W jaki sposób lokalne firmy mogą zwiększyć ruch pieszy: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Czy chcesz zwiększyć ruch pieszy w swojej lokalnej firmie? Zastanawiasz się, jak może pomóc marketing w mediach społecznościowych?

Aby zbadać, w jaki sposób lokalne firmy mogą zwiększać ruch pieszy, przeprowadzam wywiad Stacy Tuschl. Stacy jest lokalnym ekspertem ds. Marketingu biznesowego i właścicielką dwóch studiów artystycznych. Jest także gospodarzem Podcast Foot Traffic (dawniej She’s Building Her Empire) i założycielka Profit Mastermind dla właścicieli lokalnych firm.

Stacy dzieli się swoim systemem zachęcania klientów do odwiedzania Twojego sklepu i polecania Twojej firmy innym. Dowiesz się również, w jaki sposób współpraca z innymi lokalnymi firmami w zakresie konkursów i prezentów może zwiększyć Twoje zainteresowanie i wiarygodność w mediach społecznościowych.

Przeczytaj podsumowanie wywiadu poniżej. Aby wysłuchać wywiadu, przewiń do końca tego artykułu.

Rozwijanie lokalnej firmy

Latem 2002 roku Stacy zaoferowała bezpłatny warsztat taneczny dla swojej społeczności na swoim podwórku. Zaczęła z 17 dziewczynami w pierwszym roku; trzy lata później w jej warsztacie uczestniczyło 100 dziewcząt.

W 2005 roku założyła i uruchomiła pełnoprawny lokalny biznes w Milwaukee w stanie Wisconsin.

W 2012 roku otworzyła drugą lokalizację; firma zatrudnia obecnie 40 osób i obsługuje tysiące studentów tańca i muzyki, regularnie zarabiając ponad milion dolarów rocznie.

Potem, około cztery lata temu, Stacy zauważyła, że ​​wiele osób chciało „wybrać jej mózg” w biznesie. Ponownie, to, co zaczęło się jako bezpłatna oferta dla społeczności, przekształciło się w pełnoprawne przedsięwzięcie biznesowe, które obejmuje teraz szkolenia, przewodniki, zasoby, blog i podcast oraz książki.

Dlaczego lokalne firmy zmagają się z marketingiem

Lokalne firmy mają wyjątkowy zestaw wyzwań, które odróżniają je od firm internetowych lub globalnych. Lokalizacja, widoczność, ruch uliczny i fizyczna bliskość bezpośrednich konkurentów to czynniki wpływające na niepowodzenia i sukces. Marketing również odgrywa rolę w wyniku.

Jeśli chodzi o marketing lokalnej firmy, jednym z największych błędów, jakie widzi Stacy, jest kopiowanie przez właścicieli firm tego, co robią ich konkurenci. Zamiast tego zachęca właścicieli firm do szukania inspiracji w marketingu poza swoją branżą. Kluczem nie jest bycie lepszym od konkurencji, lecz innym niż konkurencja.

Kolejny częsty błąd związany jest z założeniami.

Jeśli Twoja firma ma siedzibę, możesz założyć, że ludzie już wiedzą, kim jesteś, gdzie się znajdujesz i czym się zajmujesz. Niekoniecznie tak jest, mówi Stacy.

Podobnie właściciele firm mają skłonność do myślenia, że ​​potencjalni klienci znają już standardowe praktyki branżowe w swojej dziedzinie. Na przykład CPA wie, że bezpłatny audyt podatkowy jest czymś, co zapewnia wiele CPA. Ponieważ bezpłatny audyt podatkowy jest standardową praktyką wśród CPA, może wydawać się, że nie warto o nim wspominać. W opinii CPA nie wydaje się też czymś, co odróżniałoby firmę od konkurencji. Ale kiedy przeciętny człowiek wyszukuje w Internecie CPA, ten bezpłatny audyt podatkowy dodaje wartości do tego, co oferuje im firma.

Stacy radzi właścicielom lokalnych firm, aby jasno określali, kim są, gdzie się znajdują i co oferują we wszystkich swoich działaniach marketingowych - czy to w Internecie, czy w druku. Nie zakładaj, że ponieważ wielokrotnie słyszałeś własne komunikaty, słyszeli je również Twoi potencjalni klienci.

Zachęcaj nowych klientów do rozwijania swojej firmy

W ten sam sposób, w jaki osoby, które biorą udział w seminarium internetowym, łatwiej dokonują konwersji, osoby, które wkraczają do Twojej fizycznej lokalizacji firmy, osiągają lepsze wyniki. Jak więc przeprowadzasz ludzi przez swoje drzwi? Zapewniasz im zachętę, która zachęca ich do pojawienia się i dowiedzenia się więcej o Tobie. Wtedy masz szansę zainteresować ich Twoją firmą i nią podekscytować.

Istnieje kilka sposobów realizacji tego pomysłu. Niezależnie od tego, czy oferujesz darmowy produkt, czy dużą zniżkę, kluczem jest obniżenie bariery wejścia dla kupujących po raz pierwszy.

Jeden z klientów Stacy, który prowadzi usługę przygotowywania posiłków, rozdaje darmowe ciasto osobom, które wchodzą do sklepu. Stacy mówi, że 9 razy na 10 osób, które przychodzą po ciasto, w końcu kupują coś innego.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, dlaczego Mike uważa, że ​​powinieneś reklamować mniejszy lub tańszy produkt, aby przyciągnąć klientów po raz pierwszy do swojej firmy.

Generuj polecenia i rekomendacje klientów

Poczta pantoflowa i osobiste rekomendacje to główne źródła ruchu dla lokalnych firm, a także najszybszy sposób na zdobycie nowych klientów i klientów. Tak więc, jeśli chcesz zwiększyć ruch pieszy, musisz stworzyć system, który wzmocni i eskaluje skierowania.

Wielu właścicieli firm chce, aby klienci mówili o firmie swoim znajomym, ale nie zachęcają ich do przedstawiania tych rekomendacji i rekomendacji. Idealnie byłoby, gdyby ludzie byli podekscytowani robieniem tych rzeczy za Ciebie, a Stacy podaje przykłady dwóch strategicznych sposobów, w jakie zachęca ludzi do dzielenia się swoją działalnością z lokalną społecznością.

W jej studio, kiedy klient udziela rekomendacji, zarówno klient, jak i osoba próbująca po raz pierwszy otrzymują kredyt, prezent lub przedmiot bonusowy. Ponieważ obie osoby dostają coś specjalnego, nowy klient nie ma wrażenia, że ​​został wykorzystany przez stronę polecającą po prostu dla osobistych korzyści lub oszczędności.

Oferuje również atrakcyjne znaki na podwórko, naklejki na zderzaki i przywieszki do okien, i używa ich w ramach comiesięcznych gratisów. Kiedy jej zespół widzi jeden z tych przedmiotów w czyimś samochodzie lub na podwórku, robi zdjęcie, wykrzykuje je w mediach społecznościowych i daje tej osobie darmowy prezent.

Restauracje mogłyby oferować bezpłatne przekąski dla obu stron lub sklep mięsny mógłby oferować bezpłatne opakowania bekonu.

Tworząc własny system poleceń ustnie, upublicznij go, przedstaw korzyści w sposób przejrzysty i wynagradzaj jednakowo obie strony. Zachęci to klientów do promowania Twojej firmy wśród znajomych i sąsiadów oraz zapewni nowych potencjalnych klientów, że rekomendacje są prawdziwe.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, jak Stacy śledzi klientów i ich nagrody.

Utwórz połączenia osobiste

Marketing online ułatwia zbieranie informacji o potencjalnych klientach, generowanie potencjalnych klientów i kierowanie reklam do wybranych odbiorców za pomocą kampanii remarketingowych. To wysoce zautomatyzowany proces, który odbywa się na nieco bezosobowym poziomie.

W handlu detalicznym lub lokalnym środowisku biznesowym podobne połączenia są nawiązywane twarzą w twarz przez pracowników lub sprzedawców i można w podobny sposób naśladować retargeting online offline.

Upewnij się, że Twoi pracownicy rozumieją, że ich głównym zadaniem jest służenie ludziom przechodzącym przez Twoje drzwi. Najlepszym sposobem na to jest uzyskanie informacji kontaktowych klienta, aby móc skontaktować się z nim telefonicznie lub e-mailem, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące Twoich produktów lub usług.

Posiadanie wystarczającej liczby pracowników, którzy mogą poświęcić czas na kontaktowanie się z klientami i zwracanie na nich uwagi, jest głównym atutem w budowaniu lokalnej firmy.

Współpracuj z innymi lokalnymi firmami w mediach społecznościowych

Wiele osób twierdzi, że marketing organiczny na Facebooku umarł, ale Stacy wciąż widzi wyniki z konkretnymi wynikami strategia polegająca na współpracy z firmami, które w naturalny sposób uzupełniają jej strategię w konkursach i prezentach. Na przykład salon fryzjerski mógłby współpracować z salonem paznokci i studiem masażu.

Każda firma wnosi nagrodę o równej wartości i wspólnie publikuje ją na swoich kontach w mediach społecznościowych. Ta taktyka nie tylko stawia Twoją firmę przed ciepłą publicznością, która już kocha określoną usługę, która uzupełnia Twoją, ale może również szybko zwiększyć liczbę odbiorców online.

Jeśli nikt inny na Twoim rynku nie tworzy takich partnerstw, przejmij inicjatywę, ale bądź przygotowany na sprzeciw wobec inicjatywy. Musisz wyjaśnić firmie, co to oznacza, ile czasu to zajmie i ile będzie kosztować.

Gdy będziesz już w stanie rozwiązać każdy z powyższych problemów, możesz zacząć kontaktować się z potencjalnymi partnerami, aby poinformować ich, że szukasz tylko jednego rodzaju każdej firmy; jeden salon fryzjerski, jeden salon paznokci, jedno studio masażu. Przedstaw partnerstwo jako doskonałą okazję do wzajemnego kontaktu z bazami klientów i tworzenia poczucie pilności, aby się zaangażować, przedstawiając możliwość jako ekskluzywną ofertę z kolejnością zgłoszeń. Ograniczona czasowo wyłączność może być ogromną motywacją do angażowania innych firm.

Następnym krokiem jest staranne zaplanowanie udziału każdej firmy; jasno nakreśl oczekiwania od samego początku. Obejmuje to uzgodnienie minimalnej wartości pieniężnej prezentów, a także udzielenie wskazówek dotyczących tego, jakie kopie i obrazy należy opublikować, a także gdzie udostępniać prezenty. Warto też mieć wyraźne wezwanie do działania, aby odbiorcy online wiedzieli, jak wziąć udział.

Łącząc siebie i swoją firmę z innymi firmami w Twojej okolicy, Twoja reputacja będzie odzwierciedlać, jak dobrze wykonujesz dostawę. Po uruchomieniu promocji śledź wyniki i wkład każdej firmy. Im bardziej każda ze stron uczestniczy i angażuje się, tym większe będą korzyści związane z krzyżowaniem się.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, jak i dlaczego Stacy wspiera inne lokalne firmy offline.

Reklamy na Facebooku dla firm lokalnych

Jeśli chodzi o przyciąganie ruchu pieszego do Twojej lokalizacji, reklamy na Facebooku nie są już czymś, na co lokalne firmy mogą sobie pozwolić. Koszt prowadzenia kampanii reklamowych na Facebooku może być przystępny dla małych firm, a zaletą jest możliwość zawężenia kierowania do określonej lokalizacji. Rozpoczęcie korzystania z reklam na Facebooku jest dość proste dzięki zasobom i samouczkom jak te oferowane przez Social Media Examiner.

Facebook pozwala marketerom kierować na użytkowników reklamy, takie jak reklamy zasięgu, według lokalizacji i oferuje wiele narzędzi do znajdowania klientów w Twojej okolicy i nawiązywania z nimi kontaktu.

Sugeruję, aby Facebook Check-In, Wydarzenia i Funkcje strony lokalizacji stwarzaj możliwości remarketingu dla obecnych klientów i zachęcaj ich do ponownego odwiedzania. Możesz też stworzyć podobną publiczność na podstawie ruchu na Twojej stronie na Facebooku lub w witrynie i wykorzystaj je, aby przyciągnąć więcej osób do Twojej firmy.

Odkrycie tygodnia

Kamera Spectre to nowa aplikacja na iOS, która wykorzystuje sztuczną inteligencję i zaawansowaną technologię iPhone'a do tworzenia oszałamiających zdjęć z długim czasem naświetlania. Spectre widzi, gdzie dzieje się ruch na twoich obrazach, gdy je przechwytujesz. Następnie usuwa ze zdjęć tłumy ludzi, zamazuje ślady samochodów na ulicach w strumienie światła i wiele więcej w zależności od wybranych ustawień. Do tej pory smartfonem trudno było uchwycić efekty długiego naświetlania.

Dzięki Spectre masz możliwość przechwycenia wideo lub nieruchomego obrazu z aplikacji. Przykład podany przez dewelopera przedstawia most z poruszającymi się samochodami. Podczas nagrywania wideo samochody poruszają się, rozmazują, a następnie całkowicie znikają z kadru. Stamtąd możesz zapisać i udostępnić wersję wideo lub wersję obrazu nieruchomego, w którym samochody zniknęły całkowicie.

Możesz zakup Spectre Camera w iOS App Store za 2,99 USD.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej o możliwościach aplikacji Spectre Camera.

Kluczowe wnioski w tym odcinku

• Dowiedz się więcej o Stacy Tuscshl na swojej stronie internetowej.
• Połącz się ze Stacy na Facebook i Instagram.
• Posłuchaj podcastu Stacy, Ruch pieszy (dawniej nazywany She’s Building Her Empire).
• Zacznij korzystać z reklam na Facebooku.
• Sprawdź Aplikacja Spectre Camera.
• Dostroić do Podróż, nasz film dokumentalny.
• Oglądaj nasz cotygodniowy talk show w mediach społecznościowych w piątki o godz. 10:00 czasu pacyficznego Crowdcast lub wejdź na Facebook Live.
• Dowiedz się więcej o Towarzystwo marketingu w mediach społecznościowych.

Posłuchaj wywiadu teraz

Plik Podcast Social Media Marketing ma pomóc zapracowanym marketerom, właścicielom firm i twórcom odkryć, co sprawdza się w marketingu w mediach społecznościowych.

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Co myślisz? Co myślisz o używaniu mediów społecznościowych do zwiększania ruchu pieszego w lokalnej firmie? Podziel się swoimi komentarzami poniżej.