Jak uzyskać wgląd w konkurencję za pomocą mediów społecznościowych: Social Media Examiner

Szukasz tej przewagi konkurencyjnej? Chcesz wiedzieć, co robią Twoi rówieśnicy?

Korzystanie z mediów społecznościowych do badania konkurencji może dostarczyć przydatnych informacji dla każdej firmy, która tego szuka stworzyć inteligentną strategię. Poznanie działań konkurencji może dać Ci wgląd w to, co działa, a co nie.

Piękno mediów społecznościowych polega na tym, że jest mnóstwo informacji o Twoich konkurentach, które są publiczne. I nie tylko ich strategia jest publiczna, ale reakcja na tę strategię jest również publiczna. Rzućmy okiem na kilka rzeczy, które możesz poznaj swoich konkurentów za pośrednictwem różnych sieci społecznościowych, wyszukiwarek i innych punktów sprzedaży.

Badanie konkurencji za pośrednictwem Twittera

Świergot może być świetnym źródłem informacji, ponieważ nie tylko możesz przeglądać tweety użytkownika (zakładając, że nie są prywatne, co zazwyczaj konta biznesowe na Twitterze nie są), ale także obserwatorzy użytkownika i rozmowa, która jest do niego skierowana lub ona.

Znajdowanie konkurentów

Jeśli masz określoną listę konkurentów, których chciałbyś zbadać, najlepszym sposobem znalezienia ich kont na Twitterze jest aby odwiedzić ich witrynę internetową i poszukać ich linków społecznościowych (zwykle obok ikony Twittera w nagłówku, pasku bocznym lub stopce teren). Alternatywnie możesz znaleźć w Google nazwę firmy i Twittera, aby znaleźć ich konto.

Jeśli nie utworzyłeś listy konkurentów lub Twoi główni konkurenci, co zaskakujące, nie używają jeszcze Twittera, możesz skorzystać z katalogów wyszukiwania Twittera, takich jak Twellow i Podążamy aby znaleźć inne firmy z Twojej branży, które to robią.

Tweety

Pierwsza i najbardziej przydatna informacja, jakiej możesz się nauczyć, patrząc na konto konkurencji na Twitterze, to po prostu strategia, z której korzysta. Przeglądając ich najnowsze tweetymożesz zobaczyć, czy ich strategia obejmuje promowanie wielu rabatów; bezpośrednie odpowiedzi dla ich obserwujących; lub udostępnianie artykułów, zabawnych faktów lub innego rodzaju tweetów. Możesz oceniać sukces ich strategii po prostu patrząc na liczbę obserwujących.

Obserwujący

Czy kiedykolwiek chciałeś zobaczyć listę klientów konkurencji? Jeśli tak, możesz po prostu mieć szczęście, ponieważ na Twitterze możesz przeglądać wpisy dowolnego użytkownika Obserwujący. Dzięki nowemu projektowi Twittera możesz łatwo kliknąć obserwujących użytkownika Twittera i po prostu zobaczyć przewijając stronę w dół, krótką informację o każdym z ich obserwujących z ich strony bios.

Następnie możesz kliknąć każdy z nich, aby dowiedzieć się więcej o nich, na przykład o stosunku obserwujących do obserwujących, lokalizacji i najnowszych tweetach.

Możesz też uzyskać przegląd obserwatorów użytkownika, korzystając z Narzędzia Twittera lubić Tweepi, który pozwala zobaczyć wszystkie szczegóły obserwujących na jednym ekranie, w tym informacje biologiczne, lokalizację, liczbę obserwujących i obserwujących, liczbę aktualizacji, a nawet kiedy ostatnio tweetowały.

Odpowiedzi

Przejdźmy teraz głębiej do badania. Nie chcesz tylko wiedzieć, kto obserwuje Twojego konkurenta na Twitterze - chcesz wiedzieć, jakiego rodzaju opinie otrzymuje on również.

Jeśli przeprowadzisz proste wyszukiwanie na Twitterze odpowiedzi na ich nazwę użytkownika, @yourcompetitor, z pewnością zdobędziesz cenne informacje.

W powyższym przykładzie możesz to zobaczyć @ Target’s fanom podoba się ich najnowsza reklama, wybór artykułów bożonarodzeniowych, ceny niektórych produktów, a nawet jeden z charytatywnych darowizn Target w okresie świątecznym.

Najpopularniejsze treści

Kolejnym świetnym narzędziem do wyszukiwania na Twitterze jest Topsy. Ten jest przeznaczony specjalnie do badania, jakie treści w witrynie są najczęściej retweetowane - to znak, że tego typu zadowolony że ludzie lubią i coś, co powinieneś rozważ emulację dla własnego bloga lub strony internetowej.

W powyższym wyszukiwaniu widać w szczególności kilka ważnych rzeczy - ta firma korzysta z usług podobnie jak w przypadku tweetów sponsorowanych dla reklam na Twitterze, oznaczonych hashtagiem #ad po pierwszym ćwierkać. Otrzymali też wiele pozytywnych opinii i zmienili zasady zwrotów w sklepach, co jest często udostępniane.

Badanie konkurencji za pośrednictwem Facebooka

Facebook to jedna z najpopularniejszych sieci społecznościowych dla firm i kolejna, w której można znaleźć wiele informacji na temat strategii konkurencji i interakcji z fanami.

Znajdowanie konkurentów

Podobnie jak w przypadku Twittera, możesz znaleźć znane konkurencji Fanpage na Facebooku linki w swojej witrynie lub po prostu przez wyszukiwarkę Google. Ale jeśli Twój konkurent nie korzysta ze stron fanowskich na Facebooku, możesz użyć rozszerzenia Przeglądaj wszystkie strony katalog na Facebooku, aby znaleźć firmy z Twojej branży, które korzystają z wyszukiwania lub wymienionych typów kategorii, takich jak produkty, usługi, restauracje i inne.

Strategia

Istnieje wiele elementów strategicznych, które można określić, przyglądając się elementom konkurencji Fanpage na Facebooku. Aby mieć pełny wgląd w to, co robią, możesz polubić ich stronę za pomocą swojego osobistego profilu.

Gdy staniesz się fanem, będziesz mógł zobaczyć wszystkie sekcje (dawniej karty) ich profilu. Będziesz w stanie dowiedzieć się, czy wykorzystują swoją stronę na Facebooku do generowania potencjalnych klientów poprzez zbieranie adresów e-mail, podawanie innych kont w mediach społecznościowych lub postów na blogu za pośrednictwem ich strony, zbieranie opinii klientów, tworzenie niesamowitych strony docelowe lub za pomocą aplikacji premium z Involver lub North Social.

Główną strategią, którą chcesz sprawdzić, jest sposób, w jaki wykorzystują swoją ścianę do interakcji z fanami. Czy publikują swoje najnowsze oferty, filmy, wpisy na blogu, wiadomości, zdjęcia lub inne elementy? Dlaczego jest to cenne? Ponieważ nie tylko zobaczysz ich aktywność, ale także zobaczysz, jak to się dzieje z ich klientami.

Aktywność fanów

W przeciwieństwie do Twittera, w którym musisz przeprowadzić specjalne wyszukiwanie odpowiedzi konkurenta na jego @nazwa użytkownika, możesz zobaczyć odpowiedź wentylatora (lub jego brak) bezpośrednio na każdym elemencie ściany konkurenta. To świetny sposób oceń, co najbardziej lubią fani w Twojej branży, od rabatów po losowe aktualizacje statusu, po prostu sprawdzając liczbę polubień otrzymywanych przez aktualizację i czytając różne komentarze.

Należy zwrócić uwagę na to, że nie zawsze aktualizacje z oficjalnej strony dla fanów wywołują interakcję. W powyższym przykładzie na Fanpage Toyoty, to post fanów na ich ścianie, który przyciągnął uwagę innych fanów - jest to kluczowy powód upewnij się, że na Twojej stronie są wyświetlane zarówno Twoje aktualizacje, jak i te od fanów.

Ulubione strony

Właściciele stron dla fanów na Facebooku mogą dodawać inne strony dla fanów jako ulubione.

Jest to kluczowy obszar do sprawdzenia, ponieważ może Cię do tego doprowadzić znajdź więcej fanpage'ów konkurencjis, ujawniając więcej ich ostatecznej strategii na Facebooku.

Badanie konkurencji za pośrednictwem LinkedIn

Dzięki nowym stronom firmowym na LinkedIn, możesz dowiedzieć się kilku interesujących informacji o tym, jacy są Twoi konkurenci korzystanie z LinkedIn w biznesie.

Znajdowanie konkurentów

Znajdź profile firm swoich konkurentów na LinkedIn za pośrednictwem ich witryny internetowej, wyszukiwarki Google lub pola wyszukiwania w prawym górnym rogu ekranu LinkedIn.

Obserwujący

Możesz przeglądać obserwatorów firmy, korzystając z linku w prawym górnym rogu strony profilu firmy, pokazującego liczbę obserwujących.

Jeśli nie masz bezpośredniego połączenia ze obserwatorami firmy (pierwsze połączenia) lub nie udostępniasz połączenia obserwatorowi (drugi połączenie), będziesz mógł zobaczyć tylko ograniczoną ilość informacji o obserwatorach firmy, chociaż nadal może tak być pouczające.

Pracowników

Możesz też przeglądać informacje o pracownikach firmy jeśli są z nimi połączeni na LinkedIn. Jeśli udostępnisz znajomościużyj linków do pierwszych kontaktów i drugich pracowników w swojej sieci (pokazanych w ramce powyżej), aby zobaczyć więcej szczegółów o tych pracownikach.

Również, nie przegap przydatnych statystyk dotyczących pracowników, w tym zebrane następujące informacje o wszystkich pracownikach powiązanych z firmą:

• Skład funkcji na stanowisku - odsetek pracowników zajmujących się administracją, badaniami, rozwojem, sprzedażą, marketingiem i kierownictwem.
• Roczny wzrost firmy - wykres liniowy, który porównuje wzrost konkurencji z innymi firmami z tej samej branży i podobnej wielkości.
• Pracownicy, którzy zmienili tytuł - wykres liniowy porównujący zmiany pracowników konkurenta z innymi pracownikami tej samej branży i podobnej wielkości.
• Pracownicy firmy z nowymi tytułami.
• Lata doświadczenia zawodowego - wykres słupkowy, na którym porównuje się doświadczenie pracowników konkurencji z innymi pracownikami z tej samej branży i podobnej wielkości.
• Najwyższy uzyskany stopień wykształcenia - wykres słupkowy porównujący wykształcenie pracowników konkurencji (tytuł licencjata, stopień magistra, stopień stowarzyszony, certyfikaty i dyplomy szkół średnich) z innymi osobami z tej samej branży i podobnych rozmiar.
• Najczęściej uczelnie uczęszczane - wykres słupkowy przedstawiający odsetek pracowników z pięciu najlepszych uniwersytetów, które ukończyli.

Strategia

Dzięki nowym stronom firmowym firmy mogą dodawać więcej informacji do swoich profili. Zobacz ich najnowsze posty na blogu i aktywność na LinkedIn, aby zobacz, co robią Twoi konkurenci, aby ulepszyć swoje profile i zdobyć nowych obserwujących.

Więcej badań konkurencji w mediach społecznościowych

Chcesz wyjść poza trzy najlepsze sieci społecznościowe i zawodowe? Oto więcej pomysłów w sieciach społecznościowych i witrynach internetowych na badanie konkurencji.

• Youtube—Wykryj konkurencję strategia marketingu wideo znajdując ich Youtube kanał i sprawdzanie, jakie typy filmów publikują i jaka jest ich popularność dzięki liczbie polubień i komentarzy.
• Wzmianka społecznościowa - skorzystaj z tej wyszukiwarki mediów społecznościowych w czasie rzeczywistym, aby znaleźć swoich konkurentów w innych sieciach społecznościowych i wyświetlić wzmianki o konkurencji przez innych użytkowników mediów społecznościowych. (Uwaga redaktora: wzmianka społecznościowa nie jest już aktywnym narzędziem online).
• Sieci społecznościowe oparte na danych geograficznych - z których korzystają Twoi konkurenci Foursquare, Gowalla, Miejsca na Facebooku, Whrrl lub inne media społecznościowe oparte na lokalizacji? Dowiedz się i upewnij się, że Twoja firma jest przyjazna przy odprawie, jeśli dotyczy.
• Boardreader- nie skupiaj się tylko na mediach społecznościowych! Niektóre z najsilniejszych i najbardziej lojalnych członków społeczności można znaleźć na forach. Boardreader pomoże Ci znaleźć konkurentów i porozmawiać o nich na forach i forach dyskusyjnych w całej sieci.
• Lokalne katalogi wyszukiwania i recenzji - czy Twoja firma ma lokalną konkurencję? Sprawdź profile swoich konkurentów w witrynach z recenzjami, takich jak Skowyt, Krąg kupiecki, Miejsca Google i nie tylko, aby dowiedzieć się, czy zbierają recenzje od swoich klientów, dzielą się rabatami i wykorzystują lokalne wyszukiwanie, aby dominować w wynikach wyszukiwania.

Czy badasz swoich konkurentów za pośrednictwem mediów społecznościowych? Podziel się swoimi wskazówkami poniżej, a także cennymi informacjami, których nauczyłeś się podczas przeprowadzania badań i analiz.