Udostępnianie w mediach społecznościowych, jak zainspirować fanów do dzielenia się swoimi historiami

Czy wykorzystujesz historie do promowania swojej firmy?

Zastanawiasz się, jak możesz skłonić ludzi do udostępniania Twoich treści?

Aby dowiedzieć się, jak zainspirować fanów i obserwujących do dzielenia się swoimi historiami za pośrednictwem mediów społecznościowych, przeprowadzam wywiad z Simonem Mainwaringiem w tym odcinku Podcast Social Media Marketing.

Więcej o tym programie

Podcast Social Media Marketing to program przygotowany przez Social Media Examiner.

Został zaprojektowany, aby pomóc zapracowanym marketerom i właścicielom firm odkryć, co działa w marketingu w mediach społecznościowych.

Format programu to radio talk na żądanie (znane również jako podcasting).

W tym odcinku przeprowadzam wywiad Simon Mainwaring, Autor My First: Jak marki i konsumenci wykorzystują media społecznościowe do budowania lepszego świata. Jest konsultantem, który współpracował z takimi markami jak Nike i Motorola. Simon będzie także gospodarzem zbliżającego się seminarium „We First Social Branding” w West Hollywood za kilka dni.

Simon podziela wagę wykorzystywania mocy swoich fanów do dzielenia się swoją historią.

Będziesz dowiedz się, jak stworzyć historię i rodzaj treści, których potrzebujesz, aby odnieść sukces.

Podziel się swoją opinią, przeczytaj notatki z programu i uzyskaj linki wymienione w tym odcinku poniżej!

Słuchaj teraz

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Oto kilka rzeczy, które odkryjesz w tym programie:

Udostępnianie społecznościowe

Dlaczego ważne jest, aby wykorzystać moc fanów?

Simon stwierdza, że ​​siła mediów społecznościowych nie polega na zdolności marki do sprzedaży bezpośrednio klientowi; to bardziej zainspiruj klienta, który dokonał zakupu, do rozmowy o Twojej marce z innymi.

W przypadku tradycyjnych mediów był to „jeden do wielu”. Reklama telewizyjna dotarłaby do wielu osób. Podczas gdy w przypadku mediów społecznościowych chodzi o „jeden do jednego do wielu”. Kevin Kelly, współzałożyciel Przewodowy magazyn powiedział: „Jeden członek z tych tysięcy fanów i tych tysięcy fanów będzie Cię promować wśród tak wielu innych ludzi”.

jabłkoMarketing wygląda na łatwy, ale robią bardzo świadome rzeczy, aby zbudować grono wściekłych fanów.

Doceniają klienta poprzez priorytet, jaki nadają doświadczeniu użytkownika. Nie ma innej marki, która poświęca tyle czasu i uwagi, aby upewnić się, że ich obsługa klienta jest tak dobrze ujęta w samym produkcie.

Apple naprawdę słucha swoich klientów, a marketing odbywa się w bardzo ludzki sposób. Poniższy film przedstawia kampanię dla iPoda, która została przeprowadzona w bardzo prostym języku.

Dowiesz się, co jeszcze robi Apple wykorzystać ludzką dynamikę i jak mają rzesze fanów.

Nie każdy ma błyskotliwość tego, co zbudowało Apple, a Simon mówi, że istnieje fundamentalna zmiana, którą każda marka musi wprowadzić.

Zmiana polega na tym, że firmy będą reklamować siebie nie jako celebrytów społeczności swoich klientów, ale raczej jako celebrans. Musisz przestać mówić o sobie. Zamiast rozmawiaj o swoich klientach. Teraz dzięki mediom społecznościowym istnieje dialog w czasie rzeczywistym między markami a konsumentami.

Jeśli chcesz zainspiruj fanów do promowania Twojej marki i rozwijania Twojej firmy, musisz przeformułować swój marketing tak, by celebruje Twoją społeczność klientów. Usłyszysz pytania, które musisz o tym pomyśleć zachęcić klientów do udostępnienia i co daje moc jeden do jednego do wielu. Możesz wtedy wykorzystaj swoją platformę marketingową do świętowania swoich klientów.

Jest wielu przedsiębiorców i dużych marek, które zmieniają swoje doświadczenia z mediami społecznościowymi. Marki zmieniły swoją pozycję i stało się to korzystne dla ich klientów.

Marketing Coca-Coli był kiedyś „prawdziwą rzeczą”. Teraz zmienili to na „Otwarte szczęście. ” Pepsi było „Radością Pepsi”, a teraz jest „Odśwież wszystko.”

Dowiesz się, jak to zrobić Sharpie celebruje swoich klientów i to, co firma Intel zrobiła, aby wszystko o swoich klientach zadbać, wprowadzając na rynek Muzeum Mnie.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, jak zmienił się kierunek rozmowy między marką, firmą i klientem.

Co się dzieje w PR i reklamy przemysł doprowadzić do tej zmiany?

Simon mówi, że głównym wyzwaniem jest nadążać za zmianami, ponieważ kiedykolwiek ty wymyślić strategię, zwykle jest przestarzały, gdy go masz.

Przez wiele lat duże marki uważały, że muszą wypowiedzieć wielki monolog i porozmawiać w ludzie.

Dowiesz się, jak wiele dużych marek nadaje mylący przekaz i jak może to wpłynąć na zdolność klienta do mówienia innym o Twojej marce.

Jeśli jesteś małą firmą lub przedsiębiorcą, największym wyzwaniem jest daj sobie czas na przemyślenie swojej marki i marketingu.

Jedynym sposobem na zdobycie klientów jest to zdefiniuj, kim jesteś, dowiedz się, za czym się opowiadasz, a następnie przekaż to w sposób, który jest dla nich znaczący i odpowiedni.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, dlaczego niezdefiniowanej marki nie można udostępniać.

Dlaczego ludziom tak zależy na możliwości bycia wysłuchanymi?

Simon opowiada o kilku przykładach z ostatnich kilku miesięcy.

Kiedy ty obejrzyj nowy film Lady Gagi „Applause, ”Dosłownie mówi„ Spójrz na mnie! ” Żyje dla oklasków. Cały jej klip filmowy to seria autoportretów z różnymi jej portretami z komunikatem: Nie jestem taki jak ty. Nie pasuję.

To migawka sposobu myślenia, który dostarcza informacji milenialsom i młodemu pokoleniu.

Usłyszysz przykład innej gwiazdy, która niedawno użyła określonego zdjęcia, które zostało udostępnione o 300% więcej niż jakiekolwiek inne jej zdjęcie. Obecnie istnieje bardzo strategiczna świadomość, a dostępne narzędzia napędzają nową dynamikę. Wpływają na zachowanie ludzi w prawdziwym świecie.

Marketerzy muszą zmienić sposób, w jaki myślą o docieraniu do swoich klientów i uznać, że ich klienci są właścicielami marki.

Klienci chcą współtworzyć treść i brać udział w rozmowie. Jeśli pozwolisz im na to, chętnie iz radością podzielą się Twoją marką z innymi. Dowiesz się, dlaczego nie powinieneś przekraczać granicy, mówiąc, że coś opowiadasz.

Klienci będą współpracować z Tobą i budować z Tobą Twój biznes tylko wtedy, gdy będziesz promować i prowadzić swoją działalność w sposób uczciwy.

U większości ludzi istnieje wrodzona potrzeba uznania za coś. Kiedy jako marka lub firma wzmacniasz ludzi i udostępniasz im swoją platformę, nie tylko odnosisz korzyści - przyciągasz do siebie ludzi, którzy Cię kochają, ewangelizujesz dla Ciebie i stajesz się uczestnikami tych treści.

Charakter firmy Simona, My pierwsijest kontrapunktem dla „ja pierwszy”. Istnieją, aby celebrować kolektyw.

Jeśli dotrzesz i uczcisz kogoś innego - klienta lub organizację - polubią cię. Będą predysponowani do rozmowy o Tobie z innymi ludźmi, a Ty zyskasz przychylność.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, co jeszcze możesz zrobić, aby stworzyć rezerwuar dobrej woli i jak może podnieść swoją markę.

Czym są historie dla firmy i jak firmy powinny je tworzyć?

Ludzie popełniają błąd, szukając historii na zewnątrz. Simon radzi ci spójrz do wewnątrz.

To, co firmy zrobiły z wirusowymi filmami wideo i szybkimi historiami sukcesu, to znaleźć sposób zainspiruj swoją bazę klientów. Klienci stają się wtedy ewangeliści marki aby pomóc w budowaniu biznesu.

Musisz spojrzeć wewnętrznie i zadać sobie te trzy pytania:

1. Dlaczego założyłeś firmę?
2. Z konkurencyjnego punktu widzenia, kim jestem jedyny?
3. Kiedy moja firma osiąga najlepsze wyniki, co robimy, co robimy?

Jeśli zadasz sobie te pytania i ułożysz na nie odpowiedzi, zaczniesz widzieć motyw. Kolejne pytanie, które musisz sobie zadać, brzmi: jaką ludzką właściwość lub emocje chcesz posiadać w swojej kategorii?

Usłyszysz, jak Simon odnosi się do środków piorących. Chociaż istnieje wiele odmian, wszystkie mają różne przesłania. Każda marka przygląda się emocjom związanym z tym, co mówi potencjalnemu nabywcy, co sprawia, że ​​chcą mieć to na własność.

Niezależnie od tego, czy jesteś jedną osobą, czy masz 100 pracowników, musisz spójrz na swoją kategorię i zastanów się, jakie ludzkie cechy lub emocje chcesz posiadać. Gdy już to odkryjesz, możesz oprawić swój przekaz w taki sposób, aby celebrujesz swoich klientów. To sprawia, że ​​jesteś dla nich odpowiedni i znaczący.

Simon omawia trzy kroki z detergentem do prania i podaje przykłady tego, jak firma detergentowa może skłonić ludzi do podzielenia się swoją historią.

Usłyszysz przykłady, jak możesz współtworzyć treści z klientami, co zainspiruje ich do podzielenia się nim. Następnie możesz umieścić swoich klientów na piedestale za pośrednictwem platformy swojej marki. To świetny sposób na zaangażowanie społeczności.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, jak wykorzystać siłę swojej społeczności do wprowadzenia produktu.

Co powinny zrobić firmy, aby zachęcić do dzielenia się historiami?

Simon twierdzi, że musisz być egzekucyjnym i taktycznym. Chodzi o to, jak pytasz ludzi.

Usłyszysz, jak Simon poda wspaniały przykład, jak to zrobić Johnny Cash fani otrzymali szansę odtworzenia jego ostatniego wideo klatka po klatce z rysunkami i obrazami oryginalnego materiału filmowego. Następnie został ponownie złożony i ostatni film został uruchomiony z tym samym materiałem, ręcznie stworzonym przez fanów.

Musisz pomyśleć o tym, jak możesz poproś ludzi, aby podzielili się twoją historią w sposób, który sprawi, że im celebryta. Następnie możesz poprosić ich o udostępnienie.

Posłuchaj programu, aby usłyszeć, jak zachęcić ludzi do publikowania zdjęć po użyciu Twojego produktu.

Jaka jest rola pracowników, jeśli w ogóle, w udostępnianiu historii?

Simon uważa, że ​​najważniejszym elementem definiującym Twoją markę jest wnętrze.

To sposób, w jaki się komunikujesz i co reprezentujesz ze swoimi pracownikami. Bez względu na to, gdzie są Twoi pracownicy - czy to towarzysko, czy w swoich kanałach mediów społecznościowych - są oni twoją pocztą pantoflową. Powinny ucieleśniać wartości i misję firmy.

Simon proponuje dwie rzeczy dla twoich pracowników i usłyszysz przykłady dla każdej z nich.

1. Powiedz swoim pracownikom (bez względu na to, jak duża jest Twoja firma), za czym się opowiadasz. Świętuj zaręczyny.
2. Daj im zestaw narzędzi z różnymi sposobami zaangażowania się.

Virgin AtlanticSloganem jest Latanie w obliczu zwykłych. Dowiesz się również, co zrobił Richard Branson, co odzwierciedlało ich slogan w sposób, którego nikt nigdy nie widział, i jak jego pracownicy również go używali.

https://www.youtube.com/watch? v = WptXNmxtE88

Simon twierdzi, że nigdy nie było lepszego czasu dla przedsiębiorców na skorzystanie z tych stosunkowo niedrogich narzędzi i zastosowanie strategii i taktyk, aby szybko osiągnąć sukces w swojej działalności. Musisz się nauczyć, jak to zrobić, aby czerpać korzyści. Kiedy to zrobisz, będziesz jedną z osób, o których wszyscy mówią.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, co daje Ci pozwolenie na zaangażowanie społeczne i bycie człowiekiem dla Twojej firmy.

Pytanie dotyczące mediów społecznościowych w tym tygodniu

Richard Wilson, dyrektor generalny Menedżer ds. Systemów mediów społecznościowych, pyta: „Rozumiem, że szukając docelowych odbiorców, musisz określić ich lokalizację i grupę demograficzną. Szukając odbiorców docelowych, wiele badań, które przeprowadziłem, pokazuje, że wszystko, co musisz zrobić, to zapytać ich, w jakich sieciach społecznościowych lubią spędzać czas. Jeśli nie wiesz, gdzie się znajdują, jak możesz zapytać ich, w jakich sieciach lubią przebywać? ”

Jeśli nie masz jeszcze żadnych klientów, o których możesz zapytać, lub uważasz, że nie możesz ich zapytać, co prawdopodobnie ma miejsce w przypadku wielu firm, to polecam.

Możesz to odtworzyć, co oznacza szpiegowanie konkurencji. Dowiedz się, kim jest Twoja konkurencja. Jeśli nie ma bezpośredniej konkurencji, nieznacznie rozszerz kategorię.

Odwiedź ich strony internetowe i zobacz, na jakich sieciach społecznościowych się koncentrują. Następnie przejdź do tych konkretnych sieci i zobacz, kogo obserwują.

Kiedy analizujesz konkurencję i widzisz, na kim się koncentruje, możesz przejść długą drogę i założyć, że prawdopodobnie istnieje grupa docelowa. Spójrz na kilka i zsumuj je.

Dowiesz się, że blogerzy i podcasterzy to także świetne kontakty.

Są to bardzo proste rzeczy i uzyskanie tych informacji nie wymaga wiele pracy.

Mam nadzieję, że to dobry początek.

Przywołać i zostaw nam swoje pytania dotyczące mediów społecznościowych, a możemy je uwzględnić w przyszłym programie.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej i daj nam znać, jak to działa dla Ciebie.

Inne wzmianki o programie

Szczyt sukcesu mediów społecznościowych 2013

Szczyt sukcesu mediów społecznościowych 2013 to specjalna konferencja online zaprojektowana, aby pomóc Ci opanować marketing w mediach społecznościowych (przygotowana przez Social Media Examiner).

Czterdziestu pięciu czołowych światowych specjalistów od mediów społecznościowych pokaże Ci, jak to zrobić. Instruktorzy obejmują Jay Baer (autor, Youtility), Chris Brogan (współautor, Równanie wpływu), Mari Smith (współautor, Marketing na Facebooku), Michael Stelzner (założyciel, Social Media Examiner), Mark Schaefer (autor, Zwróć na wpływy), Jesse Zostań (autor, Google+ dla opornych), Amy Porterfield (współautor, Facebook Marketing All-in-One dla opornych) i eksperci z General Electric, Sony, E! Online, Kelly Services i Discovery Channel- żeby wymienić tylko kilka. W pełni online. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej.

To wydarzenie wkrótce się rozpocznie. Odbywa się przez cały miesiąc i jest online, co oznacza, że ​​nie musisz podróżować. Codziennie mamy trzy sesje po 45 minut. Można ich posłuchać na żywo lub złapać nagrania i transkrypcje. Nagrania będą dostępne tego samego dnia, a transkrypcje kilka dni później.

Co jest w tym naprawdę fajne, to fakt, że utworzyliśmy prywatną i ekskluzywną grupę LinkedIn przeznaczoną tylko dla uczestników tej konferencji. Od tego nagrania zapisało się 2500 osób, a ponad 1000 z nich wchodzi w interakcję z grupą. To świetne miejsce do nawiązywania kontaktów.

Więc sprawdź Szczyt sukcesu mediów społecznościowych 2013 jeśli chcesz być częścią tej mega-konferencji.

Kluczowe wnioski wymienione w tym odcinku:

• Połącz się z Simonem Mainwaring na jego stronie internetowej.
• Sprawdź Pierwsze Seminarium Social Branding aby pomóc zbudować Twoją reputację i bazę klientów. Użyj specjalnego kodu promocyjnego „SME” przy kasie, aby zaoszczędzić 500 USD.
• Sprawdź książkę Simona, My First: Jak marki i konsumenci wykorzystują media społecznościowe do budowania lepszego świata.
• Czytać o Kevin Kelly, współzałożyciel Przewodowy magazyn.
• Spojrzeć na jabłkoStyl marketingu.
• Sprawdź Coca-Cola Otwarte szczęście i Pepsi's Odśwież wszystko pomysłów marketingowych.
• Udaj się do Sharpie aby zobaczyć, jak świętują swoich klientów.
• Spójrz na Intel Muzeum Mnie, która dotyczy wszystkich klientów.
• Zobacz co Bezgwintowe robi to ze swoją twórczą społecznością.
• Oglądaj Lady Gagę nowy film „Applause.”
• Spójrz na Film Johnny'ego Casha, współtworzony przez fanów.
• Dowiedz się więcej o Virgin Atlantic Latanie w obliczu zwykłych.
• Udaj się do Menedżer ds. Systemów mediów społecznościowych.
• Dowiedz się więcej o Szczyt sukcesu mediów społecznościowych 2013.

Sposoby subskrybowania podcastu Social Media Marketing:

• Kliknij tutaj, aby subskrybować przez iTunes.
• Kliknij tutaj, aby subskrybować przez RSS (kanał inny niż iTunes).
• Możesz również subskrybować przez Zszywacz.

Co myślisz? Co myślisz o dzieleniu się swoją historią? Proszę zostaw swój komentarz poniżej.