Jak śledzić ruch w mediach społecznościowych za pomocą Google Analytics: Social Media Examiner

Czy wiesz, czy Twoje wysiłki w mediach społecznościowych działają? Zastanawiasz się, jak śledzić kliknięcia linków z ruchu społecznościowego?

W tym artykule dowiesz się, jak używać tagów UTM do pomiaru ruchu w mediach społecznościowych za pomocą Google Analytics.

Po co mierzyć ruch w mediach społecznościowych?

Pomiar ruchu w mediach społecznościowych pomoże Ci określić, które taktyki marketingowe sprawdzają się w Twoim przypadku, a które są niedostateczne.

Ruch pochodzący z Facebooka, Twittera, LinkedIn, YouTube lub innych źródeł mediów społecznościowych trafia do treści w Twoim serwisie w witrynie, a następnie uruchamia jakiś rodzaj zakończenia, na przykład potencjalną sprzedaż, zakup lub cokolwiek, co próbujesz z tym zrobić ruch drogowy.

Twój ruch w mediach społecznościowych będzie pochodził zarówno z płatnych, jak i bezpłatnych źródeł. Aby zilustrować, ruch na Facebooku może pochodzić z płatnych reklam, udostępnionych postów z Twojej strony, a może nawet z postów z grupy. To samo może dotyczyć Twittera, LinkedIn i YouTube.

Możesz również przyjrzeć się ruchowi w mediach społecznościowych na bardziej szczegółowym poziomie. Na przykład w YouTube ruch może pochodzić z określonych obszarów witryny, takich jak karty, zaplecze lub linki opisu.

Chcesz zmierzyć, w jaki sposób cały ten ruch w mediach społecznościowych przekształca się w treść, a ostatecznie w cel realizacji. Możesz to zrobić za pomocą Google Analytics i UTM.

1: Wyświetl dane o ruchu w mediach społecznościowych w Google Analytics

Raport Źródło / Medium w Google Analytics to miejsce, w którym znajdziesz wszystkie istotne szczegóły dotyczące ruchu w mediach społecznościowych. W tym jednym raporcie możesz zobaczyć tożsamość każdego źródła wizyt oraz liczbę odbiorców czerpanie z tego źródła, sposób interakcji odbiorców z Twoją witryną i ich wyniki działania.

Oto jak rozpocząć korzystanie z tego raportu.

Uzyskaj dostęp do raportu źródła / medium

Aby uzyskać dostęp do raportu, otwórz Google Analytics i przejdź do Pozyskiwanie> Cały ruch> Źródło / Medium.

Przewiń stronę w dół do zobacz listę źródeł ruchu w swojej witrynie. Te dane są podzielone na kilka różnych sekcji. W tym przewodniku po raporcie przyjrzymy się niektórym danym z Konto demonstracyjne Google Merchandise Store.

Kolumna po lewej stronie raportu Źródło / Medium określa źródło ruchu i medium. Możesz Potraktuj „źródło” jako markę ruchu, który przechodzi, a „medium” jako rodzaj ruchu.

Aby to sobie wyobrazić, pierwsze źródło ruchu wymienione poniżej to google / organic. W tym przypadku marką ruchu jest Google, a typem ruchu organicznego. W przypadku google / cpc ruch również pochodzi z Google, a typ ruchu to CPC, czyli ruch płatny.

Kolejna część raportu, Pozyskiwanie, zawiera informacje o natężeniu ruchu z tego źródła. Możesz zobaczyć liczbę użytkowników, nowych użytkowników i sesji.

Trzecia sekcja, Zachowanie, mówi o działaniach podejmowanych przez ludzi. Możesz zobaczyć współczynnik odrzuceń, liczbę stron na sesję i średni czas trwania sesji dla tej publiczności.

Wspólne spojrzenie na dane o pozyskiwaniu i zachowaniu daje wyobrażenie o jakości ruchu z tego źródła. Na przykład możesz mieć źródło, które kieruje mnóstwo ruchu do Twojej witryny, ale ci użytkownicy nie wykonują żądanych działań lub szybko odchodzą. Możesz też mieć źródło, które nie generuje dużego ruchu, ale ci użytkownicy naprawdę angażują się w Twój przekaz i treści. To drugie źródło jest trochę wyższej jakości.

Ostatnia sekcja raportu Źródło / Medium zawiera wyniki. Jeśli już skonfigurowałeś cele w Google Analytics aby zmierzyć działania, takie jak potencjalna sprzedaż lub zakupy, tutaj możesz zobaczyć te wyniki. Wybierz jeden ze swoich celówz menu rozwijanego do porównać źródła ruchu dla różnych wyników.

Przeanalizuj dane w raporcie

Skoro już wiesz, co zawiera raport, przyjrzyjmy się, jak analizować te dane. Podczas przeglądania danych nie dajcie się wciągnąć w liczby. Zamiast, szukaj trendów.

Jeśli spojrzysz na poniższe dane dotyczące zachowania, zobaczysz, że źródła ruchu o najniższych współczynnikach odrzuceń to mall.googleplex / referral (11,05%) i sites.google.com/referral (13,31%). Te dane wskazują, że odbiorcy z tych dwóch źródeł są bardziej zaangażowani niż odbiorcy z innych źródeł.

Te same dwa źródła ruchu wyróżniają się również na tle innych pod względem liczby stron na sesję i średnim czasem trwania sesji. Ci odbiorcy przeglądali średnio więcej stron podczas sesji (odpowiednio 8,28 i 6,58) i spędzali więcej czasu w witrynie (odpowiednio 4:28 i 4:13).

Teraz, gdy już ustaliłeś, że odbiorcy z tych dwóch źródeł są naprawdę zaangażowani, musisz się dowiedzieć, czy przekłada się to na wyniki. Po stronie e-commerce widać, że mall.googleplex miał 93 transakcje na łączną kwotę 8839 USD, ale sites.google.com miała tylko 2 transakcje o łącznej wartości 248 USD.

Chociaż poziomy zaangażowania z dwóch źródeł są podobne, z pierwszego źródła przesłano 93 transakcje, a z drugiego tylko 2. Oznacza to, że drugie źródło nie działa tak dobrze, jak pierwsze. Jeśli tym pierwszym źródłem był Facebook, a drugim YouTube, chciałbyś włożyć więcej wysiłku w Facebook.

Teraz, gdy masz już ogólną wiedzę na temat korzystania z tego raportu w Google Analytics, możesz rozpocząć tagowanie własnego ruchu.

# 2: Śledź źródła ruchu w mediach społecznościowych za pomocą UTM

Parametry UTM to tagi, które dodajesz do linków udostępnianych w mediach społecznościowych, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje o ruchu w Google Analytics.

Dzięki tagowaniu linków parametrami UTM możesz określić, które źródło ruchu w mediach społecznościowych przyciąga najwięcej odwiedzających do Twojej witryny, jakie strony lub treści ich interesują, a także dowiedzieć się więcej takie jak ile kupują, co robią po zakupie, gdzie opuszczają Twój lejek i nie tylko.

Załóżmy, że masz plik Kampania na Facebooku i używaj wielu reklam, aby kierować użytkowników do tej samej treści w Twojej witrynie. Aby określić, która reklama uzyskuje najwięcej kliknięć, wystarczy spojrzeć na dane analityczne z konta na Facebooku i określić te dane. Która reklama zapewnia jednak najwięcej wyświetleń strony po pierwszym kliknięciu? Która reklama zamienia kliknięcia w subskrybentów lub klientów?

Google Analytics może pokazać Ci te informacje, jeśli otagujesz swój ruch. Jeśli chodzi o tagowanie, pomyśl o takiej strukturze:

• Produkt / usługa: Produkt lub usługa, którą ostatecznie promujesz lub do której kierujesz ruch
• Marka: Marka ruchu, z którego korzystasz (Facebook, YouTube, Twitter itp.)
• Rodzaj: Rodzaj ruchu zapewnianego przez markę, np. Ruch płatny, wspólny lub bezpłatny
• Nagłówek: Nagłówek (lub wiersz tematu, jeśli jest to e-mail)
• Detale: Szczegółowe informacje o źródle wizyt

Aby zrozumieć, jak ta struktura przekłada się na Twoje działania marketingowe w mediach społecznościowych, spójrzmy na przykład reklamy na Facebooku. Oto szczegóły tej reklamy:

• Produkt / usługa: Akademia Marketingu Pomiarów
• Marka: Facebook
• Rodzaj: Zapłacono
• Nagłówek: „Poznaj swoje liczby”
• Detale: Retargeting czytelników bloga - obraz laptopa

Chcesz umieścić identyfikator „obrazu laptopa” w szczegółach, ponieważ testujesz różne obrazy w formacie poza tym identyczne reklamy na Facebooku i chcesz zobaczyć wyniki używania różnych obrazów w reklamach w Google Analityka. Otagowanie ruchu w ten sposób pozwala zobaczyć szczegółowe informacje o określonej reklamie i rodzajach działań podejmowanych przez użytkowników po jej kliknięciu.

Jak więc te szczegóły przekładają się na UTM? Twój produkt lub usługa to „kampania”, marka to „źródło”, typ ruchu to „medium”, nagłówek to „hasło”, a szczegóły to „treść”.

Aby śledzić te informacje w Google Analytics, możesz dodaj parametry UTM do swoich linków:

• Kampania (Twój produkt / usługa) staje się utm_campaign.
• Źródło (marka) staje się utm_source.
• Medium (rodzaj ruchu) staje się utm_medium.
• Termin (nagłówek) staje się utm_term.
• Treść (szczegóły) staje się utm_content.

Oto przykład reklamy na Facebooku, jak dodać parametry UTM do linku.

Pierwszy, zidentyfikować źródło (markę)czyli w tym przypadku Facebook:

Kolejny, zidentyfikować medium (rodzaj ruchu). W tym przypadku używasz CPC, który oznacza koszt za kliknięcie:

Kontynuuj kampanię (produkt / usługa). To Akademia Marketingu Pomiarów, ale w skrócie będziemy używać Akademii:

Następnie dodaj termin (nagłówek / temat)czyli Trust Your Numbers:

Wreszcie, podaj treść (szczegóły). Ponownie kierujesz reklamy do czytelników bloga i używasz w reklamie obrazu laptopa, więc piszesz to w ten sposób:

Teraz musisz dodaj te parametry do samego łącza. Pamiętaj, że parametrów UTM można używać w dowolnej kolejności i wymagane są tylko źródło / medium / kampania.

W tym przykładzie, gdy użytkownicy klikają reklamę na Facebooku, przenoszą ich do strony głównej pod adresem https://measurementmarketing.io. To jest główny link.

Teraz dodaj znak zapytania na końcu głównego linku, a następnie poszczególne parametry UTM. Oddziel każdy parametr ampersandem. Oto jak będzie wyglądał końcowy URL:

Przyjrzyjmy się teraz, jak używasz tego adresu URL założyć reklamę na Facebooku. W Menedżerze reklam wpisz główny link w polu Adres URL witryny.

Następnie dodaj parametry śledzenia (wszystko po znaku zapytania)do pola Parametry adresu URL.

Teraz, gdy ktoś kliknie Twoją reklamę na Facebooku, informacje te przejdą przez Google Analytics.

Jeśli otworzysz raport Źródło / Medium, możesz zobaczyć, skąd pochodzi ruch (Facebook), z jakiej konkretnej reklamy pochodzi (reklama „Zaufaj swoim liczbom” z laptopem obraz, czyli retargeting czytelników bloga), jakie są działania użytkowników, ile ruchu jest wysyłane z tego źródła ruchu i ostatecznie jakie są wyniki tego ruchu są.

# 3: Twórz własne UTM za pomocą narzędzia UTM Builder

Dobra wiadomość jest taka, że ​​istnieje łatwiejszy sposób tworzenia UTM dla swoich kampanii. Narzędzie do śledzenia UTM Builder zachowa strukturę twoich UTM i zapewni, że wszystkie twoje informacje są zorganizowane w jednym miejscu.

Aby skorzystać z tej metody, otworzyć UTM Builder i wtedy wybierz polecenie Plik> Utwórz kopię aby utworzyć własną kopię, aby móc ją edytować.

Na pierwszej karcie, Porady dotyczące budowania UTM, znajdziesz podsumowanie omówionych wcześniej informacji UTM.

Aby rozpocząć dostosowywanie tego arkusza, otwórz kartę Traffic Tag Settings aby skonfigurować podstawowe ustawienia tagów ruchu. W kolumnie Źródło wymień „marki” źródeł wizyt, z których korzystasz (Facebook, YouTube itp.). W kolumnie Medium dodać rodzaje ruchuposługiwać się (udostępnianie, CPC, e-mail itp.). W kolumnie Kampania wymień produkty lub usługi, które oferujesz.

Źródła, media i kampanie, które wymienisz na tej karcie, pojawią się na listach rozwijanych na innych kartach tego arkusza, jak zobaczysz za chwilę.

Po wprowadzeniu tych informacji możesz rozpocząć tworzenie swoich UTM. Aby zrozumieć, jak korzystać z tego narzędzia do śledzenia, użyjmy go do utworzenia UTM dla przykładu reklamy na Facebooku z wcześniejszego okresu. Zacznij od otwarcia zakładki Facebook-CPC.

W kolumnie URL na tej karcie wpisz adres URL strony docelowej reklamy. Następnie w kolumnie Źródło wybierz źródło ruchu w mediach społecznościowych (w tym przypadku Facebook) z listy rozwijanej.

W kolumnach Medium i Kampania wybierz medium (CPC) i kampanię (akademia) z rozwijanych list.

Oto jak wygląda Twój arkusz w tym momencie:

Kolejny, wpisz swój termin i dodaj szczegóły dotyczące treści.

Podczas definiowania różnych parametrów arkusz kalkulacyjny automatycznie generuje adres URL w kolumnie Kod. Kliknij kod w arkuszu kalkulacyjnym, aby go przetestować i upewnij się, że otwiera się na właściwej stronie docelowej.

Wskazówka: Podczas dodawania UTM do arkusza kalkulacyjnego i rozpoczynania śledzenia możesz chcieć podkreśl treści i kampanie, które generują największy ruch w mediach społecznościowych. Przechowywanie ich w tym arkuszu kalkulacyjnym pomoże Ci zapamiętać szczegółowe informacje, które mogą być potrzebne później.

Obejrzyj wideo:

.

Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możesz wykorzystać Google Analytics do pomiaru wpływu marketingu w mediach społecznościowych.

Co myślisz? Czy używasz parametrów UTM w linkach, które udostępniasz w mediach społecznościowych? Jak możesz ulepszyć sposób tagowania źródeł wizyt? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.