie, tracimy. Przegrywamy, pozwalając, aby poczta pantoflowa straciła swoje miejsce jako najbardziej wiarygodna forma marketingu.

# 2: Zachęcaj do uczciwości

Za zapewnienie ujawnienia informacji odpowiadają marketerzy. Jako marketerzy musimy edukować i informować wpływowe osoby online, z którymi pracujemy, o znaczeniu ujawniania relacji.

Ponadto, musimy monitorować zgodność a jeśli ujawnienie informacji nie nastąpi, marketerzy muszą podjąć odpowiednie działania. Takie działanie może obejmować ponowne uświadomienie wpływowych osób w Internecie na temat konieczności ujawniania informacji lub zaprzestanie pracy z osobami wpływowymi, które wykazują wzorzec nieujawniania relacji.

# 3: Monitorowanie zgodności

Jakie są Twoje myśli? Jak poczta pantoflowa może pozostać wiarygodna w marketingu w mediach społecznościowych?