Pięć strategii sukcesu firmy tylko na Facebooku: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Trudno znaleźć firmę uczestniczącą w mediach społecznościowych, która nie robi czegoś na Facebooku. W rzeczywistości „Chcę mieć stronę na Facebooku” zastąpiło „Chcę bloga firmowego”, co jest obecnie najbardziej słyszalną prośbą klientów w świecie mediów społecznościowych. Przy 350 milionach kont i stale rośnie, nic dziwnego.

Facebook to jedno z moich ulubionych miejsc, które mogę polecać firmom z wielu powodów. Podstawowym jest to Facebook oferuje prawie wszystkie różne narzędzia mediów społecznościowych, które firmy mogą zastosować do swojej marki.

Facebook umożliwia uczestnictwo bez konieczności spędzania czasu i pieniędzy na własnej stronie internetowej. Mimo to niewiele firm dobrze korzysta z Facebooka. Jednym z przykładów firmy, która robi to dobrze, jest Działania Ernst & Young Human Resources (znakomity). Ale dla każdej dobrej obecności na Facebooku istnieje strona marki, którą lubimy nazywać „polem kempingowym”. Nie dlatego, że kręci się tam wiele osób, ale dlatego, że podczas wizyty słyszysz tylko świerszcze.

Aby dać Ci szansę na spryt z Facebookiem, oto pięć strategii sukcesu w biznesie, dostępnych wyłącznie na Facebooku.

1. Zachęcaj do zaangażowania offline dzięki publikacjom o wydarzeniach

Wiadomości o wydarzeniach na Facebooku to nie tylko kapryśne małe elementy kalendarza. Jeśli używasz ich poprawnie, możesz wywołać prawdziwą falę wirusów wokół tego, co robi Twoja firma, ponieważ osoby, które RSVP, komentują lub dodają do rozmowy na temat wydarzenia, mają opublikowaną publicznie swoją aktywność przyjaciele.

Oto przykład strony wydarzenia na Facebooku

Haczyk sprawia, że ​​twoje wydarzenia są nie do odparcia, sprawiając, że nagłówek, opis i zaproszenie są nie do odparcia, a następnie dostarczanie doświadczenia offline.

2. Daj ludziom wirtualne pamiątki dzięki tagowaniu zdjęć

A propos wydarzeń, kiedy już je masz, rób zdjęcia i publikuj na swoim fanpage'u. Następnie utwórz buzz po wydarzeniu, zapraszając uczestników do oznaczania siebie tagami na zdjęciach. Nie będziesz w stanie otagować większości osób (chyba że są to znajomi na Facebooku z administratorem strony marki), ale Zachęcanie uczestników do oznaczania siebie i ich znajomych jest świetnym powodem do skontaktowania się z nimi po zakończeniu spotkania zdarzenie.

Służy to jako efekt długiego ogona wydarzenia, kierując fanów z powrotem na stronę fanowską lub do postów o wydarzeniu, aby zobaczyć ich zdjęcia i dalej angażować się w Twoją markę. I w ramach grzeczności, umieść rejestrację na wydarzeniu, informując ludzi, że ich zdjęcia mogą pojawić się na Twojej stronie na Facebooku lub w witrynie.

3. Podnieś poziom obsługi klienta dzięki forom dyskusyjnym na Facebooku

Ta wskazówka zdziała cuda w przypadku firm, które nie mają żadnego forum pomocy we własnej witrynie. Kieruj klientów na fora na Facebooku (zwane „Dyskusjami” na kartach strony marki), dając im znać, że mogą tam uzyskać wsparcie.

Oto przykład forum dyskusyjnego Jeepa na Facebooku

Otwórz temat na forum dotyczący obsługi klienta i poproś kogoś z personelu o sprawdzanie forum pod kątem nowych problemów co godzinę (lub częściej, w zależności od ilości). Natychmiast zapewnisz zdezorientowanym lub sfrustrowanym klientom bezpośrednie połączenie z rozwiązaniami bez konieczności wydawania dużych pieniędzy na złożone oprogramowanie do śledzenia problemów.

4. Promuj swoją stronę dzięki Super Targeting

Chociaż nie mam dostępu do konkretnych danych, prawie każda firma, z którą rozmawiałem, która umieściła reklamy na Facebooku, była zachwycona wynikiem. Współczynniki klikalności były wyższe niż w przypadku zwykłych reklam graficznych i miały natychmiastowy wpływ na ruch na stronie.

Wspaniałą rzeczą w reklamach na Facebooku jest to, że po ich skonfigurowaniu możesz hiper-kierować je do dokładnie tych odbiorców, do których próbujesz dotrzeć. Wiek, lokalizacja, zainteresowania… filtruj kierowanie do konkretnego profilu docelowego konsumenta i pozwól Facebookowi zająć się resztą. Ponieważ reklamy są wyświetlane tylko na stronach Facebooka, Facebook zna wiek, lokalizację i zainteresowania osób, którym wyświetlają reklamy. To prawdopodobnie najskuteczniejszy system kierowania reklam na świecie. Skorzystaj z tego. Oto pięć innych sposobów na promowanie swojej strony na Facebooku.

5. Zbieraj zdjęcia i filmy fanów bez żadnych kosztów

Chcesz, aby Twoi fani robili zdjęcia z Twoim produktem w różnych punktach orientacyjnych podczas podróży? Wyrzuć fajny konkurs wideo lub pomysł na aktywność, aby zaangażować klientów w zabawną kreatywność. Nie ma potrzeby zatrudniania programisty, aby zebrał wymyślny kod lub płacił YouTube tysiące dolarów za konkurs na markowe wideo.

Po prostu poproś fanów na Facebooku o przesłanie swoich wpisów. Korzystając z dostępnych narzędzi do komentowania, możesz opracować wskazówki dotyczące oceniania lub po prostu wyróżnić i opublikować na ścianie najlepsze materiały, aby promować twórców filmów. Co więcej, publikując odpowiednie zasady i wytyczne, możesz uzyskać pozwolenie na wykorzystanie dowolnego przesłanego materiału do reklam firmowych, projektów i nie tylko. Należy jednak uważać, ponieważ Facebook wprowadził niedawno pewne surowe zasady promocji. Zobacz ten post, aby dowiedzieć się więcej na ten temat.

Istnieje wiele innych strategii, których możesz użyć na Facebooku, aby zaangażować klientów, a nawet skierować ich do swojej witryny lub wezwać do działania. Będą one przynajmniej dały ci na początek kilka ekskluzywnych pomysłów na Facebooku. Ale to tylko moje pomysły. W komentarzach podziel się tym, co robisz lub swoimi pomysłami na rozwój firmy na Facebooku.

Czy używasz Facebook wydarzenia, zdjęcia i grupy dyskusyjne? Jak oni dla Ciebie pracują? Dodaj swój głos do dyskusji, komentując poniżej.