Strategia społeczna, jak zbudować zrównoważony plan marketingu w mediach społecznościowych

Czy masz plan na media społecznościowe?

Zastanawiasz się, jak zbudować strategię social media dla swojego biznesu?

Aby dowiedzieć się, jak ważna jest strategia mediów społecznościowych, przeprowadzam wywiad z Nealem Schafferem na potrzeby tego odcinka Podcast Social Media Marketing.

Więcej o tym programie

Podcast Social Media Marketing to program przygotowany przez Social Media Examiner.

Został zaprojektowany, aby pomóc zapracowanym marketerom i właścicielom firm odkryć, co sprawdza się w marketingu w mediach społecznościowych.

Format programu to radio talk na żądanie (znane również jako podcasting).

W tym odcinku przeprowadzam wywiad Neal Schaffer, Autor Maksymalizacja LinkedIn w sprzedaży i marketingu w mediach społecznościowych. Jest konsultantem i trenerem ds. Mediów społecznościowych. Jego najnowsza książka to Zmaksymalizuj swoją społeczność: kompleksowy przewodnik po budowaniu strategii mediów społecznościowych na potrzeby marketingu i sukcesu biznesowego.

Neal dzieli się wyjątkowymi spostrzeżeniami, które zdobył podczas pracy za granicą z firmami, które musiały budować swoje organizacje sprzedażowe od podstaw.

Będziesz poznaj podstawowe elementy, których Twoja strategia społeczna potrzebuje, aby była skuteczna i trwała.

Podziel się swoją opinią, przeczytaj notatki z programu i uzyskaj linki wymienione w tym odcinku poniżej!

Słuchaj teraz

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Oto kilka rzeczy, które odkryjesz w tym programie:

Plan marketingowy w mediach społecznościowych

Wielu marketerów koncentruje się wyłącznie na tym, „jak”, a nie „dlaczego” w mediach społecznościowych

Neal stwierdza, że ​​powinieneś działać zgodnie z planem. Najcenniejszym zasobem dla marketera jest czas. Media społecznościowe mogą wyczerpać Twój czas, zwłaszcza wraz z pojawieniem się nowych platform.

Musisz mieć plan - a co ważniejsze, cel - i być w stanie zmierzyć to, co robisz. W przypadku małej firmy to jedno, ale jeśli robisz to w imieniu klienta lub marki / firmy, chcą wiedzieć, co uzyskają z budżetu na media społecznościowe.

Ponieważ media społecznościowe stają się umiejętnością masową, Neal uważa, że ​​zobaczymy znacznie większy nadzór korporacji nad tym, co ludzie robią w mediach społecznościowych.

Jeśli skoncentrujesz się na samej taktyce, wartość polubienia na Facebooku jest bez znaczenia. Może to być miernik drugorzędny, ale pod koniec dnia musisz wiedzieć, jak wpływa on na Twoje cele biznesowe. Jeśli spojrzysz tylko na taktykę, całkowicie przegapisz cały obraz biznesowy.

Jako właściciel małej firmy łatwo jest dać się złapać w liczby. Większy nacisk kładziony jest na „jak”, ponieważ możesz być zbyt zaniepokojony próbą dotrzymania kroku innym.

Usłyszysz, jak Neal poda przykład klienta hotelu Strategia Facebooka i dlaczego nie chodzi tylko o liczbę polubień, które masz w porównaniu z konkurencją.

Polubienia są ważne dla firm, które chcą zdobyć rozpoznawalność marki na rynku - chociaż nie jest to cel biznesowy, to zwiększenie świadomości marki.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, dlaczego liczba polubień jest tylko jednym ze wskaźników w porównaniu z konkurencją.

Jak praca za granicą pomogła Nealowi w nowym świecie mediów społecznościowych

Po ukończeniu college'u Neal przeniósł się do Japonii, gdzie pomógł trzem firmom z branży zaawansowanych technologii. Neal mówi, że zapewniło mu to bardzo całościowe doświadczenie biznesowe.

Musiał uruchomić ich organizacje sprzedażowe od podstaw i zastanowić się, jak zdobyć rozpoznawalność marki w różnych krajach na rynkach, na których nie byli znani.

Te prace obejmowały sprzedaż i marketing, udział w konferencjach, zatrudnianie ludzi, zajmowanie się kwestiami prawnymi i oferowanie obsługi klienta. Wszystkie te role doprowadziły Neala do bardzo holistycznego spojrzenia na media społecznościowe pod względem wykorzystania ich nie tylko w celach marketingowych, ale w całym przedsiębiorstwie.

Usłyszysz dlaczego opowiadanie historii pomogło wzmocnić te chińskie marki i japońską technologię.

Neal zdobył wyjątkowe spostrzeżenia podczas pracy z tymi firmami, co dało mu możliwość spojrzenia na sprawy w praktyczny, racjonalny i praktyczny sposób.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się o analogii myślenia o sieci społecznościowej, takiej jak kraj.

Trendy, które marketerzy muszą zrozumieć 

Jeden z trendów, który Neal porusza w swojej książce, Zmaksymalizuj swoją społeczność, to konwergencja informacji i komunikacji.

Użytkownicy mediów społecznościowych dołączają do sieci społecznościowych, aby ponownie skontaktować się ze znajomymi na Facebooku lub współpracownikami na LinkedIn. Kiedy zaczniesz udostępniać więcej informacji i zadawaj pytania, tym częściej odwiedzasz te sieci społecznościowe jako źródło wiadomości, wizualnych inspiracji lub rozrywki.

Więc to, co kiedyś dotyczyło komunikacji, teraz dotyczy informacji. Neal uważa, że ​​firmy muszą być informowane, a nie tylko mówić o sobie, ale więcej o rzeczach, którymi interesuje się ich grupa docelowa.

Jednym z bardzo wyraźnie widocznych trendów jest społeczność płatna. W związku z niedawnym ogłoszeniem Facebooka, że ​​nie potrzebujesz już aplikacji innych firm do prowadzenia promocji, starają się skłonić firmy do zwiększenia inwestycji Promowane posty zamiast tego promować kampanie.

Aby utrzymać wysoki poziom zaangażowania, musisz regularnie publikować promowane posty, aby inni użytkownicy nie zapominali o swojej stronie. Idea stojąca za płatny społeczny jest to, że musisz zapłacić, aby grać, co staje się coraz ważniejsze.

Wiele firm uważa, że ​​media społecznościowe są bezpłatne i nie powinny za nie płacić. Dzięki płatnym społecznościom może naprawdę pomóc w marketingu w mediach społecznościowych. Może przyspieszyć wszystkie organiczne rzeczy, które robisz. Neal mówi, że to trend, który każdy powinien przyznać.

Dowiesz się, jak używa Neal Płatne odkrycie firmy StumbleUpon do generowania ruchu w witrynie i dlaczego odniósł z nią ogromny sukces.

Większość firm popełnia błąd, płacąc potykając się o posiadanie tylko strony głównej. Zamiast tego powinni mieć coś, co jest zasobem dla ich docelowych odbiorców.

Neal wykrył w niektórych kampaniach, że ruch z domeny StumbleUpon zaobserwował niższe współczynniki odrzuceń, więcej czasu w witrynie i więcej wyświetleń stron, ponieważ możesz kierować reklamy do właściwych odbiorców, korzystając z odpowiednich informacji. Chodzi o trafność.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, co się dzieje, gdy tłum StumbleUpon widzi, że ktoś po prostu sprzedaje im reklamy.

Gdzie biznes powinien zacząć od strategii mediów społecznościowych

Neal stwierdza, że ​​powinieneś zacząć od swoich celów. Większość firm ma wiele celów, a jednym z nich jest świadomość marki. Neal współpracował z firmą, dla której głównym celem było zarządzanie reputacją przez media społecznościowe.

Im bardziej zdefiniowane są twoje cele, tym łatwiej będzie zaplanować taktykę, wskaźniki i mierzyć ROI.

Jeśli masz wiele różnych linii produktów, spójrz na własną strategię korporacyjną. Jaka jest Twoja strategia poza mediami społecznościowymi? W tym miejscu cele mediów społecznościowych powinny odzwierciedlać strategię Twojej firmy.

Jeśli zajmujesz się marketingiem mediów społecznościowych w firmie i nie wiesz, jakie są jej cele, musisz to zrobić zapytaj swojego dyrektora generalnego lub prezesa, ponieważ to ci ludzie chcą zobaczyć, jak media społecznościowe wpływają na wyniki finansowe. Zadaj sobie pytanie, jakie są trzy strategiczne kwestie jako organizacja, którą chcesz rozwijać w ciągu najbliższych 3-6 miesięcy lub 6-12 miesięcy. Musisz pomyśleć, jak media społecznościowe mogą Ci pomóc.

Dowiesz się o osobach, których możesz użyć w swojej organizacji, aby pomóc Ci stworzyć bardziej integracyjną strategię mediów społecznościowych, która będzie bardziej wszechstronna i pomoże Ci w całej firmie.

Następną częścią strategii jest rozważenie, na jakich kanałach mediów społecznościowych chcesz zaistnieć strategicznie. Następnie musisz przyjrzeć się różnym funkcjom każdego kanału, które możesz zmaksymalizować.

Kiedy mierzysz i tworzysz metryki na podstawie swoich celów, musisz dowiedzieć się, w jaki sposób aktywność w tych kanałach wpływa na sprzedaż.

Z biegiem czasu zobaczysz, która platforma ma większy wpływ na Twoją sprzedaż. Daje to wgląd w to, gdzie należy zwiększać i zmniejszać swoją inwestycję. Musisz regularnie dostosowywać te poziomy i przyjmować podejście oparte na danych, aby móc je dostosować.

Usłyszysz, jak Neal udziela rad dotyczących nowej, ekologicznie rozwijającej się firmy, której celem jest zwiększenie ruchu na swoim blogu i zachęcenie ludzi do zapisywania się na aktualizacje.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, co nazywa Neal zbiorniki zawartości.

Zalety płatnej społeczności

Czy ktoś powinien w ogóle rozważyć płatną społeczność? Neal mówi, że wszystko sprowadza się do tego, że czas to pieniądz. Cokolwiek robisz, straciłeś szansę.

Wiele małych firm, które rozwinęły się organicznie, wydaje prawdopodobnie mniej niż 100 USD miesięcznie na dane narzędzie. Masz bezpłatną wersję Hootsuite i Google Analytics.

Nie musisz korzystać z płatnych mediów społecznościowych. Najlepszym sposobem jest rozwój organiczny. Jest to łatwe dla firm, które mają już świadomość marki, ale jeśli tego nie zrobisz, zajmie to dużo więcej czasu. Problem polega na tym, że konkurencji łatwiej jest nabrać świadomości.

Neal radzi, aby przestać komentować 100 różnych blogów i zamiast tego poświęcić czas na tworzenie lepszych treści. Za zaoszczędzony czas możesz pozwolić sobie na wydanie 20-100 USD na płatne media społecznościowe.

Dowiesz się, jakie są zalety posiadania ROI dołączonego do czegoś.

Chociaż płatne media społecznościowe są jednym z elementów, dla Neala chodzi o maksymalizację potencjału. Niezależnie od tego, czy go używasz, czy nie, warto o tym pamiętać. To kolejne narzędzie w Twoim zestawie narzędzi, którego możesz użyć.

Jednym ze sposobów korzystania z płatnych mediów społecznościowych jest zdobycie 20 000 polubień, a masz tylko 15 000, możesz przeznaczyć budżet na uzupełnienie organicznego tempa wzrostu, aby pomóc Ci osiągnąć cel. Może to również przynieść nową krew, która może zaangażować się w Twoje treści w inny sposób.

Jest to komponent, z którym warto eksperymentować. Jeśli jedna godzina twojego czasu jest warta 20 $, wydaj ją i wykorzystaj na zrobienie czegoś bardziej strategicznego lub bardziej wartościowego.

Neal nie mówi, że komentowanie na blogach i angażowanie się w media społecznościowe nie są niezwykle wartościowe, ale nie możesz być wszędzie na raz. Musisz uważać, jak spędzasz czas w społecznościach. Użyj płatne, aby go uzupełnić.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, jak możesz wykorzystać płatne media społecznościowe, aby pokazać swoje imię.

Pytanie dotyczące mediów społecznościowych w tym tygodniu

Felipe Bzr pyta: „Odwiedziłem Strona Coca-Coli na Facebooku a większość postów była w języku niemieckim. Mieszkając w Wiedniu, odkryłem, że oczywiście znaleźli moją lokalizację. Zastanawiałem się, jak dowiadują się, jakiego języka używasz? Jak mogę skoncentrować się na języku, jeśli jestem międzynarodową firmą i chcę mieć jedną stronę dla swojej firmy na całym świecie i jak mogę rozpowszechniać informacje w różnych językach, nie mając różnych stron? ”

To świetne pytanie, które nic nie kosztuje.

Najpierw musisz mieć Facebook dla firm strona. Kiedy przejdziesz do pola Aktualizacja statusu, w lewym dolnym rogu pojawi się mały cel. Klikasz na niego, a wyświetli się „Target By” i możesz wybierać spośród wielu różnych opcji.

Na przykład możesz wybrać cel według lokalizacji. Zobaczysz wszystkie dostępne lokalizacje. W Stanach Zjednoczonych możesz kierować reklamy według kraju, regionu, stanu lub miasta. Dla osób spoza Stanów Zjednoczonych może być trochę inaczej.

Następnie możesz kierować reklamy na dowolny kraj, a aktualizacje będą wyświetlane tylko osobom z tego kraju, regionu lub miasta.

Wiele dużych marek publikuje aktualizacje w języku swoich klientów, potencjalnych klientów lub fanów i będą one widoczne tylko dla mieszkańców tych regionów. Facebook wie, że znajdujesz się w określonym regionie dzięki informacjom, które podajesz podczas zakładania osobistego profilu na Facebooku.

Możesz robić więcej niż tylko kierować reklamy według lokalizacji. Możesz kierować reklamy według statusu związku, płci, wykształcenia, wieku i języka. Nie każdy podaje te dane w swoim profilu osobistym.

Kierowanie umożliwia wiele kreatywnych działań. Spróbuj i poeksperymentuj z tym.

Przywołać i zostaw nam swoje pytania dotyczące mediów społecznościowych, a możemy je uwzględnić w przyszłym programie.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej i daj nam znać, jak to działa w Twoim przypadku.

Inne wzmianki o programie

Szczyt sukcesu mediów społecznościowych 2013

Szczyt sukcesu mediów społecznościowych 2013 to specjalna konferencja online zaprojektowana, aby pomóc Ci opanować marketing w mediach społecznościowych (przygotowana przez Social Media Examiner).

Czterdziestu pięciu czołowych światowych specjalistów od mediów społecznościowych pokaże Ci, jak to zrobić. Instruktorzy obejmują Jay Baer (autor, Youtility), Chris Brogan (współautor, Równanie wpływu), Mari Smith (współautor, Marketing na Facebooku), Michael Stelzner (założyciel, Social Media Examiner), Mark Schaefer (autor, Zwróć na wpływy), Jesse Zostań (autor, Google+ dla opornych), Amy Porterfield (współautor, Facebook Marketing All-in-One dla opornych) i eksperci z General Electric, Sony, E! Online, Kelly Services i Discovery Channel- żeby wymienić tylko kilka. W pełni online. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej.

Już tylko kilka dni dzieli nas od jednego z największych i najpopularniejszych wydarzeń online, jakie kiedykolwiek zrobiliśmy. Mnóstwo prezenterów zaprezentuje absolutnie najnowsze i najlepsze dla Ciebie wszystko, od Facebooka, Twittera i LinkedIn po blogowanie, podcasting i marketing wideo.

Znajdziesz tu wiele świetnych rzeczy. Jeśli chcesz przenieść swój rozwój zawodowy na zupełnie nowy poziom, koniecznie Sprawdź to.

Kluczowe wnioski wymienione w tym odcinku:

• Połącz się z Nealem Schafferem na jego stronie internetowej.
• Sprawdź książki Neala: Zmaksymalizuj swoją społeczność: kompleksowy przewodnik po budowaniu strategii mediów społecznościowych na potrzeby marketingu i sukcesu biznesowego i Maksymalizacja LinkedIn w sprzedaży i marketingu w mediach społecznościowych.
• Weź Darmowa próbka od Zmaksymalizuj swoją społeczność.
• Przeczytaj więcej o Sponsorowane aktualizacje LinkedIn i Strony firmowe LinkedIn.
• Sprawdzić Płatne odkrycie firmy StumbleUpon aby pomóc w generowaniu ruchu w witrynie.
• Dowiedz się więcej o Facebooku Promowane posty i Historie sponsorowane.
• Spójrz na książkę Jaya Baera Youtility.
• Skorzystaj z bezpłatnej wersji Hootsuite i Google Analytics.
• Udaj się do Felipe Bzr na Instagramie.
• Sprawdzić Strona Coca-Coli na Facebooku.
• Dowiedz się więcej o Szczyt sukcesu mediów społecznościowych 2013.

Sposoby subskrybowania podcastu Social Media Marketing:

• Kliknij tutaj, aby subskrybować przez iTunes.
• Kliknij tutaj, aby subskrybować przez RSS (kanał inny niż iTunes).
• Możesz również subskrybować przez Zszywacz.

Co myślisz? Co myślisz o tworzeniu strategii społecznej? Proszę zostaw swój komentarz poniżej.