5 sposobów analizy wyników marketingu w mediach społecznościowych: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Chcesz przeanalizować swoje działania marketingowe w mediach społecznościowych?

Zastanawiasz się, na jakich wskaźnikach się skupić?

Audyt kluczowych wskaźników mediów społecznościowych może ujawnić, które aspekty marketingu w mediach społecznościowych działają, i zapewnić wgląd w obszary, które możesz ulepszyć.

W tym artykule będziesz odkryj pięć sposobów analizy skuteczności marketingu w mediach społecznościowych.

Utwórz arkusz kalkulacyjny audytu mediów społecznościowych

Istnieją dziesiątki wskaźników, które możesz przeanalizować podczas audytu mediów społecznościowych. Decyzja, na których się skupisz, będzie częściowo zależeć od Twoich celów i platform, z których korzystasz. Jest jednak kilka kluczowych wskaźników, które każdy powinien przeanalizować.

Ale zanim w to wejdziemy, utwórz arkusz kalkulacyjny dla danych będziesz śledzić. Ułatwi to porównanie poprzednich audytów z bieżącymi.

Arkusze Google jest dobrym narzędziem, ponieważ cały plik zespół może uzyskać do niej dostęp online. Można również łatwo powielać arkusze do przyszłych audytów.

W pierwszej kolumnie arkusza kalkulacyjnego wymień wszystkie sieci społecznościowe, które zamierzasz poddać audytowi. Następnie dodaj kolumnę z liczbą obserwujących, których obecnie masz, i kolumnę dla zmiany procentowej liczby obserwujących. Jeśli to Twój pierwszy audyt, nie musisz używać kolumny Zmiana obserwujących. W przyszłych audytach dodasz zmianę procentową obserwujących, która może być pozytywna lub negatywna.

Stąd, dodaj zwykłą kolumnę i kolumnę zmiany% dla wszystkich wskaźników omówionych poniżej. Analizując te dane, dodajesz je do tego arkusza kalkulacyjnego. Pamiętaj też, aby zanotuj datę audytu i przeprowadzaj audyty w ustalonych odstępach czasu.

Teraz przyjrzyjmy się kluczowym wskaźnikom, które musisz przeanalizować w ramach audytu mediów społecznościowych.

1: Zbadaj wzrost zwolenników, aby zidentyfikować anomalie w zachowaniu odbiorców

Liczba obserwujących w mediach społecznościowych ma znaczenie, ponieważ większa liczba przekłada się na wyższy poziom zaangażowania i większy ruch.

Aby poznać całkowitą liczbę obserwujących, możesz po prostu odwiedzić swoją sieć społecznościową i spojrzeć na liczbę wyświetlaną w Twoim profilu. Jednak jeśli tak, uzyskasz lepsze spostrzeżenia przejdź do statystyk mediów społecznościowych i spójrz na wykres wzrostu liczby obserwujących. Poszukaj w danych wartości odstających.

Na przykład załóżmy, że poniższy wykres przedstawia wzrost liczby obserwujących / polubień Twojej strony na Facebooku. Jak widać, dzienny wzrost polubień jest stały, z wyjątkiem dnia, w którym liczba polubień przekroczyła 60.

Gdybyś po prostu sprawdził całkowitą liczbę polubień wyświetlanych na Twojej stronie na Facebooku, nie wiedziałbyś o tym skoku. Ale teraz, kiedy już to zrobisz, możesz zacznij się zastanawiać, dlaczegowystąpiły skoki. Sprawdź, co opublikowałeś tego dnia lub zobacz, czy ktoś inny Cię oznaczył.

Będziesz chciał przyjrzyj się analizie wszystkich swoich sieci społecznościowych zbadać wzrost naśladowców. Upewnij się, że dodaj aktualną liczbę obserwujących do arkusza kalkulacyjnego.

Jeśli uznasz, że przeglądanie wbudowanych narzędzi analitycznych każdej sieci społecznościowej jest trudne, użyj narzędzia pulpitu społecznościowego lubić Cyfe, który wyświetla w jednym miejscu wzrost liczby obserwujących w Twoich najlepszych sieciach społecznościowych. Cyfe ułatwia śledzenie i monitorowanie danych w mediach społecznościowych, dzięki czemu możesz ocenić całkowity zwrot z inwestycji i sukces swoich działań społecznościowych.

# 2: Przyjrzyj się wrażeniom, aby wykryć nieprawidłowości w zasięgu

Dane dotyczące wyświetleń to liczba osób, które widziały Twoje aktualizacje w mediach społecznościowych. Wszystkie najlepsze sieci społecznościowe mają wbudowane analizy, które pokazują liczbę wyświetleń otrzymanych przez Twoje aktualizacje.

Na przykład na Twitterze iść do Twitter Analytics i odwiedź zakładkę Tweety aby zobaczyć liczbę wyświetleń tweetów. Szukaj skoków wrażeń w określone dni, a potem przyjrzyj się bliżej, aby zobaczyć, co je spowodowało.

Przejrzyj wszystkie sieci społecznościowe, które kontrolujesz i zapisz liczbę generowanych wyświetleń w arkuszu kontrolnym mediów społecznościowych. Pamiętaj, że w niektórych sieciach dane dotyczące wyświetleń mogą mieć inną nazwę. Na przykład Facebook odnosi się do tego jako „ludzie, do których dotarli”.

Kiedy ty dodaj łączną liczbę wyświetleń do arkusza kalkulacyjnego, również zanotuj częstotliwość wysyłania postów w tym okresie. Czasami Twoje wrażenia wzrosną tylko dlatego, że opublikowałeś kilka dodatkowych aktualizacji. Dlatego dobrze jest trzymać się stałej liczby aktualizacji każdego miesiąca; dzięki temu audyt będzie dokładniejszy.

# 3: Monitoruj zaangażowanie, aby znaleźć szczyty i doliny w interakcjach

Obserwatorzy i wrażenia są bezużyteczne, jeśli nie masz żadnego zaangażowania. Wzrost dwóch wskaźników omówionych powyżej powinien być proporcjonalny do wzrostu zaangażowania.

Kiedy zdobędziesz duże zaangażowanie w postaci polubień, powtórzeń, retweetów i komentarzy, oznacza to, że Twoi obserwatorzy są zainteresowani udostępnianymi treściami. Następnie możesz skupić się na powielaniu technik, które przyniosły te wyniki.

Na przykład, jeśli przeprowadzasz audyt wskaźnika zaangażowania swojej strony na Pinterest, idź do swojego Analityka Pinterestispójrz na największą walutę zaangażowania platformy: repiny / zapisy. Poniższy wykres pokazuje, że zaangażowanie spadło o 10%, więc chcesz wiedzieć, co spowodowało ten spadek.

W arkuszu kalkulacyjnym zanotuj średnie dzienne oszczędności które wyświetla Pinterest. Lub jeśli wolisz spojrzeć na całość, zsumuj oszczędności każdego dnia i zanotuj tę sumę.

Jeśli sieć, którą kontrolujesz, umożliwia także publikowanie różnych mediów przyjrzyj się, które rodzaje mediów (zdjęcia, linki, filmy itp.) generują największe zaangażowanie.

4. Sprawdź kliknięcia i ruch, aby ujawnić niespójności z wrażeniami z witryny

Kliknięcia są w rzeczywistości formą zaangażowania, ale rozważmy je jako osobne dane, ponieważ wpływają na ruch. Analizując kliknięcia i ruch, poszukaj liczby kliknięć do Twojej witryny w analityce mediów społecznościowych, i znaleźć dane o ruchu w analityce witryny.

Jednak nie wszystkie kliknięcia będą generować ruch; garść osób opuści stronę podczas ładowania strony. Jeśli różnica między kliknięciami a ruchem jest ogromna, oznacza to, że coś jest nie tak z Twoją witryną, prawdopodobnie czas ładowania.

Możesz łatwo sprawdź ruch w mediach społecznościowych za pomocą Google Analytics. Przejdź do pulpitu nawigacyjnego swojej witryny i kliknij Pozyskiwanie> Społecznościowe> Odnośniki sieciowe.

Ta sekcja zawiera wykres całkowitej liczby odesłań z sieci społecznościowych oraz listę liczby skierowań z każdej sieci społecznościowej. Zanotuj skierowany ruch w każdej sieci społecznościowej w arkuszu kalkulacyjnym.

# 5: Wyświetl wzmianki i sentymenty, aby ocenić ogólną reputację marki

Wzmianki pokazują, ile razy inni użytkownicy mediów społecznościowych otagowali Twoją stronę w mediach społecznościowych, a nawet po prostu napisali nazwę Twojej firmy. Aby dokładnie śledzić te dane, musisz użyj narzędzia do słuchania społecznościowego Jak na przykład Brand24. Gdy wpiszesz nazwę swojej firmy, Brand24 znajdzie wszystkie Twoje wzmianki.

Na poniższym wykresie ciemnoniebieska linia przedstawia liczbę wzmianek, a linia wodna wskazuje zasięg tych wzmianek w mediach społecznościowych. Będziesz chciał zanotuj zarówno wzmianki, jak i zasięg w arkuszu kalkulacyjnym.

Jeśli chcesz pójść o krok dalej, zawierać liczbę polubień, udostępnień i komentarzy z aktualizacji wspominając o swojej firmie.

Jednak nie wszystkie wzmianki są takie same. Mogą być pozytywne lub negatywne. Na poniższym wykresie zielona linia wskazuje liczbę pozytywnych wzmianek, a czerwona oznacza negatywny.

Najłatwiejszym sposobem na uzyskanie łącznej liczby wzmianek, pozytywnych wyników i negatywnych wyników na Brand24 jest utworzyć raport.

Przejrzyj raport i dodaj odpowiednie liczby do arkusza kalkulacyjnego.

Wniosek

Obserwatorzy, wyświetlenia, zaangażowanie, kliknięcia / ruch i wzmianki to ważne wskaźniki do analizy podczas przeprowadzania audytu mediów społecznościowych.

Podczas pierwszego audytu prześledź odpowiednie dane i dodaj je do arkusza kalkulacyjnego. To będzie punkt wyjścia. W przyszłych audytach uwzględnij procent zmian, aby ocenić, czy Twoja strategia mediów społecznościowych działa, czy też musisz wprowadzić jakieś zmiany.

Co myślisz? Jakie wskaźniki analizujesz podczas przeprowadzania audytu mediów społecznościowych? Czy masz coś do dodania do tej listy? Proszę zostaw swój komentarz poniżej.