9 sposobów, jak zostać lepszym menedżerem społeczności na Facebooku: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Czy chciałbyś mieć dobrze prosperującą społeczność na Facebooku?

Szukasz wskazówek, jak ulepszyć swoją społeczność?

W tym artykule podzielę się 9 wskazówek, jak ulepszyć społeczność na Facebooku.

1: Poznaj swój głos

Branding jest ważny w mediach społecznościowych. Twoja firma powinna mieć „głos”, który pasuje do Twojej marki i filozofii Twojej firmy.

Czy jesteś bardziej poważny, czy dodajesz trochę złośliwości w swoich postach? Czy zajmujesz się głównie biznesem, czy też możesz zejść ze ściany? Czy lubisz zamieszać, czy pozostajesz neutralny?

Jeśli jesteś operacją jednoosobową, te decyzje mogą być łatwe. Ale jeśli masz wielu pracowników i prawdopodobnie wiele osób publikujących na stronie na Facebooku, chcesz mieć „głos firmy” jasno przekazany ludziom, którzy będą zarządzanie swoją stroną na Facebooku.

Głos firmy jest ważny w sposobie obsługi komentarzy i opinii społeczności, a także w codziennych publikacjach. Spójność w twoim głosie będzie pomóż swojej społeczności wiedzieć, czego się spodziewać.

# 2: Miej dostęp do wizualizacji

Marketing wizualny staje się istotną częścią Facebooka i wszystkich platform społecznościowych. Im więcej możesz zawierać zdjęcia, zrzuty ekranu i grafikę, tym bogatsza będzie Twoja strona na Facebooku.

Nawet jeśli Twoja firma nie jest wizualna, zaplanuj, jak to zrobisz dodawać obrazy do swoich postów. Możesz użyj rzeczy takich jak:

• Zrzut ekranu przedstawiający coś, co demonstrujesz
• Ciekawe zdjęcie z cytatem o Twojej niszy
• Infografika ze statystykami dotyczącymi Twojej niszy
• Zdjęcia zza kulis z wydarzeń firmowych

Lubię używać narzędzi takich jak Snagit, iPiccy lub PicMonkey do tworzyć lub modyfikować obrazy, aby były interesujące. Możesz nawet użyj programu PowerPoint, aby utworzyć slajd który możesz następnie wyeksportować jako obraz.

# 3: Poznaj zasady

Jako menedżer społeczności upewnij się, że wiesz Zasady Facebooka. Strony mogą zostać zamknięte bez ostrzeżenia w przypadku naruszenia tych zasad. Zwykle przywrócenie strony jest bardzo trudne i nie chcesz, aby cała ta ciężka praca poszła na marne, na przykład za naruszenie warunków konkursu Facebooka. Upewnij się, że bądź na bieżąco z aktualizacjami warunków, ponieważ często się zmieniają (patrz # 7).

# 4: Poznaj branżę

Jeśli zarządzasz stroną dla kogoś innego, musisz poznaj branżę, aby móc mówić w żargonie. Nie będzie dobrze odzwierciedlać firmy, jeśli w swoich postach i komentarzach uzupełniających nie użyjesz poprawnie terminologii lub popularnych akronimów.

# 5: Rozpoznaj członków

Menedżer społeczności musi to zrobić rozpoznawać współpracowników i członków oraz ich poznawać. Jeśli masz fizyczną lokalizację, możesz robić zdjęcia członkom swojej społeczności i rozpoznać je na swojej stronie na Facebooku.

Albo możesz znajdź inne sposoby na rozpoznanie swojej społeczności pokazując ich w poście lub w jakiś sposób promując ich firmę.

# 6: Szybko odpowiadaj na pytania

Szybko odpowiadaj na posty lub pytania na swojej stronie aby stworzyć silne więzi ze swoją społecznością. Nawet jeśli nie znasz odpowiedzi, daj im znać, że wrócisz do nich. Lub wskaż im przydatne źródło informacji to kolejna dobra opcja.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​masz więcej opcji otrzymywania powiadomień, gdy coś dzieje się na Twojej stronie. Jeśli Twoja strona jest duża, mogą być przytłaczające, więc może być konieczne ustal harmonogram meldowania się. Aby uzyskać dostęp do powiadomień, przejdź do Edytuj stronę> Zarządzaj powiadomieniami.

# 7: Bądź na bieżąco ze zmianami

Facebook bardzo się zmienia! W ich oficjalnych zasadach i sposobie działania w danym momencie nastąpiły zmiany. Upewnij się, że śledź oficjalne zmiany na Facebooku postępując zgodnie z Newsroom i Strona marketingowa na Facebooku.

W przypadku „nieoficjalnych” dziwactw i problemów zawsze możesz przyjść do naszą stronę na Facebooku i zadawaj pytania. Innym świetnym miejscem, aby sprawdzić, czy inni doświadczają tego samego, jest przyjdź do naszego Klub sieciowy na Facebooku.

Oto kilka innych wspaniałych stron na Facebooku, które pomogą Ci być na bieżąco z wiadomościami Mari Smith, Tożsamości społeczne i Jon Loomer Digital.

8. Odpowiadaj spokojnie na negatywne posty

Jeśli z jakiegoś powodu dostaniesz na swojej stronie jakieś złe posty, zastanów się, zanim odpalisz gniewną odpowiedź. Odpowiedz szybko (nawet jeśli chodzi o to, że skontaktujemy się z Tobą), ale nie odpowiadaj w ogniu chwili, w której możesz mieć ochotę „powiedzieć im o tym”.

Jeśli masz jakieś zdenerwować fanów na Facebooku, może być dobry powód. Miejmy nadzieję, że spokojnie radzisz sobie z sytuacją ocalić związek.

# 9: Baw się dobrze

Znajdź sposoby baw się ze swoją społecznością. Weź udział w czacie na żywo z pytaniami i odpowiedziami na Facebooku, zrób transmisję na żywo lub nawet (sapanie) przejdź do Hangout Google+.

Kiedy dobrze się bawicie i dzielicie się ze swoją społecznością, wszyscy lepiej się poznacie i wszyscy wygrywają.

Zawsze myśl o tym, jak możesz być dobrym źródłem informacji dla swojej społeczności i stworzyć wspaniałe wrażenia dla swoich fanów. Twoja strona na Facebooku będzie się rozwijać, podobnie jak Twoja firma.

Jak o tobie? Czy stosujesz te taktyki jako menedżer społeczności na Facebooku? Co Ci odpowiada? Podziel się z nami swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej!