13 sposobów, aby zachęcić fanów Facebooka do działania: Social Media Examiner

Być może masz fanpage na Facebooku, a nawet kilku fanów. Ale co teraz? Jak możesz zachęcić fanów do działania i interakcji?

W moim poprzednim poście Omówiłem różne źródła i typy treści, które możesz publikować na swoim fanpage'u na Facebooku. Mówiłem też o znaczeniu spójnych aktualizacji.

Jednak podobnie jak „Field of Dreams” - jeśli zbudujesz fantastyczną stronę dla fanów z dużą ilością wysokiej jakości treści, czy przyjdą i pozostaną?

Oni będą przyjdź i zostaną jeśli dasz fanom dobry powód do zaangażowania.

Jeśli się uwzględni ponad połowa z 400 milionów aktywnych użytkowników Facebooka loguje się codziennie i spędza w serwisie średnio 55 minut dzienniemożesz skłonić grupę docelową do spędzenia tego czasu na poznaniu Ciebie, Twojej marki, Twoich produktów i usług.

Sekret polega na stworzeniu fanpage'u z odpowiednią mieszanką składników, która najlepiej współgra z Twoimi idealnymi fanami. I upewnić się, że czują się silną częścią Twojej społeczności online.

Jak wspomniano w części 1, znalazłem

istnieją zasadniczo dwa elementy zaangażowania fanów na Facebooku: 1) Jakość udostępniania, odpowiednia treść i 2) zachęcanie do komentarzy. Dlatego w części 2 porozmawiamy o tym, jak ważne są komentarze (i polubienia, posty na ścianie i tagi @) dla sukcesu Twojej strony fanowskiej.

Teraz, gdy masz szeroką gamę regularnych, wysokiej jakości i trafnych treści na swoim fanpage, oto kilka sposobów, aby zachęcić fanów do interakcji:

1. Zadawać pytania

Aby uzyskać aktualizacje statusu, spróbuj zakończyć pytaniem. W poniższym przykładzie Najlepsza oferta wygenerował dotychczas 274 odpowiedzi na swoje pytanie o to, bez jakiej funkcji nie możesz żyć bez telefonu.

W tym przykładzie Skype dostałem 147 komentarzy do pytania o spotkanie z partnerem przez Skype!

2. Użyj słów „ty” lub „twój”

Często używaj słowa „ty” - „Jakie są Twoje myśli?” „Co myślisz o xyz?” Tutaj Hard Rock Cafe rozdaje kod kuponu ze słowami „Nasz prezent dla Ciebie, bo dajesz czadu…”

3. Mów krótko

Im łatwiej waszym fanom będzie czytać, tym większe będzie prawdopodobieństwo, że odpowiedzą. Utrzymuj krótkie i proste aktualizacje statusu dzięki jednemu tematowi. Masz do 420 znaków na aktualizację, ale polecam około połowę tego, aby uzyskać idealny rozmiar. Aby uzyskać dłuższe aktualizacje, użyj aplikacji Notes - lub napisz post na blogu i zaktualizuj.

4. Publikuj w oknach o dużym natężeniu ruchu

solaby wiedzieć, kiedy Twoi fani reagują najbardziej. W zależności od tego, w której części świata znajduje się większość Twoich fanów, możesz publikować posty między 9:00 a 14:00 w swojej strefie czasowej.

5. Odpowiadaj szybko

Daj z siebie wszystko odpowiadać na pytania fanów (jako posty na ścianie) tak szybko, jak to możliwemi. Jeśli okaże się, że nie nadążasz za ilością pytań, zaoferuj bezpłatne teleseminar lub webinar, podczas którego odpowiesz na najważniejsze pytania swoich fanów. Możesz to zrobić w tradycyjny sposób, gdy ludzie wyrazili zgodę na otrzymanie numeru telefonu, aby jednocześnie utworzyć listę e-mailową.

6. Zwracaj się do fanów po imieniu

Wracaj i często odpowiadaj na komentarze fanów - na Facebooku obecnie nie ma komentarzy w wątkach, więc Sugeruję zwracanie się do konkretnych fanów w swoich komentarzach jako @name. Zobacz mój komentarz na dole zrzutu ekranu poniżej:

7. Skomentuj się

W razie potrzeby dodaj własny komentarz, aby piłka się toczyła. Jednak nie wkraczaj zbyt wcześnie. Często stwierdzam, że komentarze pojawiają się bardziej swobodnie, gdy początkowo pozwalasz swoim fanom działać samodzielnie.

8. Podziękuj swoim fanom

Często doceniaj swoich fanów, prostymi podziękowaniami. Prawdziwe uznanie to * długa * droga!

9. Zaskocz swoich fanów

Nie bój się od czasu do czasu zbaczają z tematu i zaskocz swoich fanów. Innymi słowy, Twoje treści nie zawsze muszą być bezpośrednio związane z Twoim produktem lub usługą. Możesz na przykład podzielić się inspirującym cytatem i dodać własne przemyślenia.

Jeśli zdarzyło Ci się znać identyfikator fana na Twitterze, wyślij tweeta z podziękowaniem za komentarz na Twojej stronie fanowskiej. Oczywiście z linkiem. 🙂

10. Użyj @ tagging

Możesz oznaczyć inne strony dla fanów, których jesteś fanem i swoich znajomych (wraz z grupami, do których należysz, i wydarzeniami, na które się zgłosiłeś). W odpowiednich przypadkach i oszczędnie, Tagi @ mogą być bardzo skutecznym sposobem na wyświetlenie Twojego posta na ścianach innych osób, co zapewnia większą widoczność i przyciąga więcej fanów lub potencjalnych fanów do ponownego zaangażowania.

11. Skorzystaj z tablicy dyskusyjnej

Zapewnij swoim fanom miejsce do nawiązywania kontaktów. Ponadto często fani chcą robić autopromocję. Możesz zachęcać do tego typu działań w określonym wątku dyskusji. Ponadto, kiedy po raz pierwszy uruchamiasz swoją stronę dla fanów, nie zapomnij rozpocząć od 3 do 5 tematów do dyskusji, aby nie była to pusta karta.

W tym przykładzie najpopularniejszy wątek do dyskusji w witrynie Fanpage Chick-fil-A pyta swoich fanów, gdzie najbardziej chcieliby zobaczyć w następnej kolejności Chick-fil-A. Tematy są zawsze wymienione w kolejności od ostatnio komentowanych.

12. Wysyłaj aktualizacje do fanów

Każda karta na twojej stronie fanowskiej i każdy temat dyskusji ma swój własny, unikalny adres URL. Aby przyciągnąć fanów z powrotem na swoją stronę, aby wziąć udział w dyskusji i zwiększyć ich zaangażowanie, wyślij aktualizację z wezwaniem do działania i określonym linkiem. (Aby znaleźć funkcję aktualizacji, kliknij Edytuj stronę pod obrazem, a następnie poszukaj opcji Wyślij aktualizację do fanów po prawej stronie strony administratora).

13. Monitoruj statystyki

Jeśli jesteś perfekcjonistą, celem jest zdobycie 5 gwiazdek i idealnego 10 punktów! Facebook korzysta z algorytmów do obliczania jakości postów na podstawie odsetka fanów, którzy angażują się w publikowanie treści, obliczanej w ciągu siedmiu dni. Liczba gwiazdek zależy od tego, jak jakość Twojego posta wypada w porównaniu z podobnymi stronami (na przykład ze stronami, które mają podobną liczbę fanów).

Im więcej aktywności generują Twoje posty na fanpage, tym dłużej będziesz się pojawiać w aktualnościach swoich fanów!

W miarę zdobywania grona fanów konsekwentnie dodawaj wysokiej jakości, trafne treści i angażuj fanów. Zaczniesz widzieć wyniki, które przekładają się na wzrost świadomości marki i pozytywne nastawienie do marki, subskrybentów e-maili i blogów oraz oczywiście sprzedaż i płacących klientów.

Uwaga redakcji: Odwiedź nową stronę fanowską Social Media Examiner na Facebooku, klikając tutaj.

Jak angażujesz swoich fanów? Co mnie ominęło? Bardzo chciałbym usłyszeć od Ciebie. Dodaj swoje pomysły w komentarzach poniżej. I zadawaj pytania wyjaśniające, ponieważ z przyjemnością Ci odpowiem.