8 Podstawowe elementy strategii marketingu w mediach społecznościowych: Ekspert ds. Mediów społecznościowych

Czy potrzebujesz pomocy w rozpoczęciu strategii marketingowej w mediach społecznościowych?

Czy wiesz, co zamieścić?

Cele i zadania kierują Twoją strategią mediów społecznościowych, aby pomóc Ci skutecznie łączyć się z klientami.

W tym artykule podzielę się co musisz uwzględnić w swojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych, aby działała od pierwszego dnia.

1: Zidentyfikuj cele biznesowe

Każdy element Twojej strategii w mediach społecznościowych służy wyznaczonym celom. Po prostu nie możesz iść do przodu, nie wiedząc, do czego zmierzasz.

Przyjrzyj się uważnie ogólnym potrzebom swojej firmy i zdecyduj, jak chcesz korzystać z mediów społecznościowych, aby do nich dotrzeć.

Niewątpliwie wymyślisz kilka spersonalizowanych celów, ale jest kilka, które wszystkie firmy powinny uwzględnić ich strategia - zwiększanie świadomości marki, zatrzymywanie klientów i zmniejszanie kosztów marketingu są istotne dla każdego.

Sugeruje Ci wybierz dwa główne cele i dwa drugorzędne, na których chcesz się skupić

. Posiadanie zbyt wielu celów rozprasza cię i ostatecznie żadnego nie osiągniesz.

# 2: Ustaw cele marketingowe

Cele nie będą zbyt przydatne, jeśli tego nie zrobisz mają określone parametry, które określają, kiedy każdy z nich zostanie osiągnięty. Na przykład, jeśli jednym z Twoich głównych celów jest generowanie potencjalnych klientów i sprzedaż, ile potencjalnych klientów i sprzedaży musisz wygenerować, zanim uznasz ten cel za sukces?

Cele marketingowe określają, w jaki sposób przechodzisz z punktu A (niezrealizowany cel) do punktu B (pomyślnie osiągnięty cel). Możesz określić swoje cele, stosując podejście S-M-A-R-T: Postaraj się, aby Twoje cele były konkretne, wymierne, osiągalne, istotne i określone w czasie.

Korzystając z poprzedniego przykładu, jeśli Twoim celem jest generowanie potencjalnych klientów i sprzedaży, konkretnym celem marketingowym może być zwiększenie liczby potencjalnych klientów o 50%. Aby mierzyć swoje postępy, wybierz, które narzędzia analityczne i śledzące potrzebujesz.

Skazanie się na porażkę nigdy nie jest dobrym pomysłem. Jeśli postawisz sobie za cel zwiększenie sprzedaży o 1000%, wątpliwe, czy go osiągniesz. Wybierz cele, które możesz osiągnąćbiorąc pod uwagę posiadane zasoby.

Poświęciłeś trochę czasu doprecyzuj swoje cele, aby były odpowiednie dla Twojej firmy, więc rozszerz tę samą uwagę na swoje cele. Jeśli chcesz uzyskać wsparcie od kadry kierowniczej na poziomie C, upewnij się, że Twoje cele są zgodne z ogólną wizją firmy.

Konieczne jest ustalenie ram czasowych dla twoich wysiłków. Kiedy zamierzasz osiągnąć swój cel (e)? W następnym miesiącu? Do końca tego roku?

Twój cel zwiększenia liczby potencjalnych klientów o 50% może być konkretny, wymierny, osiągalny i odpowiedni, ale jeśli Ty nie wyznaczaj terminu osiągnięcia celu, twoje wysiłki, zasoby i uwaga mogą zostać przyciągnięte do innych kierunkach.

# 3: Zidentyfikuj idealnych klientów

Jeśli firma cierpi z powodu niskiego zaangażowania na swoich profilach społecznościowych, zwykle dzieje się tak, ponieważ tak nie jest mieć dokładny idealny profil klienta.

Personas kupujących pomagają zdefiniować i docierać do właściwych osób we właściwych miejscach i we właściwym czasie, z właściwymi przesłaniami.

Kiedy ty znać wiek, zawód, dochód, zainteresowania, bóle, problemy, przeszkody, nawyki, upodobania, niechęci, motywacje i zastrzeżenia, wtedy łatwiej i taniej będzie kierować na nich reklamy w mediach społecznościowych lub innych mediach.

Im bardziej jesteś dokładny, tym więcej konwersji uzyskasz na każdym kanale, którego używasz do promowania swojej firmy.

# 4: Konkurs badawczy

Jeśli chodzi o marketing w mediach społecznościowych, badanie konkurencji nie tylko informuje Cię o ich działalności, ale także daje wyobrażenie o tym, co działa, dzięki czemu możesz zintegrować te skuteczne taktyki ze swoimi własnymi wysiłkami.

Zacznij od sporządzenia listy co najmniej 3-5 głównych konkurentów. Wyszukaj, z których sieci społecznościowych korzystają, i przeanalizuj ich strategię dotyczącą treści. Spójrz na liczbę fanów lub obserwujących, częstotliwość publikowania i porę dnia.

Również zwróć uwagę na rodzaj publikowanych przez nich treści i ich kontekst (humorystyczny, promocyjne itp.) i jak odpowiadają swoim fanom.

Najważniejszą czynnością, na którą należy zwrócić uwagę, jest zaangażowanie. Mimo że administratorzy stron są jedynymi, którzy mogą obliczyć współczynnik zaangażowania w przypadku określonej aktualizacji, możesz dobrze zorientować się, co widzą.

Załóżmy na przykład, że patrzysz na ostatnie 20–30 aktualizacji konkurencji na Facebooku. Weź całkowitą liczbę działań angażujących dla tych postów i podziel ją przez całkowitą liczbę fanów strony. (Aktywność związana z zaangażowaniem obejmuje polubienia, komentarze, udostępnienia itp.)

Możesz użyć tej formuły na wszystkich profilach społecznościowych konkurencji (np. Na Twitterze możesz obliczyć retweety i ulubione).

Należy pamiętać, że obliczenia mają na celu przedstawienie ogólnego obrazu tego, jak radzi sobie konkurencja, a Ty możesz porównaj, jak wypadasz przeciwko sobie.

# 5: Wybierz kanały i taktykę

Wiele firm tworzy konta w każdej popularnej sieci społecznościowej bez badania, która platforma przyniesie największy zwrot. Możesz unikaj marnowania czasu w niewłaściwym miejscu korzystając z informacji od osób kupujących do określić, która platforma jest dla Ciebie najlepsza.

Jeśli Twoi potencjalni klienci lub klienci mówią, że spędzają 40% swojego czasu online Facebook i 20% na Świergot, ty wiedzieć, na których głównych i drugorzędnych sieciach społecznościowych należy się skupić.

Gdy Twoi klienci korzystają z określonej sieci, właśnie tam musisz być - nie wszędzie.

Twój taktyka w przypadku każdego kanału społecznościowego polegaj na swoich celach i zadaniach, a także na sprawdzonych metodach każdej platformy.

Na przykład, jeśli Twoim celem jest zwiększenie liczby potencjalnych klientów, a Twoją podstawową siecią społecznościową jest Facebook, możesz zastosować kilka skutecznych taktyk inwestowanie w reklamę na Facebooku lub kampanie promocyjne, aby zwrócić większą uwagę na magnesy wiodące.

# 6: Utwórz strategię dotyczącą treści

Treść i media społecznościowe mają symbiotyczny związek: bez świetnych treści media społecznościowe są bez znaczenia, a bez mediów społecznościowych nikt nie będzie wiedział o twoich treściach. Użyj ich razem, aby dotrzeć do potencjalnych klientów i nawrócić ich.

Każdy ma trzy główne składniki skuteczna strategia treści w mediach społecznościowych: rodzaj treści, czas publikacji i częstotliwość nadawania.

Plik rodzaj treści, które powinieneś publikować w każdej sieci społecznościowej opiera się na formie i kontekście. Forma to sposób, w jaki prezentujesz te informacje - tylko tekst, obrazy, linki, wideo itp.

Kontekst pasuje do głosu Twojej firmy i trendów platformy. Czy Twoje treści powinny być zabawne, poważne, bardzo szczegółowe i edukacyjne, czy może coś innego?

Istnieje wiele badań, które podają konkretny czas, w którym należy publikować w mediach społecznościowych. Sugeruję jednak, aby traktować te badania jako wskazówki, a nie twarde zasady. Pamiętaj, że Twoja publiczność jest wyjątkowa, więc musisz przetestuj i znajdź najlepszy czas dla siebie.

Częstotliwość publikowania jest tak samo ważna jak treść, którą udostępniasz. Nie chcesz irytować swoich fanów lub obserwujących, prawda?

Znalezienie idealnej częstotliwości ma kluczowe znaczenie, ponieważ może oznaczać większe zaangażowanie w Twoje treści lub więcej nielubianych i rezygnujących z obserwowania. Skorzystaj z Facebook Insights, aby zobaczyć, kiedy Twoi fani są online i angażują się w Twoje treści.

# 7: Przydziel budżet i zasoby

Budżet na marketing w mediach społecznościowych, przyjrzyj się taktykom, które wybrałeś, aby osiągnąć swoje cele biznesowe.

Sporządź wyczerpującą listę potrzebnych narzędzi (np. monitorowanie mediów społecznościowych, marketing e-mailowy i CRM), usługi, które będziesz zlecać na zewnątrz (np. projektowanie graficzne lub produkcja wideo) oraz wszelkie reklama kupisz. Obok każdego zawierać prognozowany roczny koszt dzięki czemu możesz mieć ogólny wgląd w to, w co inwestujesz i jaki ma to wpływ na budżet marketingowy.

Wiele firm najpierw ustala swój budżet, a następnie wybiera taktyki pasujące do tego budżetu. Mam odwrotne podejście. ja najpierw ustal strategię, i wtedy określić budżet, który pasuje do tej strategii.

Jeśli opłaty za realizację strategii przekraczają szacowany budżet, ustal priorytety taktyk zgodnie z ramami czasowymi zwrotu z inwestycji. Taktyka zapewniająca najszybszy zwrot z inwestycji (np. reklamy i polecenia społecznościowe) mają pierwszeństwo, ponieważ generują natychmiastowy zysk, jaki możesz później zainwestuj w taktyki długoterminowe (pozyskiwanie fanów, tworzenie wysokiej jakości treści lub długoterminowe) zaręczynowy).

# 8: Przypisz role

Wiedza o tym, kto jest odpowiedzialny za to, co zwiększa produktywność i pozwala uniknąć nieporozumień i nakładania się wysiłków. Na początku może być trochę bałaganu, ale z czasem członkowie zespołu będą wiedzieć, jakie są ich role i za jakie codzienne zadania są odpowiedzialni.

Kiedy wszyscy znają swoją rolę, czas to zrobić rozpocząć planowanie procesu realizacji. Możesz planować codziennie lub co tydzień. Nie radzę układać planu miesięcznego, ponieważ wiele rzeczy się wydarzy i możesz stracić czas na przystosowanie się do nowych zmian.

Możesz użyć narzędzi takich jak Basecamp lub ActiveCollab do zarządzania zespołem i przydzielania zadań każdemu członkowi. Te narzędzia pozwalają zaoszczędzić mnóstwo czasu i pomóc w zachowaniu porządku.

Twoja kolej

Twoja strategia marketingowa w mediach społecznościowych nie jest wyryta w kamieniu. W miarę postępów możesz odkryć, że niektóre taktyki nie działają tak dobrze, jak się spodziewałeś. Zawsze staraj się szybko dostosuj się i wprowadź nowe zmiany w swojej ogólnej strategii.

Co myślisz? Czy masz jasną strategię dotyczącą mediów społecznościowych? Jakich narzędzi używasz, aby Twój zespół mógł się rozwijać? Bardzo chciałbym poznać Twoje przemyślenia, pytania lub komentarze na temat tego procesu. Zostaw je w sekcji komentarzy poniżej!